... phẩm/dịch vụ của bạn là một cách cần làm ngay. Liệu mặt hàng
thay thế mà khách hàng lựa chọn có dễ sử dụng hơn không, có tiết kiệm thời gian
hơn hoặc rẻ hơn không? Liệu lý do đó có xuất phát từ tâm ... ty? Nhân viên cần tập
trung đầu tư vào lĩnh vực nào? Công việc mà họ đang làm có góp phần mang lại
sự thành công chung của công ty không? Nếu chỉ nhìn bề ngoài của các ý tưởng
mà không biết ... mảy may đề cập đến vấn đề này. Thậm chí, nhàquản lý
một đại lý xe ô-tô hiệu Mercedes khi được khách hàng hỏi: “Mercedes-Benz có
chiến lược sản xuất các loại xe sử dụng nhiên liệu thay thế không?”,...
... 3 loại kỹnăngmà mỗi quảntrị viên cần có, đó là kỹ
năng kỹ thuật, kỹnăng nhân sự, kỹnăng nhận thức hay t duy. Tầm quan trọng của 3 loại
kỹ năng trên là tuỳ thuộc vào các cấp quảntrị khác ... của nhàquản trị, chính vì vậy có một nhà
quản trị giỏi trong tổ chức nh có một kho báu tiềm tàng. Tuy nhiên không phải ai cũng có
thể trở thành nhàquảntrị giỏi, họ phảicó những phẩm chất cần ... đựơc thể
hiện trong sơ đồ sau:
Quản trị viên cấp cao Quảntrị viên cấp giữaQuản trị viên cấp thấp
Kỹnăngkỹ thuật
Kỹnăng nhân sự
Kỹ năng t duy
3.2.1. Kỹnăngkỹ thuật (technichcal skills):...
... CHUNG (tt)
- Cáckỹnăng của nhàquản trị: 3
- Cáckỹnăng của nhàquản trị: 3
Kỹ năng nhận thực
hoặc tư duy
Kỹ năng nhân sự
Kỹ năng
kỹ thuật
Quản trị
cấp cao
Quản trị
cấp trung
Quản trị
cấp ... được nhàquảntrịcó thể làm gì?
5.
5.
Tầm quan trọng của nhàquảntrị là gì?
Tầm quan trọng của nhàquảntrị là gì?
6.
6.
Nhà quảntrịcó những chức năng gì?
Nhà quảntrịcó những chức năng ... loại quảntrị viên: 3
- Phân loại quảntrị viên: 3
Quản trị viên
Trung cấp
Quản trị viên
cơ sở
Những người thực hiện
Quản trị viên
cao cấp
Các cấp bậc của quảntrị
Các cấp bậc của quản trị
Các...
... dụng, có đủ các kiến
thức, kỹnăng về các lĩnh vực như tâm lý xã hội, công nghệ và kỹ thuật, tâm
lý lao động, kỹnăng trắc nghiệm, phỏng vấn v.v…
Ngoài ra cán bộ tuyển dụng cầnphải chú ý tới các ... tổ chức hoặc căn cứ vào các thông tin
trong "Danh mục cáckỹnăng " màcác tổ chức lập để lưu trữ thông tin của
từng cá nhân người lao động về: kỹnăng hiện có, trình độ giáo dục đào ... phòng nhân sự có trách
nhiệm cung cấp các tiêu chuẩn về thế lực cho các vị trí việc làm để các
chuyên gia y tế dựa vào đó để tuyển chọn . Bước này cầnphải xem xét và
đánh giá một cách khách...
... cũng có thể bị tác động bởi các rủi ro xuất hiện từ các
yếu tố bên trong hoặc bên ngoài. Do đó, hệ thống kiểm soát nội bộ cầncó phần xác định
các rủi ro.
3. Các yếu tố bên trong: Đó là sự quản ... cácnhàquản lý trong công ty, họ có trách nhiệm thành lập, điều hành và giám
sát hệ thống kiểm soát nội bộ sao cho phù hợp với mục tiêu của công ty. Để hệ thống này
vận hành tốt, cácnhàquản ... công ty, tuỳ từng khuyết điểm mà bạn cầncó
những biện pháp riêng biệt. Chẳng hạn như đối với việc kiểm soát hoạt động chi tiêu
trong công ty, bạn cầnphải tìm được cách kiểm soát tối ưu phù hợp...
...
Các kỹnăng giao tiếp quan trọng có thể
bạn không biết
bạn có thể làm cô ấy giận hờn một thời gian dài đấy. Cách tốt nhất bạn cứ để cô ấy
mặc và góp ... ba mẹ mà xa lánh
ba mẹ. Đây là điều tồi tệ không có ba mẹ nào muốn.
Kỹ năng sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Một khái niệm khá mới mẻ trong lĩnh vực giao tiếp nhưng lại khá quen thuộc với
các nhà tâm ... chú ý điều này nhé!
Còn nhiều kỹnăng giao tiếp mà bạn cần luyện tập, tuy nhiên điều không thể thiếu
trong mọi cuộc giao tiếp là sự chân thành từ chính bạn. Có sự chân thành, mọi ranh
giới...
...
Các KỹNăng Chăm Sóc Khách Hàng CầnCó
Các KỹNăng Chăm Sóc Khách Hàng CầnCó
Chúng ta đã xem xét một cách nghiêm túc vấn đề chăm sóc khách ... cho khách hàng xem
làm cách nào họ có thể theo dõi gói hàng sau khi hàng được gửi đi.
Nếu website của bạn không cung cấp một sản phẩm có thực, hãy chỉ cho khách
hàng cách sử dụng dịch vụ của ... phổ thông nhất, và có thể coi là
phương pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất. Bạn chỉ cần bỏ ra một chút thời
gian tìm kiếm những nguồn script, bạn có thể tìm ra rất nhiều cách hỗ trợ thực...
... cũng có thể
bị tác động bởi các rủi ro xuất hiện từ các yếu tố bên trong hoặc
bên ngoài. Do đó, hệ thống kiểm soát nội bộ cầncó phần xác
định các rủi ro.
3. Các yếu tố bên trong: Đó là sự quản ... phía cácnhàquản lý trong công ty, họ có trách nhiệm thành
lập, điều hành và giám sát hệ thống kiểm soát nội bộ sao cho phù
hợp với mục tiêu của công ty. Để hệ thống này vận hành tốt, các
nhà ... mình.
Có sự chồng chéo giữa các phòng ban, không có sự trao đổi
thông tin, khi có sai sót xảy ra thì các bộ phận đùn đẩy trách
nhiệm cho nhau.
Không yên tâm về tài chính công ty. Có lẽ đây...
... để đánh giá cácnhà điều hành cao cấp.
Tuy nhiên, ngay cả khi bạn không phải là một nhà điều hành cao cấp đứng diễn
giải về một cuộc khủng hoảng trước cácnhàquản lí hay cácnhà đầu tư, ...
Các cuộc họp có thể giúp cho mọi thứ trở nên ổn thoả song nó cũng có thể ngốn
mất 15 tiếng một tuần ngay cả với những ai có khả năngquản lí thời gian tốt nhất.
Các chủ doanh nghiệp cần ... chủ doanh nghiệp cần gặp gỡ với các khách hàng của mình để kí các hợp
đồng lớn, gặp gỡ cácnhà cung cấp để thương lượng về các điều khoản có lợi hơn,
gặp gỡ các thành viên trong nhóm để định...
... ai có khả năngquản lí thời
gian tốt nhất. Các chủ doanh nghiệp cần gặp gỡ với các khách hàng của
mình để kí các hợp đồng lớn, gặp gỡ cácnhà cung cấp để thương lượng về
các điều khoản có ... thiết yếu mà
các nhàquản lý cầncó
Hiện nay, giao tiếp hiệu quả không chỉ là một kĩ năng không thể thiếu mà
còn là thế mạnh của những cá nhân thành đạt, đặc biệt là đối với cácnhà
quản lý ... xuyên cócơ hội khai thác
kĩ năng nói của mình - đó có thể là tại các câu lạc bộ gây quỹ, các vấn đề
liên quan đến chính trị, hay tại các buổi liên hoan chia tay đồng nghiệp và bè
5 kỹ năng...
... của mình, nhàquảntrịcầnphảicó một số
kỹ năngcần thiết. Theo Robert L. Katz, 3 loại kỹnăngmà mỗi nhàquảntrịcầnphải có
gồm:
1.1 Kỹnăngkỹ thuật (technical skills) hay Kỹnăng chuyên ... 3: (câu 5)
Các kỹnăngcần thiết đối với nhà quản
trị? Mức độ đòi hỏi về từng loại kỹ năng
này đối với cácnhàquảntrị ở cấp bậc
khác nhau? Những kỹnăng này giúp ích
gì cho nhàquảntrị trong ... đề riêng của họ. Ở cấp đỉnh cao, kỹnăngkỹ thuật có thể
gần như không tồn tại và nhàquảntrịcó thể vẫn có khả năng làm việc với hiệu suất cao
nếu như cáckỹnăng nhân sự và tư duy của ông ta...
... ai có khả năngquản lí thời gian tốt
nhất. Các chủ doanh nghiệp cần gặp gỡ với các khách hàng của mình để kí các
hợp đồng lớn, gặp gỡ cácnhà cung cấp để thương lượng về các điều khoản có lợi ... chuẩn để đánh giá cácnhà điều hành cao cấp.
Tuy nhiên, ngay cả khi bạn không phải là một nhà điều hành cao cấp đứng
diễn giải về một cuộc khủng hoảng trước cácnhàquản lí hay cácnhà đầu tư, bạn ...
Chúng ta điều hiểu rõ chính những ai có khả năng gây ấn tượng mạnh đối
với những khách hàng tiềm năng của mình - chứ không phải người sáng sủa nhất
hay cónăng lực nhất - sẽ là những người đi...