các loại hình dịch vụ của khách sạn
Hoàn thiện các loại hình dịch vụ của ngân hàng thương mại Việt Nam
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:28
... 9
III. Các loại hình dịch vụ cơ bản của ngân hàng thơng mại 11
1. Dịch vụ tín thác 11
2. Dịch vụ chuyển tiền 12
3. Dịch vụ nhờ thu 12
4. Dịch vụ phát hành th tín dụng 13
5. Dịch vụ bảo lÃnh 14
6. Dịch ... thiện các loại hình dịch vụ NHTM
Mục lục
Trang
Lời mở đầu 1
Chơng I: Các loại hình dịch vụ của ngân hàng thơng mại
I. Khái niệm về ngân hàng thơng mại 3
1. Khái niệm 3
2. Các chức năng của ngân ... thiện các loại hình dịch vụ NHTM
II.Đa dạng hoá quy mô và các hình thức thực hiện
dịch vụ để nâng cao sức cạnh tranh của các
ngân hàng thơng mại
1)Sự cần thiết phải đa dạng hoá quy mô và hình...
- 81
- 772
- 2
Nghiên cứu các loại hình dịch vụ của ngân hàng thương mại
Ngày tải lên :
02/04/2013, 10:10
... các loại hình dịch vụ NHTM
III. Các loại hình dịch vụ cơ bản của ngân hàng
thơng mại:
Các ngân hàng thơng mại có thể có ít hay nhiều loại hình dịch vụ, tuỳ
thuộc vào mức độ hiện đại hoá của ngân ... chơng:
Chơng I: Các loại hình dịch vụ của ngân hàng thơng mại
Chơng II: Hoàn thiện các dịch vụ của ngân hàng thơng mại Việt Nam.
Chơng III: Những kiến nghị nhằm nâng cao chất lợng hoạt động của các
ngân ... KTNT
92
Khoá luận tốt nghiệp Hoàn thiện các loại hình dịch vụ NHTM
khoản của ngời bán hoặc phục vụ thanh toán về hàng hoá, dịch vụ cho các
khách hàng. Với chức năng này, ngân hàng đóng...
- 80
- 653
- 2
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:07
... vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận
chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch
vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,…
- Thứ hai, hoạt ... cấp
các dịch vụ khác như: dịch vụ trông trẻ, dịch vụ thẩm mỹ, các trung tâm thể chất (bể
bơi, sân tennis, phòng thể hình) , các thiết bị phục vụ hội nghị, hội thảo, trung tâm
thương vụ, các ... lịch, kinh doanh khách sạn cũng mang tính mùa vụ tương đối rõ rệt, nó
gắn liền với nhu cầu về phòng của khách sạn, tùy thuộc vào loại hình khách sạn, thị
trường khách mà khách sạn hướng tới.
2)...
- 71
- 2.3K
- 11
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nộ
Ngày tải lên :
08/11/2012, 15:52
... vi các khoản chi phí để xác định giá thành dịch vụ. Sự đa dạng
của các sản phẩm dịch vụ trong kinh doanh khách sạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá
thành sản phẩm dịch vụ khách sạn. Mỗi loại hình ... đối với
toàn bộ sự phục vụ của khách sạn.
Các đặc điểm trên của kinh doanh khách sạn phần nào gây tác động trực tiếp tới
việc định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn, với một số mặt như ... cung cấp các dịch vụ vô
hình. Bản thân sản phẩm vật chất trong khách sạn không thể đáp ứng được nhu cầu của
du khách. Trong các khách sạn, cơ sở vật chất của nó và dịch vụ phục vụ luôn có mối...
- 71
- 1.1K
- 3
Hoàn thiện mục tiêu và phương pháp định giá các sản phẩm dịch vụ của khách sạn Deawoo – Hà nội.doc
Ngày tải lên :
10/11/2012, 15:37
... vụ, như: dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận
chuyển, dịch vụ ăn uống, dịch vụ giặt là và các dịch vụ khác như dịch vụ báo thức, dịch
vụ điện thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ thẩm mỹ,…
- Thứ hai, hoạt ... doanh các dịch vụ khác: có nhiệm vụ kinh doanh các dịch vụ như
câu lạc bộ sức khỏe, thể dục thẩm mỹ…
3.1.3 Các sản phẩm dịch vụ
Dịch vụ lưu trú
Đây là lĩnh vực hoạt động chính của khách sạn ... việc định giá các sản phẩm dịch vụ của một
khách sạn. Sau đây là các nhân tố chủ yếu:
a) Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong tới việc định giá sản phẩm dịch vụ của
khách sạn.
+ Các mục tiêu...
- 71
- 1.2K
- 1
PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN DAEWOO – HÀ NỘI
Ngày tải lên :
03/04/2013, 08:31
... vi các khoản chi phí để xác định giá thành dịch vụ. Sự đa dạng
của các sản phẩm dịch vụ trong kinh doanh khách sạn gây ảnh hưởng tới việc tính giá
thành sản phẩm dịch vụ khách sạn. Mỗi loại hình ... doanh các dịch vụ khác: có nhiệm vụ kinh doanh các dịch vụ như
câu lạc bộ sức khỏe, thể dục thẩm mỹ…
3.1.3 Các sản phẩm dịch vụ
Dịch vụ lưu trú
Đây là lĩnh vực hoạt động chính của khách sạn ... PHÁP ĐỊNH GIÁ CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRONG
KHÁCH SẠN
2.1 Các khái niệm cơ bản
2.1.1 Khái niệm khách sạn, kinh doanh khách sạn
Theo nghĩa rộng, khách sạn là một ngành kinh tế dịch vụ xã hội tổng...
- 70
- 5.4K
- 51
khả năng tiếp cận các loại hình dịch vụ giao thông vận tải của các hộ gia đình
Ngày tải lên :
22/04/2013, 16:40
... sử dụng các dịch vụ đó ở mức độ nào…. Do vậy đề tài nghiên cứu khả
năng tiếp cận các loại hình dịch vụ giao thông vận tải của các hộ gia đình là thực sự cần thiết và
cấp thiết đối với các đô ... từ các dịch vụ này, làm sao đáp ứng tốt nhất
nhu cầu của người dân nhất là tai các đô thị, để có câu trả lời trước hết cần phải xác định được
hiện tại khả năng tiếp cận các dịch vụ GTVT của các ... nhập 58
3.2.3. Các hình thức tiếp cận thông tin về dịch vụ GTVT của các hộ gia đình 60
3.2.4. Điều kiện để hộ các gia đình có thể tiếp cận với dịch GTVT 61
3.2.5. Phương tiện các hộ gia đình...
- 83
- 727
- 2
đánh giá mức độ thoả mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf cần thơ.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:00
... GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA DU KHÁCH
VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN GOLF CẦN
THƠ
4.1. PHÂN TÍCH NHU CẦU CỦA DU KHÁCH
4.1.1. Đặc điểm cá nhân của khách du lịch đến khách sạn
Theo kết quả ...
DANH MỤC HÌNH VẼ
c{d
Trang
Hình 1: Mô hình Servqual về 5 khoảng cách của chất lượng dịch vụ khách sạn . 10
Hình 2: Mô hình ma trận Swot 15
Hình 3: Bản đồ Thành phố Cần Thơ 18
Hình 4: Sơ ...
Hình 4: Sơ đồ tổ chức của khách sạn Golf Cần Thơ 30
Hình 5: Số lượt khách lưu trú tại khách sạn từ 2005 – 2007 33
Hình 6: Biểu đồ biểu diễn doanh thu từng dịch vụ của khách sạn qua 3
năm 2005...
- 115
- 2K
- 15
đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn ninh kiều 2 thành phố cần thơ.pdf
Ngày tải lên :
28/09/2012, 09:00
... dịch vụ của khách sạn Việt Nam với chất lượng dịch vụ của các khách sạn
ở các nước phát triển khác, nơi mà họ đã đi qua.
- Nhu cầu đăng ký, bảo vệ và khẳng định thương hiệu của các khách
sạn ... lòng của khách hàng về
chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 cho nên đối tượng nghiên cứu của
đề tài sẽ tập trung vào sự đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của
khách sạn. ... hiện dịch vụ
khách sạn với thu cách là người tiêu dùng dịch vụ khách sạn. Vì vậy, họ vừa có
cái nhìn của người trong cuộc vừa có cái nhìn của người bỏ tiền để mua sản
phẩm của khách sạn. Đánh...
- 177
- 5.9K
- 59
Nâng cao chất lượng dịch vụ của Khách sạn Hồng Ngọc 1 theo tiêu chuẩn của một khách sạn 3 sao
Ngày tải lên :
19/11/2012, 14:11
... phẩm
Chất lượng dịch vụ khách sạn được
khách hàng mong đợi
Chất lượng dịch vụ khách sạn thực tế
được khách hàng cảm nhận
Chất lượng dịch vụ thực tế khách sạn
cung cấp cho khách hàng
Chuyển ... đích của việc tìm hiểu nhu cầu đòi hỏi của khách hàng là các khách
sạn phải trả lời các câu hỏi:
- Khách hàng biết gì về những đặc trưng của dịch vụ mà khách sạn sẽ
cung cấp?
- Ai là khách ... thương hiệu của các khách sạn trong nước trước sự xâm
chiếm thị trường của các doanh nghiệp nước ngoài.
Nhưng tại sao các khách sạn của Việt Nam phải không ngừng hoàn thiện
chất lượng dịch vụ? Sau...
- 61
- 2.5K
- 14
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP "ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA KHÁCH SẠN Á CHÂU"
Ngày tải lên :
28/03/2013, 09:11
... phẩm của khách sạn. ðánh giá của họ về chất lượng
dịch vụ của khách sạn ñược xem là chính xác nhất.
c/ Chất lượng dịch vụ khách sạn phụ thuộc vào quá trình cung cấp dịch
vụ của doanh nghiệp khách ... Căn cứ vào hình thức tổ chức tiêu dùng của khách:
Theo tiêu thức này khách của khách sạn bao gồm hai loại:
- Khách tiêu dùng sản phẩm của khách sạn thông qua các tổ chức trung gian
(khách ñi ... thức phổ biến dùng ñể phân loại khách của khách sạn:
a/ Căn cứ vào tính chất tiêu dùng và nguồn gốc của khách
Theo tiêu thức này khách của khách sạn bao gồm hai loại:
- Khách là người ñịa phương:...
- 125
- 4K
- 47
Đánh giá mức độ thỏa mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn golf Cần Thơ
Ngày tải lên :
01/04/2013, 10:18
... khách sạn?
- Hiện trạng chất lượng dịch vụ khách sạn có làm khách hài lòng không?
Khách du lịch đánh giá như thế nào về chất lượng dịch vụ khách sạn?
- Những hạn chế của các dịch vụ mà khách ... khoảng cách của chất lượng dịch vụ khách sạn . 10
Hình 2: Mô hình ma trận Swot 15
Hình 3: Bản đồ Thành phố Cần Thơ 18
Hình 4: Sơ đồ tổ chức của khách sạn Golf Cần Thơ 30
Hình 5: Số lượt khách ... mãn của du khách khi sử dụng các dịch vụ của KS 46
4.2.3. Nét đặc trưng của khách sạn làm khách ấn tượng và hài lòng 47
4.3. Phân tích mức độ thỏa mãn của du khách về chất lượng dịch vụ của...
- 115
- 1.4K
- 3
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 tp Cần Thơ
Ngày tải lên :
01/04/2013, 10:18
... dịch vụ của khách sạn Việt Nam với chất lượng dịch vụ của các khách sạn
ở các nước phát triển khác, nơi mà họ đã đi qua.
- Nhu cầu đăng ký, bảo vệ và khẳng định thương hiệu của các khách
sạn ... sự hài lòng của khách hàng về chất lượng
dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều 2 52
4.2.2 Phân tích các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách
hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Ninh Kiều ... lượng dịch vụ khách sạn 15
2.1.2.2 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ khách sạn 17
2.1.2.3 Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng dịch vụ 19
2.1.2.4 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng
của khách...
- 177
- 1.3K
- 5
545 Thực trạng phát triển các loại hình dịch vụ hỗ trợ phát triển công nghiệp ở Việt Nam
Ngày tải lên :
03/04/2013, 12:19
... dịch vụ về kiến trúc và xây dung, dịch vụ về
quản lý, dịch vụ pháp lý, dịch vụ kế toán.
Nhóm thứ tư là các dịch vụ công nghiệp khác gồm dịch vụ công nghệ
thông tin, dịch vụ quản cáo, dịch vụ ... hoá hữu hình của thế giới.
Có nhiều cách phân loại dịch vụ tuỳ tính chất và đối tượng phục vụ như
dịch vụ có tính chát xã hội và dich vụ cá nhân, dịch vụ có tích chất sản suất và
dịch vụ phi ... cụ thể cho
từng loại hình dịch vụ phù hợp với tính chất, cách thức hoạt động và mức lợi tức
khác nhau của các loại hinh dịch vụ như dịch vụ hội trợ triển lãm và dịch vụ
quảng cáo.
26
kiếm...
- 30
- 605
- 0
THỰC TRẠNG CUNG CẤP CÁC LOẠI HÌNH DỊCH VỤ TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG KHU VỰC II
Ngày tải lên :
09/10/2013, 10:20
... hiểu quả các hoạt động trên, mà đôi khi lại tỏ ra lơ là đối với các
" ;dịch vụ& quot; khác. Vậy dịch vụ khác gồm những gì? Đó là những dịch vụ nhỏ, không
mang nặng tính chất nghiệp vụ Ngân hàng ... hiệu quả của
từng nghiệp vụ. Chính vì vậy để đạt tới một tỷ trọng dịch vụ trên tổng thu nhập cao
hơn thì tất yếu phải phát triển đồng đều các hoạt động.
2.2.1 Dịch vụ thanh toán
a. Dịch vụ chi ... phải xem dịch vụ chi trả hộ là dịch vụ
như thế nào? Thực chất nó là dịch vụ dựa trên cơ sở các cá nhân hay doanh nghiệp
mở tài khoản, nộp tiền vào Ngân hàng và họ ra lệnh của mình thực hiện các khoản
chi...
- 23
- 392
- 0
