các mô hình nhân tố cấu thành chất lượng dịch vụ ngân hàng

Cho vay khách hàng cá nhân tại sở giao dịch NHTM Cổ phần hàng hải việt nam

Cho vay khách hàng cá nhân tại sở giao dịch NHTM Cổ phần hàng hải việt nam

Ngày tải lên : 01/06/2015, 13:17
... 22 1.3 MÔ HÌNH CÁC NHÂN TỐ CẤU THÀNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.3.1 Các mô hình nhân tố cấu thành chất lượng dịch vụ ngân hàng 1.3.1.1 Mô hình kỹ ... cách cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng KH chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận ... hàng mong đợi ngân hàng có chất lượng dịch vụ tốt 1.2.2.2 Sự hài lòng khách hàng mối quan hệ Chất lượng dịch vụ - Sự hài lòng khách hàng Theo Oliver, có quan hệ chặt chẽ với chất lượng dịch vụ...
  • 85
  • 491
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Khái quát về sở giao dịch ngân hàng NHCT - VN

Khái quát về sở giao dịch ngân hàng NHCT - VN

Ngày tải lên : 12/04/2013, 22:59
... chế độ, sách ngành Ngân hàng NHCTVN SGD-I tìm cách để nâng cao chất lợng kinh doanh dịch vụ ngân hàng, đổi phong cách làm việc, xây dựng sách khách hàng với phơng châm: Vì thành đạt ngời, nhà ... cao chất lợng dịch vụ ngân hàng để thích ứng với môi trờng kinh doanh Trong năm 2003, triển khai áp dụng mạng dịch vụ toán home banking - ứng dụng công nghệ tin học hoạt động toán với khách hàng ... tín phiếu, kỳ phiếu, trái phiếu ngân hàng hình thức huy động vốn khác phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế cá nhân thuộc thành phần kinh tế theo chế tín dụng ngân hàng nhà nớc qui định NHCTVN Chiết...
  • 21
  • 361
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch NH Hàng Hải Việt Nam

Hoạt động cho vay đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở giao dịch NH Hàng Hải Việt Nam

Ngày tải lên : 31/03/2015, 23:02
... 100% 1.3.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng cho vay nhân tố gây biến động theo hướng xấu tốt tiêu đánh giá chất lượng cho ... rõ nét nhân tố thuộc : 1.3.5.1 Nhân tố ảnh hưởng từ phía ngân hàng  Chính sách cho vay ngân hàng Chính sách cho vay yếu tố then chốt, định hoạt động cho vay ngân hàng, định chất lượng thành công ... Hội sở Ngân Hàng TMCP Hàng Hải, Sở giao dịch nằm thể thống với toàn Ngân hàng Hàng Hải Vì sản phẩm & dịch vụ kinh doanh đối tượng khách hàng Sở giao dịch sản phẩm, dịch vụ kinh doanh khách hàng...
  • 73
  • 204
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
KHÁI QUÁT VỀ SỞ GIAO DỊCH I - NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (VDB)

KHÁI QUÁT VỀ SỞ GIAO DỊCH I - NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (VDB)

Ngày tải lên : 25/03/2013, 14:38
... II: THC TRNG CC HOT NG LIấN QUAN N HOT NG U T V QUN Lí HOT NG U T TI S GIAO DCH I Tình hình thực mặt nghiệp vụ cụ thể nh sau: 1- Huy ng n ht 31/12/2006, huy ng bỡnh quõn nm 2006 ca S Gaio dch I...
  • 48
  • 913
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
KHÁI QUÁT VỀ SỞ GIAO DỊCH I - NHCT VIỆT NAM

KHÁI QUÁT VỀ SỞ GIAO DỊCH I - NHCT VIỆT NAM

Ngày tải lên : 26/03/2013, 08:35
... kinh doanh mình, Sở giao dịch số I tìm cách để nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ Ngân hàng, đổi phong cách làm việc, xây dựng sách khách hàng với phương châm: ”Vì thành đạt người,mọi nhà ... phẩm dịch vụ ngân hàng cho doanh nghiệp vừa nhỏ • Phòng khách hàng cá nhân: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng cá nhân, tổ sản xuất… để khai thác vốn VND ngoại tệ Thực nghiệp vụ ... ngân hàng việt nam chuyển từ cấp sang hệ thống ngân hàng hai cấp, tách bạch chức quản lý kinh doanh theo nghị định 59/CP năm 1998, phận trở thành ngân hàng quốc doanh độc lập hoạt động ngân hàng...
  • 47
  • 318
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu khái quát về thị trường dịch vụ tài chính Việt nam

Nghiên cứu khái quát về thị trường dịch vụ tài chính Việt nam

Ngày tải lên : 22/03/2013, 15:31
... cấp dịch vụ tài cung cấp .Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan tới bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác Có thể phân chia loại dịch vụ tài thành bốn nhóm: _Dịch vụ ngân hàng ... _Dịch vụ thị trờng chứng khoán _Dịch vụ bảo hiểm _Dịch vụ kế toán, kiểm toán t vấn tài Quá trình hình thành phát triển thị trờng dịch vụ tài Trong loại hình dịch vụ tài chính, ngân hàng loại hình ... nghỉ giao dịch Thuỵ Sĩ *Dịch vụ ngân hàng Hệ thống ngân hàng Thuỵ Sĩ tiếng toàn giới việc cung cấp dịch vụ ngân hàng tinh vi kín đáo Thuỵ Sĩ có khoảng 4ô ngân hàng Các ngân hàng phục vị từ nhu cầu...
  • 23
  • 804
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn tại sở giao dịch nhtmcp hàng hải

giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng ngắn hạn tại sở giao dịch nhtmcp hàng hải

Ngày tải lên : 19/02/2014, 14:44
... trạng chất lợng tín dụng ngắn hạn sở giao dịch ngân hàng thơng mại cổ phần hàng hải Khái quát ngân hàng thơng mại cổ phần hàng hải 1.1 Nhiệm vụ, chức máy tổ chức Ngân hàng tmcp Hàng Hải ngân hàng ... Tài Ngân hàng 33 Chuyên đề tốt nghiệp Ngân hàng cổ phần kỹ thơng Sở giao dịch cổ phần Sài gòn Thơng tín Ngân hàng cổ phần Sài gòn Công thơng Ngân hàng cổ phần châu Phòng giao dịch ngân hàng ... có tình hình tài tồi tệ không tiếp tục ngân hàng sàng ngân hàng khác qua trung tâm ngân hàng có hồ sơ họ, nh tránh đợc rủi ro cho ngân hàng Lê Hồng Hà-Khoa Tài Ngân hàng 29 Chuyên đề tốt nghiệp...
  • 53
  • 283
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Pháp luật về Sở giao dịch chứng khoán tại Việt Nam

Pháp luật về Sở giao dịch chứng khoán tại Việt Nam

Ngày tải lên : 10/07/2015, 11:01
... diện cho thành viên) Thứ hai, SGDCK tổ chức theo mô hình công ty cổ phần Theo mô hình pháp lý SGDCK thành lập hình thức pháp lý CTCP cổ phần hóa, chuyển đổi từ mô hình pháp lý khác sang mô hình pháp ... cao Với mô hình pháp lý TTGDCK không thích hợp nữa, cần thiết phải chuyển đổi mô hình pháp lý TTGDCK thành mô hình pháp lý SGDCK để đáp ứng nhu cầu cấp thiết tình hình thị trường Mô hình pháp ... CHO VIỆT NAM 1.4.1 Pháp luật mô hình cấu tổ chức hoạt động Sở giao dịch chứng khoán số nƣớc giới 1.4.1.1 Pháp luật mô hình cấu tổ chức Sở giao dịch chứng khoán Vấn đề cấu tổ chức SGDCK nội dung...
  • 109
  • 850
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SỞ GIAO DỊCH NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG MỘT SỐ NĂM GẦN ĐÂY

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SỞ GIAO DỊCH NHTMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM TRONG MỘT SỐ NĂM GẦN ĐÂY

Ngày tải lên : 15/04/2013, 18:31
... nhiệm, quyền hạn thành phần, cấp, phận Bên cạnh đó, với việc thực thành công đề án tái cấu, quy mô vốn, lực tài chính, chất lượng tín dụng, chất lượng dịch vụ ngân hàng sở giao dịch có bước tiến ... xuất nhiều ngân hàng, tạo cạnh tranh mạnh mẽ lợi để Sở giao dịch Vietcombank phát huy tốt hiệu hoạt động với mạnh vốn hoạt động nghiệp vụ chuyên biệt ngân hàng đối ngoại, dịch vụ ngân hàng bán ... với mạng lưới 19 phòng giao dịch có vị trí thuận lợi, hệ thống 144 máy ATM, sở giao dịch đảm bảo mang tới cho khách hàng dịch vụ đại, tiện ích chất lượng dịch vụ tốt Ngoài ra, để đáp ứng nhu...
  • 25
  • 360
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Công tác thẩm định dự án ngành du lịch - dịch vụ tại Sở giao dịch NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam: Thực trạng và giải pháp

Công tác thẩm định dự án ngành du lịch - dịch vụ tại Sở giao dịch NHTMCP Ngoại Thương Việt Nam: Thực trạng và giải pháp

Ngày tải lên : 16/04/2013, 10:26
... khấu, dịch vụ ngân hàng đối ngoại - Cung cấp dịch vụ cất giữ, bảo quản tài sản có giá - Cung cấp phương tiện toán dịch vụ toán, chuyển tiền, thu chi hộ, nhờ thu, dịch vụ ngân quỹ cho khách hàng ... Sở giao dịch Vietcombank phát huy tốt hiệu hoạt động với mạnh vốn hoạt động nghiệp vụ chuyên biệt ngân hàng đối ngoại, dịch vụ ngân hàng bán lẻ nhiều sản phẩm hướng đến khách hàng cá nhân mà ... Thu lãi cho vay Thu kinh doanh ngoại tệ Thu dịch vụ ngân hàng Thu lãi tiền gửi TW Thu khác Tổng doanh thu Trả lãi tiền gửi khách hàng Chi dịch vụ ngân hàng Chi thuê tài sản Chi phí quản lý VP đào...
  • 107
  • 555
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Sở giao dịch NHTMCP ngoại thương Việt Nam

Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Sở giao dịch NHTMCP ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 30/03/2015, 09:03
... HỌC VIỆN NGÂN HÀNG ♦ Quy mô uy tín ngân hàng: Quy mô ngân hàng nhân tố quan trọng để định cấu trúc danh mục cho vay ngân hàng. Tuy nhiên,không phải tất khách hàng tìm đến ngân hàng có quy mô lớn ... tế.Ngoài dịch vụ vốn có,hiện xuất thêm nhiều dịch vụ ngân hàng đại mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng, đồng thời góp phần nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng. Một số dịch vụ phát triển phải kể đến dịch ... VIỆN NGÂN HÀNG 2.1.Khái quát hoạt động kinh doanh Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam 2.1.1.Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Sở giao dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam Ngân hàng...
  • 59
  • 268
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Sở Giao dịch Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Ngày tải lên : 16/07/2015, 14:59
... 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu cho vay khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ ngân hàng thương mại 1.4.1 Nhân tố chủ quan 1.4.1.1 Chính sách cho vay ngân hàng Nhân tố phải kể đến ch íjnh sách cho vay ngân ... SWIFT - Thực số dịch vụ ngân hàng khác với chất lượng cao như: + Phát hành thẻ nội địa; thẻ quốc tế PASSPORT… + Cung ứng dịch vụ Ngân hàng điện tử, Internet Banking + Cung ứng dịch vụ chứng khoán, ... hai hoạt động Sở Giao dịch Ngoài ra, Sở Giao dịch có hoạt động đầu tư, hoạt động dịch vụ đa dạng (các dịch vụ bán lẻ, dịch vụ ngân hàng đại) Bảng 5: Kết kinh doanh Sở Giao dịch VPBank giai đoạn...
  • 66
  • 390
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư tại sở giao dịch NHTMCP quốc tế việt nam

Giải pháp nâng cao chất lượng thẩm định dự án đầu tư tại sở giao dịch NHTMCP quốc tế việt nam

Ngày tải lên : 14/04/2016, 18:56
... hiệu thu hồi vốn Chất lượng thẩm định tài dự án đầu tư nhân tố có định chất lượng tín dụng Do đó, việc xác định nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng thẩm định quan trọng để sở nhân tố đưa giải pháp ... Ngân hàng Commonwealth (Commonwealth Bank of Australia) – ngân hàng bán lẻ hàng đầu Úc - Là ngân hàng đa năng, VIB cung cấp sản phẩm, dịch vụ đại, tiện ích cho khách hàng Với tâm “trở thành ngân ... doanh, dịch vụ, đời sống cho tổ chức, cá nhân nước Cung ứng dịch vụ toán ngân quỹ gồm: cung ứng phương tiện toán, thực dịch vụ thu hộ, chi hộ, thực dịch vụ thu phát tiền mặt cho khách hàng, thực dịch...
  • 69
  • 200
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Khái quát chung về Sở giao dịch Ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Khái quát chung về Sở giao dịch Ngân hàng ngoại thương Việt Nam

Ngày tải lên : 17/02/2014, 11:16
... ích dịch vụ sản phẩm Ngân hàng tới khách hàng Trong năm 2006 Sở giao dịch triển khai thỏa thuận dịch vụ với Ngân hàng bạn thỏa thuận Ngân hàng ngoại thương Ngân hàng TMCP Quân đội, Ngân hàng ... Gram… - Thực nghiệp vụ thuê mua tài - Dịch vụ E-banking, Home banking 1.2 Sở giao dịch Ngân hàng ngoại thương Việt Nam * Quá trình hình thành phát triển Sở giao dịch Ngân hàng ngoại thương Việt ... dựng trưởng thành đội ngũ cán bộ, công nhân viên nhiệt tình sáng tạo, Vietcombank giữ vị hàng đầu hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam Ngân hàng ngoại thương Ngân hàng mạnh Ngân hàng thương...
  • 22
  • 390
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
1 số giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng tài trợ XNK tại sở giao dịch 1 - NHNN & PTNT Việt Nam

1 số giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng tài trợ XNK tại sở giao dịch 1 - NHNN & PTNT Việt Nam

Ngày tải lên : 30/11/2012, 10:44
... Đối với ngân hàng thơng mại Tài trợ xuất nhập đóng vai trò quan trọng ngân hàng thơng mại mảng dịch vụ tạo nguồn thu phí lãi lớn số dịch vụ kinh doanh đối ngoại ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thơng ... nhập đề nghị ngân hàng phục vụ mở th tín dụng(L/C) (3) Ngân hàng phục vụ nhà nhập mở L/C theo yêu cầu nhà nhập thông báo việc mở L/C với ngân hàng phục vụ nhà xuất (4) Ngân hàng phục vụ nhà xuất ... tài trợ xuất nhập mảng dịch vụ hệ thống tất dịch vụ chuyên biệt ngân hàng nhằm hỗ trợ nhà kinh doanh xuất nhập giao dịch thơng mại quốc tế Mảng dịch vụ mang nét chung ngân hàng cung ứng vốn tiền...
  • 79
  • 347
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Hỗ trợ Xuất Khẩu trong khuôn khổ thanh toán tín dụng chứng từ ở Sở giao dịch I NHĐT&PT Việt Nam

Hỗ trợ Xuất Khẩu trong khuôn khổ thanh toán tín dụng chứng từ ở Sở giao dịch I NHĐT&PT Việt Nam

Ngày tải lên : 30/11/2012, 14:45
... (9): Hoàn trả tiền Ngân hàng Nhập Ngân hàng thông báo Ngân hàng mở L/C Ngân hàng toán Ngân hàng phát hành tín dụng toán điều kiện khác nh: khối lợng, số lợng, chất lợng hàng, cách thức vận chuyển, ... họ tiến hành nghiệp vụ toán hộ khách hàng Khi ba nghiêp vụ nợ (huy động vốn), nghiệp vụ có (cho vay) nghiệp vụ trung gian (thanh toán, thực dịch vụ ) đợc hình thành lúc ngân hàng (NH) thực thụ ... qua nâng cao chất lợng dịch vụ, cải tiến quy trình nghiệp vụ, giảm thủ tục giấy tờ nhằm nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng Qua khách hàng cũ, mở rộng quan hệ tiếp cận tới khách hàng nhằm giảm...
  • 48
  • 341
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại Sở giao dịch I - NHN0 & PTNT Việt Nam

Một số giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu tại Sở giao dịch I - NHN0 & PTNT Việt Nam

Ngày tải lên : 30/11/2012, 15:59
... Đối với ngân hàng thơng mại Tài trợ xuất nhập đóng vai trò quan trọng ngân hàng thơng mại mảng dịch vụ tạo nguồn thu phí lãi lớn số dịch vụ kinh doanh đối ngoại ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thơng ... nhập đề nghị ngân hàng phục vụ mở th tín dụng(L/C) (3) Ngân hàng phục vụ nhà nhập mở L/C theo yêu cầu nhà nhập thông báo việc mở L/C với ngân hàng phục vụ nhà xuất (4) Ngân hàng phục vụ nhà xuất ... tài trợ xuất nhập mảng dịch vụ hệ thống tất dịch vụ chuyên biệt ngân hàng nhằm hỗ trợ nhà kinh doanh xuất nhập giao dịch thơng mại quốc tế Mảng dịch vụ mang nét chung ngân hàng cung ứng vốn tiền...
  • 64
  • 380
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng tài trợ XNK tại sở giao dịch 1 - NHNN & PTNT Việt Nam

giải pháp nhằm phát triển hoạt động tín dụng tài trợ XNK tại sở giao dịch 1 - NHNN & PTNT Việt Nam

Ngày tải lên : 12/12/2012, 10:56
... Đối với ngân hàng thơng mại Tài trợ xuất nhập đóng vai trò quan trọng ngân hàng thơng mại mảng dịch vụ tạo nguồn thu phí lãi lớn số dịch vụ kinh doanh đối ngoại ngân hàng, đặc biệt ngân hàng thơng ... nhập đề nghị ngân hàng phục vụ mở th tín dụng(L/C) (3) Ngân hàng phục vụ nhà nhập mở L/C theo yêu cầu nhà nhập thông báo việc mở L/C với ngân hàng phục vụ nhà xuất (4) Ngân hàng phục vụ nhà xuất ... tài trợ xuất nhập mảng dịch vụ hệ thống tất dịch vụ chuyên biệt ngân hàng nhằm hỗ trợ nhà kinh doanh xuất nhập giao dịch thơng mại quốc tế Mảng dịch vụ mang nét chung ngân hàng cung ứng vốn tiền...
  • 79
  • 314
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động tín dụng tai trợ xuất nhập khẩu tại Sở giao dịch I- NHĐT&PT Việt nam

Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động tín dụng tai trợ xuất nhập khẩu tại Sở giao dịch I- NHĐT&PT Việt nam

Ngày tải lên : 02/04/2013, 15:48
  • 80
  • 394
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Giới thiệu tổng quan về Sở Giao Dịch Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Giới thiệu tổng quan về Sở Giao Dịch Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Ngày tải lên : 02/10/2013, 00:20
  • 29
  • 505
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: