các mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng cảm nhận và sự lựa chọn

Tác động của chất lượng cảm nhận đến xu hướng lựa chọn sản phẩm trà không đường đóng chai

... thuyết chất lượng cảm nhận 2.2.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 18 2.2.3 Các mô hình nghiên cứu mối quan hệ chất lượng cảm nhận lựa chọn 20 2.3 Mô hình nghiên cứu ... 68 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mối quan hệ cách tiếp cận chất lượng sản phẩm 14 Hình 2.2 Mô hình khái niệm tiến trình cảm nhận chất lượng 22 Hình 2.3 Mô hình tích hợp liên kết ... chất lượng Trong nghiên cứu này, thuật ngữ chất lượng cảm nhận thực phẩm chất lượng cảm nhận tương đồng 2.2.1.6 Chất lượng cảm nhận Có nhiều định nghĩa chất lượng cảm nhận, vài số chúng thiếu...

129
1,385
0

NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự lựa CHỌN của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET tốc độ CAO ADSL tại TP NHA TRANG

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... mong đợi chất lượng cảm nhận Nếu chất lượng cảm nhận tốt chất lượng mong đợi khách hàng hài lòng; chất lượng cảm nhận chất lượng mong đợi khách hàng chấp nhận; chất lượng cảm nhận thấp chất lượng ... dùng giá cảm nhận giá trị cảm nhận sau: Chất lượng cảm nhận Giá trị cảm nhận Xu hướng tiêu dùng Giá cảm nhận Hình2 : Mối liên hệ giá cảm nhận, chất lượng cảm nhận xu hướng tiêu dùng Giá cảm nhận: ... nghiên cứu thực tiễn mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Cronin & Taylor (1992) kiểm định mối quan kết luận cảm nhận chất lượng dịch vụ dẫn đến thỏa mãn khách hàng Các nghiên cứu...

110
1,118
14

Khảo sát xu hướng lựa chọn cửa hàng coffee Take-Away của sinh viên Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hết nghiên cứu hài lòng khách hàng Trong nghiên cứu mối quan hệ hai yếu tố này, Spreng Mackoy (1996) chất lượng dịch vụ tiền đề hài lòng khách hàng Chất lượng mongđợi Chất lượng dịch vụ Sự hài ... nâng cao chất lượng dịch vụ Nói cách khác, chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng có mối quan hệ hỗ tương chặt chẽ với nhau, chất lượng dịch vụ tạo trước, định hài lòng khách hàng Mối quan hệ nhân ... viên có mối tương quan với (tham khảo bảng 2) 13 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua sắm trực tuyến 3.1 Mô hình giả thuyết nghiên cứu Chất lượng sản phẩm H1 Giá H2 Chất lượng phục vụ Sự hài lòng...

25
3,257
21

Mức độ tác động của các yếu tố không gian dịch vụ quán cà phê lên xu huớng trung thành của khách hàng

Danh mục: Kinh tế

... 62 ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mô hình đề xuất 24 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu thức 39 Hình 4.2 Mô hình sau kiểm định ... trình nghiên cứu (2) thang đo lường (3) thiết kế nghiên cứu 3.2 Qui trình nghiên cứu Nghiên cứu thực qua hai bước Nghiên cứu sơ thực thông qua nghiên cứu định tính nghiên cứu thức thông qua nghiên ... trình bày phương pháp nghiên cứu gồm bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực nghiên cứu định tính thông qua thảo luận nhóm Nghiên cứu thức thực nghiên cứu định lượng Chương trình bày...

119
1,738
15

phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng đối với dịch vụ thẻ atm của ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Không gian nghiên cứu 1.4.2 Thời gian nghiên cứu 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu 1.5 LƯỢC ... MỤC BIỂU HÌNH Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức SeABank Cần Thơ 13 Hình 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh SeABank chi nhánh Cần Thơ 18 Hình 4.1 Trình độ học vấn đối tượng nghiên cứu 31 Hình 4.2: ... Giới – Lê Văn Huy, 2005 Mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định định sử dụng thẻ ATM Việt Nam” Nghiên cứu đưa nhân tố ảnh hưởng đến định sử dụng thẻ ATM Nghiên cứu xây dựng bảng câu hỏi...

87
563
0

Sự lựa chọn của khách hàng

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... không phân phối kẹo theo cách trên? Câu trả lời xác định khái niệm lợi ích cận biên giảm dần Slide 20-16 Lựa chọn tiêu dùng tối ưu Tối ưu hoá người tiêu dùng Sự lựa chọn tập hợp hàng hoá dịch ... 14 Tổng lợi ích 16 10 4 -2 -4 Số lượng phim DVD Hình 4-1 (b) (c) Khi lợi ích cận biên Số lượng phim DVD Slide 20-13 Tổng lợi ích lợi ích cận biên xem DVD Các quan sát Lợi ích cận biên giảm tiêu ... Pizza với thu nhập $26 Lượng tiêu dùng Mup/Pp (P = $3) 10.0 8.3 9.0 7.3 8.0 6.0 7.3 5.0 Bảng 4-1 MUd/Pd (P = $5) 5.7 3.0 Slide 20-20 Các bước tối ưu hoá tiêu dùng Sự lựa chọn DVD Mua Đơn vị Thứ...

45
1,412
2

Ảnh hưởng không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... hoạt động. Các NHTM trong nước có một mạng lưới rộng khắp thông qua các chi nhánh và sở giao dịch. Thứ hai, các ngân hàng trong nước đã thiết lập được mối quan hệ với các hệ thống các khách hàng. Mỗi ngân hàng đã có hệ thống ... hội nâng lên thành hai luật về ngân hàng (có hiệu lực từ ngày 1.10.1998) và sau đó Luật NHNN và Luật các TCTD được sửa đổi và bổ sung vào năm 2003, 2004. Như vậy, hệ thống ngân hàng thương mại VN đã chính thức đánh dấu sự ra đời và phát triển khoảng trên 20 năm (từ 1990 đến nay). Trải qua chặng ... gồm, ngoài những khoản mục khác, tiền mặt, vàng, tiền gửi, các khoản cho vay và các khoản phải đòi) và tài sản “ Có” ngoại bảng (bao gồm, ngoài các mục khác, cam kết bảo lãnh, cho vay, thư tín dụng, và chấp nhận thanh toán) được ...

64
805
4

Ảnh hưởng không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng.pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Beta t 53 DANH M C CÁC HÌNH V Hình 2.1 Mô hình ngh 25 Hình 3.1 Quy trình nghiên c u 28 Hình 4.1 Mô hình sau ã ki m nh 55 CHƯƠNG 1: T NG QUAN 1.1 Gi i thi u Vi ... tương quan gi a bi n mô hình 49 B ng 4.8 Ch tiêu ánh giá B ng 4.9 Ki m nh phù h p c a mô hình 50 phù h p c a mô hình 50 B ng 4.10 Các thông s th ng kê c a t ng bi n mô hình ... tích h i qui xem xét mô hình nghiên c u M t công vi c quan tr ng c a b t kỳ th t c th ng kê xây d ng mô hình t d li u c hi n u c n ch ng minh s phù h p c a mô hình V i mô hình c p t i chương 2,...

84
787
7

Luận văn: Ảnh hưởng không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng ở Tp.HCM pdf

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Beta t 53 DANH M C CÁC HÌNH V Hình 2.1 Mô hình ngh 25 Hình 3.1 Quy trình nghiên c u 28 Hình 4.1 Mô hình sau ã ki m nh 55 CHƯƠNG 1: T NG QUAN 1.1 Gi i thi u Vi ... tương quan gi a bi n mô hình 49 B ng 4.8 Ch tiêu ánh giá B ng 4.9 Ki m nh phù h p c a mô hình 50 phù h p c a mô hình 50 B ng 4.10 Các thông s th ng kê c a t ng bi n mô hình ... tích h i qui xem xét mô hình nghiên c u M t công vi c quan tr ng c a b t kỳ th t c th ng kê xây d ng mô hình t d li u c hi n u c n ch ng minh s phù h p c a mô hình V i mô hình c p t i chương 2,...

84
379
0

Sự lựa chọn của khách hàng với các loại thẻ ATM và các yếu tố tác động tới sự lựa chọn lâu dài doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... phí chuyển đổi Chất lượng cảm nhận Chi phí chuyển đổi Mô hình Mô hình lòng trung thành Sự thoả mãn Lòng trung thành - Chất lượng cảm nhận Chất lượng cảm nhận có quan hệ mật thiết với thoả mãn ... (1999) cho thoả mãn sự bắt đầu chuỗi chuyển tiếp đến cực độ trạng thái trung thành” III MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH Nhiều nghiên cứu trước đề cập mối quan hệ nhân chất lượng dịch vụ, thỏa ... Thật quan trọng giá trị cảm nhận chủ quan cá nhân, khác người tiêu dùng (Ravald and Gronroos 1996) Nhiều người nghiên cứu nghiên cứu mối quan hệ thoả mãn long trung thành Trong khứ nhiều nhà nghiên...

79
426
0

Sự lựa chọn của khách hàng và những khó khăn cho các sản phẩm sản xuất sẵn hiện nay docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tiến hành qua ba mức độ nghiên cứu: - Nghiên cứu hội đầu tư - Nghiên cứu tiền khả thi - Nghiên cứu khả thi * Nghiên cứu hội đầu tư Đây giai đoạn hình thành dự án bước nghiên cứu sơ nhằm xác định ... luật có ảnh hưởng đến dự án - Nghiên cứu thị trường - Nghiên cứu kĩ thuật - Nghiên cứu tổ chức, quản lý nhân - Nghiên cứu lợi ích kinh tế xã hội Đặc điểm nghiên cứu vấn đề bước tiền khả thi chưa ... vi tác dụng dự án mà lựa chọn vấn đề có liên quan đến dự án để xem xét II Nghiên cứu thị trường Thị trường nhân tố định việc lựa chọn mục tiêu quy mô dự án Mục đích nghiên cứu thị trường nhằm...

70
239
0

Tăng cường sự lựa chọn của khách hàng nội địa cho sản phẩm dệt may Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... đạt mức chất lượng Quan niệm đặt chất lượng sản phẩm mối quan niệm chật chẽ với chất lượng dịch vụ, chất lượng điều kiện giao hàng hiệu sử dụng nguồn lực Để giúp cho hoạt động quản lý chất lượng ... CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG SỰ LỰA CHỌN CỦA KHÁCH HÀNG NỘI ĐỊA CHO SẢN PHẨM DỆT MAY VIỆT NAM 4.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VỀ SỰ LỰA CHỌN CỦA ... quan trọng kinh tế Hàng năm, ngành có đóng góp lớn vào GDP kinh tê 2.2.2 Các yếu tố để khách hàng lựa chọn sản phẩm dệt may 2.2.2.1 Chất lượng sản phẩm Quan niệm xuất phát từ sản phẩm: Chất lượng...

53
388
0

ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU XI MĂNG NGHI SƠN DÂN DỤNG TẠI THỊ TRƯỜNG TP. HỒ CHÍ MINH THEO XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG.PDF

Danh mục: Kinh tế

... 2.3 Mô hình nghiên cứu 12 2.3.1 Các mô hình nghiên cứu trước 11 2.3.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu 13 2.3.2.1 Nhận biết thương hiệu 14 2.3.2.2 Chất lượng cảm nhận ... pháp nghiên cứu - Đối tượng phạm vi nghiên cứu khách hàng sử dụng xi măng bao khu vực thành phố Hồ Chí Minh - Nghiên cứu thực qua hai bước nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu ... Chương 2: Cơ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu - Chương 3: Thiết kế nghiên cứu - Chương 4: Kết nghiên cứu - Chương 5: Kết luận CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết thƣơng hiệu...

105
798
0

Bài tiểu luận các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng tại thành phố long xuyên

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... định giả thuyết nghiên cứu .23 DANH MỤC HÌNH Trang Hình 2.1 Mô hình hồi quy tuyến tính ban đầu Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu .10 iii Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh ... niệm nghiên cứu kiểm định mô hình lý thuyết giả thuyết đề 3.2 Thiết kế nghiên cứu 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai phương pháp: định tính định lượng 3.2.1.1 Nghiên cứu ... giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chương nhằm mục đích giới thiệu sở lý luận cho nghiên cứu Trên sở đó, mô hình lý thuyết xây dựng với giả thuyết mối quan hệ khái niệm mô hình 2.2 Cơ sở lý...

50
498
0

Mô hình hóa sự lựa chọn của khách hàng đối với sản phẩm sữa tươi tại nghệ an

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... số nghiên cứu nước liên quan đến vấn đề nghiên cứu Trình bày mô hình định lượng nhằm nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới lựa chọn sữa tươi người tiêu dùng Nghệ An CHƯƠNG : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ... tham khảo mô hình nghiên cứu trước đề xuất mô hình nghiên cứu cho đề tài sau: 22 Đặc tính sản phẩm Thuận tiện Giá Sự lựa chọn sữa tươi Chiêu Thị Thương hiệu Hình 1.8 Mô hình nghiên cứu nhân tố ... số bán Vì chọn đề tài “ Mô hình hoá lựa chọn khách hàng sản phẩm sữa tươi Nghệ An” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đề tài nghiên cứu với mục tiêu sau: - Xây dựng kiểm định mô hình nhân...

108
713
0

Các nhân tố tác động đến xu hướng gởi tiền của khách hàng ở ngân hàng thương mại

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phố Cần Thơ • Thời gian: năm 2011 Phương pháp nghiên cứu: phân tích liệu, ước lượng mô hình định tính định lượng Nội dung nghiên cứu • Chỉ nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi gửi tiền khách ... Bố cục Chương 1: Tổng quan Chương 2: Cơ sở lý thuyết Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Kết luận kiến nghị Mô hình nghiên cứu Lãi suất Thương hiệu Đặc điểm KH Môi trường XH Dịch ... khách hàng cá nhân • Giúp khách hàng cá nhân linh hoạt cách gửi tiền Đối tượng nghiên cứu: số khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm Phạm vi nghiên cứu • Không gian: ngân hàng Đông Á, Vietcombank, Vietinbank...

5
231
0

Không gian dịch vụ và xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng ở HCM

Danh mục: Kinh tế

... trình nghiên cứu (2) thang đo lường (3) thiết kế nghiên cứu Qui trình nghiên cứu Nghiên cứu thực qua hai bước Nghiên cứu sơ thực thông qua nghiên cứu định tính nghiên cứu thức thông qua nghiên cứu ... trình bày phương pháp nghiên cứu gồm hai bước nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực nghiên cứu định tính thông qua thảo luận nhóm Nghiên cứu thức thực nghiên cứu định lượng Chương trình ... phương pháp nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu báo cáo tập trung vào nhà hàng hoạt động địa bàn TPHCM Nghiên cứu thực thông qua hai bước: nghiên cứu sơ định tính nghiên cứu định lượng thức Nghiên cứu sơ...

84
1,035
3

Ảnh hưởng không gian dịch vụ đến xu hướng trung thành của khách hàng tại các nhà hàng

Danh mục: Kinh tế

... kế nghiên cứu để đưa kết luận (3) thiết kế nghiên cứu 3.2 Qui trình nghiên cứu Nghiên cứu thực qua hai bước Nghiên cứu sơ thực thông qua nghiên cứu định tính nghiên cứu thức thông qua nghiên cứu ... dụng mô hình nghiên cứu Bitner nghiên cứu mối quan hệ không gian dịch vụ như: nhà hàng, khách sạn, khu du lịch, Thang đo cho yếu tố mô hình vận dụng từ nghiên cứu trước không quát Các nghiên cứu ... sơ - định tính nghiên cứu thức định lượng Kết nghiên cứu định lượng giúp tác giả khẳng định lại mô hình nghiên cứu Kết định lượng cho thấy, thang đo sử dụng mô hình nghiên cứu đảm bảo độ tin cậy...

21
481
0

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ thẻ thanh toán của khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... dụng công nghệ Hai yếu tố mô hình hữu ích cảm nhận dễ sử dụng cảm nhận Sự hữu ích cảm nhận “mức độ để người tin sử dụng hệ thống đặc thù nâng cao thực công việc họ” Sự dễ sử dụng cảm nhận “ mức ... khách hàng 1.2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất Nhìn chung, để tài nghiên cứu không mẻ Tuy nhiên, đề tài sử dụng mô hình TRA để tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ thẻ ... dung hoàn cảnh nghiên cứu  Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Accept Model – TAM) Sự hữu ích cảm nhận Biến bên Lê Hương Thục Anh – K42 Marketing Sự dễ sử dụng cảm nhận Thái độ sử dụng Ý...

89
865
2

Slide nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng lựa chọn dịch vụ thẻ thanh toán của khách hàng tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín chi nhánh huế

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

41
698
1