các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với hệ thống cửa hàng tiện lợi 24h Shop & Go tại Tp.HCM

Ngày tải lên : 31/07/2015, 00:36

... chương trình khuyến mãi…Tất tác động định đến hài lòng khách hàng mua sắm cửa hàng tiện lợi Đó lý khiến chọn đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng cửa hàng tiện lợi 24H – Shop & ... chọn cho khách hàng đặc biệt mặt hàng rau củ, quả, thịt tươi sống… 17 2.1.4 Các nhân tố tác động đến hoạt động phát triển CHTL 2.1.4.1 Các nhân tố khách hàng: Thói quen tiêu dùng: Là cách tiêu ... 55 4.5.5.1 Các nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng 55 4.5.5.2 Kết luận tình hình nghiên cứu .56 CHƯƠNG 57 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA...

91
5.4K
26

Tài liệu Bạn có đủ can đảm đổi mới mô hình kinh doanh? ppt

Ngày tải lên : 15/12/2013, 05:15

... nhỏ doanh số lớn có từ giá thấp kênh phân phối bán hàng lẻ Với DEC IBM, máy tính cá nhân mang lại hội tăng trưởng to lớn IBM hiểu thách thức thực sự đổi mô hình kinh doanh đổi công nghệ Và DEC đâu? ... không Nếu có, IBM phải cách để nắm bắt gọi "khoảng trắng phía trên" - hội để mở thị trường hoàn toàn với mô hình kinh doanh hoàn toàn IBM làm điều nhiều lần trước đó, có động thái thành công, ... chủ đắt sức tưởng tượng vào năm 1960 đến mô hình thu mua loại máy tính chủ giá thấp máy tính mini vào năm 1970 tuyệt vời mô hình bán lẻ với loại máy tính cá nhân vào năm 1980 IBM sử dụng nhiều...

5
437
0

Bí quyết đổi mới mô hình kinh doanh ppt

Ngày tải lên : 28/06/2014, 10:20

... tính cá nhân Chúng xem khách hàng giống hộ gia đình, nhiên cách nghĩ thay đổi Bạn tưởng tượng gia đình bốn người, cá nhân có sở thích khác chương trình TV, để thỏa mãn nhu cầu, phải nhờ đến điện ... hạn chế mối quan hệ họ có khách hàng mở tài khoản cá nhân Có thể nói thời điểm mang tính định để phát triển trang web hình thức liên lạc điện thoại di động mang tính cá nhân cao.” Neil Smit cho ... hàng Meritor Thay đến gặp khách hàng với số lượng lớn tài liệu kĩ thuật, tất thông tin quản lý cập nhật thông qua ứng dụng iPad Một phiên khác Meritor Mobile cung cấp giúp khách hàng tiếp cận với...

15
260
0

Bí quyết đổi mới mô hình kinh doanh của những CEO hàng đầu docx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 15:20

... tính cá nhân Chúng xem khách hàng giống hộ gia đình, nhiên cách nghĩ thay đổi Bạn tưởng tượng gia đình bốn người, cá nhân có sở thích khác chương trình TV, để thỏa mãn nhu cầu, phải nhờ đến điện ... đến gặp khách hàng với số lượng lớn tài liệu kĩ thuật, tất thông tin quản lý cập nhật thông qua ứng dụng iPad Một phiên khác Meritor Mobile cung cấp giúp khách hàng tiếp cận với tài liệu cá nhân ... hạn chế mối quan hệ họ có khách hàng mở tài khoản cá nhân Có thể nói thời điểm mang tính định để phát triển trang web hình thức liên lạc điện thoại di động mang tính cá nhân cao.” Neil Smit cho...

8
363
0

đổi mới mô hình kinh doanh và đổi mới như thế nào

Ngày tải lên : 20/12/2014, 21:42

... cần đổi theo hướng công nghệ số? Công nghệ động lực “bên ngoài” quan trọng vòng năm tới 56% Các nhân tố thị trường 39% Các nhân tố CNTT 38% Các nhân tố kinh tế vĩ mô 37% Kỹ người 10 Nguồn: Nghiên ... nghiệm khách hàng “Lôi tham gia khách hàng Mở rộng lực mạng để tối ưu hóa kinh nghiệm khách hàng khai thái web 2.0 (cá nhân hóa, mạng xã hội, quản lý danh tính, v.v.) Dẫn đầu công nghệ ẫ ầ ề “Tối ... tự động đổi theo theo” Ronald de Jong CEO Philips CL Đức Jong, CL, Những yếu tố tạo nên mô hình kinh doanh? Giá trị mang đến cho khách hàng Cách đề xuất giá trị Phân đ Phâ đoạn h hà khách hàng...

15
463
0

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHỌN WEBSITE 123 MUA.VN VÀ PHÂN TÍCH 8 YẾU TỐ QUAN TRỌNG TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH

Ngày tải lên : 04/04/2015, 15:48

... cập đến diện sản phẩm thay sản phẩm tiềm tham gia vào thị trường, nhu cầu khách hàng khả đáp ứng doanh nghiệp Môi trường cạnh tranh chịu tác động nhân tố như: có đối thủ cạnh tranh hoạt động, ... nghiệp khách ngành (25) 10 Thực hiện: Bùi Nguyễn Trúc Linh Bài tiểu luận TMĐT 5.3 Dịch vụ khách hàng 123Mua.vn cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện ích nhằm thỏa mãn nhiều nhu cầu khách hàng, ... đảm bảo tối đa lợi ích hiệu kinh doanh gian hàng toán trực tuyến 100% mạng, đảm bảo hàng hóa đến tay người tiêu dùng nhanh Đặc biệt, tiện ích 123mua!ePlaza – cho phép khách hàng thuê gian hàng trực...

13
1.8K
6

luận văn thạc sĩ NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN TRONG MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (TMĐT

Ngày tải lên : 27/05/2015, 10:57

... giao hàng - Hồ sơ khách hàng quản trị liệu khách hàng: Dữ liệu khách hàng nhập vào sở liệu với nỗ lực xây dựng hồ sơ dựa hoạt động khách hàng Nhờ đó, lời chào hàng phù hợp giới thiệu tới khách hàng ... mua theo nhu cầu khách hàng Giỏ mua hàng sử dụng trình khách chọn hàng, cho biết tổng giá trị mua sắm với phần giảm giá, cần thiết Cách thức toán Nếu khách hàng hài lòng với đơn hàng chọn, tương ... ngân hàng Việt Nam, giúp đơn giản hóa thủ tục toán kinh doanh, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp • Trên Website có hệ thống quản lý khách hàng, tối ưu hóa cho thiết bị di động, giúp khách hàng...

116
1K
0

Tài liệu Sáng tạo lại mô hình kinh doanh (Phần cuối) docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 12:15

... nghiệp nơi công ty tập trung vào phân đoạn khách hàng sản phẩm dẫn đến việc họ phải cải tiến sản phẩm ngày nhiều, gia tăng tiện dụng hàng hoá theo thời gian Sự tập trung cho phép công ty tái xác định ... gia vào thị trường vận chuyển trọn gói, công ty không chọn cách hạ giá làm marketing tốt mà tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa thoả mãn với việc vân chuyển trọn gọi FedEx tự biến ... hình có mang lại giá trị tập trung hấp dẫn cho khách hàng không? Mô hình kết hợp tất yếu tố CVP, công thức lợi nhuận, trình chủ yếu nguồn lực chủ yếu cách hiệt không? Mô hình kinh doanh có thay...

5
492
2

Tài liệu Sáng tạo lại mô hình kinh doanh (Phần 1) doc

Ngày tải lên : 15/12/2013, 12:15

... yếu tố tạo giá trị cho khách hàng công ty cách mà cách yếu tố tương tác với (Tất công ty có nguồn lực chung không tạo khác biệt có tính cạnh tranh riêng) Các trình chủ yếu Các công ty thành công ... việc đó, đưa giải pháp Công việc quan trọng với khách hàng, mức độ hài lòng khách hàng với giải pháp để hoàn thành công việc thấp, giải pháp bạn tốt giải pháp để thực công việc (và dĩ nhiên giá ... Một công ty thành công công ty tìm cách tạo giá trị cho khách hàng Đó cách giúp khách hàng thực công việc quan trọng Từ "công việc" ám đến vấn đề tình cụ thể cần có giải pháp Khi hiểu công việc...

5
552
2

Tài liệu Sáng tạo lại mô hình kinh doanh (Phần 2) docx

Ngày tải lên : 15/12/2013, 12:15

... theo cách phù hợp hiệu Kết không không tạo khác biệt, mà khiến bệnh nhân không hài lòng Ngược lại, bệnh viện tập trung vào giá trị cụ thể tập hợp nguồn lực trình cách hiệu để làm hài lòng khách hàng ... đại diện bán hàng để làm công việc hoàn toàn Thay bán sản phẩm nửa giờ, họ phải tốn nhiều ngày, hàng tuần chí hàng tháng gặp gỡ, thuyết phục khách hàng để bán chương trình dịch vụ Các đại diện ... trung vào việc; họ phân tán sức lực vào nhiều việc không thực làm tốt việc Một cách để định vị giá trị cho khách hàng cách xác xét đến bốn rào cản khiến người làm việc cụ thể: khả tài chính, tiếp...

5
397
2

Những dấu hiệu cảnh báo mà nhà quản lý cần xem xét để thay đổi mô hình kinh doanh

Ngày tải lên : 22/08/2012, 01:28

... “dịch vụ chăm sóc khách hàng , coi chúng số phân biệt sản phẩm/dịch vụ bạn với đối thủ cạnh tranh, sản phẩm bạn đến lúc phải tìm phương thức kinh doanh Các khách hàng tìm kiếm mặt hàng khác thay ... cho dịch vụ gia tăng khách hàng Điều làm nên khác biệt sản phẩm/dịch vụ bạn? Các khách hàng có thường xuyên nói với bạn họ sẵn sàng trả thêm tiền để có dịch vụ gia tăng tốt không? Nếu có mập ... lớn khách hàng trung thành, bạn phải nhanh chóng tìm lý dẫn đến tình trạng Việc thuê nhà nghiên cứu độc lập để gặp gỡ, vấn điều tra khách hàng nhằm tìm lý họ định từ bỏ sản phẩm/dịch vụ bạn cách...

7
1K
3

Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh?

Ngày tải lên : 06/11/2013, 17:15

... lớn khách hàng trung thành, bạn phải nhanh chóng tìm lý dẫn đến tình trạng Việc thuê nhà nghiên cứu độc lập để gặp gỡ, vấn điều tra khách hàng nhằm tìm lý họ định từ bỏ sản phẩm/dịch vụ bạn cách ... đổi cách làm việc để phù hợp với thời đại Cách suy nghĩ cá nhân việc tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh thường mang tính độc lập khó có can thiệp từ bên khiến họ thay đổi cách nghĩ cách ... phát từ nhu cầu thị trường thay đổi thị hiếu khách hàng Mercedes số ví dụ minh chứng cho việc chậm đổi theo thời Khi mà cuối năm 2005, nhiều khách hàng muốn tìm kiếm thị trường loại xe việc sản...

5
570
1

Tài liệu Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh? ppt

Ngày tải lên : 16/01/2014, 16:33

... đổi cách làm việc để phù hợp với thời đại Cách suy nghĩ cá nhân việc tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh thường mang tính độc lập khó có can thiệp từ bên khiến họ thay đổi cách nghĩ cách ... phát từ nhu cầu thị trường thay đổi thị hiếu khách hàng Mercedes số ví dụ minh chứng cho việc chậm đổi theo thời Khi mà cuối năm 2005, nhiều khách hàng muốn tìm kiếm thị trường loại xe việc sản ... quan tâm, chiến lược kinh doanh Mercedes không mảy may đề cập đến vấn đề Thậm chí, nhà quản lý đại lý xe ô-tô hiệu Mercedes khách hàng hỏi: “MercedesBenz có chiến lược sản xuất loại xe sử dụng...

4
459
0

Khi nào cần thay đổi mô hình kinh doanh? doc

Ngày tải lên : 04/07/2014, 12:20

... "dịch vụ chăm sóc khách hàng" , coi chúng số phân biệt sản phẩm/dịch vụ bạn với đối thủ cạnh tranh, sản phẩm bạn đến lúc phải tìm phương thức kinh doanh Các khách hàng tìm kiếm mặt hàng khác thay ... lớn khách hàng trung thành, bạn phải nhanh chóng tìm lý dẫn đến tình trạng Việc thuê nhà nghiên cứu độc lập để gặp gỡ, vấn điều tra khách hàng nhằm tìm lý họ định từ bỏ sản phẩm/dịch vụ bạn cách ... đổi cách làm việc để phù hợp với thời đại Cách suy nghĩ cá nhân việc tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh thường mang tính độc lập khó có can thiệp từ bên khiến họ thay đổi cách nghĩ cách...

10
318
0

Bình luận về mô hình phát triển của Việt Nam trong thời kỳ qua dưới góc độ vai trò của các yếu tố đầu vào đối với tăng trưởng và đưa ra khuyến nghị đối với sự thay đổi về mô hình tăn.doc

Ngày tải lên : 29/10/2012, 16:30

... chạy lòng vòng kênh khác nhau; công tác cải cách hành thúc đẩy nhiều bất cập Thứ ba, Lao động yếu tố dồi Việt Nam, lại có xu hướng dư thừa số người đến độ tuổi bổ sung vào đội quân lao động năm ... qua tối đa hoá tích luỹ vốn theo định hướng phủ Tốc độ tăng tỷ lệ vốn-lao động Liên Xô cao nhiều so với kinh tế thị trường, tốc độ tăng suất lao động nhỏ nhiều so với tốc độ tăng tỷ lệ vốn-lao động, ... yếu tố để có kế hoạch khai thác, mà có ý nghĩa xác định yếu tố tiềm ẩn gia tăng lạm phát Trên giác độ yếu tố đầu vào, kinh tế đạt tăng trưởng dựa chủ yếu vào nhân tố chính: vốn (K), lao động...

24
1.7K
7

Mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử

Ngày tải lên : 23/01/2013, 16:18

... nói đến phạm vi hoạt động doanh nghiệp khác kinh doanh sản phẩm loại thị trường Môi trường cạnh tranh doanh nghiệp chịu tác động nhân tố như: có đối thủ cạnh tranh hoạt động, phạm vi hoạt động ... hoạt động quảng cáo, xúc tiến nhằm giảm bớt lo ngại khách hàng dịch vụ trực tuyến, tạo dựng tin cậy, gần gũi với khách hàng khách hàng tiềm doanh nghiệp; thứ hai, cần có biện pháp khuyến khích khách ... hầu hết khách hàng phải tự tới cửa hàng bán lẻ sách tìm đặt mua Nếu sách muốn mua chưa bày bán cửa hàng, khách hàng thường phải chờ đợi từ tài ngày tới vài tuần sau họ phải trở lại cửa hàng để...

29
11.3K
35

CNTT và truyền thông, cơ sở hạ tầng kinh tế và pháp lý, các vấn đề về nhân lực, chuyển đổi mô hình kinh doanh,

Ngày tải lên : 28/03/2013, 14:06

... toán tiền hàng hoá dịch vụ quí khách hoàn trả toàn dư nợ kê cho ngân hàng hạn Cơ chế toán linh hoạt: toán toàn số tiền tối thiểu kê, giúp đầu tư hiệu cho tiền bạc khách hàng 14 Khách hàng sử dụng ... khác thời điểm giao dịch Điều dễ dẫn đến tranh chấp Người chào hàng chấp nhận lời chào hàng theo tạo hợp đồng trực tiếp Sự phản hồi khách hàng chấp nhận đơn chào hàng trả giá Trường hợp người mua ... tiêu cá nhân dễ dàng qua kê giao dịch hàng tháng - Được vay, hỗ trợ tài kịp thời từ ngân hàng đặc biệt công tác, theo học xa nhà, du học nước - Dễ dàng đặt tour du lịch, khách sạn, nhà hàng -...

25
826
3

Giải pháp chuyển đổi mô hình kinh doanh chợ trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc

Ngày tải lên : 15/04/2013, 12:53

... Ngành hàng kinh doanh Hàng thực phẩm tươi sống Hàng nông sản khô, sơ chế Hàng thực phẩm công nghệ Hàng tạp hoá Hàng may mặc Hàng giày dép Hàng kim khí điện máy Hàng điện tử, điện lạnh Hàng nông ... tiếp quản lý chợ không phân định cách rõ ràng, dẫn đến tình trạng chồng chéo quản lý thiếu hụt trách nhiệm * Các nhân tố tác động đến mô hình ban quản lý chợ - Nhân tố chủ quan: Bao gồm trình độ, ... Như vậy, ngành hàng kinh doanh chủ yếu chợ tỉnh Vĩnh Phúc hàng thực phẩm tươi sống, hàng tạp hoá, hàng may mặc, hàng nông sản khô sơ chế, hàng giày dép hàng nông cụ Trong đó, hàng thực phẩm tươi...

107
1.1K
14

Chuyển đổi mô hình kinh doanh chợ thành phố kontum

Ngày tải lên : 27/11/2013, 22:53

... ñ c tính khách hàng ñ c ñi m nhân kh u hay lo i khách hàng ( B2B, B2C) 1.2.3.2 C u trúc giá tr bên C u trúc giá tr bên bao g m: Các ngu n l c doanh nghi p có th s d ng; m t k ho ch v cách th c ... M ng lư i ñ i tác Năng l c c t lõi C u C u hình hình giá tr giá tr C u trúc chi phí Tuyên b v giá tr KHU V C TÀI CHÍNH KHU V C KHÁCH HÀNG Quan h khách hàng Kênh phân ph i Khách hàng m c tiêu ... ra; khách hàng ñư c th a mãn s gây nhi u nh hư ng ph có l i cho uy tín c a ch ; Các khách hàng ñó có th s n sàng toán v i m c giá cao hơn; + Thành ph n c a mô hình kinh doanh Các l i ích c a khách...

13
504
1

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự lựa chọn mua sắm ở chợ truyền thống của người tiêu dùng TP. Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 08/08/2015, 16:28

184
835
3