... hết hàng đột
ngột khiến bạn không có hàng giao cho khách. Dĩ nhiên để thoát hiểm trong tình huống này
cũng đòi hỏi sự khéo léo của nhânviênbán hàng.
Giải quyết: Hầu như tất cả cácnhânviên ... vụ
Khách hàng quỵt nợ
Tình huống: Khách hàngkỳ kèo, không chịu trả nợ cũng là một tình huống hết sức đau đầu với
nhân viênbán hàng. Anh Mai Quốc Hùng (cựu nhânviênbánhàng của Unilever) ... việc nhânviên
bán hàng làm mất hàng cũng khiến họ phải “mất ăn mất ngủ”, sợ bị kỷ luật, phạt tiền hoặc tệ
hơn là bị đuổi việc.
Giải quyết: Khi lâm vào tình cảnh này, hầu hết cácnhânviên bán...
... thật nhanh.
Chúc bạn thành công!!!
Kỹnăng dành chonhânviênbán hàng:
Chăm sóc khách hàng
Để thành công khi chăm sóc khách hàng, VietnamLearning xin giới thiệu
với ... quan trọng nhất là phải cho khách hàng thấy bạn đang chăm chú lắng nghe
những gì họ nói.
4. Đôi khi, việc biết tên của khách hàng cũng đem lại lợi thế cho bạn: Xưng
tên cá nhân là một trong những ... ngọt ngào nhất mà khách hàng muốn
được nghe từ bạn. Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách
hàng sẽ cho thấy bạn nhìn nhận họ với tư cách một cá nhân nói riêng chứ không...
... hàng tiềm năng
trước khi ký kết được hợp đồng. Để thành công, bạn phải học được nhiều
chiêu thức bánhàng và marketing có thể giúp bạn thúc đẩy khách hàng tiềm
năng trong suốt chu kỳbán hàng. ... tự tiến hành các nghiên cứu của họ nữa.
10. Cách tốt nhất để có hiệu quả từ một ngân quỹ khiêm tốn dành cho việc tổ chức các
sự kiện đặc biệt là dựng một gian nhỏ trong càng nhiều các sự kiện ... "hành lang tìm kiếm" bằng cách nhóm các quảng cáo cạnh tranh với nhau
vào cùng một mục hoặc vào cùng một ngày. Đó là nơi mà các khách hàng tiềm
năng tìm kiến khi họ quyết định mua...
... CÁC CÂU HỎI TÌNH HUỐNG
DÀNH CHONHÂNVIÊNBÁN HÀNG
Đối với khách hàng tiêu dùng
1. Sản phẩm của công ty là gì?
2. Nó có đặc tính gì? Có những sản phẩm nào tương tự của các nhà sản ... Cá nhân tôi có những quyền lợi gì?
13.Quí vị có thể đổi cho tôi món hàng khác không? Tôi có thể trả lại hàng hay không, vì
tôi không thích, vì hàng có khuyết tật…?
14.Tôi đổi hoặc trả lại hàng ... mãn? Làm cách nào
để giải quyết (thuyết phục)?
10.Có thể mua sản phẩm của công ty ở đâu? Làm cách nào để phân biệt hàng của công
ty với của nhà sản xuất khác hay hàng giả?
11.Tại sao mua hàng ở...
... trọng cho một tổ chức nhằm tạo được niềm tin
và sự chân thành chonhânviên của mình.
Theo ANH TUẤN - Lãnh đạo/HumanResources
Xoá bỏ khoảng cách với nhânviên
Trong một tổ chức, việc nhânviên ... dụng nhânviên là một cách thông minh để giảm bớt các
nhân viên không trung thực. Cầm xem xét lý lịch của người đó có liên quan đến các hành vi phạm tội,
trộm cắp hay gian lận hay không, nhânviên ... giảm tổn thất.
Làm gương chonhânviên
Nhân viên luôn trông vào gương lãnh đạo. Nếu lãnh đạo tỏ ra coi thường những quy định và thủ tục thì
nhân viên cũng chẳng coi các nội quy đó ra gì. Điều...
... trình bán háng.
1.Ba bước của quy trình bán hàng
Bước 1: Chuẩn bị ca bán hàng
- Nhânviênbánhàng có mặt trước giờ giao ca 5 - 10 phút để chuẩn bị
nhận giao ca, chuẩn bị tâm lý tốt trước khi bán ... lý chocác đơn vị trực thuộc.
Nhiệm vụ cụ thể của Xí nghiệp là tổ chức kinh doanh xăng dầu và các
sản phẩm hoá dầu theo các phương thức bán buôn trực tiếp, bán qua các đại lý
và bán lẻ qua các ... nghiệp mới chỉ đáp ứng được một phần của nhânviênbán
hàng .Do đó Xí nghiệp cần quan tâm và chú trọng hơn nữa công tác tạo động
lực chonhânviênbánhàng như xây dựng một chính sách thông thoáng...
... Kỹnăngchonhânviên văn phòng
Bạn ngán ngẩm nhìn vào bàn làm việc với những mớ tài liệu chất ngất? Rất ... làm việc gì trước, việc gì sau? Những mẹo
nhỏ và kinh nghiệm sau đây có thể giúp bạn.
Kỹ năngchonhânviên văn phòng (Ảnh minh hoạ)
Chọn công cụ lập kế hoạch hợp lý
Nhiều người dùng rất nhiều ... minh hoạ)
Phân loại các giấy tờ công việc vào các cặp tài liệu có màu khác nhau. Việc khẩn
cấp cho vào cặp màu đỏ; việc bình thường cho vào cặp màu xanh; việc không gấp
cho vào cặp màu đen....
... mục. Để tiện cho việc ghi nhớ và sử dụng
nên ghi lại các thư mục, các tập tài liệu để dễ tìm hơn.
Sắp xếp bàn làm việc
Kỹnăngchonhânviên văn phòng
Bạn ngán ngẩm nhìn vào bàn làm việc ... cần thiết cho một nhânviên văn phòng. Bạn có
đảm bảo mình có thể nhớ chi tiết tất cả các công việc. Ví như tấm ảnh này ai chụp
cho bạn? Bạn có nhớ được ngày sinh của từng thành viên trong ... lời tốt thì không sao, bạn là một nhân
viên pro, bằng không thì bạn phải điều chỉnh lại cách tổ chức cho chính bản thân.
Giải pháp cho bạn:
Rèn luyện cách làm việc tổ chức. Bạn hãy viết...
... cần thiết cho một nhânviên văn phòng. Bạn có
đảm bảo mình có thể nhớ chi tiết tất cả các công việc. Ví như tấm ảnh này ai chụp
cho bạn? Bạn có nhớ được ngày sinh của từng thành viên trong ... lời tốt thì không sao, bạn là một nhân
viên pro, bằng không thì bạn phải điều chỉnh lại cách tổ chức cho chính bản thân.
Giải pháp cho bạn:
Rèn luyện cách làm việc tổ chức. Bạn hãy viết ... khả năng không thể giải quyết
được, hãy nhẹ nhàng từ chối khéo léo, chắc chắn người quản lý cũng hiểu bạn
đang muốn nói gì.
Chú ý khi làm việc với các phương tiện kỹ thuật cao
Tất cả các...
... giới hay thành viên
ban quản trị của các công ty.
Giữa nhânviênbánhàng bậc thầy và nhânviênbánhàng chỉ có một khác biệt duy
nhất: nhânviênbánhàng bậc thầy bán được nhiều hàng hơn, và ...
Nhân viênbánhàng bậc thầy bánhàng và kiếm tiền cho mình bằng cách đem đến
cho khách hàng những khoản lợi nhuận khổng lồ. Khi nhânviênbánhàng bậc thầy
thành công, khách hàng của ... siêng năngbánhàng và quy đổi các giá trị thành tiền
mặt
Nhân viênbánhàng bậc thầy mang lại cho khách hàng sự hài lòng hoặc tiền bạc,
đôi khi là cả hai. Nhânviênbánhàng bậc thầy không bán...
... bạn sẽ không đạt kết quả gì nếu bạn
Những kỹnăng cần có của
một nhânviênbánhàng
Tìm kiếm, biết lắng nghe và giao tiếp tốt - đó là những kỹnăng không thể thiếu
nếu bạn muốn thử sức ... khách hàng thì bạn không nên
dừng lại, tiếp tục nói về sản phẩm đã đưa ra là lựa chọn của một nhânviên giỏi. Hãy giới
thiệu những tính năng và thông tin cơ bản về sản phẩm cho khách hàng nhưng ... họ ký hợp đồng mua bán. Khi bạn hoàn thành xong phần trình bày hãy
đợi ý kiến từ phía khách hàng là cách tốt nhất.
Giới thiệu sản phẩm với phong cách tự tin:
Một phong cách tự tin trong...
... giao hàngcho ông ngay lập tức nếu như ông chấp thuận vào ngày hôm
nay".
12. Đề nghị khách hàng
Khi mà mọi tình huống cho thấy khách hàng đã sẵn sàng mua hàng - đừng có vòng vo chào hàng ... tiếp. Dù chobạn có bán được hàng hay không thì bạn sẽ thấy bạn
cần phải phát triển thêm kỹ thuật bánhàng nào.
1. Bạn có giải thích cụ thể sản phẩm hay dịch vụ của bạn mang lại lợi ích gì cho khách ... hàng mua máy vi tính, hoặc tăng thêm thời gian bảo hành, hay tăng thêm điều khoản ưu đãi trong hợp đồng
sẽ làm tăng thêm giá trị cho dịch vụ của bạn.
10. Để cho khách hàng điền vào đơn đặt hàng
Cách...