chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng

Đo lường chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng công thương, chi nhánh hội an

Ngày tải lên : 23/11/2013, 10:17

26
527
1

Đo lường chất lượng dịch vụ tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Công thương Chi nhánh Hội An

Ngày tải lên : 23/07/2014, 11:23

99
962
6

nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại cổ phần các doanh nghiệp ngoài quốc doanh việt nam(vpbank).pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 16:39

... Ngân hàng %u t và phát trin, Ngân hàng Công thng (ã !i tên thành Vietinbank), Ngân hàng Chính sách xã hi, Ngân hàng Nông nghip và Phát trin Nông thôn, 6 ngân hàng liên doanh, 36 ngân ... mt s lng khá nhiu các ngân hàng. C th, tính n tháng 05/2008, h thng các t! chc tín dng Vit Nam gm có 5 ngân hàng thng mi nhà nc, trong ó Ngân hàng Ngoi thng (Vietcombank ... tri$n ca VPBank: Phn u trong 5 nm ti s3 tr) thành ngân hàng hàng %u khu vc phía B.c, ngân hàng top 5 ca c nc, mt ngân hàng có t%m c8 ca khu vc ông Nam Á v cht lng, hiu...

98
764
3

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng của các ngân hàng thương mại việt nam trên địa bàn tp.hcm

Ngày tải lên : 07/11/2012, 09:58

... thành phần chất lượng dịch vụ đã được đề cập ở phần trên, đó là: 14 1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ tín dụng. Chất lượng của dịch vụ tín dụng là khả năng đáp ứng của dịch vụ tín dụng đối ... ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG 1.6.1 Thiết kế nghiên cứu chất lượng dịch vụ tín dụng Để đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng và sự thỏa mãn của khách hàng, tác ... LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG 1.4 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn khách hàng 1.4.1.1...

89
996
10

Chất lượng dịch vụ tín dụng và triển khai chương trình 6 Sigma nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Sở giao dịch Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn

Ngày tải lên : 18/12/2012, 09:42

... biệt: đó là dịch vụ tài chính. Nó bao gồm: - Dịch vụ cơ bản: Bao gồm nghiệp vụ huy động vốn, sử dụng vốn và nghiệp vụ thanh toán. - Dịch vụ ngoại vi: Dịch vụ t vấn khách hàng, dịch vụ thông tin ... II. Thực trạng chất lợng tín dụng tại Sở giao dịch. 1. Quan niệm về chất lợng tín dụng và các chỉ tiêu đánh giá chất lợng tín dụng của Sở giao dịch. 1.1. Quan niệm về chất lợng tín dụng. Trịnh ... do khách hàng vay không thể hoàn thành nghĩa vụ tín dụng theo hợp đồng tín dụng hoặc số tiền ngân hàng mất nếu khách hàng vay hay đối tác của ngân hàng không thể hoàn thanh nghĩa vụ theo thoả...

41
511
2

chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng ở Long Xuyên qua đánh giá của khách hàng

Ngày tải lên : 16/04/2013, 18:32

... 6.2.1. Chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng ở Long Xuyên 28 6.2.2. Sự thỏa mãn của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng 29 6.2.3. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng theo phân loại ngân hàng ... chất lượng dịch vụ tín dụng và đánh giá tổng hợp chất lượng dịch vụ tín dụng là không đáng kể. Không có sự khác biệt mức độ hài lòng theo các biến nhân khẩu học. 6.2.3. Chất lƣợng dịch vụ tín ... nghiên cứu 6.2.1. Chất lƣợng dịch vụ tín dụng ngân hàng ở Long Xuyên Nhìn chung, chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng được đánh giá trên trung bình. Cụ thể TP tin cậy được khách hàng đánh giá...

62
600
1

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24

61
2.5K
9

Chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam (vietinbank)

Ngày tải lên : 25/10/2013, 15:54

111
496
1

Triển khai chương trình 6 Sigma nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại sở giao dịch ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Ngày tải lên : 29/10/2013, 21:20

... tắt: - CBTD - Cán bộ tín dụng - TPTD Trởng phòng tín dụng. - WB WORLD BANK - KCS - Kiểm tra chất lợng sản phẩm. - NHNN Ngân hàng Nhà nớc. - NHNo & PTNT VN Ngân hàng Nông nghiệp và phát ... Nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh - áp dụng 6 Sigma vào việc cải tiến chất lợng dịch vụ tín dụng tại Sở giao dịch là nhằm xây dựng một phơng pháp quản lý mới về chất lợng. Nó giúp tổ chức gắn kết ... hợp đồng tín dụng. Tiêu chuẩn: phù hợp vớihạn nợ trong hợp đồng * Số lỗi xảy ra đợc tính dựa vào kết quả kiểm tra những sai xót xảy ra trong từng bớc của quá trình cung cấp dịch vụ tín dụng. -...

23
581
7

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng liên doanh việt nga chi nhánh đà nẵng

Ngày tải lên : 23/11/2013, 10:23

26
763
2

Đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần nam việt chi nhánh huế

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:42

66
436
2

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

Ngày tải lên : 16/02/2014, 05:20

... cầu về chất lượng sản phẩm tín dụng của khách hàng. Sử dụng thang đo SERVQUAL của Parasuraman, Zeithaml và Berry (1998) để đo lường chất lượng dịch vụ sản phẩm tín dụng. Qua 5 yếu tố  Ngân hàng ... hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ” làm bài báo cáo. 2. Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu thực trạng về việc cung cấp chất lượng dịch vụ tín ... sản phẩm tín dụng đối với yếu tố chất lượng của SPTD. Y= Mức độ hài lòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3: Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng). X= Chất lượng dịch vụ Trong...

6
1.3K
29

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 05/04/2014, 08:44

... rằng chất lượng dịch vụ chính l à chất lượng mà khách hàng cảm nhận. Trong khi đó, mô h ình Servqual cho rằng chất lượng dịch vụ được đo lường bằng sự khác biệt giữa chất lượng cảm nhận và chất lượng ... chức tín dụng cung cấp dịch vụ tín dụng đó. Về mặt chuyên môn thì chất lượng dịch vụ tín dụng là một phạm trù phản ánh mức độ rủi ro trong việc cho vay của một tổ chức tín dụng. Để phản ánh về chất ... đó, tính tạo ra giá trị là đặc điểm cơ bản và là nền tảng cho việc xây dựng và phát triển chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. 1.1.1.2 Khái niệm về chất lượng dịch vụ tín dụng Ngân h àng Chất lượng...

136
2.2K
40

Khóa luận tốt nghiệp chất lượng dịch vụ tín dụng và dài hạn đối với thành phần kinh tế ngoài quốc doanh tại ngân hàng công thương việt nam chi nhánh tiên sơn bắc ninh thực trạng và giải pháp

Ngày tải lên : 17/04/2014, 13:25

100
533
1

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng liên doanh lào việt ( lvb)

Ngày tải lên : 16/05/2014, 01:30

81
780
2

đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín – chi nhánh hà tĩnh

Ngày tải lên : 04/06/2014, 18:42

128
727
5