chú trọng và nâng cao nghiệp vụ phục vụ khách hàng cho nhân viên

Công tác sử dụng, hạch toán tỷ giá hối đoái và ảnh hưởng của nó tới hoạt động xuất nhập khẩu của công ty cổ phần xuất nhập khẩu thủ công mỹ nghệ tỉnh nam định

Ngày tải lên : 15/08/2014, 14:23

... toán viên _ thủ quỹ Ngoài phòng kế toán quản lý: _ nhân viên kinh tế phòng kinh doanh thảm len _ nhân viên kinh tế phòng kinh doanh đan thêu _ nhân viên kinh tế phòng kinh doanh tổng hợp _ nhân viên ... toán VT-TSCĐ Nhân viên KT phòng KD Nhân viên KT phòng KD Kế toán TL-BHXH-CNợ Nhân viên KT phòng KD Kế toán tiêu thụ Thủ quỹ Nhân viên KT phòng KH Do đặc điểm sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, tính ... phần 91 3.2.2 Nâng cao nhiệm vụ chuyên môn công nhân viên 93 3.2.3 Tổ chức hoạt động marketing 94 3.2.4 Tăng cường hoạt động chào hàng 94 3.3 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện nâng cao công tác...

99
1.1K
0

thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng của nhân viên trung tâm chăm sóc khách hàng – viễn thông thừa thiên huế

Ngày tải lên : 05/06/2014, 11:41

... đánh giá chất lượng phục vụ nhân viên Tầm quan trọng dịch vụ khách hàng tốt nhiệm vụ nhân viên phục vụ chăm sóc khách hàng khẳng định từ lâu, doanh nghiệp nhận thấy: họ, khách hàng quý giá có ý ... nhằm thoả mãn cho khách hàng Tóm lại, dịch vụ chăm sóc khách hàng có số vai trò sau: - Duy trì khách hàng tạo khách hàng trung thành - Thu hút khách hàng tiềm trường hợp khách hàng cảm thấy hài ... là: - Dịch vụ chăm sóc khách hàng bao gồm công việc phục vụ khách hàng theo cách thức khách hàng muốn phục vụ phải cải tiến thường xuyên - Trong trình thực dịch vụ chăm sóc khách hàng cần phải...

71
2.5K
16

Thực trạng và giải pháp mở rộng và nâng cao nghiệp vụ hoán đổi ngoại hối ở các nhtm việt nam.doc

Ngày tải lên : 27/10/2012, 16:52

... không dân cư nói chung mà nhiều cán ngân hàng nói riêng Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối nghèo nàn, đại đa số NH tiến hành nghiệp vụ giao phục vụ khách hàng việc toán kinh doanh tiền gửi thị ... 150- 180 Ngân hàng thực đồng thời nghiệp vụ mua giao ngay, bán kì hạn USD , nghiệp vụ bán giao mua kì hạn USD Kết USD sau : Ngày giá trị Hôm Giao dịch 1.Vế mua nghiệp vụ Vế bán nghiệp vụ Trạng thái ... sở cho NHTM bước mở rộng nâng cao nghiệp vụ hoán đổi ngoại hối , đáp ứng nhu cầu khách hàng , đưa hoán đổi trở thành công cụ thiếu thị trường ngoại hối quốc tế CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ...

104
919
3

Thực trạng và giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao nghiệp vụ hối đoái hoán đổi tại các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam

Ngày tải lên : 05/12/2012, 09:42

... không dân c nói chung mà nhiều cán ngân hàng nói riêng Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối nghèo nàn, đại đa số NH tiến hành nghiệp vụ giao phục vụ khách hàng việc toán kinh doanh tiền gửi thị ... Ngân hàng thực đồng thời nghiệp vụ mua giao ngay, bán kì hạn USD , nghiệp vụ bán giao mua kì hạn USD Kết USD nh sau : Ngày giá trị Hôm Sau tháng Giao dịch 1.Vế mua nghiệp vụ Vế bán nghiệp vụ Trạng ... sở cho NHTM bớc mở rộng nâng cao nghiệp vụ hoán đổi ngoại hối , đáp ứng nhu cầu khách hàng , đa hoán đổi trở thành công cụ thiếu thị trờng ngoại hối quốc tế nh Chơng II : Thực trạng nghiệp vụ...

98
594
0

Thực trạng và giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao nghiệp vụ hối đoái hoán đổi tại các NHTM Việt Nam

Ngày tải lên : 11/12/2012, 11:51

... không dân c nói chung mà nhiều cán ngân hàng nói riêng Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối nghèo nàn, đại đa số NH tiến hành nghiệp vụ giao phục vụ khách hàng việc toán kinh doanh tiền gửi thị ... Ngân hàng thực đồng thời nghiệp vụ mua giao ngay, bán kì hạn USD , nghiệp vụ bán giao mua kì hạn USD Kết USD nh sau : Ngày giá trị Hôm Sau tháng Giao dịch 1.Vế mua nghiệp vụ Vế bán nghiệp vụ Trạng ... sở cho NHTM bớc mở rộng nâng cao nghiệp vụ hoán đổi ngoại hối , đáp ứng nhu cầu khách hàng , đa hoán đổi trở thành công cụ thiếu thị trờng ngoại hối quốc tế nh Chơng II : Thực trạng nghiệp vụ...

98
511
3

Thực trạng và giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao nghiệp vụ hối đoái hoán đổi tại các Ngân hàng thương mại Việt Nam

Ngày tải lên : 09/04/2013, 14:10

... không dân cư nói chung mà nhiều cán ngân hàng nói riêng Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại hối nghèo nàn, đại đa số NH tiến hành nghiệp vụ giao phục vụ khách hàng việc toán kinh doanh tiền gửi thị ... 180 Ngân hàng thực đồng thời nghiệp vụ mua giao ngay, bán kì hạn USD, nghiệp vụ bán giao mua kì hạn USD Kết USD sau : Ngày giá trị Hôm Sau tháng Giao dịch 1.Vế mua nghiệp vụ Vế bán nghiệp vụ Trạng ... sở cho NHTM bước mở rộng nâng cao nghiệp vụ hoán đổi ngoại hối, đáp ứng nhu cầu khách hàng, đưa hoán đổi trở thành công cụ thiếu thị trường ngoại hối quốc tế CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ...

102
489
1

Đề tài: Thực trạng và giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao nghiệp vụ hối đoái hoán đổi tại các NHTM Việt Nam ppt

Ngày tải lên : 08/08/2014, 08:22

... i Thêm vào ó nh ng ng d ng tích c c c a công ngh thông tin ngành ngân hàng , sách bi n pháp úng n vi c nâng cao kĩ thu t ti n hành giao d ch nâng cao ch t lư ng d ch v t c NHTM ã n cho giao ... =150-180 Gi s Vietcombank ký k t m t h p ng hoán i kì h n tháng v i khách hàng A tho thu n NH s mua giao 10.000 USD bán l i cho khách hàng ó 10.000 USD sau tháng T giá bán s Fo = Sb +Wo = 14.510+180 ... mua vào – t giá giao bán ngo i t c a th trư ng FB - FO : T giá kì h n mua vào – t giá kì h n bán ng ngo i t c a ngân hàng WB-WO : T giá hoán i mua vào – t giá hoán i bán ng ngo i t c a ngân hàng...

109
327
0

NÂNG CAO sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG cá NHÂN đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỀN gửi tại các CHI NHÁNH NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP và PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 20/09/2015, 19:09

... ch v mà khách hàng g i ti u c a ngân hàng có th tài s n b o h v v m quan cho vay v phía khách hàng, khách hàng i cho ngân hàng vay, n u không th c ngân hàng, khách hàng không th cho ngân hàng vay ... ngân thu hút khách hàng làm cho ngân hàng ngày c nh tranh l ng ch ng c a d ch v ngân hàng nói chung d ch v ti n g i khách hàng cá nhân nâng cao ch ti n g i ngân hàng s d n t i nâng cao s hài lòng ... g i khách hàng cá nhân t i ngân nh nhân t quy nh ch ng d ch v ti n g i khách hàng cá nhân t i ngân hàng d a mô hình khía c nh c a Parasuraman c ng s V i k t qu nhân t ng n ch khách hàng cá nhân...

132
453
1

nâng cao lòng trung thành của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm, dịch vụ tiền gửi tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam –chi nhánh tỉnh bà rịa vũng tàu

Ngày tải lên : 23/11/2015, 10:32

... cho Ngân hàng 1.3.2.2ă - i v i khách hàng ơyălƠăkênhăđ uăt ăvƠăti t ki m nh m làm cho ti n c a khách hàng sinh l i, t oăc ăh i cho khách hàng có th giaăt ngătiêuădùngătrongăt - ngălai Khách hàng ... m, d ch v ti n g i ngân hàng 1.4.2.1 Khách hàng t ch c 10 1.4.2.2 Khách hàng cá nhân 10 1.4.3 S n ph m, d ch v ti n g i dành cho khách hàng cá nhân t i Agribank T nh ... đánhăgiáăvƠănh n d ng khách hàng trung thành SPDV ngân hàng Do khách hàng trung thành có l i ích r t l n cho ngân hàng, th ngân hàng d dàng ph c v h so v i nh ng khách hàng không không trung...

149
217
0

Biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng VPBank

Ngày tải lên : 30/11/2012, 08:14

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng nhân viên giao dịch ngân hàng VPBank Các chuyên gia lĩnh vực ngân hàng nhận định rằng, khách hàng đối tượng kinh doanh phục vụ hàng đầu ngân hàng ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG 1.1 Lý luận chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Dịch vụ khách hàng gì? Trong ... Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng dành cho nhân viên nghiệp vụ giao dịch VPBank” BỘ TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DÀNH CHO NHÂN VIÊN NGHIỆP VỤ GIAO DỊCH VPBANK (Ban hành...

68
5.7K
77

507 Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty Thương mại - dịch vụ Tràng Thi

Ngày tải lên : 08/04/2013, 17:01

... động dịch vụ cho thật tốt Nâng cao chất lợng dịch vụ khách hàng đa dạng hoá dịch vụ khách hàng Cần chăm sóc tìm hiểu nhu cầu khách hàng trớc, sau khách hàng mua sản phẩm Thông qua t vấn viên ngời ... trung vào việc phục vụ nhiều nhu cầu nhóm khách hàng cụ thể công ty giành đợc danh tiếng rộng khắp Chuyên môn hoá vào việc phục vụ nhóm khách hàng trở thành kênh cho tất sản phẩm mà nhóm khách hàng ... cầu khách hàng Cung cấp cho khách hàng dịch vụ trọn gói bảo hiểm; Cung cấp dịch vụ phụ trợ: thông tin khách hàng, đánh giá chất lợng dịch vụ nhằm tạo điều kiện cho cải tiến sản phẩm dịch vụ; ...

35
308
0

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 18/10/2013, 10:20

... dịch vụ nhằm nâng cao nhận thức khách hàng dịch vụ công ty Thực tế thời gian vừa qua cho thấy khuyến nhân tố tác động lớn đến nhu cầu tâm lý khách hàng Khuyến nhằm nâng cao lợi ích khách hàng ... phạt tích cực nhằm nâng cao hiệu suất làm việc nhân viên • Xây dựng ban hành quy định chuẩn chấm điểm chất lượng phục vụ khách hàng nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách • hàng Xây dựng áp dụng ... lượng dịch vụ viễn thông di động cho khách hàng III Giải pháp từ phía doanh nghiệp để củng cố tăng cường trung thành khách hàng dịch vụ ĐTDĐ Thực tế điều tra tham khảo ý kiến khách hàng cho thấy...

23
564
0

MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM XÂY DỰNG VÀ NÂNG CAO SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ TẠI VIỆT NAM

Ngày tải lên : 18/10/2013, 10:20

... Janghyuk Lee, Lawrence Feick Tạp chí bưu viễn thông, Số tháng năm 2007 Nghiên cứu trung thành khách hàng dịch vụ thông tin di động thị trường TP.HCM, Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng Quyết định Thủ Tướng ... giai đoạn 2011 – 2020 Bảng tiêu chất lượng dịch vụ điện thoại di động doanh nghiệp 10 công bố quý năm 2007 Tiêu chuẩn Ngành TCN 68-186: 2006 "Dịch vụ điện thoại mạng viễn thông di động mặt đất...

2
432
0

Tài liệu Luận văn tốt nghiệp: "Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi" ppt

Ngày tải lên : 10/12/2013, 07:15

... cho rng giỏ bng v 33% cho rng giỏ thp hn So sỏnh vi giỏ ca hng quc doanh khỏc thỡ giỏ ngang bng (78%) v siờu th thỡ giỏ cao hn (53% vi siờu th nc v 70% vi siờu th nc ngoi) Tuy giỏ siờu th cao ... phong phỳ Mt xó hi ang phỏt trin v hi nhp m cho mi ngi mt c hi ln vic khng nh mỡnh, lm cho mi ngi cú mt thu nhp cao hn v t l thun vi iu ú l thi gian cho h mua sm gim i vỡ h ngy cng bn - 37 - Chuyờn ... núng cho CB-CNV ton Cụng ty Ngoi cũn h tr lng cho CB-CNV nhng n v cú khú khn v thu nhp nhõn dp ngy l, ngy tt + Phũng y t Cụng ty t chc khỏm sc kho nh k cho 452 ngi iu tr bnh thụng thng cho 2.167...

73
432
1

biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng của nhân viên giao dịch tại ngân hàng vpbank

Ngày tải lên : 19/02/2014, 07:51

... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng nhân viên giao dịch ngân hàng VPBank Các chuyên gia lĩnh vực ngân hàng nhận định rằng, khách hàng đối tượng kinh doanh phục vụ hàng đầu ngân hàng ... CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN GIAO DỊCH TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG 1.1 Lý luận chất lượng dịch vụ khách hàng 1.1.1 Dịch vụ khách hàng gì? Trong ... Bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng dành cho nhân viên nghiệp vụ giao dịch VPBank” BỘ TIÊU CHUẨN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DÀNH CHO NHÂN VIÊN NGHIỆP VỤ GIAO DỊCH VPBANK (Ban hành...

68
490
1

Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Phú Thọ

Ngày tải lên : 07/11/2014, 18:34

... phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhân viên ngân hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng, thái độ, phong cách phục vụ nhân viên đánh giá cao hơn, hiểu tầm quan trọng vấn đề này, ngày ngân hàng Thương ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng Khách hàng hài lòng, thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ ngân hàng trung thành với ngân hàng khách hàng người quảng cáo tốt cho ngân hàng Sự hài lòng khách hàng chủ yếu đến ... dành cho khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn - Chi nhánh tỉnh Phú Thọ Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp...

111
981
19