... do nhu cầu - cầudịchvụ là các nhu cầu- cầu dịch vụ ở mức độ cao rất dễ bị các nhu cầu – cầudịchvụ ở mức độ thấp hơn thay thế dẫn đến đổi hướng, hơn nữa còn do nhu cầu - cầudịchvụ có tính ... của nhu cầu - cầudịchvụcác nhà quản trị cần phải tạo ra xuất dịchvụ trọn gói để đáp ứng nhu cầu khách hàng. d) Nhu cầu - cầudịchvụ có tính chất thời điểm thời vụ: Do rất nhiều các yếu ... nhu cầu - cầudịchvụ có tính cá nhân cao.Nhà quản trị cần đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ, luôn luôn đổi mới cácdịchvụ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng c)Nhu cầu -cầu dịchvụ có tính...
... phát triển dịchvụ Ngân hàng sẽ thực hiện hỗ trợ sự phát triển một số dịchvụ tài chính liên quan như: dịchvụ môi giới và tư vấn tài chính, dịch vụ giữ hộ và quản lý hộ tài chính, dịchvụ bảo ... giải pháp nhằm cung cấp cácdịchvụ Ngân hàng tốt nhất, tiện ích nhất để nâng cao năng lực tài chính và khả năng cạnh tranh. + Thông qua các hình thức dịchvụ nhằm tập trung khai thác các nguồn ... của cácdịchvụ truyền thống hiện có. Trên cơ sở phân tích đánh giá những tồn tại, hạn chế của cácdịchvụ trong thời gian vừa qua để từ đó các NHTM tùy tình hình thực tế mà xây dựng nên các giải...
... Việt Nam.- Dịch vụ: Nâng cao và đảm bảo chất lượng dịchvụcung cấp. Tập trung phát triển điểm đặc biệt của dịchvụcung cấp dựa trên công nghệ CDMA. Cung cấp cácdịchvụ mang tính ... nghĩa dịchvụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quan hệ giữa người cung cấp và khách hàng mà không có sự thay đổi quyền sở hữu. Sản phẩm dịchvụ ... trình sử dụng dịch vụ. Và vì dịchvụ có tính chất vô hình nên khách hàng thường đánh giá chất lượng một dịchvụ thông qua những yếu tố hữu hình và cụ thể qua những lần tiêu dùng dịch vụ của DN...
... không có dịch vụ. Khách hành không chỉ là ng-ời trực tiếp tiêu dùng cácdịchvụ của nhân viên cung ứng mà còn là ngời tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịchvụ cao hay ... động tổ chức các chơng trình du lịch trọn gói, nó bao gồm cácdịchvụ nh ăn ở, đi lại Tất cả cácdịchvụ trên đều đợc tổ chức bởi các đơn vị kinh doanh Du lịch. Xuất phát từ những yêu cầu đó Trung ... sản phẩm vật chất. Dịch vụ có 4 đặc điểm quan trọng ảnh hởng rất lớn đến việc thiết kế các chơng trình thiết kế hoạt động dịchvụ một cách có hiệu quả:+ Tính vô hình: Cácdịchvụ đều có tính vô...
... I: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1Cơ sở pháp lý xuất xứ đề tài: Đề tài “Nghiên cứu cácgiáipháp tăng cường chất lượng dịchvụ mạng sử dụng mạng Lan ảo và phát triển dịchvụ truy nhập từ xa vào mạng nội ... Lan ảo cho các đơn vị ngoài Bộ kết nối vào. - Triển khai cung cấp dịchvụ kêt nối mạng từ xa qua internet. 1.3 Đối tượng, phạm vi và nội dung nghiên cứu: Đề tài “Nghiên cứu cácgiáipháp tăng ... tăng cường chất lượng dịchvụ mạng sử dụng mạng Lan ảo và phát triển dịchvụ truy nhập từ xa vào mạng nội bộ thông qua internet’’ với mục đích chính là triển khai hai dịchvụ cơ bản cho người...
... dụng lợi ích của cácdịchvụ Bưu chính viễn thông. Thế nhưng các giao dịch viên của ít chú ý tới việc cung cấp thông tin về công dụng, lợi ích của cácdịchvụ cho khách hàng biết, các hình thức ... nhà cung cấp chủ đạo cácdịchvụ vận chuyển Bưu kiện các tuyến trên toàn quốc theo mạng bưu chính của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt nam còn có các công ty tham gia cung cấp cácdịchvụ ... năng, bản chất của dịchvụ và cuối cùng là bản sắc của dịch vụ, của doanh nghiệp đang kinh doanh dịchvụ Các hoạt động quan trọng cần thực hiện trước khi quảng bá Dịchvụ vận tải Bưu chính”...
... chất lượng dịchvụ và được đánh giá là khá toàn diện thì chất lượng dịchvụ là khoảng cách giữa sự mong đợi về dịchvụ của khách hàng và nhận thức của họ khi đã sử dụng qua dịch vụ. Các nhà nghiên ... chất lượng dịchvụ là hàm số của khoảng cách 5, khoảng cách này lại phụ thuộc vào các khoảng cách trước đó. Như vậy để rút ngắn khoảng cách thứ 5 tức là làm tăng chất lượng dịchvụ thì các nhà ... Nói cách khác, dịchvụ là sản phẩm vô hình, nghóa là trong quá trình tiêu dùng dịchvụ thì chất lượng dịchvụ thể hiện trong sự tương tác giữa khách hàng và nhân viên của công ty cung cấp dịch...
... tiểu ngành: - Dịchvụ kinh doanh bao gồm cácdịchvụ nghề nghiệp nh dịchvụpháp lý, dịchvụ kiểm toán, thiết kế; cácdịchvụ nghiên cứu và triển khai; dịch vụ máy tính; dịchvụ liên quan đến ... cận thị trờng. Đó là các hạn chế về: - Số lợng ngời cung cấp dịchvụ - Tổng giá trị của giao dịchdịchvụ hay tài sản- Tổng số các hoạt động dịchvụ - Tổng sản lợng dịchvụ đầu ra - Số ngời ... nhiên nhân cung cấp dịchvụ theo hiệp định - Phụ lục về dịchvụ vận tải hàng không- Phụ lục về dịchvụ tài chính- Phụ lục thứ hai về dịchvụ tài chính- Phụ lục về các đàm phán về dịchvụ vận...
... dùng một sản phẩm dịchvụ nào đó. 1.1.1.2 Khái niệm về chất lượng dịchvụ bán hàng Khái niệm về chất lượng dịchvụ bán hàng Chất lượng dịchvụ bán hàng là khả năng cung cấp dịchvụ bán hàng để ... qua dịchvụ của nhà cung cấp. Như vậy, chất lượng dịchvụ và sự thỏa mãn khách hàng là hai khái niệm khác nhau. Chất lượng dịchvụ là chủ yếu tập trung vào các thành phần cụ thể của dịch vụ. ... lượng dịchvụ của Parasuraman Khoảng cách thứ 1 xuất hiện khi có sự khác biệt giữa kỳ vọng của khách hàng về chất lượng dịchvụ và cảm nhận của nhà cung cấp dịchvụ về kỳ vọng này. Khoảng cách...
... trường dịchvụ và đối xử bình đẳng giữa dịch vụ, nhà cung cấp dịchvụ trong nước với dịch vụ, nhà cung cấp dịchvụ nước ngoài. Thứ tư, xu thế hội tụ cũng sẽ là xu thế phát triển của dịchvụ trong ... mục dịchvụ do GATS điều chỉnh rất rộng, bao gồm 11 ngành lớn và 155 tiểu ngành: - Dịchvụ kinh doanh bao gồm cácdịchvụ nghề nghiệp như dịchvụ pháp lý, dịchvụ kiểm toán, thiết kế; cácdịch ... trụ, cácdịchvụ phụ trợ liên quan - Cácdịchvụ khác 3.2. Thương mại dịchvụ Thương mại hàng hoá là thương mại các sản phẩm hữu hình, còn thương mại dịchvụ về cơ bản là thương mại các sản...
... năng cung cấp các lại dịchvụ không phân biệt công nghệ truy nhập, có khả năng kết hợp cácdịchvụ trên nhiều môi trường SCP, có khả năng kết hợp cácdịchvụ từ các miền đa dịchvụ và tạo ra các ... Service) là dịchvụ mà nhà cung cấp đưa ra thêm bên cạnh cácdịchvụ sẵn có của mình. Dịchvụ giá trị gia tăng VAS là một thuật ngữ được sử dụng cho cácdịch vụ và kiến trúc dịchvụ cơ bản tạo ... HSS nhận thông tin chi tiết về thuê bao. - Cácdịchvụ internet: ECE tích hợp với cácdịchvụ từ các nhà cung cấp dịchvụ bên thứ ba và các dịch vụ internet khác. ...
... marketing-mix đối với dịchvụ MyTV 3.2.2.1 Giảipháp sản phẩm dịchvụ a. Giảiphápdịch vụ: cung cấp thêm một số dịchvụ mới 19 a. Quy hoạch lại các gói cước: Nhóm các kênh truyền hình(có các kênh ... tin tức - Dịchvụ đọc truyện - Dịchvụ sức khỏe làm đẹp - Dịchvụ nhịp cầu MyTV - Dịchvụ quảng cáo (Advertising) 8 Dịchvụ khách hàng là hoạt động làm cho sản phẩm dịchvụ của doanh ... karaoke - Dịchvụ games - Dịchvụ thông tin cần biết (T-Information) - Dịchvụ tiếp thị truyền hình (T-Marketing) - Dịchvụ chia sẻ hình ảnh (Media Sharing) - Dịchvụ thể thao - Dịchvụ tin...