các giá trị và sự thoả mãn của khách hàng

Giáo trình môn Văn hóa doanh nghiệp

Ngày tải lên : 26/01/2015, 23:24

... lòng khách hàng Các hành vi vô đạo đức làm giảm lòng trung thành khách hàng khách hàng chuyển sang mua hàng thương hiệu khác, ngược lại hành vi đạo đức lôi khách hàng đến với sản phẩm công ty Các ... là, xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị trường nói cho hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: • Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản ... tảng khách hàng trung thành đội ngũ nhân viên vững mạnh, tin tưởng phụ thuộc lẫn mối quan hệ Nếu nhân viên hài lòng khách hàng hài lòng; khách hàng hài lòng nhà đầu tư hài lòng Các khách hàng có...

230
10.1K
31

Quan hệ thống nhất - đa dạng trong phát triển môi trường văn hoá quân sự

Ngày tải lên : 11/04/2013, 19:38

... hệ thống giá trị văn hoá quân Tác động quan hệ thống - đa dạng đến phát triển hệ thống giá trị văn hoá quân trớc hết góp phần định hớng lựa chọn giá trị cách quán theo bảng thang hệ giá trị văn ... phải gắn với khai thác có hiệu giá trị văn hoá, giá trị văn hoá quân Việt Nam Thờng xuyên giáo dục, nâng cao ý thức gìn giữ, tôn tạo, phát triển, bảo vệ hệ giá trị văn hoá dân tộc, quân đội nhà ... thời kế thừa có chọn lọc giá trị văn hoá khác sở giá trị truyền thống dân tộc, khẳng định diện mạo, cốt cách, truyền thống dân tộc địa trị - t tởng, nâng cao chất lợng giáo dục - đào tạo đội ngũ...

14
500
1

TIỂU LUẬN MÔN THAY ĐỔI PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC THAY ĐỔI PHÁT TRIỂN MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA ĐỂ NÂNG CAO SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC

Ngày tải lên : 06/02/2015, 20:48

... theo thói quen sang làm việc theo qui trình) Đe đọa phân bổ nguồn lực hữu Xây dựng giá trị Doanh Nghiệp tảng giá trị bền vững văn hóa Doanh Nghiệp Đe dọa quan hệ quyền lực hữu Học tập, lựa chọn ... đông đảo Organizational Change & Development MÔ TẢ TÌNH HUỐNG 4.1 Các quan niệm văn hóa công ty  Văn hóa công ty xem hệ thống giá trị, niềm tin khuôn mẫu hành vi ứng xử mà hình thành nên đặc tính ... hồi cho khách hàng Thu thập liệu sau hành động Organizational Change & Development PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 3.2 Qui trình nghiên cứu hành động – Mô hình Kurt Lewin: Chẩn đoán Can thiệp Lượng giá Thu...

24
480
0

công tác phát triển thị trường vận tải hành khách của vietnam airlines

Ngày tải lên : 19/02/2014, 11:40

... mức thu nhập khách hàng Tùy vào vị thế, quy mô mục tiêu mà hàng chọn cho đối tợng khách hàng để tập trung thu hút Để đa biện pháp hiệu để tác động vào khách hàng, thu hút thêm khách hàng cần phải ... xuyên sử dụng dịch vụ hãng: - Khách hàng thờng xuyên: Là khách hàng hay sử dụng dịch vụ hãng tính thời kỳ định Các hãng hàng không quan tâm đến khách hàng lợng khách hàng thờng xuyên lớn củng cố ... thị trờng vận tải hàng không bao gồm: Các nhà vận chuyển hàng không thơng mại (còn gọi hãng hàng không) Đó chủ thể tạo nên cung (Supply) dịch vụ vận tải hàng không Các khách hàng, gồm ngời có...

73
426
2

Đánh giá tiềm năng, thực trạng và định hướng khai thác tài nguyên, môi trường du lịch nhân văn cho phát triển du lịch văn hóa tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 19/10/2012, 14:21

... khái niệm nước vào từ vựng, du khách không muốn giao tiếp ngôn ngữ xứ 2.2.3.3 Tôn giáo - Tích cực: tăng hệ thống tôn giáo cộng đồng địa phương, tôn giáo kết hợp lể hội làm nên giá trị văn hóa đặc ... lịch, khách sạn Fiditourist, Saigontourist, công ty du lịch tre xanh, khách sạn Sofitel Metropol, nhà hàng Anh Tuyết, nhà hàng Highway 4…đã tổ chức số tour du lịch ẩm thực cho khách nước chủ yếu khách ... nghề…đa dạng tôn giáo như: Phật Giáo, Công Giáo, Hồi Giáo,đạo Cao Đài, Ấn Độ Giáo.v.v.Tp Hồ Chí Minh thành phố “đa dạng thống nhất” Việt Nam điểm “đến an toàn”, bạo động tôn giáo 2.1.3.2 Truyền...

33
3.7K
12

Đánh giá sơ lược về tiềm năng phát triển thị trường vận tải hàng hoá và hành khách

Ngày tải lên : 03/10/2013, 15:20

... tố cần đủ để phục vụ khách hàng tốt 4.5.2 Giá Để nâng cao tính cạnh tranh thu hút khách hàng, SASCO xem xét sách giá linh hoạt cho cho khách hàng (khách hàng lớn, khách hàng tại/mới) theo mùa ... cầu khách hàng, gia tăng mức độ trung thành khách hàng tại, thu hút thêm nhiều khách hàng  Tổ chức hội nghị khách hàng Xí nghiệp mở hội nghị khách hàng để thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng ... khác hàng thuê tháng tức miễn phí số chuyến xe Tuy nhiên nên áp dụng giảm giá hay tạo cho khách hàng có tâm lý họ giảm giá Thực sách theo dõi khách hàng, giảm gía cho khách hàng cũ, ưu đãi cho khách...

39
983
4

Ba yếu tố văn hoá cần kết hợp vào chiến lược phát triển Môi trường kinh

Ngày tải lên : 17/10/2013, 11:15

... hoá tổ chức? Điều đơn giản: cách thức tổ chức làm việc, tác động cấu, máy tổ chức đến chiến lược kinh doanh, cuối cùng, cách mà công ty thực để thu hút giữ chân khách hàng đội ngũ nhân viên tài ... hành cách nghĩa công việc hàng ngày Do đó, để kết hợp văn hoá vào chiến lược kinh doanh, phương diện khuyến khích sáng tạo đội ngũ lao động, bạn cần đưa quy trình thức không thức để nhân viên thoải ... kinh tế Việc xây dựng văn hoá tổ chức thống có sắc, có kết hợp hài hoà giá trị văn hoá vào chiến lược phát triển, phụ thuộc lớn vào tài trí, tầm nhìn tính quán người lãnh đạo Nhà lãnh đạo nên làm...

5
378
1

Quản lý và phát triển môi trường nông thôn trong giai đoạn công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước

Ngày tải lên : 18/12/2013, 00:06

... truyền thống khác Đối với Quản lý Các Vờn Quốc gia Các khu bảo tồn Thu hút nhân dân Địa phơng vào giai đoạn thiết kế lập kế hoạch, đảm bảo lợi ích trực tiếp gián tiếp cho nhân dân Địa phơng thông ... sinh học - Các cấp Đoàn, Hôi, Đội đa công tác bảo vệ môi trờng vào chơng trình, kế hoạch công tác trọng tâm thờng xuyên Các giải pháp kết quả: - Xây dựng kiện toàn máy cán làm công tác giáo dục ... có suất lúa cao, hàng năm bà nông dân sử dụng hàng chục phân bón hoá học, hàng chục thuốc trừ sâu, thuốc diệt chuột loại Bên cạnh đó, khu dân c, làng nghề , sở sản xuất năm thải hàng ngàn rác thải...

64
315
1

Đánh giá ảnh hưởng của các mức bón phân lân đến sự sinh trưởng và phát triển của các giống hoa đồng tiền nhập nội trên đ

Ngày tải lên : 15/12/2015, 06:46

... beauty) với phương pháp trồng giá thể trồng trực tiếp đất Trên giá thể trồng giá thể khác Tất thí nghiệm trồng nhà lưới với điều kiện nhiệt độ 28 oC vào ban ngày 23oC vào ban đêm Kết giống Ensophy ... chất lượng hoa - Đánh giá thị hiếu tiêu dùng - Đánh giá, xác định mẫu giống có triển vọng phục vụ sản xuất - Đánh giá tính ổn định giống + Phương pháp thí nghiệm đánh giá - Các thí nghiệm tiến ... 2.6.4 Các tiêu suất Mật độ trồng thí nghiệm là: Năng suất thực thu (bông/ cây) = mật độ cây/ m2 x tỷ lệ hữu hiệu Tỷ lệ hữu hiệu (%) = x 100 2.6.5 Các tiêu đánh giá hiệu kinh tế Tổng thu tổng giá trị...

72
459
0

Sự cần thiết để phát triển du lịch văn hóa trong môi thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hóa hiện đại hóa

Ngày tải lên : 13/11/2012, 09:19

... chức tự nhiên nhân tạo Các tài nguyên có giá trị lịch sử Các tài nguyên có giá trị kiến trúc Các tài nguyên có giá trị văn hoá Điều kiện mặt kỹ thuật Các tài nguyên có giá trị nghệ thuật quần chúng ... coi hàng để bán có bán Kết tinh toàn giá trị văn hoá - yếu tố bất biến Vậy điểm quan trọng du khách hiểu đợc giá trị nh ý nghĩa lịch sử di sản Thông thờng du khách khó chấp nhận hiểu đợc cách ... nhiều ý nghĩa Tầm vóc giá trị di sản đợc nâng cao, đặt mối quan hệ có tính toàn cầu Các giá trị văn hoá, thẩm mỹ nh ý nghĩa kinh tế, trị, vợt khỏi phạm vi nớc Khả thu hút khách du lịch phát triển...

32
827
3

Cơ hội, thách thức và những kiến nghị nhằm duy trì và phát triển môi trường nội bộ trong bộ phận nhà hàng của khách sạn Bảo Sơn

Ngày tải lên : 18/04/2013, 08:12

... thng b H thng o to Các hình thức đào tạo : - Đào tạo chỗ: đào tạo kỹ thuật phạm vi nhiệm vụ trách nhiệm nhân viên dới đạo Giám sát viên Giám đốc Bộ phận - Lớp học đào tạo khách sạn: phần học ... Đồ vải - Tất khăn trải bàn đợc may vải coton trắng - Các gió làm vải màu, bóng * Dụng cụ ăn uống - Bát, đĩa, chén men trắng, có in biểu tợng khách sạn Mỗi loại phòng ăn có phận dụng cụ riêng phù ... tạo khách sạn: phần học chung cho tất Bộ phận đợc qui định, thu xếp hớng dẫn lớp học khách sạn - Đào tạo khách sạn: Công tycó thể cử nhân viên dự khoá huấn luyện hội thảo công ty trờng đào tạo...

81
594
1

CƠ HỘI THÁCH THỨC VÀ NHỮNG KIẾN NGHỊ NHẰM DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ TRONG BỘ PHẬN NHÀ HÀNG CỦA KHÁCH SẠN BẢO SƠN

Ngày tải lên : 18/10/2013, 22:20

... cảm với khách hàng từ lần tiếp xúc Khách hàng đến nhà hàng đa số người trải nghiệm tiêu dùng dịch vụ tương tự nhà hàng khác nhau, tất yếu tâm trí có so sánh đánh giá chất lượng dịch vụ nhà hàng ... dùng dịch vụ nhà hàng mà quan trọng hơn, họ kênh trực tiếp hay gián tiếp giới thiệu hình ảnh tốt đẹp nhà hàng mà họ tiêu dùng sản phẩm Thông qua nhà hàng có hội đón nhận thêm khách hàng mới, mở rộng ... khách hàng Không với khách hàng, với nhà cung cấp môi trường nội có vai trò to lớn việc thiết lập thắt chặt mối quan hệ với họ Có mối quan hệ với nhà cung cấp tốt tạo nguồn hàng chất lượng hàng...

18
813
0

phát triển đường lối văn hóa thời kỳ đổi mới

Ngày tải lên : 04/11/2013, 10:17

... hội Văn hoá cấu thành hệ giá trị tạo nên sắc dân tộc Các giá trị thấm nhuần người cộng đồng, tiếp nối qua hệ, vật chất hoá bền vững cấu trúc kinh tế - xã hội Nó tác động hàng ngày đến sống vật ... văn hóa nghiệp cách mạng lâu dài đòi hỏi phải có ý chí cách mạng kiên trì, thận trọng Hoạt động “xây” “chống” văn hoá trình cách mạng lâu dài, khó khăn, phức tạp, cần có ý chí cách mạng, có tính ... tế để chủ động đưa yếu tố văn hoá thâm nhập vào hoạt động kinh tế - xã hội - Làm cho văn hoá thấm sâu vào lĩnh vực đời sống xã hội: Đó đường để giá trị văn hoá trở thành tảng tinh thần bền vững...

6
2.8K
6

đặc điểm môi trường kinh doanh và khách hàng của chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển khu vực phúc yên

Ngày tải lên : 19/02/2014, 13:18

... phí tính nộp VAT hàng tháng Thực nghiệp vụ khác Ban giám đốc giao 2.2.2.3 Phòng dịch vụ khách hàng * Chức năng: Phòng dịch vụ khách hàng phòng nghiệp vụ thuộc Chi nhánh Ngân hàng Đầu t Phát triển ... Thẩm định dự án, phơng án kinh doanh khách hàng có nhu cầu vay vốn Nếu đạt yêu cầu cho vay theo quy định, quy chế hớng dẫn khách hàng lập hồ sơ đa sang phòng ban Giám đốc dyệt, ký định cho vay Xây ... Tín dụng P Kho quỹ P Hành P DV k hàng Quỹ tk Trung tâm Quỹ tk Xuân hoà Khách hàng Ban giám đốc bao gồm: 01 giám đốc 01 phó giám đốc Tổng số lao động năm 2005 la 27 cán Fgđgágdfg 2.2.2 Chức năng,...

84
514
0

Tiểu luận:NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA CỦA ĐẤT NƯỚC AI CẬP VÀ Ả RẬP XÊ-ÚT ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ doc

Ngày tải lên : 19/03/2014, 13:20

... chịu nhiều rủ ro giá nguyên vật liệu biến động, khách hàng không chấp nhận giá, không đạt sản lượng kỳ vọng Khi định giá dựa vào khách hàng, doanh nghiệp phải xác định khách hàng mục tiêu, hành ... nhau, giá áo sơ-mi hiệu An Phước nửa so với hiệu Pierre Cardin Tất khác biệt giá trị thương hiệu  Nguyên tắc định giá Chiến lược giá kết hợp phân tích xoay quanh hai khía cạnh: Giá giá trị Giá ... (góc độ người bán) Giá trị chấp nhận từ người mua khó đánh giá mức độ thỏa mãn tiêu dùng thay đổi theo thời gian mang tính cá biệt Thách thức lớn chiến lược định giá giá giá trị phải gặp có tính...

61
2.1K
8

Nghiên cứu ảnh hưởng của môi trường văn hóa của đất nước Ai Cập doc

Ngày tải lên : 27/06/2014, 17:20

... chịu nhiều rủ ro giá nguyên vật liệu biến động, khách hàng không chấp nhận giá, không đạt sản lượng kỳ vọng Khi định giá dựa vào khách hàng, doanh nghiệp phải xác định khách hàng mục tiêu, hành ... nhau, giá áo sơ-mi hiệu An Phước nửa so với hiệu Pierre Cardin Tất khác biệt giá trị thương hiệu  Nguyên tắc định giá Chiến lược giá kết hợp phân tích xoay quanh hai khía cạnh: Giá giá trị Giá ... (góc độ người bán) Giá trị chấp nhận từ người mua khó đánh giá mức độ thỏa mãn tiêu dùng thay đổi theo thời gian mang tính cá biệt Thách thức lớn chiến lược định giá giá giá trị phải gặp có tính...