chất lượng dịch vụ và sự thoả mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng tự động atm
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THẺ ATM CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Ở THÁI NGUYÊN
... đến phát triển dịch vụ ngân hàng tự động – ATM1 3 1.2 Chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng tự động - ATM 19 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ ... hưởng khách hàng trình dịch vụ cung cấp 1.2.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng tự động - ATM Chất lượng dịch vụ ngân hàng tự động - ATM khả đáp ứng dịch vụ thẻ mong đợi khách hàng sử dụng ... Khái niệm chất lượng dịch vụ ngân hàng tự động - ATM 20 1.2.3 Sự thoả mãn khách hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng tự động - ATM 20 1.2.4 Các mô hình lý thuyết đánh giá chất lượng dịch vụ ...
- 97
- 680
- 0
BÁO cáo PHÂN TÍCH tháng 8 2009 động thái giao dịch của nđt nước ngoài công ty cổ phần chứng khoán phố wall
... phát hành Tuy nhiên, báo cáo mang tính chất tham khảo, WSS không chịu trách nhiệm rủi ro phát sinh việc sử dụng báo cáo Chúng khuyến cáo nhà đầu tư, việc sử dụng báo cáo WSS nên kết hợp với việc ... Capital lượng tiền mặt khoản tương đương tiền mặt chiếm 14.4% tổng danh mục quỹ ngày 30/6/2009 đến ngày 31/7/2009 lượng tiền mặt giảm nhẹ 11.8% Theo thống kê VAFI 60 – 70% giao dịch NDTNN hoạt động ... từ hoạt động kinh doanh REE, SAM Các cổ phiếu bán từ từ, xen phiên bán ròng, khối tiến hành mua vào để tạo xu cân thị trường Trên sàn HNX, NDT NN lại quan tâm đến nhóm cổ phiếu tài ngân hàng Cổ...
- 3
- 272
- 0
Tìm hiểu và phân tích thăng long thành hoài cổ của bà huyện thanh quan
... chơi, mua bán Tiếng rao hàng, tiếng cười đùa trẻ vang vọng khắp không gian Thế mà đây, đường đông vui xưa “hồn thu thảo” Thoang thoảng có mùi hương cỏ xanh, rêu phong Và hết, ta hiểu mùi thời ... ảnh hưởng không mang sức sống mãnh liệt trước hết, bà huyện quan hiểu điều bà người sinh lớn lên nơi đây, gia đình quý tộc cũ nên bà trân trọng điều khứ Câu thơ sử dụng phép đối tài tình:lối xưa- ... câu thơ nhẹ nhàng uyển chuyển mà mang cho người đọc hình ảnh cụ thể thể lên trước mắt người đọc Đá trơ gan tuế nguyệt Nước cau mặt với tang thương Chỉ với hai câu thơ luận tác giả sử dụng tới biện...
- 3
- 2,084
- 0
Phân tích nguyên nhân thành công, ý nghĩa lịch sử và bài học kinh nghiệm của cách mạng tháng Tám năm 1945
... mạng Bạo lực Cách mạng tháng Tám sử dụng cách thích hợp chỗ kết hợp chặt chẽ lực lượng trị với lực lượng vũ trang, kết hợp dậy quần chúng với tiến công lực lượng vũ trang cách mạng nông thôn ... đề kháng kẻ thù c.Lợi dụng mâu thuẫn hàng ngũ kẻ thù: mâu thuẫn chủ nghĩa đế quốc chủ nghĩa đế quốc phát xít; mâu thuẫn chủ nghĩa đế quốc lực địa chủ phong kiến ; mâu thuẫn hàng ngũ nguỵ quyền, ... sai Pháp Nhật Kết việc lợi dụng làm cô lập cao độ bọn đế quốc phát xít bọn tay sai phản động; tranh thủ trung lập phần tử lừng chừng, làm cho cách mạng có thêm lực lượng dự bị hùng hậu đông đảo,...
- 2
- 43,590
- 352
PHÂN TÍCH BẢN CHẤT CỦA PHẠM TRÙ GIÁ TRỊ THẶNG DƯ TRONG BỘ TƯ BẢN - MÁC ĐÃ PHÂN TÍCH NHƯ THẾ NÀO VỀ PHƯƠNG PHÁP SẢN XUẤT GIÁ TRỊ THẶNG DƯ.DOC
... Nhng sức lao động hàng hoá Sức lao động biến thành hàng hoá điều kiện lịch sử định Đó là: Ngời có sức lao động đợc tự thân thể, làm chủ sức lao động Việc biến sức lao động thành hàng hoá đòi ... tinh thần Giá trị sử dụng hàng hoá sức lao động: giống nh hàng hoá khác giá trí sử dụng đợc thể tiêu dùng Nhng khác chỗ nhà t tiêu dùng sức lao động công nhân bắt công nhân lao động kết hợp với ... lao động thành hàng hoá Sức lao động biến thành hàng hoá báo hiệu giai đoạn phát triển xã hội - giai đoạn sản xuất hàng hoá trở thành phổ biến, sản xuất hàng hoá t chủ nghĩa Hàng hoá sức lao động...
- 11
- 4,916
- 7
phân tích các hoạt động Marketing trong việc tìm kiếm nguồn hàng hoá đầu vào và thị trường tiêu thụ của Công ty TM&DV Thăng Thiên.doc.DOC
... mua sử dụng hàng hoá Công ty Thơng mại Dịch vụ Thăng Thiên Dựa mục đích sử dụng, phân khách hàng thành hai loại: khách hàng cá nhân - hộ gia đình ngời mua để sử dụng phục vụ cho việc thoả mãn ... phẩm ,dịch vụ đợc họ sản xuất bán trực tiếp cho khách hàng Trong nhóm sản phẩm này, có dịch vụ Internet có đối tợng khách hàng (khách hàng cá nhân), sản phẩm dịch vụ khác có hai loại khách hàng (khách ... cạnh tranh Khách hàng Khách hàng 1.1.2 Sơ đồ kênh phân phối dịch vụ in ấn, chế bản, dịch vụ Internet, công nghiệp công nghiệp dịch vụ kỹ thuật Công ty Công ty 30 Khách hàng Khách hàng cá nhân...
- 62
- 1,363
- 0
Phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần may Thăng Long giai đoạn 2000 - 2005.doc.DOC
... phân tích việc sử dụng nguồn vốn cố định ngày có hiệu 2.2.2.Tình hình sử dụng nguồn vốn lu động ảnh hởng đến biến động doanh thu: Nguồn vốn lu động biểu tiền tài sản lu động vốn lu động Trong sản ... biết sử dụng tối đa yếu tố đầu vào lao động yếu tố đầu vào doanh nghiệp.Việc xây dựng toán cho sử dụng hợp lý yếu tố đầu vào vấn đề quan trọng để đạt hiệu sản xuất kinh doanh tốt Lực lợng lao động ... xếp lại lao động, giảm bớt số lao động không đáp ứng đợc yêu cầu sản xuất, nhu cầu sử dụng nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Số lao động rời khỏi...
- 61
- 1,651
- 12
PHÂN TÍCH VAI TRÒ TÁC CHIẾN CỦA LỰC LƯỢNG PHÒNG KHÔNG-KHÔNG QUÂN TRONG CHIẾN DỊCH ĐIỆN BIÊN PHỦ NĂM 1954 VÀ ĐIỆN BIÊN PHỦ TRÊN KHÔNG 12 NGÀY ĐÊM THÁNG 12-1972.doc
... bay Pháp kiểu Farnan Wanden Borg lái vào Từ đó, thực dân Pháp tăng cờng sử dụng máy bay để công nhân dân ta Năm 1917, thực dân Pháp cho sử dụng máy bay nóm bom vào khởi nghĩa Lơng Ngọc Quyến Phong ... tắc phơng pháp tiên tiến đợc sử dụng nh: -Tập kích liên hợp, sử dụng tổng hợp nhiều lực lợng, nhiều loại phơng tiện vũ khí công nghệ cao Đây cách đánh phổ biến đợc sử dụng triệt để suốt trình tác ... địch thả lính dù hàng tiếp tế bị ta bắn hạ Ngoài ra, bị hoả lực ta bủa vây, máy bay Pháp thả hàng tiếp tế vào trận địa địch mà dám thả vòng nên đa số hàng tiếp viện chúng rơi vào tay chúng ta,làm...
- 16
- 2,238
- 2
Phân tích tình hình tài chính và một số biện pháp cải thiện tình hình tài chính tại công ty TNHH sản xuất và kinh doanh mút xốp Việt Thắng.pdf
... t gim, giỏ thnh nguyờn vt liu u vo phc v cho quỏ trỡnh sn xut li tng - Lãi suất cho vay vốn ngân hàng năm 2009 cao làm chi phí Công ty cao nên lợi nhuận thấp Sinh viờn: V Th Hng Quyờn Lp: QT1001N ... (1,269,222,916) (2,665,206,211) -67.74% 2.TSC thuờ ti chớnh 224 Nguyờn giỏ 225 Giỏ tr hao mũn ly k 226 3.TSC vụ hỡnh 227 Nguyờn giỏ 228 Giỏ tr hao mũn ly k 229 4.Chi phớ xõy dng c bn 230 7,759,660,506 7,759,660,506 ... kin so sỏnh v mc tiờu so sỏnh + Gc so sỏnh: Gc so sỏnh l ch tiờu ca mt k c chn lm cn c so sỏnh Tựy theo mc ớch ca vic so sỏnh m ta chn gc so sỏnh khỏc nhau: Sinh viờn: V Th Hng Quyờn Lp: QT1001N...
- 88
- 1,449
- 6
Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm và một số giải pháp Marketing nhằm duy trì và mở rộng thị trường của Công ty gạch men Thăng Long.docx
... thông qua khâu dịch vụ bán hàng cần thiết 4.2 Cách thức thực Dịch vụ bán hàng chia thành ba giai đoạn: dịch vụ trớc, sau bán hàng + Dịch vụ trớc bán hàng: hiểu biết xác, toàn diện khách hàng tình ... Dịch vụ bán hàng: khách hàng có nhu cầu ký hợp đồng giao nhận hàng hoá địa mà khách hàng định, nhân viên cửa hàng tạo điều kiện đến tận nơi để ký kết hợp đồng thực giao hàng, toán địa khách hàng ... giá dịch vụ sau bán hàng Có 80% khách hàng đợc hỏi mong muốn sản phẩm gạch men Viglacera giảm giá 36 % khách hàng cho giá đắt, 17% khách hàng không lựa chọn sản phẩm Công ty công tác bán hàng dịch...
- 71
- 1,691
- 6
Phân tích và đề ra những biện pháp nhằm cải thiên tình hình tài chính của Công ty cổ phần may Thăng Long.docx
... hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế đảm bảo đáp ứng chất lượng theo đòi hỏi khách hàng, có khả đáp ứng tiến độ số lượng hàng hoá theo đơn đặt hàng lớn khách hàng với nhiều chủng ... việc phân tích hoạt động tài chủ doanh nghiêp, nhà đầu tư, nhà cho vay tín dụng, nhà cung cấp vật tư hàng hoá, dịch vụ đánh giá khả tính chắn nguồn tiền mặt tình hình sử dụng vốn kinh doanh, ... Đối với ngân hàng nhà cho vay tín dụng việc phân tích tình hình tài giúp họ biết khả trả nợ doanh nghiệp biết lượng vốn chủ sở hữu Đối với nhà cung cấp vật tư, hàng hoá thiết bị dịch vụ việc...
- 58
- 771
- 7
Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty kim khí Thăng Long.PDF
... giao hàng ch m tr cho khách hàng ð ng th i k ho ch ñ i phó ñ t xu t v v t tư nguyên li u s n xu t ñ ñáp ng ñư c s lư ng s n ph m mà khách hàng c n ñi u ki n ñ t hàng ñ t xu t c a quý khách hàng ... c nhi u ñơn ñ t hàng l n c a nhi u công ty khách hàng khác làm cho s lư ng s n ph m tiêu th năm tăng cao, m t ph n nh vào b ph n bán hàng ñã có nh ng chi n lư c thu hút khách hàng ñ n v i s n ... hàng phù h p v i t ng khách hàng c th , t o m i ñi u ki n cho khách hàng ñ n v i Công ty tiêu th s n ph m 4.3.2 Tình hình d tr hàng hóa qu n lý hàng t n kho: S lư ng s n ph m hàng hóa tiêu th ñi...
- 55
- 1,524
- 17
Phân tích tình hình xuất khẩu dầu thô của Việt Nam từ 2001-2007 và 8 tháng đầu 2008.doc
... 1.2.1 Sản lượng khai thác dầu thô làm giảm khối lượng xuất Khối lượng xuất dầu thô hàng năm phụ thuộc vào sản lượng khai thác hàng năm nước ta Vì nhà máy Lọc Dầu Dung Quất chưa vào hoạt động nên ... hướng chuyển dịch cấu hàng hóa tăng tỷ trọng hàng công nghiệp chế biến sử dụng nhiều lao động kỹ thuật trung bình Và để đạt mục tiêu tổng giá trị xuất nước 200 tỉ USD vào năm 2020 mặt hàng xuất ... dầu vào hoạt động Dự kiến nhà máy lọc dầu Dung Quất vào hoạt động tháng 2/2009 Hàng năm doanh thu từ hoạt động xuất dầu thô trung bình chiếm 25% ngân sách nhà nước Dầu thô nhiều năm mặt hàng...
- 23
- 1,395
- 8
Phân tích tình hình sử dụng vốn sản xuất kinh doanh của công ty cà phê Việt Thắng.doc
... tích hiệu sử dụng vốn: 2.1.5.1 Khái niệm hiệu sử dụng vốn: Hiệu sử dụng vốn vấn đề then chốt gắn liền với tồn phát triển doanh nghiệp Phân tích hiệu sử dụng vốn có tác dụng đánh giá chất lượng công ... Hiệu suất sử dụng tài sản cố định: đo lường việc sử dụng tài sản cố định, Hiệu sử dụng TSCĐ = tiêu cao tốt 10 Doanh thu Giá trị TSCĐ BQ * Phân tích hiệu sử dụng vốn lưu động: Hiệu suất sử dụng TSCĐ ... kinh doanh Hiệu sử dụng tài sản cố định phần phản ánh hiệu sử dụng vốn cố định Một số tiêu xem xét hiệu sử dụng vốn cố định: - Hiệu suất sử dụng vốn cố định: đo lường việc sử dụng vốn cố định...
- 68
- 1,129
- 12
Phân tích kĩ thuật cổ phiếu AGD và dự đoan xu hướng giá trong ngắn hạn-3 tháng năm 2010.docx
... nhiều, giá biến động cách bất thường RSI điểm mua điểm bán thị trường, dao động từ đến 100, điển hình 30 bán, 70 mua Dựa vào đồ thị thấy, vào thời điểm 28/7/2010 khối lượng giao dịch tăng đột ... xuống với khối lượng giao dịch lớn tạo ngưỡng hỗ trợ kháng cự nằm gần đường FR Trung bình động MA: Xác định giá bình quân chứng khoán khoảng thời gian định, loại bỏ giao động giá hàng ngày Ý nghĩa ... MFI, RSI MACD MFI số động lượng (momentum indicator), đo sức mạnh dòng tiền vào cổ phần Nó liên quan mật thiết với RSI, RSI kết hợp chặt chẽ với đường giá, MFI xem khối lượng RSI (Relative Strength...
- 8
- 593
- 7
Vận dụng Một số phương pháp thống kê phân tích tình hình lao động & tiền lương ở NM thuốc lá Thăng Long
... theo lịch Chất lợng lao động trình độ lành nghề ngời lao động đợc sử dụng trình lao động Chất lợng lao động thể trình độ giáo dục, đào tạo, kinh nghiệm, kỹ Chất lợng lao động cao suất lao động hiệu ... ngừng việc lao động ( H ) H = 1- H Hệ số sử dụng quĩ thời gian sử dụng cao lao động (H ) Tổng số ngày-ngời làm việc theo chế độ lao động H3 = Tổng số ngày-ngời sử dụng cao Hệ số sử dụng quĩ thời ... tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp a.Các tiêu thống kê tình hình sử dụng số lợng lao động Tại thời điểm thống kê ngời quản lý sử dụng lao động thờng cần thông tin: số lợng lao động có mặt...
- 58
- 833
- 17
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25