chuyên viên tư vấn khách hàng là gì

Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng.pdf

Ngày tải lên : 30/10/2012, 16:44

... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời gian của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít nhất đôi ba khách hàng ... đúng đắn sẽ tạo kết nối với khách hàng và hình thành mối quan hệ lâu dài. Chiến lược 4: Đào tạo nhân viên bán hàng Đào tạo nhân viên bán hàng là việc làm ưu tiên hàng đầu. chúng ta cần phải ... rằng dịch vụ khách hàng hiện tại là sự mong đợi được Nguồn chia sẻ: www.vnedoc.com 10 hàng. 1. Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn. Mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cực kỳ...

11
1.2K
2

Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng

Ngày tải lên : 06/04/2013, 09:12

... thác vấn đề, tìm hiểu kỳ vọng và giới hạn thời gian của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít nhất đôi ba khách hàng ... thành chuyên gia tư vấn khách hàng Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tư chứng khoán cho khách hàng, ... đúng đắn sẽ tạo kết nối với khách hàng và hình thành mối quan hệ lâu dài. Chiến lược 4: Đào tạo nhân viên bán hàng Đào tạo nhân viên bán hàng là việc làm ưu tiên hàng đầu. chúng ta cần phải...

11
707
1

Bí quyết trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng

Ngày tải lên : 20/10/2013, 02:15

... tiền cho tư vấn viên là khoản chi trả rất nhiều Công ty miễn cưỡng làm bởi họ gần như không thấy kết quả ngay. Bí quyết trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi ... Những hứa hẹn trừu tư ng sẽ không mang lại gì cho cả bạn và khách hàng. Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tu chứng khoán cho khách hàng, cũng chẳng ... chẳng ai học kinh doanh ra lại đi tư vấn tâm lý. Những chuyện râu ông nọ cắm cằm bà kia ấy không thể có nếu bạn muốn là một tư vấn viên chuyên nghiệp. Gõ cửa chào hàng Trước khi chọn ra những Công...

5
682
2

Đây là VOC-Tiếng nói khách hàngJim Barnes là một chuyên viên tư vấn kinh doanh pptx

Ngày tải lên : 22/07/2014, 15:21

5
606
1

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng cá nhân: Giới thiệu chương trình đào tạo ppt

Ngày tải lên : 27/06/2014, 14:20

19
1K
12

Đề thi chuyên viên hỗ trợ Tín dụng và Chuyên viên quan hệ khách hàng MB

Ngày tải lên : 31/10/2012, 16:58

... thêm 1 khoảng thời gian - Bán hàng tư vấn là gì ? Bán hàng tư vấn (Sales consultancy) là dịch vụ bán hàng hiện đại, theo đó nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cho khách hàng những sản phẩm/ dịch vụ ... chính ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Nên các CVQHKH phải có trách nhiệm bảo vệ khách hàng của ngân hàng giống như gìn giữ tài sản của ngân hàng. - Khách hàng là Tài sản của ... hàng cũng đồng nghĩa những CV QHKH đã làm mất mát 1 lượng tài sản của ngân hàng - Khách hàng là Tài sản của chúng tôi. Nên nếu CV QHKG đưa khách hàng của ngân hàng cho đối thủ cạnh tranh để hưởng...

5
6.8K
122

Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng và hỗ trợ tín dụng

Ngày tải lên : 31/10/2012, 16:59

1
2.6K
83

Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng của Ngân hàng An Bình

Ngày tải lên : 31/10/2012, 16:59

1
3.1K
44

Dịch vụ khách hàng là gì

Ngày tải lên : 08/11/2012, 09:25

... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... dịch vụ. Tuy nhiên, liệu các công ty này có thực sự hiểu dịch vụ khách hàng là gì không? Và nếu không biết dịch vụ khách hàng là gì, họ sẽ khó lòng mà tồn tại trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ... vụ khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...

3
1.8K
7

Hoàn thiện hạch toán tiêu thụ thành phẩm và xác định kết quả tiêu thụ thành phẩm tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Tư vấn và Xây dựng Giao thông Lạng Sơn

Ngày tải lên : 10/12/2012, 15:25

... khấu bán hàng: Là số tiền tính trên tổng doanh thu trả cho khách hàng . Chiết khấu bán hàng gồm: - Chiết khấu thanh toán: Là khoản tiền thởng cho khách hàng do đÃ thanh toán tiền hàng trớc ... ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên T vấn và Xây dựng Giao thông Lạng Sơn là thông qua các hợp đồng kinh tế mà đÃ đợc ký với các chủ đầu t ( gọi là khách hàng) . 1.5 Tổ chức hạch toán kế ... phí bán hàng đợc hạch toán khái quát qua sơ đồ sau: Sơ đồ 8: hạch toán chi phí bán hàng: TK 334,338 TK 641 TK 111,112,131 Chi phí nhân viên bán hàng Giá trị ghi giảm chi phí bán hàng 26 Chuyên...

59
552
0

Chương trình đào tạo chuyên viên quan hệ khách hàng bậc cơ bản

Ngày tải lên : 12/03/2013, 09:27

... ro trong ngân hàng 4. Vai trò của cán bộ tín dụng/quan hệ khách hàng trong kinh doanh ngân hàng © Bank Training Company 10 Dịch vụ ngân hàng bán lẻ Mô hình kinh doanh Phi ngân hàng “Người bán ... (không nhất thiết là mức thông báo cho khách hàng) © Bank Training Company 6 CHƯƠNG TRÌNH HỌC CHƯƠNG TRÌNH HỌC Ngày 1: 1. Bản chất của kinh doanh ngân hàng 2. Thị trường ngân hàng Ngày 2: 3. ... Company 25 THỊ TRƯỜNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊ TRƯỜNG NGÂN HÀNG VIỆT NAM • Các ngân hàng quốc doanh – Thương mại – 5 – Ngân hàng Phát Triển Việt Nam – Ngân hàng Chính Sách Xã hội • Các ngân hàng cổ phần...

87
1.6K
17

Chương trình đào tạo và tuyển dụng chuyên viên tư vấn thuế

Ngày tải lên : 12/03/2013, 10:15

1
657
0

Các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ta hiện nay

Ngày tải lên : 29/03/2013, 14:22

... khách hàng với chuyên gia tư vấn: 2 loại - Tư vấn trực tiếp - Tư vấn gián tiếp + Căn cứ vào lĩnh vực tư vấn: - Tư vấn tài chính - Tư vấn bảo hiểm - Tư vấn kinh doanh - Tư vấn sau bán hàng - Tư ... nghĩa: Dịch vụ tư vấn khách hàng là trao các lời khuyên cho khách hàng, giúp khách hàng giải đáp các thắc mắc của cá nhân (tập thể). Trong dịch vụ tư vấn khách hàng, khách hàng tham gia toàn ... hình thức tư vấn trực tiếp: Khách hàng được lựa chọn thời gian, thời điểm và nhà cung cấp sẽ căn cứ vào đó để đến trực tiếp tư vấn cho khách hàng (ví dụ: tư vấn bảo hiểm, tư vấn sau bán hàng) ,...

9
1.4K
3

Chăm sóc khách hàng là gi?

Ngày tải lên : 13/09/2013, 22:10

... nghiệp mình, tức là ai cũng có khách hàng, và đó là các khách hàng bên trong của doanh nghiệp. Chúng ta có một “dây truyền khách hàng sau: Giả sử trong dây truyền khách hàng trên có một khâu nào ... tinh thần để làm hài lòng khách hàng bên ngoài. Khi đó, doanh nghiệp sẽ mất khách hàng bên ngoài do các nhân tố bên trong. Vì vậy công tác chăm sóc khách hàng phải được mọi thành viên trong doanh ... khách hàng chỉ có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt. Mặt khác, chăm sóc khách hàng không chỉ đơn thuần là nhiệm vụ của các nhân viên...

2
1.4K
2

THỰC TRẠNG HẠCH TOÁN TIÊU THỤ THÀNH PHẨM VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ TIÊU THỤ THÀNH PHẨM TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN TƯ VẤN VÀ XÂY DỰNG GIAO THÔNG LẠNG SƠN

Ngày tải lên : 22/10/2013, 12:20

... tiết: Nếu khách hàng thanh toán chậm, kế toán mở sổ chi tiết theo dõi công nợ với khách hàng. Khách hàng đã nhận hàng nhưng chưa thanh toán, kế toán sẽ phản ánh vào bên nợ TK 131( Phải thu của khách ... ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên Tư vấn và Xây dựng Giao thông Lạng Sơn là thông qua các hợp đồng kinh tế mà đã được ký với các chủ đầu tư ( gọi là khách hàng) . 1.5 Tổ chức hạch toán kế ... Phải thu của khách hàng) trên sổ chi tiết. Theo nguyên tắc chung thì những khách hàng thường xuyên được ghi chi tiết từng sổ, mỗi khách hàng mở một trang riêng, các khách hàng không thường xuyên...

25
553
0

Đề thi chuyên viên quan hệ khách hàng MB

Ngày tải lên : 01/11/2013, 17:17

5
2.5K
60

Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? doc

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:15

... vụ khách hàng là tất cả những gì mà khách hàng nghĩ rằng đó là dịch vụ cần phải có dành cho mình. Đối với một khách hàng A, đó có thể là chất lượng sản phẩm với giá cả phải chăng, khách hàng ... do phải làm vui lòng khách hàng. Thể hiện sự quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Ở nhân viên giao dịch, một thái độ lịch sự, quan tâm là hết sức quan trọng và cần thiết. Khách hàng sẽ cảm ... khách hàng là gì? Trong các hoạt động kinh doanh, thuật ngữ "dịch vụ khách hàng& quot; thường được nhắc đến mà theo đó, người tiêu dùng thường đòi hỏi chất lượng "dịch vụ khách hàng& quot;...

4
705
1

Tài liệu Dịch vụ khách hàng là gì? ppt

Ngày tải lên : 20/12/2013, 17:15

... động do phải làm vui lòng khách hàng. Thể hiện sự quan tâm, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng Ở nhân viên giao dịch, một thái độ lịch sự, quan tâm là hết sức quan trọng và cần thiết. Khách hàng sẽ cảm ... thực với khách hàng Hãy xin lỗi và nhận trách nhiệm về sai lầm mắc phải, sau đó sửa chữa sai lầm và đề nghị tặng khách hàng một thứ gì đó vì đã làm phiền họ. “Một thứ gì ở đây có thể là một khoản ... thiết cho khách hàng, và cần sẵn sàng đi thêm một vài dặm đường để trả lời các câu hỏi của khách hàng. Nhân viên được trao quyền hành động Bạn không thể cung cấp một dịch vụ khách hàng tốt mà...

3
681
0

Tài liệu Hành vi khách hàng là gì ? pptx

Ngày tải lên : 23/12/2013, 10:16

... như vậy được coi là then chốt đối với các chuyên gia tiếp thị khi họ có hiểu biết sâu sắc rằng hành vi khách hàng sẽ giúp họ hiểu được điều gì là quan trọng đối với khách hàng đồngt hời đưa ... marketing khác nhau. Vì sao khách hàng mua sắm? Khách hàng mua sắm là nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân. Một số nhu cầu là cơ bản và nhu cầu đó được thực hiện gần như là hàng ngày (nhu cầu mua ... marketing mà họ tin tư ng rằng sẽ mang lại lợi ích cho khách hàng. Bạn có thể đóan rằng, yếu tố tác động đến cách ra quyết định của khách hàng thật là phức tạp. Hành vi khách hàng bắt rễ và ăn...

5
580
0

Tài liệu Chăm sóc khách hàng là gì? pptx

Ngày tải lên : 24/12/2013, 19:15

5
935
1