các yếu tố phân tích sự hài lòng của học sinh với chương trình thpt
SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC SINH VỚI TRƯƠNG TRÌNH TRUNG HỌC PHỔ THÔNG CHÂT LƯỢNG CAO Ở HÀ NỘI
Ngày tải lên :
11/11/2015, 12:44
... hài lòng học sinh chương trình THPT chất lượng cao Hà Nội - Phân tích thực trạng hài lòng học sinh chương trình THPT chất lượng cao Hà Nội - Đưa kiến nghị giải pháp để nâng cao hài lòng học sinh ... cứu sâu vào tiêu chí: Sự mong đợi chất lượng cảm nhận học sinh THPT chương trình đào tạo chất lượng cao 2.3.2 Các yếu tố phân tích hài lòng học sinh với chương trình THPT Sự nhiệt tình CB&GV Khả ... 54 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá 55 3.3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC SINH VỚI CHƯƠNG TRÌNH THPT CHẤT LƯỢNG CAO Ở HÀ NỘI 56 3.3.1 Thực trạng hài lòng học sinh lực đội...
- 130
- 773
- 1
Sự hài lòng của học sinh với chương trình THPT chất lượng cao tại hà nội
Ngày tải lên :
09/01/2016, 20:10
... tiêu chí: Sự mong đợi chất lượng cảm nhận học sinh THPT chương trình đào tạo chất lượng cao 2.3.2 Các yếu tố phân tích hài lòng học sinh với chương trình THPT SỰ HÀI LÒNG Cơ sở vật chất Sự quan ... hài lòng học sinh chương trình THPT chất lượng cao Hà Nội - Phân tích thực trạng hài lòng học sinh chương trình THPT chất lượng cao Hà Nội - Đưa kiến nghị giải pháp để nâng cao hài lòng học sinh ... TÀI Chương 1: Giới thiệu chung đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận chương trình đào tạo bậc THPT hài lòng khách hàng Chương 3: Phân tích thực trạng hài lòng học sinh với chương trình THPT...
- 103
- 1.1K
- 2
Nghiên cứu sự hài lòng của du khách với chất lượng dịch vụ du lịch tại khu du lịch hồ núi cốc, tỉnh thái nguyên
Ngày tải lên :
02/09/2016, 18:55
... lượng dịch vụ thang đo hài lòng Các thang đo sử dụng dạng Likert điểm với: (1) hoàn toàn không hài lòng, (2) Không hài lòng, (3) bình thường, (4) Hài lòng, (5) hoàn toàn hài lòng + Phương pháp hệ ... b Các loại khoảng cách chất lượng dịch vụ Page 10 c Mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL 1.1.3 Sự hài lòng khách hàng 1.1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng 1.1.3.2 Các mô hình đo lường hài lòng ... để phân tích phù hợp nhân tố Giá trị KMO lớn 0,5 nhân tố sử dụng Phương pháp trích yếu tố Principal Component Analysis với phép quay Varimax điểm dừng trích yếu tố có eigenvalue sử dụng cho phân...
- 42
- 717
- 4
Slide phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:31
... thị mức mức Phân tích nhân tố hài lòng Component Matrixa Kết Component Mức độ hài lòng hàng hóa 851 Mức độ hài lòng đội ngũ nhân viên 829 Mức độ hài lòng sở vật chất 817 Mức độ hài lòng trưng ... mức độ hài lòng yếu tố thực hài lòng chưa đạt đến mức Kiểm định hài lòng Test Value = t Df Sig (2-tailed) Mean Differen ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper Mức độ hài lòng ... độ hài lòng an toàn 791 786 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Đánh gía mức độ hài lòng Mức độ hài lòng khách nghĩa mức độ trung lập, bắt đầu hài lòng với...
- 44
- 747
- 0
Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với siêu thị big c đà nẵng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 13:06
... Phân tích nhân tố khám phá EFA để xác định yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ siêu thị Coopmart Huế Trên sở nhân tố đó, nhóm tiến hành phân tích hồi quy để xem mức độ ảnh hưởng nhân tố đến hài ... 1.1.3 Sự hài lòng chất lượng dịch vụ 1.1.3.1 Khái niệm hài lòng: Có nhiều nghiên cứu hài lòng khách hàng với 15,000 luận công trình nhiều tác giả (Peterson Wilson, 1992) thực tế có nhiều cách ... Đo lường mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ vủa siêu thị gồm có phát biểu: Mức độ hài lòng hàng hóa siêu thị Mức độ hài lòng đội ngũ nhân viên siêu thị Mức độ hài lòng cách trưng bày hàng...
- 134
- 1.1K
- 8
Mối quan hệ giữa giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng
Ngày tải lên :
12/12/2013, 20:50
... thu thập , số liệu thống kê phân tích thông qua phương pháp như: Phân tích tương quan Spearman Phân tích Friedman t- test Phân tích phương sai Kết thảo Phân tích Friedman Q UẢN TRỊ luậnM ... luậnM ARKETING Phân tích Friedman - Theo nhà quản lý, chuyên gia nhân viên: thành phần quan trọng yếu tố Personal, Process Product - Nhưng khách hàng, yếu tố quan trọng ba yếu tố Process, Price ... Q UẢN TRỊ luậnM ARKETING Phân tích tương quan Spearman - Có mối tương quan thuận giá trị giá trị cảm nhận khách hàng hài lòng khách hàng giả thuyết H2 (r = 0,5) Nói cách khác, giá trị cảm nhận...
- 23
- 1.3K
- 5
Tài liệu Cân bằng giữa dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng doc
Ngày tải lên :
21/12/2013, 21:15
... với khách hàng để thúc đẩy chất lượng suất Những công cụ liên lạc cho phép kĩ sư biết điểm suất họ đạt ngày cụ thể Tuy nhiên, điểm bị trừ bớt có vấn đề mặt kĩ thuật Các đặc điểm khác chương trình ... tưởng sáng tạo để tiếp tục nâng cao dịch vụ Họ định tập trung vào điều gì, họ đánh giá tạo quy trình kinh doanh để quản lý theo thời gian Lãnh đạo công ty truyền thông Úc Telstra hiểu khách hàng ... có tác dụng thúc đẩy hiệu công việc Kết mà Telstra đạt ấn tượng Năng suất nhân viên tăng 50% so với tiêu chuẩn công ty tỷ lệ sửa chữa lại cho khách hàng giảm 23% vòng ngày ...
- 2
- 406
- 1
Chất lượng dịch vụ ngân hàng trực tuyến và sự hài lòng của khách hàng
Ngày tải lên :
15/03/2014, 11:19
... 1997, 2008) Các yếu tố tạo nên hài lòng: quan tâm, khả ứng, chăm sóc thân thiện Năm 1995 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng không hài lòng khách hàng Năm 1997 Tầm quan trọng hiệu việc xử lý yếu tác ... đến không hài lòng khách hàng Năm 2008 Ảnh hưởng “công nghệ tự phục vụ” thỏa mãn khách hàng Các yếu tố gây không hài lòng: độ tin cậy, phản hồi, toàn vẹn, nghiệp vụ Các yếu tố không hài lòng nên ... - Theo nghiên cứu Peter and Olson, 1990: yếu tố định đến chất lượng dịch vụ hài lòng không hài lòng, chủ yếu mối quan hệ mong đợi cảm nhận khách hàng (sự khác biệt mong đợi trước mua nhận thức...
- 34
- 407
- 2
Đánh giá sự thỏa mãn, nhu cầu của khách hàng và sự hài lòng của khách hàng đối với công ty tnhh thiết kế và xây dựng bách nam
Ngày tải lên :
23/04/2014, 18:12
... vụ tốt cho việc thi công Với phương châm Công ty thỏa mãn nhu cầu khách hàng hài lòng khách hàng điều mà Công ty quan tâm Mục tiêu Công ty đặt hướng tới không ngừng sáng tạo thi công công trình ... phát sinh Nợ Tổng số phát sinh Có tất tài khoản Bảng Cân đối số phát sinh phải Tổng số tiền phát sinh sổ Đăng ký Chứng từ ghi sổ Tổng số dư Nợ Tổng số dư Có tài khoản Bảng Cân đối số phát sinh ... chế độ kế toán Các sổ sách kế toán mở chi tiết cho công trình hạng mục công trình, theo dõi cách sát - Công ty thực kê khai thuế GTGT phần mềm HTKK nên cho phép kế toán kiểm soát trình nhập liệu,...
- 38
- 682
- 0
Cân bằng giữa dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng pdf
Ngày tải lên :
20/06/2014, 08:20
... hàng lợi nhuận cận biên Duy trì hiệu dịch vụ hài lòng khách hàng Nhà quản lý thường coi hiệu dịch vụ hài lòng khách hàng mục tiêu không tương ứng với Nhưng Bằng việc trì dịch vụ khách hàng suốt ... với khách hàng để thúc đẩy chất lượng suất Những công cụ liên lạc cho phép kĩ sư biết điểm suất họ đạt ngày cụ thể Tuy nhiên, điểm bị trừ bớt có vấn đề mặt kĩ thuật Các đặc điểm khác chương trình ... nghiệm khách hàng Xây dựng đại lý có lực làm việc có hiệu tốn công dự kiến dẫn đến nhiều thời gian tỷ lệ giải vấn đề thấp Công ty nhận thấy hài lòng khách hàng doanh số giảm nhanh chóng Để khắc phục...
- 6
- 505
- 0
PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN
Ngày tải lên :
10/11/2014, 10:51
... cả, yếu tố tình huống, yếu tố cá nhân Nhƣ vậy, hài lòng khách hàng nhìn chung khái niệm rộng lớn khái niệm chất lƣợng dịch vụ Với cách nhìn xem chất lƣợng dịch vụ nhƣ yếu tố tác động vào hài lòng ... 2.22: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thành phần đo lƣờng hài lòng khách hàng cá nhân chất lƣợng dịch vụ tiền gửi SCB 66 Bảng 2.23: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố hài lòng ... gửi hài lòng khách hàng cá nhân 13 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng cá nhân 13 1.3.2 Phân loại hài lòng khách hàng cá nhân 15 1.3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng hài lòng...
- 132
- 732
- 3
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG - NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
Ngày tải lên :
23/04/2015, 10:04
... với biến phụ thuộc Sự hài lòng khách hàng (SHL) biến độc lập Sự tin cậy (TC), Sự đáp ứng (DU), Năng lực phục vụ (NLPV), Sự đồng cảm (DC), Phương tiện hữu hình (HH) Sự hài lòng (SHL) Bảng 4: Phân ... nhân tố trên, yếu tố hữu hình nhân tố có ảnh hưởng lớn đến hài lòng khách hàng với hệ số beta chuẩn cao 0,277 Tiếp đến nhân tố đáp ứng với hệ số 0,254, nhân tố lực phục vụ đồng cảm Riêng nhân tố ... phục vụ có tác động tích cực đến hài lòng khách hàng - H4: Sự đồng cảm có tác động tích cực đến hài lòng khách hàng - H5: Phương tiện hữu hình có tác động tích cực đến hài lòng khách hàng 1.3...
- 12
- 1.4K
- 17
Đo lường chất lượng dịch vụ quản lý chung cư tại Chung cư Him Lam Nam Khánh và sự hài lòng của khách hàng
Ngày tải lên :
13/05/2015, 18:19
... lòng c a KH H2: S hài lòng c ng s hài lòng c a KH H3: T ch c-ho m ho hài lòng c ng s hài lòng c a KH H4: S an toàn s hài lòng c ng hài lòng c a KH SVTH: Phan Nguy n Quyên Quyên 17 Ch H5 hài lòng ... 2.2.2 Các thành ph n ch ng cách ch ng d ch v ng d ch v mô hình Servqual S hài lòng KH t i ph i làm hài lòng KH 11 hài lòng KH 11 2.3.2 T i ph i làm hài lòng KH? ... tr - B i s hài lòng KH m t tr ng thái ch s ng, vi i ph i l y m u phân tích th ng kê - ng s hài lòng KH c n ph i hi d ch v KH nh n th c kho ng cách gi a d ch v i c 2.3.2 KH? S hài lòng c a KH...
- 69
- 460
- 2
Mối liên hệ giữa tài sản thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng tại ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh thành phố Đông Hà
Ngày tải lên :
31/05/2015, 09:01
... đánh giá yếu tố ảnh hưởng tài sản thương hiệu đến hài lòng KH Agribank - Đông Hà, từ tìm yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất; - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao giá trị tài sản thương hiệu, hài lòng KH ... có cảm thấy hài lòng với dịch vụ ngân hàng hay không? - Có mối liên hệ tài sản thương hiệu hài lòng KH Agribank - Đông Hà? - Những biện pháp nâng cao giá trị tài sản thương hiệu hài lòng KH Agribank ... thu thập mô hình nghiên cứu Xử lí phân tích Xác định mẫu, chọn mẫu phân tích mẫu Thu thập liệu Xử lý phân tích Tổng hợp kết Đánh giá đề xuất giải pháp Sơ đồ Quy trình thực nghiên cứu Kết cấu đề...
- 10
- 316
- 0
BÁO CÁO THỰC TẬP-CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
02/06/2015, 16:39
... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HỒ CHÍ MINH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI ... lòng 2.1.2 Mối liên hệ chất lượng dịch vụ hài lòng Sự hài lòng chất lượng dịch vụ hai khái niệm phân biệt có quan hậ gần gũi với Chất lượng dịch vụ mang tính khách quan Nhận thức, đánh giá, hài ... giá, hài lòng kết hợp thành phần mang tính chất chủ quan, dựa vào cảm giác, cảm xúc Sự hài lòng khách hàng khái niệm GVHD: Nguyễn Hùng Phong CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH...
- 14
- 1.1K
- 4
Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng tại Xí nghiệp thương mại Mặt đất Nội Bài
Ngày tải lên :
23/06/2015, 09:02
... đƣợc sử dụng để phân tích giải thích vấn đề Ta tiến hành phân tích hồi quy để xác định cụ thể trọng số yếu tố tác động đến mức độ hài lòng khách hàng Phân tích hồi quy đƣợc thực với biến độc lập ... thuyết Phân tích yếu tố khám phá EFA Cronbach’ Alpha - Kiểm định giả thuyết Phân tích hồi quy tuyến tính Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu (1) Xây dựng thang đo: dựa lý thuyết chất lƣợng dịch vụ, hài lòng ... cung cách phục vụ (2) mức độ hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ NIAGS (3) 23 Bảng 2.3: Thang đo hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ SHL1_Nhìn chung anh/chị hài lòng sở vật chất NIAGS Sự hài...
- 88
- 507
- 1
Chất lượng dịch vụ khách sạn và sự hài lòng của khách hàng tại một số khách sạn 3 sao trên đại bàn thành phố Đà Nẵng
Ngày tải lên :
26/06/2015, 17:34
... kinh doanh tiêu thụ - Sự hài lòng doanh nghiệp - Sự hài lòng với hệ thống kinh doanh tiêu thụ thị trƣờng - Sự hài lòng sản phẩm, dịch vụ - Sự hài lòng nhân viên - Sự hài lòng hành ảnh môi trƣờng ... quy 68 Bảng 2.6 Kết phân tích ANOVA – yếu tố độ tuổi 70 Bảng 2.7 Kết phân tích ANOVA – yếu tố thu nhập 71 Bảng 2.6 Kết phân tích ANOVA – yếu tố tình trạng hôn 72 nhân DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ... 27 1.5 Sự hài lòng khách hàng 31 1.5.1 Sự cần thiết đo lƣờng mức độ hài lòng khách hàng 31 1.5.2 Khái niệm hài lòng khách hàng 31 1.5.3 Phân loại hài lòng khách hàng 32 1.5.4 Các nhân tố ảnh...
- 130
- 1.4K
- 9
Ảnh hưởng của giá trị cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng đến ý định hành vi sử dụng dịch vụ internet cố định băng thông rộng của viettel
Ngày tải lên :
06/08/2015, 14:22
... 20.0) kê Nghiên hành phân tích tin phân tích toán Các thang tin kê mô Cronbach Alpha, phân mô hình nghiên phân tích Quy trình phân tích quan phân tích quy sau: 1- tin thang Các thang khái tính giá ... khách hàng làm nhu hài lòng hài lòng c a khách v y s hài hòa l liên quan giá nói lên mang sàng nh n hài lòng khách hàng khái khách hàng quát, giúp cho khách hàng hài lòng hàng hài lòng khách cho ... toàn khác quan 16 cho hài lòng mong xác khách hàng - so sánh xem xét ba mong sau khách hàng không hài lòng - mong - khách hàng hài lòng mong khách hàng cho hài lòng hài lòng thích thú Oliva,...
- 129
- 320
- 0
Phân tích mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tiền gửi và sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn
Ngày tải lên :
08/08/2015, 17:17
... nghiên c c tích s li tài trình bày t ng trình bày d li trình bày n i dung k t qu nghiên c ghi nh n nh ng k t lu n quan tr ng t th i nêu lên nh ng h n ch g tài nghiên c u m r c t trình phân tài ... s phân tích t nghi p t i Vi t Nam ho c c tiêu c u ch nh c u trúc v n m c tiêu c a doanh tài là: 1.2 M c tiêu nghiên c u Xem xét t u ch nh c u trúc v n m c tiêu c a doanh nghi p t i Vi t Nam Phân ... DANH M C HÌNH Hình th phân ph i t l n c a doanh nghi p niêm y t S giao d ch ch ng khoán thành ph H Chí Minh DANH M C PH L C Ph l c Danh sách 202 công ty thu c m u phân tích Ph l c Th ng kê mô...
- 65
- 347
- 0