... lòng khách du lịch + Sự quan tâm, quản lý lãnh đạo doanh nghiệp chương Các yếu tốảnhhưởngđến chất lượng dịch vụ trung tâm thươngmại lữ hành quốc tế Ánh Dương 4.1 Các yếu tố bên 4.1.1 Kháchhàng ... mệt mỏi chokháchhàng điều đòi hỏi thủ tục khách sạn pahir thực cachs nhanh chóng để kháchhàng nghỉ ngơi Cơng ty ln nỗ lực để làm thủ tục chokháchhàng cách nhanh nhất, trường hợp kháchhàng ... đếnkháchhàng giữ bí mật chokháchhàng Tơn phục vụ cơng ty thơng tin cánhânkháchhàng giữ bí mật để đảm bảo an tồn chokháchhàng uy tín cơng ty Nhóm Page 17 3.4 Sự đồng cảm Đối với khách...
... nâng cao trình độ chonhân viên ngânhàng Tổng tài sản ngânhàng qua năm có biến động tăng giảm thể tiềm lưc phát triển ngânhàng tốt Ngânhàng sử dụng cách hiệu đồng vốn cách cho vay, đầu tư, ký ... luận tốt nghiệp b Khái niệm dịch vụ ngânhàng Hiện có hai cách hiểu khác dịch vụ ngân hàng: - Dịch vụ ngânhàng tổng thể hoạt động ngành ngânhàng với tư cách ngành thuộc lĩnh vực dịch vụ Đây cách ... Khóa luận tốt nghiệp Hiểu tầm quan trọng kháchhàng tồn phát triển doanh nghiệp nên chọn đề tài: Các yếu tốảnhhưởngđến hành vi kháchhàngcánhân sử dụng dịch vụ tiền gửi NgânHàng Nông Nghiệp...
... yếu tố vừa nêu 3.2.6.2 Yếu tốnhân viên Nhân viên người phục vụ trực tiếp chokhách hàng, mặt ngânhàng trước khách hàng. Chính phong cách làm việc nhân viên tạo nên ấn tượng tốt đẹp tâm trí khách ... tâm trí kháchhàng Giao dịch tốt mang lại lợi ích chokhách hàng, nhân viên ngân hàng, giúp chongânhàng nâng cao uy tín hình ảnh hấp dẫn kháchhàng mới, trì trung thành kháchhàng thu thập ... tiêu chí có ảnhhưởng lớn đến hài long kháchhàngđến với nhân viên Tiêu chí nhân viên biết lắng nghe kháchhàngkháchhàng đánh giá cao với 52 kháchhàng đồng ý chiếm 43,3% 38 kháchhàng đồng...
... tham gia ngânhàng nước ngânhàng nước ngồi Để giành kháchhàng Để giành kháchhàng đòi hỏi doanh nghiệp phải đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu kháchhàng hiểu kháchhàngCác yếu tốảnhhưởngđến hành ... NGHIÊN CỨU Các yếu tốảnhhưởngđến hành vi kháchhàngcánhân sử dụng dịch vụ tiền gửi” 2.1 Đặc điểm kháchhàng sử dụng DVTG 2.2 Thời gian kháchhàng sử dụng DVTG 2.3 Kênh thông tin kháchhàngnhận ... 2.3 Kênh thông tin kháchhàngnhận biết ngânhàng 2.4 Lý kháchhàng sử dụng DVTG 2.5 Các đối tượng ảnhhưởngđến việc sử dụng DVTG 2.6 Các yếu tốảnhhưởngđến trình sử dụng DVTG 2.7 Phân tích hồi...
... tiêu dùng Các yếu tốảnhhưởngđến hành vi người tiêu dùng Các yếu tốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng sử dụng dịch vụ tiền gửi ngânhàng Cơ sở thực tiễn LOGO Khái quát Ngânhàng TMCP Nam ... tiễn kháchhàng yếu tốảnhhưởngđến hành vi kháchhàng Đánh giá thực trạng hành vi kháchhàngcánhân sử dụng dịch vụ tiền gửi Ngânhàng TMCP Nam Việt yếu tốảnhhưởngđến hành vi Đề xuất ... ngày 10/7/2009 Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu Dành chokháchhàngcánhân Dành chokháchhàng doanh nghiệp Các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm LOGO Bảng 1: Tình hình lao động Ngânhàng TMCP Nam Việt...
... đánh giá kháchhàng chất lượng dịch vụ tiền gửi ngânhàng Xác định yếu tốảnhhưởngđến HVKH cánhân sử dụng DVTG BIDV Huế Đo lường mức độ ảnhhưởngnhântốđến hành vi sử dụng DVTG kháchhàng Đưa ... nhuận cho NH Trong giai đoạn hội nhập cạnh tranh thị trường NH trở nên khốc liệt BIDV ngânhàng lớn nổ lực cho cơng tác chăm sóc kháchhàng “Xác định yếu tốảnhhưởngđến hành vi kháchhàngnhân ... tốt Nhờ tạo mạnh cạnh tranh lớn ngânhàng khác địa bàn - Có nhântố NH ảnhhưởngđếnkháchhàng thủ tục lãi suất, động thương hiệu, lực phục vụ, sở vật chất Tuy nhiên hành vi lựa chọn khách hàng...
... tin kháchhàngnhận biết DVTG 31 Bảng 10: Lý sử dụng DVTG ngânhàng 32 Bảng 11: Đánh giá nhận thức kháchhàng DVTG .33 2.3 Cácnhântốảnhhưởngđến hành vi kháchhàngcánhân ... tin kháchhàngnhận biết DVTG 31 Bảng 10: Lý sử dụng DVTG ngânhàng 32 Bảng 11: Đánh giá nhận thức kháchhàng DVTG .33 2.3 Cácnhântốảnhhưởngđến hành vi kháchhàngcánhân ... tin kháchhàngnhận biết DVTG 31 Bảng 10: Lý sử dụng DVTG ngânhàng 32 Bảng 11: Đánh giá nhận thức kháchhàng DVTG .33 2.3 Cácnhântốảnhhưởngđến hành vi kháchhàngcá nhân...
... dư nợ chovayngânhàng Khi phân tích tình hình chovay thu nợ ngân hàng, tiêu quan trọng dư nợ chovay Bởi dư nợ số tiền mà kháchhàng nợ ngân hàng, có số tiền nguồn sinh lợi chongânhàng Vì ... nợ ngânhàng Trong trình thẩm định xét duyệt chovay đối tượng kháchhàng nào, nhiệm vụ trọng tâm ngânhàng phải đánh giá khả trả nợ kháchhàng tốt như: Có tài sản làm chấp hay đảm bảo, có cánhân ... thấp ngânhàng khác nên gặp nhiều khó khăn thu hút kháchhàng Đối với dư nợ cho vay, kế hoạch thực tế đầu tư tín dụng ngânhàng qua năm có tăng giảm khơng Bởi ngânhàng chủ động giảm dư nợ cho vay...
... i gia nh p KháchhàngKháchhàng m t y u t quan tr i v i s t n t i phát tri n c a NHTM, ngânhàng v a ph ti ng th i tìm ki m thêm kháchhàng ng cách không ng ng nâng cao ch kháchhàng k p th ... c c a nhà qu n tr ngânhàng N u m t ngânhàng th c hi nhi u kho n chovay h p lý s làm cho chi phí ho hàng có th d n d g th ph n chovay th ng th ng c 27 NPL: n h n/ t chovay tiêu ph n ánh r ... ph m tín d i v i c kháchhàngcánhânkháchhàng doanh nghi ng ngânhàng bán l y m nh ho t ng th i tri i lãi su t h p gi m lãi su t chovay góp ph n chia s b ic v i kháchhàng Trong a n n kinh...
... định…nhà BH cần biết đƣợc kháchhàng hành xử nhƣ thế, thu phục đƣợc họ giữ chân “thƣợng đế” cách lâu dài? Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu Các yếu tốảnh hƣởng đến hành vi kháchhàng tiêu dùng sản ... nhƣ sau: Cảnhântố có mức ý nghĩa sig < 0,05 nên yếu tố tác động đếnnhận thức ngƣời tiêu dùng 3.2.6 Các yếu tốảnh hƣởng đến trình định 3.2.6.1 Mức độ ảnhhưởng kênh thông tin đến trình định ... có ảnh hƣởng lớn Ảnh hƣởng thông tin từ ngƣời cán bộ, đại lý tƣ vấn có ảnh hƣởng lớn đến việc mua BH kháchhàng Tiếp đến thông tin tai nạn giải hậu tai nạn, có đến 42,8% kháchhàng đƣợc hỏi cho...
... thể cách cụ thể yếu tốảnhhưởng tới định xem phim Việt khán giả 22 Hình 2.3 Các yếu tốảnhhưởng định xem phim Việt (Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp) Trên thực tế cho thấy có yếu tố làm ảnhhưởng ... lưới bán hàngtổ chức chuyên nghiệp hiệu Keller (2006) quan điểm với Kotler (2002), chiến lược phân phối mang sản phẩm đến với kháchhàng cách hiệu nhất, mang kháchhàngđến với sản phẩm cách tiện ... dùng chịu ảnhhưởng mạnh mẽ nhiều nhóm người Các nhóm tham khảo ảnhhưởng trực tiếp gián tiếp đến quan điểm cách thức ứng xử hay nhiều người khác việc lựa chọn phim Hướng người ta theo cách ứng...
... tích hồi quy yếu tốảnhhưởngđến gắn kết tổ chức 33 Phân tích hồi quy yếu tốảnhhưởngđến nỗ lực nhân viên .33 Phân tích hồi quy yếu tốảnhhưởngđến niềm tự hào nhân viên ... thấy yếu tố lãnh đạo tác động mạnh đến thỏa mãn nhân viên, yếu tố phúc lợi yếu tố tiền lương 4.3.4 Phân tích hồi quy yếu tốảnhhưởngđến gắn kết tổ chức Phân tích hồi quy yếu tốảnhhưởngđến nỗ ... niên, tuổi tác ảnhhưởng mạnh đến gắn kết tổ chức Tuy nhiên nghiên cứu Chen Francesco (2000) Trung Quốc, cho thấy chức vụ ảnhhưởng tới gắn kết tổ chức đặc điểm cánhân khác không ảnhhưởng Taormina...
... 0,84 Do kết phân tích nhântố sử dụng để tính tốn thức biến mức độ minh bạch thơng tin đưa vào mơ hình nghiên cứu với yếu tố nguyên nhânảnhhưởng Bảng 2: Kết phân tích nhântố khám phá thang đo ... Quy mơ cơng ty - ký hiệu SIZE Có ba cách đo lường sau : - Cách 1: Lấy Logarith Tổng tài sản-ký hiệu SIZE1 - Cách 2: Lấy Logarith Doanh thu thuần-ký hiệu SIZE2 - Cách 3: Lấy Logarith Giá trị thị ... nhiều vào vốn chủ sở hữu, khoản vayngắn hạn từ ngânhàng khoản tín dụng thươngmại Vì biến nợ đo đại lượng DEBT khơng có ý nghĩa việc giải thích mức độ ảnhhưởngđến mức độ minh bạch thông tin...
... Đánh giá yếu tốảnhhưởngđến định gửi tiền tiết kiệm kháchhàngcánhânngânhàng BIDV chi nhánh TT Huế " tơi có kết luận chung sau: Đối tượng nghiên cứu Lý lựa chọn NH Cácnhântốảnhhưởng Sự ... thay cho Independent Samples Test (1) Giả thiết: H0: Khơng có khác biệt cách đánh giá yếu tốảnhhưởngđến định gửi tiền nhóm kháchhàng khác H1: Có khác biệt cách đánh giá yếu tốảnhhưởngđến ... ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦAKHÁCHHÀNGCÁNHÂN TẠI NGÂNHÀNG BIDV – CHI NHÁNH TT HUẾ Kết cấu đề tài Phần I:...
... việc đưa cách thức phương pháp để trì thu hút nhiều kháchhàngđến với ngânhàng điều cấp thiết Đề tài nghiên cứu yếu tốảnhhưởngđến định gửi tiền tiết kiệm kháchhàngcánhânngânhàng BIDV- ... chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngânhàng gồm ngânhàngthương mại, ngânhàng phát triển, ngânhàng đầu tư, ngânhàng sách, ngânhàng hợp tác loại hình ngânhàng khác 1.1.1.2 Tiền gửi tiết kiệm ... làm tốt vai trò trung gian tài kinh tế SVTH: Võ Thị Huế - K42 QTKD ThươngMại 15 Khoá luận tốt nghiệp Chương CÁC YẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM CỦAKHÁCHHÀNGCÁNHÂN TẠI NGÂN...
... giới hạn kháchhàngnhân viên văn phòng, việc tiếp cận kháchhàng gặp nhiều khó khăn - Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tốảnhhưởngđến ý định mua nên số yếu tố khác không đề cập - Các giải pháp ... 019 Nhân viên bán hàng -1.492 151 138 Động tiêu dùng -0.576 151 565 Thuộc tính sản phẩm Đối với yếu tốcho giá trị Sig lớn 0.05, nghĩa phần lớn kháchhàng có đánh giá yếu tố có ảnhhưởngđến ... giá đối tượng kháchhàng Phân loại kháchhàng theo giới tính Giá trị Sig kiểm định Independent Samples Test cho thấy, đánh giá kháchhàng yếu tố nam nữ không khác ngoại trừ yếu tố “động tiêu...
... đặt choNgânhàng phân tích nhântố khiến kháchhàng tiếp cận sử dụng dịch vụ “Phân tích nhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking kháchhàngcánhânNgânhàng TMCP Sài Gòn Thương ... nghiên cứu: nhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịch vụ IB kháchhàngcánhânNgânhàng Sacombank, chi nhánh Điện Biên Phủ - HCM - Đối tượng quan sát: kháchhàng có giao dịch Ngânhàng -Phạm ... quan Ngânhàng Sacombank, chi nhánh Điện Biên Phủ- HCM -Phân tích nhântốảnhhưởngđến ý định sử dụng dịch vụ IB KHCN Ngânhàng Sacombank-ĐBP + Kiểm định độ tin cậy thang đo + Phân tích nhân tố...
... TÍCH NHÂNTỐ KHÁM PHÁ EFA 26 biến đưa vào 26 biến đưa vào Phân tích nhântố Phân tích nhântố 16 Cácnhântố rút trích Cácnhântố Eigenvalue Số biến Tiền lương 7.435 Lãnh đạo 4.134 Điều kiện làm ... định đội ngũ nhân viên Sự xuất ĐTCT & nước CÁC YẾU TỐẢNHHƯỞNGĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦANHÂN VIÊN BÁN HÀNG Hệ thống hóa vấn đề lý luận & thực tiễn hài lòng cơng việc nhân viên Đo ... viên bán hàng •Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề hài lòng & yếu tốảnhhưởngđến hài lòng cơng việc Phạm vi nghiên cứu: • Khơng gian: Cơng ty Xăng dầu Quảng Bình • Thời gian: từ 21/01 đến 10/05/2013...