các nhân tố ảnh hưởng đến tiền lương trong nền kinh tế thị trường

Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại

Ngày tải lên : 17/10/2012, 14:48

... cho mối quan hệ gi ữa khách hàng ngân hàng trở nên tốt đẹp Thời gian ch đợi hợp lý liều thuốc tốt bạn phải trả lời không với khách hàng Một số kinh nghiệm giảm áp lực thường xuyên phải tiếp xúc ... có th ể x ả ng ng i a ng u m y trình trao đổ thông tin gi ữ khách hàng nhân viên Hãy khách hàng di ễ đạ ý i a n t mu ố theo cách c ủ h ọ ch ỉ h ỏ l khách hàng nh ữ b ch rõ sau khách n a i i ng ... n n ã th ự s ự t ứ gi ậ m ấ bình t ĩ c c n, t nh, th ậ chí l ă m nhân viên, ng ườ đ ng ph ụ v ụh ọ n ế b m ng i a c , u n ng ườ nhân viên ngân hàng đ b nên x trí th ế ??? i ó n Khi nói chuy ệ...

4
1.4K
4

MỘT số kỹ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH vụ bán lẻ của NGÂN HÀNG THƯƠNG

Ngày tải lên : 09/08/2013, 08:50

... th đ g th ng nh ng ng i có hi u bi t r t n h n ch v l ĩ v c kinh t , giao d ch v i ngân hàng H có th bác s , giáo viên, công nh ĩ nhân, ti u th ng S quan tâm c a b n đ v i h n h c m th y an ... nh ng hi u l m v ngôn ng có th x y trình trao thông tin gi a khách hàng nhân viên Hãy đ cho khách hàng di n đt ý mu n theo cách c a h ch h i l i khách hàng nh ng đ m mà b n ch a rõ sau khách i ... sàng có thi n chí, h đ ã th c s t c gi n, m t bình t ĩ nh, th m chí l ă m nhân viên, ng i đ ng ph c v h , n u b n ng a ng i nhân viên ngân hàng đ b n nên x trí th ??? ó Khi nói chuy n v i khách b...

4
809
3

Tài liệu MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP KHÁCH HÀNG TRONG DỊCH VỤ BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI pdf

Ngày tải lên : 20/12/2013, 18:15

... th đ g th ng nh ng ng i có hi u bi t r t n h n ch v l ĩ v c kinh t , giao d ch v i ngân hàng H có th bác s , giáo viên, công nh ĩ nhân, ti u th ng S quan tâm c a b n đ v i h n h c m th y an ... nh ng hi u l m v ngôn ng có th x y trình trao thông tin gi a khách hàng nhân viên Hãy đ cho khách hàng di n đt ý mu n theo cách c a h ch h i l i khách hàng nh ng đ m mà b n ch a rõ sau khách i ... sàng có thi n chí, h đ ã th c s t c gi n, m t bình t ĩ nh, th m chí l ă m nhân viên, ng i đ ng ph c v h , n u b n ng a ng i nhân viên ngân hàng đ b n nên x trí th ??? ó Khi nói chuy n v i khách b...

4
1K
4

Bài giảng Giao tiếp trong kinh doanh: Chương 6 kỹ năng giao tiếp khách hàng

Ngày tải lên : 13/06/2014, 20:00

... ta chẳng quan tâm đến họ 82% 34 Những yếu tố dịch vụ CSKH Thái độ CSKH tốt   Coi khách hàng quan trọng Thoả mãn nhu cầu KH quan trọng 35 … .nền tảng CSKH … hành vi:  Hành vi cách ứng xử mà bạn ... họ  họ cần giải vấn đề nhanh tốt  Khách hàng khó chịu nhân viên không giải đc vấn đề 44 Khi chuyên gia:  Bạn nói: “Đó công việc tôi”  Bạn phải chuẩn bị để giải tốt nhu cầu KH  Chí phải biết ... sang cho khách hàng 21 Thuyết phục tình cảm tốt lý lẽ Nhưng lý lẽ làm cho KH quay lại lần sau 22 Kỹ giao tiếp dứt điểm nghiệp vụ bán hàng  Đúng lúc,  cách 23 Biểu thời điểm “đúng lúc”  Tín hiệu...

66
919
0

bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng và phục vụ khách hàng chuyên nghiệp

Ngày tải lên : 06/06/2014, 13:44

... bạn ai? Nhận diện qua túi tiền:  Khách hàng có tiền gửi lớn: theo quy định ngân hàng Nhận diện qua khả gây ảnh hưởng:  Khách hàng có khả gây ảnh hưởng lớn (ví dụ nhân vật giữ vị trí chủ chốt ... đoạn ĐÁP ỨNG YÊU CẦU KỸ NĂNG GIỚI THIỆU SẢN PHẨM Nhu cầu khách hàng đến ngân hàng Vay tiền Kiếm tiền Tiết kiệm tiền Chuyển tiền An toàn ngân sách Tiết kiệm thời gian và đảm bảo thuận tiện Khẳng ... toàn nhân viên, ban giám đốc toàn thể công ty cách tiêu tiền vào công ty khác” KHÁCH HÀNG CỦA BẠN LÀ AI? • Là người mua sản phẩm vô hình ngân hàng • Tất cả họ biết sản phẩm thông qua cách...

61
1.8K
1

KỸ NĂNG GIAO TIẾP bán HÀNG DỊCH vụ KHÁCH HÀNG TRONG SIÊU THỊ

Ngày tải lên : 23/08/2015, 14:04

... chị! Ths Nguyễn Huy Hoàng Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Các CT đào tạo qua:  Cử nhân QTKD - ĐH Kinh tế Quốc dân  Thạc sĩ QTKD - ĐH Nam California  NCS Quản trị tri thức - ... 20 KHÁCH HÀNG CỦA TÂM VIỆT Tổ chức quốc tế Đào tạo quốc tế Tổ chức Việt Nam Doanh nghiệp Truyền thông Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Trường đại học 21 Làm Tâm người Việt sáng ... đạo - Oxford Leadership Academy … Làm Tâm người Việt sáng – Nâng Tầm người Việt cao Kinh nghiệm công tác  Nhân viên KD mạng Internet Phương Nam  Chuyên viên Đào tạo Tổng cục TCĐL Chất lượng...

52
926
1

Kỹ năng giao tiếp bán hàng tại nhà sách Fahasa Hà Nội

Ngày tải lên : 02/06/2015, 07:37

... Môi trường kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh xuất phẩm 33 2.1.1 Môi trường trị 33 2.1.2 Môi trường kinh tế 34 2.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội 36 2.1.4 Môi trường ... dùng, thỏa mãn tốt nhu cầu họ,đem đến thoải mái,tin tưởng địa điểm phục vụ nhu cầu quen thuộc khách hàng Kinh doanh xuất phẩm loại hàng hóa đặc thù nhiên hòa vào dòng xoáy kinh tế thị trường có nhiều ... nhà sản xuất, sản xuất bán thứ mà khách hàng cần Thời buổi kinh tế thị trường ngày phát triển với đời hàng loạt doanh nghiệp tổ chức kinh tế vô số chủng loại hàng hóa phục vụ nhu cầu người tiêu...

8
889
11

Bài giảng kỹ năng giao tiếp bán hàng của công ty MegaVnn

Ngày tải lên : 17/08/2015, 10:58

... AI? Được định bởi: Cách suy nghĩ Cách định vị thân Năng lực làm việc hiệu bạn Hãy Người nhân viên giỏi cách: 28 GIEO SUY NGHĨ… 20% Nhân viên làm việc tập trung vào BẢN THÂN 60% Nhân viên làm việc ... Được nhận biết 44 10 Được tơn trọng khen ngợi 45 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng? Truyền thơng Uy tín nhà cung cấp Bán hàng Giá/Khuyến Mơi trường 46 PHÂN CẤP NHU CẦU THEO MASLOW TỰ THỂ ... lương thực lớn (60đ): Nhu cầu tồn tại, sống 25 CÁC YẾU TỐ CỦA NGƯỜI BH GIỎI? Kiến thức - Knowledge MƠ HÌNH K.A.S Kỹ - Skill Thái độ - Attitude 26 CÁC YẾU TỐ CỦA NGƯỜI BH GIỎI? Giao tiếp tích cực,...

88
676
2

giáo trình tâm lý và kỹ năng giao tiếp khách du lịch

Ngày tải lên : 17/07/2016, 09:52

... giúp cho sở kinh doanh thực hiệu hoạt động kinh doanh phục vụ 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng, cách phân loại yếu tố ảnh hưởng mang ... cảm xúc bị thất vọng 39 4.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới tâm trạng cảm xúc khách du lịch 40 4.3.1 Các nhân tố chủ quan 40 4.3.2 Các nhân tố khách quan 40 CÂU HỎI ... Thông thường người ta chia yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng thành nhóm sau: 1.2.1 Nhóm yếu tố sản phẩm, dịch vụ Đó yếu tố liên quan đến sản phẩm dịch vụ Trong kinh tế hàng hoá hành vi tiêu dùng...

121
3.4K
48

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 03/08/2012, 21:33

4
4.5K
54

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 09:21

... thực tế diễn công ty bạn với hệ thống giáo trình cập nhật - Đội ngũ giảng viên chuyên nghiệp với nhiều năm công tác công ty hàng đầu trường lớn mang lại chương trình đào tạo có tính thực tế hiệu ... MỤC ĐÍCH CỦA KHÓA HỌC NÀY Các khóa học nhằm mục đích phát triển nội lực người học viên học cách phát triển khả giao tiếp nhằm giao tiếp hiệu tự tin Ngoài ... với hoạt động lớp gắn liền với công việc hàng ngày bạn - Cơ sở vật chất phong cách phục vụ mang lại cho bạn môi trường học tập động thoải mái ...

4
1K
6

KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:20

... cán b k thu t, cán b kinh doanh, giao d ch, công nhân, nhân viên, b o v …) ph i có cách nhìn nh n hành ng m i t kinh doanh, ph c v khách hàng, ph i xây d ng trì d c m t phong cách giao ti p chuyên ... giao ti p- ng x n t ng ban u 4.1 Khái ni m phong cách giao ti p Phong cách giao ti p h th ng ph ng th c ng x n nh có cc am t cá nhân c th v i m t cá nhân ho c nhóm ng i khác m t hoàn c nh m t công ... nghi p - n i m i cá nhân làm vi c, công tác Trong giao ti p th c quy c quy nh ã c th ch hoá M t khác c bi u hi n ki u khí ch t m i cá nhân Tính linh ho t d a ph m ch t cá nhân (ph n m m) giao...

39
890
8

KỸ NĂNG GIAO TIẾP và THUYẾT PHỤC KHÁCH HÀNG phạm tô hoài

Ngày tải lên : 11/12/2013, 16:43

... International Jsc CÁC NGUYÊN TẮC TRONG GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG 45 PAC International Jsc CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP Không có nguyên tắc giao tiếp bất biến, mà phải tuỳ vào trường hợp Trong phần số ... đệm Nhịp điệu (trôi chảy-nhát gừng) Cường độ (to-nhỏ) Tốc độ (nhanh-chậm) VD:    39 Tôi tăng lương cho anh Tôi tăng lương cho anh Tôi tăng lương cho anh PAC International Jsc Phối hợp giao tiếp ... trình giao tiếp chủ động Trong người bán Cung cấp thông tin Thuyết phục khách hàng Theo dõi, hướng dẫn sử dụng sản phẩm … PAC International Jsc 3 YẾU TỐ TRỤ CỘT TRONG GIAO TIẾP  Bên truyền...

64
2K
13

Ebook - Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên : 30/12/2013, 19:50

92
2K
17

Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc

Ngày tải lên : 16/03/2014, 14:20

... trong ngày, khách hàng kéo đến đông, họ mua bán thời gian chờ hạ giá Rốt vài mặt hàng tuyên bố bắt đầu bán hạ giá, cửa hàng thực thu lợi lớn Một số cửa hàng định chế độ thưởng cho người ... lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo thấy người khách hàng đến với mong muốn có ... cách mà bạn tạo cho riêng Nó kết tinh vào sản phẫm Một sản phẩm chưa hoàn thiện, phần lại hoàn toàn phụ thuộc vào bạn Một điều quan trọng để gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng quan tâm đến...

3
738
3

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng. ppt

Ngày tải lên : 03/04/2014, 02:21

... cho thông tin BĐS, thị trường BĐS tư vấn cách nhiệt tình Điều cấm kỵ không bịa đặt thông tin hay truyền đạt sai lệch mức nhằm đạt thỏa thuận bên Thể chuyên nghiệp thái độ tốt dù giao dịch có ... môi giới cần ý thức đến việc người khác nhận xét, cảm nhận cách ứng xử nhà môi giới Cần trao đổi thông tin trạng thái tích cực, nói nhiều sẵn lòng tham gia thỏa thuận, cầu thị giải công việc, ... đánh hội, chí hội rõ ràng, với khách hàng Trong suốt trình, cần nhớ thực “hoạt cảnh” tích cực, đưa câu hỏi có ý nghĩa, nói rõ ràng chậm rãi Kết luận: Trong lần gặp gỡ người môi giới khách hàng...

5
1.4K
8

Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng docx

Ngày tải lên : 13/07/2014, 23:21

... lượng với người khác; Nguyên tắc giao tiếp kinh doanh “Thương trường chiến trường  Không đánh giá thấp quan trọng tiền bạc;  Không đánh giá cao tiền bạc;  Cần biết chọn người bạn chí cốt ... dùng cách nói tế nhị, có lý, có tình, tránh dùng cách nói vỗ mặt, sỗ sàng Nguyên tắc giao tiếp sống  Mười nguyên tắc giao tiếp sống (tt) Không nên chạm vào lòng tự người khác; Tránh dùng cách ... chủ đạo đảm bảo thành công kinh doanh kỷ 21 Các nhà quản trị sử dụng 75%-80% thời gian làm việc ngày cho giao tiếp Các hình thức giao tiếp      12/01/10 Theo cách tiếp xúc Hình thức tổ...

92
1.6K
13

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán với khách hàng

Ngày tải lên : 27/11/2014, 22:07

... cho thông tin BĐS, thị trường BĐS tư vấn cách nhiệt tình Điều cấm kỵ không bịa đặt thông tin hay truyền đạt sai lệch mức nhằm đạt thỏa thuận bên Thể chuyên nghiệp thái độ tốt dù giao dịch có ... môi giới cần ý thức đến việc người khác nhận xét, cảm nhận cách ứng xử nhà môi giới Cần trao đổi thông tin trạng thái tích cực, nói nhiều sẵn lòng tham gia thỏa thuận, cầu thị giải công việc, ... không tốt đẹp vậy, người môi giới nhiều công sức tư vấn, giúp đỡ lại không ý muốn chuyện bất ngờ? Đó lúc bạn phải chấp nhận lúc cố gắng thành công, quan trọng bạn học kinh nghiệm để làm việc tốt...

2
608
3

Khóa học kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng Tâm Việt

Ngày tải lên : 08/02/2015, 15:50

... tình thực tế a b c Học viên thảo luận nhóm tìm giải pháp Học viên thực hành giải tình Giảng viên phân tích đưa giải pháp tối ưu Kỹ giải xung đột a b Nguyên nhân giải xung đột chưa hiệu Các phương ...  Thực hành cá nhân Thực hành nhóm Bài tập tình Bài tập đóng vai Trao đổi kinh nghiệm giải vấn đề cụ thể Phương pháp thực hành: • • • Trình bày Quay video Phân tích video rút kinh nghiệm Khóa ... – youtube.com/tamvietgroup Giảng viên  Các giảng viên chuyên gia lĩnh vực đào tạo theo phương pháp đại:    Học viên trung tâm Học qua trải nghiệm Các giảng viên tham gia đào tạo cho dự án...

23
741
3

luận văn khách sạn du lịch Kỹ năng giao tiếp giữa nhân viên với khách hàng trong hoạt động kinh doanh du lịch tai công ty TNHH NN Một Thành Viên Du Lịch Công Đoàn Hà Nội

Ngày tải lên : 22/05/2015, 20:04

... (lãi) tối đa Mục tiêu kinh doanh hướng tới lợi nhuận tối đa nhằm làm giàu cho tập thể, cá nhân tham gia trình kinh doanh cho toàn xã hội 1.1.2 Khái niệm giao tiếp kinh doanh Giao tiếp kinh doanh ... thay đổi, đó, xem tốt ngày hôm không xem tốt cho tiêu chuẩn ngày mai 2.3.4 Kỹ bán hàng vị tri, vai trò nhân viên bán hàng kinh doanh Khả giao tiếp Là tố chất thiếu nhân viên nhân viên bán hàng ... thể giao tiếp kinh doanh Chủ thể giao tiếp kinh doanh chủ doanh nghiệp, chủ cửa hàng, người bán hàng, nhân viên phục vụ, nhân viên tiếp thị hãng lữ hành, khách sạn, nhà hàng sở kinh doanh nói...

21
2.2K
4