... tiên xuất hiện tại Vi t Nam
năm 2007 .
Chân dung – hànhvikháchhàng
8
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
CHÂN DUNG KHÁCHHÀNG VÀ PHÂN TÍCH
HÀNH VIMUACỦAKHÁCHHÀNG TIÊU DÙNG ... quyết định muacủakhách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một kháchhàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý củakháchhàng để ... dung – hànhvikháchhàng
3
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh tế Huế / Nhóm 2
Đây là một bước quan trọng trong hànhvimua sắm củakhách hàng, chúng ta
cần tháo gỡ yếu tố kìm hãm quyết định mua, ...
... dụng, quyết định
mua và chi trả để mua. Theo các tác giả Sheth-Mittal-Newman, ba vai trò n
ê
u trên củakhách
Bài thảo luận môn: Hànhvimuacủakhách hàng
GVGD: Nguyễn Thị thành Nhàn 4 Nhóm: ... với hànhvi người tiêu dùng, thay đổi trạng thái
thoải mái hoặc căng thẳng, tương tác với kháchhàng thúc đẩy bán hàng. Dấu hiệu xúc giác mang ý
Bài thảo luận môn: Hànhvimuacủakhách hàng
GVGD: ... dùng sẽ đổ xô đi mua hàng. Trên thực tế, có những âm thanh còn có thể khiến cho kháchhàng
xa lánh sản phẩm.
Bài thảo luận môn: Hànhvimuacủakhách hàng
GVGD: Nguyễn Thị thành Nhàn 11 Nhóm:...
... của tiến trình quyết định mua
càng tốt.
IV. HÀNHVICỦA NGƯỜI MUA BÁN LẠI
Nói chung, hànhvicủa người mua để bán lại (reseller buyer) tương tự như
hành vicủa người mua tư liệu sản xuất để ...
mua ngày càng tăng
II. MÔ HÌNH HÀNHVIMUACỦAKHÁCHHÀNG
TỔ CHỨC
Webster và Wind định nghĩa vi c muacủa tổ chức như một “tiến trình quyết
định theo đó các tổ chức chính thức hình thành ... trò ra quyết định mua, nhận
dạng những yếu tố ảnh hưởng đến hànhvicủa người mua và hiểu được tiến trình
quyết định mua. Hànhvimuacủacác tổ chức chính quyền chịu ảnh hưởng của
nhiều yếu...
... tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hànhvimua sắm sản phẩm máy điều hòa
không khí củakháchhàng là tổ chức.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là cáckháchhàng tổ chức ... người muahàngcủa cá
tổ chức nhà nước? Các tổ chức nhà nước thông qua các quyết định muahàng như thế
nào?
Các tổ chức Nhà nước bao gồm các tổ chức dân sự ( các bộ, ban ngành tổ chức
hành ... công tác của những người có ảnh hưởng mua chủ yếu thiết bị điểm
của kháchhàng tổ chức 51
Bảng 2. Các yếu tố cá nhân của người có ảnh hưởng mua chủ yếu sản phẩm thiết bị
điện củakháchhàng tổ...
... vimuacủa người tiêu dùng
3.3. Hànhvimuacủa tổ chức
Nội dung chương3
3.1. Phân loại khách hàng
3.2. Hànhvimuacủa người tiêu dùng
3.3. Hànhvimuacủa tổ chức
CHƯƠNG 3
HÀNH VIMUACỦAKHÁCH ... giá
phương án
Mua hàng
Mua hàng
Phản ứng
sau khi mua
3.2 HÀNHVIMUACỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
3.2.3 Tiến trình hình thành quyết định mua sắm của người
tiêu dùng
Mô hình hànhvimuacủa người tiêu dùng ... án
Đánh giá
phương án
Mua hàng
Mua hàng
Phản ứng
sau khi mua
3.2 HÀNHVIMUACỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
3.2.2 Tiến trình hình thành quyết định mua sắm của người
tiêu dùng
Đặc điểm của thị trường người...
... LÝ THUYẾT
2.1 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ HÀNHVIKHÁCHHÀNG
TIÊU DÙNG:
2.1.1 Một số mô hình về hànhvikháchhàng tiêu dùng:
Trong các tác phẩm về hànhvikháchhàng tiêu dùng như của Sheth-Mittal-
Newman ... hàngvikháchhàng tiêu
dùng như thế nào? Thành phần cảm xúc đóng vai trò như thế nào đến hànhvi
mua củakhách hàng? v.v Với mục đích trên, nghiên cứu này cần nêu lên
các đặc điểm củakháchhàng ... trong hànhvikháchhàng tiêu dùng, hay là để trả lời các câu hỏi như: đặc
điểm củakháchhàng tiêu dùng sản phẩm sữa tắm là gì? Sự ảnh hưởng của
thành phần nhận thức và thành phần cảm xúc với hàng...
... nhanh nhẹn và tinh anh trong
cá tính cách bạn trẻ.
III/ Hànhvimua sắm củakháchhàng với Honda AirBlade:
1. Nhận biết nhu cầu:
Chân dung – hànhvikháchhàng
5
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh ... sự chú ý
của kháchhàng bằng cách gia tăng lợi ích củakháchhàng khi mua xe từ đó đẩy
nhanh quyết định mua.
Chương trình mua xe trả góp
Hiện nay, nhiều Head Honda đã liên kết với các công ... quyết định muacủakhách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một kháchhàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý củakháchhàng để...
... trình
mua của họ. Nhiệm vụ củacác công ty cung ứng hàng TLSX là phải xác định được
mô hình của từng tiến trình mua trong tình huống mua cụ thể.
1.1.2 Thị trường và hànhvimuacủacác doanh ... tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hànhvimua sắm sản phẩm máy điều hòa
không khí củakháchhàng là tổ chức.
- Phạm vi nghiên cứu của đề tài là cáckháchhàng tổ chức ...
dùng. Cáckháchhàng trên thị trường người tiêu dùng muahàng hóa và dịch vụ cho
tiêu dùng cá nhân nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ, trong khi đó cáckháchhàng tên thị
trường công nghiệp mua hàng...
... nhanh nhẹn và tinh anh trong
cá tính cách bạn trẻ.
III/ Hànhvimua sắm củakháchhàng với Honda AirBlade:
1. Nhận biết nhu cầu:
Chân dung – hànhvikháchhàng
5
Marketing căn bản
Trường ĐH Kinh ... sự chú ý
của kháchhàng bằng cách gia tăng lợi ích củakháchhàng khi mua xe từ đó đẩy
nhanh quyết định mua.
Chương trình mua xe trả góp
Hiện nay, nhiều Head Honda đã liên kết với các công ... quyết định muacủakhách hàng.
5. Đánh giá sau khi mua
“Một kháchhàng hài lòng là người quảng cáo tốt nhất của chúng ta”. Với
phương châm đó, Honda luôn coi trọng ý kiến, góp ý củakháchhàng để...
...
thông qua vi c tổ hợp các yếu tố cấu thành, nâng cao sự thích ứng củahàng hóa, dịch
vụ nhằm thoả mÃn tối đa nhu cầu củakhách hàng.
a)Nội dung:
Xác định chủng loại, cơ cấu của dịch vụ hàng hoá ... khách trong vi c đặt muacác sản phẩm qua hệ
thống thông tin nh tel, internet,
Thứ hai, nó thúc đẩy quá trình mua sản phẩm của du khách thông qua các phơng
tiện quảng cáo và các hoạt động của ... phân tích
các khả năng của nhà cung cấp khách sạn, nhà hàng, Công ty lữ hành địa phơng,
mức giá của Công ty và dịch vụ khác,
Đánh giá các chơng trình du lịch một cách toàn diện trên các phơng...
... sx.
- Các dạng muahàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
- Các dạng muahàng phụ thuộc vào tính mới mẻ
của vi c mua hàng.
của vi c mua hàng.
+
+
Mua hàng lặp lại
Mua hàng lặp lại
: người mua thưc hiện ...
Phân Tích HànhViMuaCủaKhách
Phân Tích HànhViMuaCủaKhách
Hàng
Hàng
*Mục Tiêu:
*Mục Tiêu:
Khái quát các đặc điểm của thị trường
NTD, nhận biết các yếu tố ảnh hưởng đến
hành vimua và ... thích mua, dịch lợn tai xanh, quýêt định
kích thích mua, dịch lợn tai xanh, quýêt định
không mua) ,
không mua) ,
2.2 .Các dạng muahàngcủa tổ chức sx.
2.2 .Các dạng muahàngcủa tổ chức sx.
- Các...
... CHỨC VÀ HÀNHVIMUA
CỦA KHÁCHHÀNG LÀ TỔ CHỨC
2. Các dạng hànhvimua chủ yếu củakháchhàng tổ chức
a. Hànhvimua TLSX củacác doanh nghiệp
a1. Các dạng tình huống mua chủ yếu
Mua lặp ... cho các nghiệp vụ của họ.
Chương 2 48
II. THỊ TRƯỜNG TỔ CHỨC VÀ HÀNHVIMUA
CỦA KHÁCHHÀNG LÀ TỔ CHỨC
2. Các dạng hànhvimua chủ yếu củakháchhàng tổ chức
a. Hànhvimua TLSX củacác doanh ... HÀNHVIMUA
CỦA KHÁCHHÀNG LÀ TỔ CHỨC
2. Các dạng hànhvimua chủ yếu củakháchhàng tổ chức
a. Hànhvimua TLSX củacác doanh nghiệp
a1. Các dạng tình huống mua chủ yếu
Mua cho những...
... CẦU
KÍCH THÍCH BÊN TRONG
KÍCH THÍCH BÊN NGOÀI
CHƯƠNG 2: HÀNHVIMUACỦAKHÁCH HÀNG
NHÂN TỐ CÁ
NHÂN
TÌNH TRẠNG KINH
TẾ
NGHỀ NGHIỆP
TuỔI TÁC
PHONG CÁCH
SỐNG
CÁ TÍNH VÀ SỰ TỰ
QUAN NiỆM
MIỀN NAM MIỀN ... quán
C
h
u
ẩ
n
m
ự
c
VĂN HÓA CHUNG
Thái độ của người khác và sự
phản ứng trở lại của người
mua
Thái độ của người khác và sự
phản ứng trở lại của người
mua
Thay đổi và biến động bất ngờ
về hoàn ... nghiệm
Hài lòng và không hài lòng
HÀNH VI SAU KHI MUA
NHÂN
VI N
BỐ
CON
“ Tất cả thế
giới là một
sân khấu,
và tất cả
đàn ông và
phụ nữ
đơn thuần
là những
diễn vi n”
(Shakespeare)
Trạng thái
...
... nhiên số lượng
mua cho 1 lần có thể được sử dụng cho thời gian nhất định nên
tần suất mua là không lớn.
Biểu đồ 2: Mức độ mua sản phẩm
Nghiên cứu về hànhvimua
của kháchhàng với sản phẩm ... SÁT
Người mua chủ yếu là bản thân người khảo sát bởi họ là
người đã đi làm, có thu nhập =>chủ động trong chi tiêu
chiếm đến 55%
Nữ giới thường là thành vi n đảm nhiệm vi c mua sắm các
s/p ... nhiều người mua
sử dụng trong gia đình, ngoài mục đích dùng trong khi đi du
lịch.
Với sự phát triển của internet, mạng xã hội cũng giúp
đưa hình ảnh của s/p tới người ;êu dùng 1 cách chính...