crm success factors taxonomy
Áp dụng CRM vào trong hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Tam Trinh.doc (2).DOC
Ngày tải lên :
31/08/2012, 10:00
... LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN
HỆ KHÁCH HÀNG - CRM
I. Tổng quan về CRM
1. Khái niệm và bản chất của CRM
1.1 Khái niệm
CRM là từ viết tắt của Customer Relationship Management - Quản trị quan ... tiêu chính của CRM là thu hút và giữ được khách hàng bằng cách tạo ra
những giá trị tối ưu phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ. Thực tế CRM đã
xuất hiện nhiều năm trước đây, CRM được vận ...
1.4 Việc triển khai CRM được tiến hành như thế nào?
Việc triển khai CRM không phải đơn giản là chỉ mua các phần mềm thích hợp
và cài đặt vào hệ thống. Để chương trình CRM phát huy tính hiệu...
- 74
- 891
- 15
Giải pháp truyền thông cổ động cho thẻ Success của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam trên địa bàn thành phố Đà Nẵng.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 10:00
... Việt Nam
đều có thể trở thành chủ nhân của thẻ Success. Bạn chỉ cần điền các thông tin cần
thiết vào Đơn đề nghị mở tài khoản cá nhân, phát hành thẻ Success. Bạn sẽ nhận
được thẻ trong vòng 1-4 ... như:Connect 24 Visa
của Vietcombank dành cho giới công chức; Incombank đã có 4 loại: Ngoài G-Card
Thẻ Success
Số tiền rút tối đa 1 lần 2.000.000VNĐ
Số tiền rút tối thiểu 1
lần
50.000VNĐ
Số tiền rút ... nhận thẻ hoặc điểm ứng tiền mặt
trong phạm vi lãnh thổ VN.
Các tiện ích khi sử dụng thẻ :
Success là một ví tiền điện tử của bạn.
- Với một chiếc thẻ nhỏ gọn, bạn có thể kết nối trực tiếp...
- 67
- 896
- 7
Hệ thống CRM của website httpgoodsmart.vn.doc
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:55
... chú trọng. Có nhiều yếu tố công nghệ liên quan tới CRM
nhưng không phải CRM là một thuật ngữ công nghệ thuần tuý. Cách hiểu đúng nhất đối
với CRM là: Đó là toàn bộ các quy trình thu thập, tổng ...
trong quá trình hình thành khoa học CRM. Việc xây dựng, phát triển các hệ thống
CRM hiện nay đều dựa trên triết lý về ba lĩnh vực này.
- Marketing: trong CRM chiến lược marketing trực tiếp tới ... thời CRM giúp nhân viên nắm rõ
thông tin về từng khách hàng của mình để đưa ra phương thức hỗ trợ nhanh
4
Vtiger là giải pháp CRM mã nguồn mở, đúng với slogan : "The Honest Open
source CRM ....
- 15
- 759
- 7
Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông (CRM).doc
Ngày tải lên :
28/09/2012, 16:50
... vậy, CRM sử dụng các phương tiện
27
PHẦN 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN
1. Khái niệm và vai trò của quản trị quan hệ khách hàng (CRM) :
1.1. Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng (CRM) :
- CRM là ...
nghẽn.
49
với các KH; CRM gia tăng hoạt động kinh doanh với từng khách hàng hiện tại của
doanh nghiệp .
1.3. Các quyết định về quản trị quan hệ khách hàng (CRM)
Mô hình IDIC trong CRM
1.3.1. Nhận dạng ... Các đặc trưng của CRM:
- CRM tạo dựng các mối quan hệ lâu dài, có ý nghĩa, mang tính cá nhân với các
KH, những người sẽ tạo ra thu nhập cho doanh nghiệp trong tương lai.
- CRM đưa doanh nghiệp...
- 86
- 1.9K
- 33
Learning express Reading Comprehension Success 3rd Edition
Ngày tải lên :
05/10/2012, 09:48
... been pried open and emptied of money.
The thieves attempted to open the safe as well, but were unsuccessful. Ms.
Reynolds used her cell phone to report the crime to the police. She also phoned
the ... pr
ied open and emptie
d of money
.
T
he thie
ves attempted to o
pen the safe as well, b
ut we
re unsuccessful. Ms.
Reynolds used her cell phone to report the crime to the police. She also phoned
the ... the cultural center a more
important part of the Allendale community.
4. Which of the following factors is implied as
another reason for Project Teen?
a. The number of people who have visited...
- 192
- 1.8K
- 11
Learning express Reason Skills Success 2e
Ngày tải lên :
05/10/2012, 09:48
... Lessons 11–19
POSTTEST 135
APPENDIX How to Prepare for a Test 147
Making a study plan; strategies for success on the exam
–
CONTENTS
–
vii
14. “Last year, I sprained my ankle jogging, so it is
probably ... require critical think-
ing and reasoning skills. By improving these skills, you
can improve your success in everything you do.
Specifically, strong critical thinking and reasoning
skills will help ... Lesson 15
33. b. Lesson 19
34. c.
Lessons 15, 19
35. b. Lessons 15, 19
NEW YORK
REASONING
SKILLS
SUCCESS
IN 20 MINUTES
A DAY
2nd Edition
®
The following items (6–20) present questions, state-
ments,...
- 176
- 531
- 3
Learning Express TOEFL Exam Success
Ngày tải lên :
05/10/2012, 09:48
... LearningExpress
®
’s
TOEFL
®
[Test of English as a Foreign Language™]
EXAM SUCCESS
In Only 6 Steps!
2. The main idea of this passage is best expressed in which sentence?
a. ... might
CHAPTER
Reading
Comprehension
Skills
Strong reading comprehension skills are essential for success on the
TOEFL exam and throughout your college career. In this chapter, you
will learn exactly ... have
enough time to finish everything before the exam.
How Do You Know What You Know?
One of the keys to successful studying is knowing what you know, and knowing what you don’t know. Prac-
tice tests...
- 174
- 1.1K
- 3
Learning express Vocabulary Spelling Success 4e
Ngày tải lên :
05/10/2012, 09:48
...
27. rebel (v)
28. throb
29. legal
30. rain
–
SPELLING RULES
–
19
VOCABULARY
& SPELLING
SUCCESS
Choose the word that is closest in meaning to the bold
word.
11. purge
a. cite
b. purify
c. ... bigotry
a. prognosis
b. open-mindedness
c. badinage
d. parity
–
PRETEST
–
6
VOCABULARY
& SPELLING
SUCCESS
The Special Challenges of C and G
The letters c and g can sound either soft or hard. When
c ... weak/week
dual/duel which/witch
heal/heel write/right
–
SPELLING RULES
–
20
VOCABULARY
& SPELLING
SUCCESS
IN 20 MINUTES
A DAY
NEW YORK
4th Edition
®
■
Combine words with a hyphen to form an
adjective...
- 272
- 598
- 5
Báo cáo y học: " Effect of Weight Reduction on Cardiovascular Risk Factors and CD34-positive Cells in Circulatio"
Ngày tải lên :
25/10/2012, 10:51
... migratory activity of
circulating endothelial progenitor cells inversely correlate with
risk factors for coronary artery disease. Circ Res. 2001; 89: E1-7.
44. Young RL, Fuchs RJ, Woltjen ... that the combina-
tion of a low calorie diet with hCG treatments reduced
body fat as well as risk factors associated with cardi-
ovascular disease.
Circulating CD34+ cells in peripheral blood, ... heart
failure, arrhythmias, and stroke [5-11].
In addition to established cardiovascular risk
factors, systemic inflammation, increased oxidative
stress, and altered hemodynamics associated...
- 8
- 594
- 0
Báo cáo y học: "Prevalence of Overactive Bladder, its Under-Diagnosis, and Risk Factors in a Male Urologic Veterans Population"
Ngày tải lên :
25/10/2012, 11:35
... questionnaire is a possi-
ble effective and fast screening tool.
Our study also examined the risk factors for
OA B i n m en. We found that OAB increased with age:
49% in men aged 40-49 years to ... heart failure, chronic
obstructive pulmonary disease, and diuretic medica-
tions.
Table 3. Risk factors for OAB.
Int. J. Med. Sci. 2010, 7
http://www.medsci.org
391
I
I
n
n
t
t
e
e
r
r
n
n
a
a
t
t
i
i
o
o
n
n
a
a
l
l
... rights reserved
Research Paper
Prevalence of Overactive Bladder, its Under-Diagnosis, and Risk Factors in
a Male Urologic Veterans Population
Wellman W Cheung
1
, William Blank
1
, Dorota...
- 4
- 520
- 0
Báo cáo y học: " Factors affecting the long-term response to tacrolimus in renal transplant patients: Pharmacokinetic and pharmacogenetic approac"
Ngày tải lên :
26/10/2012, 09:32
...
95
factors, the role of biological factors affecting the drug
absorption, distribution, metabolism or deletion has
been investigated [1-9]. Till now, the most significant
biological factors ...
represented by n variables (within-subjects factors) .
Categorical factors are used to divide study popula-
tion into subgroups (between-subjects factors) and
continuous variables are used as ... genetic and epigenetic factors must be
taken into account [7,15]. For this reason, we at-
tempted to model tacrolimus kinetics based on both
genotype and epigenetic factors.
Disparity exists...
- 7
- 785
- 0
