các tiêu chí phản ánh sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ

Phát Triển Các Chiến Lược Cạnh Tranh

Ngày tải lên : 28/01/2016, 12:22

... kể số lượng sản phẩm cách cung cấp dịch vụ bảo hiểm ngân hàng qua kênh phân phối 22 01/28/16 23 Chiến lược số lượng sản phẩm: rủi ro khả  Có thể dẫn đến tranh chấp lực: – Một vài ngân hàng/ bảo ... phí Các đối thủ cạnh tranh đến chậm thị trường giai đoạn trưởng thành có nhiều khách hàng đầy kinh nghiệm Hệ thống thương mại tốt với giá thấp nhái sản phẩm làm hàng giả 01/28/16 Khách hàng ... số lượng hạn chế khách hàng với sản phẩm có giá trị gia tăng 01/28/16  Thiết lập chiến lược để đạt đến thị khúc có lợi nhuận cao mà công ty sản xuất hàng tiêu dùng thông dụng không nhắm tới cách...

44
397
0

Phân khúc thị trường nhà ở cho người có thu nhập Trung bình & Khá tại Tp. Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:08

... chung cư  Nhà chung cư ánh giá phân hạng theo nhóm tiêu chí sau: - Nhóm tiêu chí quy hoạch, kiến trúc - Nhóm tiêu chí hạ tầng kỹ thuật hạ tầng xã hội - Nhóm tiêu chí chất lượng hoàn thiện trang ... nhóm nhỏ khách hàng mà phục vụ nhu cầu khách hàng khác đáp ứng cách đầy đủ Muốn có điều cần có nghiên cứu để tìm hiểu nhu cầu, mong muốn nhóm khách hàng tiềm để nhận dạng nhóm khách hàng có yêu ... khảo khách hàng cụm Bảng 4.30: Kết thành phần giới tính mẩu Bảng 4.31: Tuổi trung bình nhóm khách hàng Bảng 4.32: Tần số độ tuổi nhóm khách hàng Bảng 4.33: Tần số tình trạng hôn nhân nhóm khách hàng...

139
2.9K
10

TIỀN điện tử, NHỮNG rủi RO và NGUY cơ từ vụ rửa TIỀN của LIBERTY RESERVE và một số KIẾN NGHỊ

Ngày tải lên : 07/11/2014, 23:39

... giao dịch tiền mặt 500 triệu, nhiên đối tượng hoàn toàn chia nhỏ khoản tiền thực giao dịch ngân hàng khác sau cho khối lượng giao dịch hạn mức, vấn đề Mỹ lực lượng, quan chức buộc ngân hàng phải ... hiểu rõ đối tác để tránh trở thành bị họ lợi dụng rửa tiền Đồng thời ngân hàng phải rà soát hệ thống khách hàng có thực giao dịch chuyển tiền có liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiền qua ... trách nhiệm ngân hàng Mặc dù có luật phòng chống rửa tiền, nhiên ngân hàng chưa thực quan tâm đến khâu Khi thực giao dịch hay cung cấp dịch vụ chuyển tiền cho công ty chuyển tiền ngân hàng cần phải...

16
364
2

PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY BIA HUẾ

Ngày tải lên : 09/08/2015, 14:49

... lực Huda Beer • Chất lượng cao giá hợp lý với người tiêu dùng chiến lược lâu dài công ty • Xuất sang Mỹ, Canada, Pháp, Bồ Đào Nha, Nhật Bản, Malaysia, Indonesia Công ty Bia Huế Các sản phẩm Bia ... ty Bia Huế Các sản phẩm Bia Huế Huda Beer • Là bia dòng chính, sản xuất từ ngày đầu • Luôn người tiêu dùng nước yêu thích, chiếm vị trí hàng đầu tỉnh miền Trung • Gồm loại: bia Huda chai 45cl, ... Festival Beer • Là loại bia đời để phục vụ cho kỳ Festival Huế • Được thị trường hoan nghênh, khuếch trương rộng rãi • Đóng chai 300ml màu ôliu, trang nhã, chất lượng cao • Là nhãn hiệu cao cấp công...

14
809
2

Đánh giá phân khúc thị trường và chiến lược marketing hỗn hợp 4P của Omo

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:31

... gồm tiêu chí : đa dạng, chất lượng, mẫu mã, tính năng, đặc điểm, nhãn hiệu, bao bì, dịch vụ khách hàng, … • Price (Giá cả): Giá bán chi phí khách hàng phải bỏ để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ nhà ... tượng phục vụ sản phẩm khách hàng ta nói nhu cầu khách hàng nhu cầu khách hàng thay đổi theo tình Do vậy, cần nhìn nhận khách hàng cách động không tĩnh, đừng sử dụng biến số phân khúc cách cứng ... phải có chất lượng uy tín 36 - Luôn cố gắng theo quan điểm khách hàng, công tác, hoạt động phải hướng vào khách hàng thoả mãn nhu cầu tối đa họ Bằng cách : + Luôn tìm cách nâng cao chất lượng sản...

40
7.5K
50

Phân khúc thị trường và thương mại điện tử

Ngày tải lên : 05/04/2013, 20:22

... thơng phân tích hành vi khách hàng hổ trợ định  Hệ thơng chăm sóc khác hàng … Mơ Tả Phân Khúc  Phân khúc : Dịch vụ bán hàng qua mạng đối tượng Nam Phân khúc : Dịch vụ bán hàng qua mạng đối tượng ... Tương đồng với đòa vò xã hội  Thể phong cách lối sống, tính cách Các nhân tố văn hóa, lối sống nhân Các nhân tố hành vi liên quan đến sản phẩm … n Dịch Vụ Bán Hàng Qua Mạng Thành phần tham gia Nhà ... Dịch Vụ Bán Hàng Qua Mạng Mơ Tả Phân Khúc Hổ Trợ Ra Quyết Định Phân Khúc Thị Trường : Tòan thò trường Trạng thái nhu cầu: Động tiêu dùng: Có Động cá nhân Mô tả khác biệt: Lợi ích tìm kiếm: Các...

20
1.1K
1

Tầm nhìn, mục tiêu, phân khúc thị trường và chiến lược tổng quát của Dubai

Ngày tải lên : 06/04/2013, 17:28

... quân đầu người cao.Đó mục tiêu mà Dubai muốn đạt • Phân khúc thị trường: Để đạt mục tiêu mà họ đề quyền Dubai biết khách hang họ tất nhà đầu tư, khách du lịch người tiêu dung toàn cầu • Chiến ... Emirates - hãng hàng không xếp hạng với mức tăng trưởng 25% suốt 20 năm, thu hút 5.500 nhân viên tài đến từ 120 nước Emirates hàng năm tiếp nhận 20 triệu lượt hành khách nằm top thương hiệu hàng đầu ... Chiến lược xây dựng khu truyền thông, công nghệ cao thị trường mục tiêu:  Thị trường mục tiêu: Dubai xác định rõ ràng khách hàng họ nhà đầu tư, công ty đa quốc gia lĩnh vực:  ICT: Back Office,...

10
1.1K
5

Hành vi khách hàng và phân khúc thị trường

Ngày tải lên : 13/08/2013, 10:36

... chuyển đổi Mua hàng doanh nghiệp Kiểu mua hàng Nhu cầu doanh nghiệp Các ảnh hưởng tổ chức ánh giá lực Các hành vi mua hàng Hành vi mua hàng ánh giá sau mua hàng Các bước mua hàng doanh nghiệp ... nghiệp • Sản phẩm dịch vụ • ánh giá lực • Tìm kiếm liên hệ nhà cung cấp tiềm • Các hoạt động mua hàng • Đàm phán giá cả, hợp đồng, chất lượng, cung ứng, dịch vụ • Hoạt động sau mua • ánh giá lực ... cứ: • Sản phẩm dịch vụ: Hữu hình/Vô hình • Địa lý: Nơi người bán hoạt động • Đặc tính mua hàng: Khách hàng tiêu dùng hay khách hàng công nghiệp Ranh giới thị trường (cont.) • Khách hàng: Hiện hay...

14
1.4K
0

Tài liệu Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu pptx

Ngày tải lên : 26/01/2014, 20:20

... trung vào khách hàng có công nghệ nào? Trạng thái sử dụng: Chúng ta nên phục vụ khách hàng dùng nhiều, dùng trung bình, dùng hay chưa sử dụng? Khả khách hàng: Chúng ta nên phục vụ khách hàng cần ... Hợp đồng dịch vụ? Mua có hệ thống? đấu thầu? 11 Các tiêu chí mua sắm: Chúng ta nên chọn công ty muốn chất lượng? dịch vụ? giá? PECSME – Mô đun Các yếu tố dùng để phân khúc thị trường doanh nghiệp ... – phục vụ hành khách tiền, Ramada Inn – giá trung bình, khách sạn có đủ dịch vụ, Ramada Plaza – Giá cao, Ramada Hotel – dịch vụ sao, Ramada Renaissance – sao) PECSME – Mô đun Các mức độ phân...

23
1K
1

CHƯƠNG 2 : PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VÀ MARKETING HỖN HỢP pot

Ngày tải lên : 03/04/2014, 04:21

... phải có : a Các phân khúc phải đồng b Các phân khúc phải có khác biệt tiêu thức đònh c Các phân khúc không chia nhỏ để phân khúc đủ quy mô, số lượng khách hàng nhằm thu lợi nhuận d Các phân khúc ... khả phục vụ khách hàng tốt Khi thò trường phân khúc xác giúp cho doanh nghiệp vạch chiến lược, chiến thuật đắn phù hợp với loại khách hàng mục tiêu để tăng lợi nhuận tối đa đạt mục tiêu khác ... chia loại khách hàng khác để có phương án thỏa mãn nhu cầu loại khách hàng Muốn nhà sản xuất phải nắm vững hình thức phân khúc thò trường để dự đoán biết : o Nhu cầu khách hàng o Số lượng người...

10
624
0

Quản trị ẩm thực Phân khúc thị trường và chiến lược định vị

Ngày tải lên : 16/04/2014, 18:21

... Prepared by NMDUC 2009 Các chi n lư c đ nh v Các chi n lư c đ nh v Phân h ng Phân h ng s n ph m s n ph m Tránh xa đ ii th Tránh xa đ th H H Đ c m Đ c m s n ph m s n ph m Các ll ii ích Các ích đư c m ... NMDUC 2009 CÁC CƠ S PHÂN KHÚC TH TRƯ NG CÁC CƠ S PHÂN KHÚC TH TRƯ NG Đ c m cá nhân Đ c m nhân ch ng Personal Characteristics Hoàn c nh khách quan Situational Factors Demographics Các s đ Các s đ ... th trư ng Đ c m ho t đ ng Operating Characteristics Cách mua hàng Purchasing approaches Prepared by NMDUC 2009 CÁC CƠ S PHÂN KHÚC TH TRƯ NG CÁC CƠ S PHÂN KHÚC TH TRƯ NG Th trư ng nguyên li u Th...

9
1K
5

chương 4 phân khúc thị trường và lập trình thị trường mục tiêu

Ngày tải lên : 04/05/2014, 20:29

... đáp ứng Các yêu cầu PKTT Các phân đoạn Các phân đoạn xác định xác định Các phân đoạn Các phân đoạn tiếp cận tiếp cận 7 .Các cấp độ phân khúc thị trường: Xác định nhóm khách hàng Hình thành nhóm dựa ... vi khách hàng 2 Các tiêu thức phân khúc thị trường Phân khúc thị trường Phân khúc theo địa lí Phân khúc theo yếu tố dân số - xã hội học Phân khúc theo đặc điểm tâm lí Phân khúc theo hành vi tiêu ... đoạn thị trường 8 Các biến số phân khúc thị trường: a/ Phân đoạn thị trường tiêu dùng: Phân đoạn TT tiêu dùng Phân đoạn theo tình sử dụng sản phẩm sở thích nhu cầu khách hàng Nhu cầu KH Thái...

26
1.7K
2

Khóa luận tốt nghiệp sử dụng nghiệp vụ hoán đổi tiền tệ nhằm mục đích phòng ngừa rủi ro và đầu cơ trên thị trường ngoại hối

Ngày tải lên : 07/05/2014, 19:23

... trƣờng ngoại hối - FOREX Thị trƣờng liên ngân hàng – Interbank – 85% Thị trƣờng ngân hàng Non Interbank – 15% Ngân hàng – Khách hàng Khách hàng – Khách hàng 14% 1% 1.2 Một số vấn đề bản: 1.2.1 Một ... doanh ngoại hối nghèo nàn, đại đa số ngân hàng tiến hành nghiệp vụ giao phục vụ khách hàng việc toán kinh doanh tiền gửi, chưa kinh doanh ngoại tệ kiếm lời cách thực chưa trọng đến việc phòng ngừa ... giao dịch, nhỏ tương đối xét tương quan với tỷ lệ doanh thu (hơn 90%) Chính tính chất khác kì hạn loại hợp đồng dẫn đến kết trái ngược tiêu (tăng trưởng doanh thu khối lượng tiền gốc giao dịch) ...

97
1.2K
4

thị trường mục tiêu và phân khúc thị trường mục tiêu

Ngày tải lên : 01/07/2014, 00:15

... tìm cách cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ Để thực điều đó, mong nhận ý kiến quý khách hàng Chúng vô biết ơn quí khách hàng dành vài phút trả lời vài câu hỏi dưói Là khách hàng quan trọng, ánh ... khách hàng Làm khách hàng điền vào phiếu gửi lại cho doanh nghiệp Cách thức thực hành động sau nhận phản hồi từ khách hàng Hướng dẫn điều tra thoả mãn khách hàng Sự thoả mãn khách hàng nhân tố ... trung khách hàng bạn địa điểm Bạn xem xét việc tổ chức gặp gỡ với khoảng chục khách hàng khách hàng tiềm lớn bạn thay mua gian hàng Các gặp gỡ tổ chức phòng lớn khu triển lãm, khách sạn hay nhà hàng...

20
515
0

Phân khúc thị trường và chiến lược Marketing của dầu gội X-men ppsx

Ngày tải lên : 09/07/2014, 06:20

... theo dịch vụ - Một hỗn hợp tương đối ngang - Dịch vụ có kèm theo sản phẩm hữu hình bổ trợ dịch vụ - Dịch vụ túy  Căn vào nhóm tiêu chí khác - Dịch vụ dựa vào thiết bị hay người - Cần khách hàng ... ta thấy có lời, - Các nhân tố mang tính chất tình huống: có nên tập trung vào nhóm khách hàng có yêu cầu giao hàng dịch vụ khẩn cấp hay không, có nên tập trung vào nhóm khách hàng có ứng dụng ... trường vì: khách hàng đông, khách hàng phân bố khắp nơi, nhu cầu thói quen mua sắm họ khác nhau., đó, ta nên chọn phần khúc để phục vụ cho tốt 1.1.1 Các sở phân khúc thị trường khách hàng tiêu dùng...

44
5K
38

Phân khúc thị trường và chọn thị trường mục tiêu cho các sản phẩm của Công ty G7 Mart

Ngày tải lên : 24/11/2014, 23:16

... LẠI Khách hàng: mua hàng hoá giá với giá cạnh tranh so với chợ siêu thị Với quy mô nhỏ phân bố rộng rãi hệ thống G7 Mart, khách hàng dễ dàng tìm thấy cửa hàng G7 Mart gần nơi sống Khách hàng ... qua hàng hóa, dịch vụ Đơn cử việc G7 - Mart tập hợp cửa hàng nhỏ lẻ kênh phân phối truyền thống cách thể phong cách Việt Có thể thấy, thương hiệu không đơn tên gọi mà phương uy tín, chất lượng ... mại Dịch vụ G7, cho biết hệ thống cửa hàng tiện lợi “bùng nổ” thực tiện lợi ngành hàng thường thấy thực phẩm, hóa mỹ phẩm, rượu bia nước giải khát khách hàng mua thẻ điện thoại trả trước, báo chí, ...

25
2.3K
10

tìm hiểu về marketing và phân khúc thị trường

Ngày tải lên : 23/03/2015, 20:02

... trị khách hàng Khách hàng đại đặt nhiều quan tâm đến yếu tố giá trị sản phẩm /dịch vụ mà họ mua Bạn giúp khách hàng hồn tồn thỏa mãn mong đợi dịch vụ khách hàng ‘ln ln lắng nghe thấu hiểu’ cách ... doanh nghiệp, cung cấp giá trị sản phẩm /dịch vụ đển khách hàng Mặt khác, bạn phải quan tâm đến chất lượng sản phẩm lẫn dịch vụ khách hàng, sau đem đến cho khách hàng sản phẩm đầy hấp dẫn mẻ Chiến ... cầu khách hàng việc nghiên cứu phân phối sản phẩm /dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng dựa giá trị thiết thực sản phẩm /dịch vụ Giá trị thiết thực dựa ánh giá khách hàng, khơng phải dựa vào đánh...

12
2.6K
0