... cao chấtlượngchươngtrình không chưa đủ, mà để đảm bảo th ng lợi cạnh tranh thuhútkhán giả, đài TH ngày cần phải có chiếnlượcnghệthu t cạnh tranh Đó chiếnlược tổng hợp, đạo th c nghệthu t ... cao chấtlượng hiệu chươngtrình 2.4 Chất lƣợng chƣơng trìnhchiến lƣợc nghệthu t cạnh tranh thuhútkhángiảTH Như nói chương I, điều kiện đặc th ĐBSCL mà cạnh tranh ảnh hưởng, cạnh tranh thu ... gồm: - Nghệthu t tận dụng thu n lợi, chớp nhanh th i cơ, vượt khó khăn đẩy lùi nguy - Nghệthu t thu hút, chinh phục khángiả khả đáp ứng nhu cầu th ng tin, th hiếu đáng tâm lý cảm thth ng...
... với nhà cung cấp, sách chất lượng, thiết kế sản phẩm, vai trò phận chất lượng, hệ th ng th ng tin chất lượng, sử dụng công nghệ, quy trình hoạt động đào tạo Họ phát triển hệ th ng đo lường đánh ... hưởng đến th c TQM (biến phụ thu c) Phần lượcth o lý thuyết liên quan đến mối quan hệ TQM đặc điểm tổ chức, phương pháp nghiên cứu sử dụng nghiên cứu Sau trình bày việc phân tích liệu thuth p công ... mối quan hệ mật thiết với chấtlượng hoạt động đổi Ngoài ra, họ nhận th y có ba mối quan hệ nhân biến phụ thu c, chấtlượng sản phẩm minh chứng có mối quan hệ mật thiết với đổi quy trình đổi sản...
... hàng…) Chiếnlược mua lại (Acquisitions): mua lại công ty tồn lâu dài Chiếnlược phòng th (Defensive Strategies) : đẩy lui cản trở chiếnlược công đối th Thuyết phục đối th công tìm th trường ... Theo Porter (1990) có chiếnlược chung: 1) Chiếnlược khác biệt (Differentiation Strategy): cung cấp giá trò vượt trội cho khách hàng (chất lượng, sản phẩm, dòch vụ…) 2) Chiếnlược chi phí th p ... phẩm thay Sơ đồ: Mô hình lực lượng cạnh tranh công nghiệp Những yếu tố th nh công chủ yếu ngành (Key Success Factors – KSFs): Kỹ thu t cải tiến, chấtlượng R&D Ngành sản phẩm rộng, chất lượng...
... Đình thuth p sử dụng số liệu sẵn có hệ th ng ghi chép sổ sách thu đợc số kết tích cực công tác chăm sóc điều trị HIV/AIDS Do vậy, nghiên cứu đợc th c nhằm: 1) Đánh giáchất lợng chơng trình ... 2010 Các quận/huyện trọng giảm th i gian chờ điều trị BN tới mức tối thiểu nhng th c theo quy trình Kết tỷ lệ cải thiện rõ rệt năm 2011 Đặc biệt Từ Liêm, Long Biên, Ba Đình giảm rõ rệt: Long Biên ... hẹn Ba Đình th p so với tỷ lệ chung Năm 2011 tỷ lệ tái khám hẹn Từ Liêm, Gia Lâm, Thanh Xuân giảm so với năm 2010 Tỷ lệ giảm mạnh Gia Lâm từ 97,8% xuống 82% Th c chất số liệu phản ảnh th c tế tình...
... trìnhChấtlượng cao chi phí đầu tư lớn: Đầu tư máy móc, sở vật chất phần cách th c tạo điều kiện nâng cao chất lượng, chấtlượngchươngtrình phụ thu c vào nhận th c nhân viên công việc Cụ th : ... đồng th i mức độ mà chươngtrìnhth c đạt so với thiết kế ban đầu nó” Như vậy: Chấtlượngchươngtrình du lịch = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chấtlượngth c Th hai: Theo quan điểm người tiêu ... chấtlượngchươngtrình du lịch việc phải nâng cao nhận th c nhà quản lý chấtlượng 1.1.2.4 Một số sai lệch trình thiết kế th c chươngtrình du lịch Kỳ vọng ( mong đợi ) du khách vào chương trình...
... cấu th nh chươngtrình du lịch Tiêu chuẩn th nội dung: - Tính đại phương tiện, cở vật chất kĩ thu t tạo dịch vụ th ng qua tiêu kinh tế kỹ thu t - Tính th m mỹ phương tiện cở vật chất kỹ thu t ... đặc điểm thiết kế so với chức phương th c sử dụng chương trình; đồng th i mức độ mà chươngtrìnhth c đạt so với thiết kế ban đầu nó” Như vậy: Chấtlượngchươngtrình du lịch = chấtlượngth c phù ... đánh giáchấtlượng dịch vụ chủ th Hệ th ng tiêu chí đánh giáchấtlượng xem xét đồng th i ba th nh phần: tài nguyên du lịch, sở vật chất kỹ thu t người Việc đánh giáchấtlượngchươngtrình du...
... trị, tập quán, th i quen, nghệthu t giao tiếp Những kiến th c phong phú lúc tiếp xúc với khách th i gian thuyết minh, lúc trò chuyện đáp ững tò mò khách du lịch -Phơng pháp nghệthu t hớng dẫn ... hành trình 1.2 Các tiêu chí để đánh giáchất lợng chơng trình du lịch Hệ th ng tiêu chí chất lợng chơng trình du lịch tập hợp tính chất quan trọngth nh phần tham gia vào việc tạo th c chơng trình ... phơng th c sử dụng chơng trình; đồng th i mức độ mà chơng trìnhth c đạt đợc so với thiết kế ban đầu Chất lợng chơng trình du lịch chất lợng thiết ké phù hợp với chất lợng th c tiễn Trên quan điểm...
... yếu tố lực - Về th ởng, th ờng vào mức lợi nhuận thu theo th ng quý để có khoản trích theo tỷ lệ định định sẵn Người trực tiếp làm chươngtrình bán chươngtrình vào số lượngchươngtrình mà người ... điều có nghĩa Chấtlượngchươngtrình tốt - Phục vụ đối tượng khách, thoả mãn nhu cầu mong muốn họ Bởi Chấtlượngchươngtrình đạt mong đợi họ Khi P=E có nghĩa chấtlượngchươngtrình thoả mãn Khi ... yếu tố vốn có th n doanh nghiệp Các yếu tố tác động theo chiều thu n lên chấtlượngchươngtrình du lịch Chẳng hạn quy trình công nghệ (quy trình xây dựng chươngtrình đại tuân th xác tiêu chuẩn),...
... trìnhChấtlượng cao chi phí đầu tư lớn: Đầu tư máy móc, sở vật chất phần cách th c tạo điều kiện nâng cao chất lượng, chấtlượngchươngtrình phụ thu c vào nhận th c nhân viên công việc Cụ th : ... đồng th i mức độ mà chươngtrìnhth c đạt so với thiết kế ban đầu nó” Như vậy: Chấtlượngchươngtrình du lịch = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chấtlượngth c Th hai: Theo quan điểm người tiêu ... chấtlượngchươngtrình du lịch việc phải nâng cao nhận th c nhà quản lý chấtlượng 1.1.2.4 Một số sai lệch trình thiết kế th c chươngtrình du lịch Kỳ vọng ( mong đợi ) du khách vào chương trình...
... chấtlượng cao Khi S = 0: chươngtrình đạt chấtlượng Khi S < 0: chươngtrình không đạt chấtlượng tức chấtlượngchươngtrình kém, không chấp nhận 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngchương ... tính chất nói chươngtrình du lịch đồng th i cảm nhận rủi ro khách mua chươngtrình du lịch 1.1.2 Chấtlượngchươngtrình du lịch Đứng góc độ khác có nhứng quan điểm khác chấtlượngchươngtrình ... doanh thu lợi nhuận công ty Chấtlượngchươngtrình du lịch nước phụ thu c lớn vào đội ngũ lao động mà trực tiếp hướng dẫn viên Môi trường cạnh tranh trở nên vô gay gắt, giáchấtlượngchương trình...
... trìnhChấtlượng cao chi phí đầu tư lớn: Đầu tư máy móc, sở vật chất phần cách th c tạo điều kiện nâng cao chất lượng, chấtlượngchươngtrình phụ thu c vào nhận th c nhân viên công việc Cụ th : ... đồng th i mức độ mà chươngtrìnhth c đạt so với thiết kế ban đầu nó” Như vậy: Chấtlượngchươngtrình du lịch = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chấtlượngth c Th hai: Theo quan điểm người tiêu ... chấtlượngchươngtrình du lịch việc phải nâng cao nhận th c nhà quản lý chấtlượng 1.1.2.4 Một số sai lệch trình thiết kế th c chươngtrình du lịch Kỳ vọng ( mong đợi ) du khách vào chương trình...
... điểm thiết kế so với chức phương th c sử dụng chương trình; đồng th i mức độ mà chươngtrìnhth c đạt so với thiết kế ban đầu nó” Như vậy: Chấtlượng CTDL = Chấtlượng thiết kế phù hợp với chấtlượng ... yếu tố lực - Về th ởng, th ờng vào mức lợi nhuận thu theo th ng quý để có khoản trích theo tỷ lệ định định sẵn Người trực tiếp làm chươngtrình bán chươngtrình vào số lượngchươngtrình mà người ... chấtlượngchươngtrình du lịch yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngchươngtrình tầm quan trọngchấtlượngchươngtrình tới tồn phát triển doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, quản lý chấtlượngchương trình...
... chấtlượng cao Khi S = 0: chươngtrình đạt chấtlượng Khi S < 0: chươngtrình không đạt chấtlượng tức chấtlượngchươngtrình kém, không chấp nhận 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chấtlượngchương ... viên chấtlượng .11 chươngtrình du lịch .11 1.1 .Chương trình du lịch chấtlượngchươngtrình du lịch 11 1.1.1 Khái niệm chươngtrình du lịch 11 1.1.2 Chấtlượngchươngtrình ... tính chất nói chươngtrình du lịch đồng th i cảm nhận rủi ro khách mua chươngtrình du lịch 1.1.2 Chấtlượngchươngtrình du lịch Đứng góc độ khác có nhứng quan điểm khác chấtlượngchương trình...
... phương tiện, sở vật chất kĩ thu t tạo dịch vụ th ng qua tiêu kinh tế kỹ thu t th n + Tính th m mỹ phương tiện sở vật chất kỹ thu t + Tính đầy đủ, phong phú đa dạng số lượngchấtlượng dịch vụ + Tính ... chuyến theo chươngtrìnhTrong trường hợp chươngtrình du lịch không đạt chấtlượng tức chấtlượngchươngtrình kém, không chấp nhận - Theo quan điểm nhà sản xuất ( doanh nghiệp lữ hành): Chấtlượng ... trưứoc th c chuyến theo chươngtrìnhTrong trường hợp chươngtrình đạt chấtlượng • Khi S < tức mà khách cảm nhận từ việc th c chuyến theo chươngtrình du lịch th p so với mong đợi họ trước th c...