các giải pháp nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ taxi

Các giải pháp nâng cao và hoàn thiện chất lượng dịch vụ trong hoạt động marketing tại công ty chuyển phát nhanh TNT-Vietrans

... sử dụng dịch vụ có độ co dãn lớn Đặc biệt nhạy cảm cầu dịch vụ thị trường giá cao Dịch vụ chuyển phát bị nhiều dịch vụ khác thay hãng vận tải hàng không, đường biển, đường bộ các dịch vụ fax, ... nước phát triển giá cước dịch vụ phù hợp sản lượng nhu cầu dịch vụ chuyển phát nhanh tăng Chất lượng phục vụ dịch vụ: yếu tố ảnh hưởng lớn tới nhu cầu đáp ứng, tiêu chất lượng là: thời gian chuyển ... thuật cao, có vai trò đặc biệt nâng cao hiệu ngành kinh tế quốc dân khác Đặc biệt năm gần ngành bước đại hoá mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ thực tế, triển khai nhiều dịch vụ phải kể đến dịch...

88
847
7

Đề xuất các giải pháp giúp siêu thị hoàn thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao khả năng cạnh tranh với đối thủ, giữ chân được khách hàng truyền thống đồng thời thu hút khách hàng tiềm năng.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lòng thỏa mãn với chất lượng dịch vụ Do sử dụng dịch vụ, khách hàng cảm nhận dịch vụ có chất lượng cao khách hàng thỏa mãn với dịch vụ Và ngược lại, họ cảm nhận dịch vụ có chất lượng thấp họ không ... trước cho thấy chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn Lý chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ thỏa mãn đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng dịch vụ cải thiện không ... cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể theo mô hình SERVQUAL, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận...

44
1,776
12

Thực trạng và các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú trong kinh doanh khách sạn tại khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội

Danh mục: Khoa học xã hội

... cứu kỹ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sở vật chất hoàn, hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Bên cạnh kết điều tra sở vật chất, chất lượng phục vụ Kết hỏi giá dịch vụ lưu trú ... nâng cao chất lượng dịch vụ Không chấm dứt việc nâng cao chất lượng dịch vụ thừa nhận cần thiết doanh nghiệp kinh doanh muốn thành công tồn thị trường Thực tế rằng, nâng cao chất lượng dịch vụ ... hai loại dịch vụ dịch vụ bổ sung: * Dịch vụ chính: Là dịch vụ buồng ngủ dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách họ lưu lại khách sạn * Dịch vụ bổ sung: Là dịch vụ khác dịch vụ nhằm...

71
2,101
10

Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dòch vụ chất lượng dòch vụ xem hoàn hảo 2.2.2 Thành phần chất lượng dòch vụ Mô hình Parasuraman & ctg (1985) cho tranh tổng thể chất lượng ... trình bày lý thuyết chất lượng dòch vụ Chương mô hình chất lượng dòch vụ du lòch lữ hành Chương trình bày kết nghiên cứu Chương số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dòch vụ lữ hành nội đòa ... cung cấp dòch vụ (Svensson 2002) Chính vậy, chất lượng dòch vụ dễ dàng đo lường Gronroos (1984) cho chất lượng dòch vụ đánh giá hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật...

97
1,525
12

Một số biện pháp nâng cao và hoàn thiện đầu tư phát triển để nâng cao chất lượng hoạt động của chi nhánh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... môi trường cạnh tranh lành mạnh mà cá nhân phải nỗ lực hoàn thành nhiệm vụ đặt mục tiêu cao để ngày hoàn thiện chất lượng công việc Giải pháp thông tin - Thông tin quan trọng cho hoạt động ngân ... phí để có thông tin cao, nguồn khó tiếp cận… hay giới hạn mặt thời gian Do vậy, cán tín dụng phải lưu ý thường xuyên thu thập thông tin cách khoa học Giải pháp nâng cao chất lượng hiệu sử dụng ... nhỏ, cho vay cá nhân - Củng cố nâng cao hiệu dịch vụ thẻ dịch vụ ngân hàng điện tử - Coi trọng công tác tăng cường giám sát, đôn đốc kiểm tra hoạt động nghiệp vụ để đảm bảo an toàn tuyệt đối...

5
395
0

Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN

Danh mục: Kế toán

... biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dòch vụ chất lượng dòch vụ xem hoàn hảo 2.2.2 Thành phần chất lượng dòch vụ Mô hình Parasuraman & ctg (1985) cho tranh tổng thể chất lượng ... trình bày lý thuyết chất lượng dòch vụ Chương mô hình chất lượng dòch vụ du lòch lữ hành Chương trình bày kết nghiên cứu Chương số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dòch vụ lữ hành nội đòa ... cung cấp dòch vụ (Svensson 2002) Chính vậy, chất lượng dòch vụ dễ dàng đo lường Gronroos (1984) cho chất lượng dòch vụ đánh giá hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật...

97
689
3

Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn Thăng Long Opera – Hà Nội

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... sánh chất lượng dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ trông đợi (P & E) Dưới mô hình chất lượng dịch vụ: Sơ đồ 1.3: Mô hình chất lượng dịch vụ Thông tin lời Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ - ... nhân Dịch vụ trông đợi Dịch vụ cảm nhận Kinh nghiệm từ trước Chất lượng dịch vụ cảm nhân - Chất lượng dịch vụ vượt trông đợi (P>E) - Chất lượng dịch vụ thỏa mãn (P=E) - Chất lượng dịch vụ mức ... phải có phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ hiệu Chúng ta áp dụng số phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ sau: + Kiểm tra chất lượng dịch vụ: phương pháp phổ biến để đảm bảo chất lượng sản phẩm...

52
1,196
6

Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú của khách sạn Công Đoàn Việt Nam tại Hà Nội

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cứu kỹ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sở vật chất hoàn, hoàn thiện chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Bên cạnh kết điều tra sở vật chất, chất lượng phục vụ Kết hỏi giá dịch vụ lưu trú ... nâng cao chất lượng dịch vụ Không chấm dứt việc nâng cao chất lượng dịch vụ thừa nhận cần thiết doanh nghiệp kinh doanh muốn thành công tồn thị trường Thực tế rằng, nâng cao chất lượng dịch vụ ... hai loại dịch vụ dịch vụ bổ sung: * Dịch vụ chính: Là dịch vụ buồng ngủ dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu khách họ lưu lại khách sạn * Dịch vụ bổ sung: Là dịch vụ khác dịch vụ nhằm...

71
1,735
11

thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ ăn uống tại khách sạn thăng long opera – hà nội

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... sánh chất lượng dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ trông đợi (P & E) Dưới mô hình chất lượng dịch vụ: Sơ đồ 1.3: Mô hình chất lượng dịch vụ Thông tin lời Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ - ... nhân Dịch vụ trông đợi Dịch vụ cảm nhận Kinh nghiệm từ trước Chất lượng dịch vụ cảm nhân - Chất lượng dịch vụ vượt trông đợi (P>E) - Chất lượng dịch vụ thỏa mãn (P=E) - Chất lượng dịch vụ mức ... phải có phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ hiệu Chúng ta áp dụng số phương pháp quản lý chất lượng dịch vụ sau: + Kiểm tra chất lượng dịch vụ: phương pháp phổ biến để đảm bảo chất lượng sản phẩm...

88
785
0

hoàn thiện chất lượng dịch vụ nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty liên doanh toyota giải phóng

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... cung cấp dịch vụ Dịch vụ bao gồm: + Dịch vụ Đó hoạt động thực mục đích chính, chức nhiệm vụ dịch vụ + Dịch vụ hỗ trợ hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ Dịch vụ toàn ... điểm (3, 7) 1.1.2.3 Nâng cao chất lợng dịch vụ a Thực chất việc nâng cao chất lợng dịch vụ Chất lợng dịch vụ đợc đánh giá theo ý kiến khách hàng Đã có ý kiến cho chất lợng dịch vụ giống nh sắc đẹp, ... thớc đo chất lợng dịch vụ Do việc đảm bảo nâng cao chất lợng dịch vụ giảm xoá bỏ khoảng cách chất lợng mong đợi chất lợng mà khách hàng đạt đợc Các khoảng cách ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ : ...

68
373
0

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VỚI DỊCH VỤ BANCASSURANCE TẠI NHTMCP PHƯƠNG ĐÔNG – CN GIA ĐỊNH.doc

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động tín dụng với dịch vụ Bancassurance … 3.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG 3.1.1 Công tác thu thập thông tin Hoàn thiện công tác ... thông tin xác cho khách hàng SVTH: Hoàng Thị Thu Hồng Trang 63 Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động tín dụng với dịch vụ Bancassurance … 3.1.2 Nâng cao chất lượng thẩm định Thẩm định tín dụng ... Chương 3: Giải pháp nâng cao hoạt động tín dụng với dịch vụ Bancassurance … hàng việc tiến hành sửa đổi bổ sung Luật ngân hàng nhà nước Việt Nam Luật tổ chức tín dụng 3.3.2 Nâng cao chất lượng hoạt...

16
524
0

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ của công ty Mai Linh Express.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 50 PHẦN D: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA MAI LINH EXPRESS 51 Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 51 Nâng cao chất lượng điểm dừng chân ... Khoảng cách thứ xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dòch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ khách hàng cảm thấy khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng ... làm tăng chất lượng dòch vụ nhà quản trò chất lượng dòch vụ phải tìm cách để nỗ lực rút ngắn khoảng cách Mô hình chất lượng dòch vụ Parasuraman & ctg cho tranh tổng thể chất lượng dòch vụ Tuy nhiên...

66
1,368
8

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ của công ty Mai Linh Express

Danh mục: Kế toán

... cụng nghip bng gas thỡ chi phớ rt cao, y gớa lờn cao v sn phm khú tiờu th Kt qu phõn tớch di õy s cho ta thy rừ hn v tỡnh hỡnh phõn phi ca cụng ty trờn cỏc tnh SV: Hoàng Văn Long - Marketing 39B ... kờnh bỏn hng cng nh ton b h thng ỏng chỳ ý l kờnh cú th ớt thay i v mc ũi hi iu chnh khụng cao SV: Hoàng Văn Long - Marketing 39B 12 Đề án môn học chuyên ngành nu khụng cú bin ng ln Nhng vic ... cụng nghip hin i vi quy mụ SV: Hoàng Văn Long - Marketing 39B 14 Đề án môn học chuyên ngành ln v khỏch hng ri rỏc khp ni trờn th gii Chi phớ chuyn chim mt t l rt cao giỏ thnh ngi tiờu th cui cựng...

36
550
0

Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ của công ty Mai Linh Express

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... 50 PHẦN D: CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯNG DỊCH VỤ CỦA MAI LINH EXPRESS 51 Phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 51 Nâng cao chất lượng điểm dừng chân ... Khoảng cách thứ xuất có khác biệt chất lượng kỳ vọng khách hàng chất lượng họ cảm nhận Chất lượng dòch vụ phụ thuộc vào khoảng cách thứ khách hàng cảm thấy khác biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng ... làm tăng chất lượng dòch vụ nhà quản trò chất lượng dòch vụ phải tìm cách để nỗ lực rút ngắn khoảng cách Mô hình chất lượng dòch vụ Parasuraman & ctg cho tranh tổng thể chất lượng dòch vụ Tuy nhiên...

66
577
7

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ của Công ty STD

Danh mục: Kế toán

... 51 3.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực - 52 3.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng hoạt động phân phối - 53 3.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng hoạt động hỗ ... tố chất lượng dòch vụ có khả tác động đến thõa mãn khách hàng • Nhận dạng vấn đề chất lượng dòch vụ cần ưu tiên giải đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dòch vụ Công ty STD Phương pháp ... giá chất lượng dòch vụ STD mức độ thõa mãn khách hàng chất lượng dòch vụ mà STD cung cấp để làm sở đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dòch vụ Công ty STD Mục đích nghiên cứu đề tài Để nâng...

89
542
0

513 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ của Công ty STD

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 51 3.2 Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thực - 52 3.3 Giải pháp 3: Nâng cao chất lượng hoạt động phân phối - 53 3.4 Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng hoạt động hỗ ... tố chất lượng dòch vụ có khả tác động đến thõa mãn khách hàng • Nhận dạng vấn đề chất lượng dòch vụ cần ưu tiên giải đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dòch vụ Công ty STD Phương pháp ... giá chất lượng dòch vụ STD mức độ thõa mãn khách hàng chất lượng dòch vụ mà STD cung cấp để làm sở đưa giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dòch vụ Công ty STD Mục đích nghiên cứu đề tài Để nâng...

89
454
0

giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... biệt chất lượng họ kỳ vọng chất lượng họ cảm nhận tiêu dùng dòch vụ chất lượng dòch vụ xem hoàn hảo 2.2.2 Thành phần chất lượng dòch vụ Mô hình Parasuraman & ctg (1985) cho tranh tổng thể chất lượng ... trình bày lý thuyết chất lượng dòch vụ Chương mô hình chất lượng dòch vụ du lòch lữ hành Chương trình bày kết nghiên cứu Chương số giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dòch vụ lữ hành nội đòa ... cung cấp dòch vụ (Svensson 2002) Chính vậy, chất lượng dòch vụ dễ dàng đo lường Gronroos (1984) cho chất lượng dòch vụ đánh giá hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật...

97
509
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO hiệu quả kinh doanh của dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng ngoại thương chi nhánh Cần Thơ

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Nguyễn Hoàng Minh Tuấn CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ THẺ ATM 5.1 Hạn chế - Nguyên nhân Khó khăn VCB nói riêng tất các Ngân hàng triển khai dịch vụ thẻ ... đủ đa dạng hóa dịch vụ có, đa dạng dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Điều động tất nhân tố có liên quan đến việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng nhằm nâng cao khả sử dụng ... bộ, nâng cao trình độ nghiệp vụ dịch vụ ngân hàng đại nói chung dịch vụ toán thẻ nói riêng 73 http://www.kinhtehoc.net www.kinhtehoc.net GVHD: Th.S Trương Hòa Bình SVTH: Nguyễn Hoàng Minh Tuấn Nâng...

21
380
0