chiến lược kinh doanh chăm sóc khách hàng
Chiến lược kinh doanh cho đại lý hàng hải Việt Nam từ nay đến năm 2015, tầm nhìn 2020.pdf
Ngày tải lên :
25/09/2012, 16:29
... vì doanh nghiệp sẽ sử dụng kết quả đó để thực hiện những
bước tiếp theo như: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược và cơ chế kiểm soát
chiến lược cụ thể. Chiến lược hiệu quả là những chiến ...
Hình thành
chiến lược
Thực thi
chiến lược
Đánh giá
chiến lược
(Nguồn: Fred R. David (2003), Khái luận về Quản trị chiến lược, NXB Thống Kê)
Hình 1.1 – Mô hình quản trị chiến lược toàn ...
Các chiến lược SO
……….
Các chiến lược WO
……….
Các mối đe dọa – T
……….
Các chiến lược ST
……….
Các chiến lược WT
……….
(Nguồn: Fred R. David (2003), Khái luận về Quản trị chiến lược, ...
- 112
- 1.5K
- 7
Chiến lược kinh doanh của Cty XNK hàng thủ công Mỹ nghệ ARTEXPORT Hà Nội
Ngày tải lên :
03/12/2012, 13:42
... sản xuất kinh doanh của Công ty một cách cao nhất. Chiến
lược kinh doanh chính là công cụ, đường lối và cách thức thực hiện để Công ty hoàn
thành mục tiêu của mình. Chiến lược kinh doanh sẽ ... một Chiến lược kinh doanh cho Công ty. Nhà quản lý lãnh đạo Công ty
không thể đề xuất Chiến lược kinh doanh cho Công ty mình dựa trên sự tưởng tượng
của mình, cũng không thể đề xuất ra Chiến lược ...
hoạt động kinh doanh Công ty thường bị các khách hàng ép giá làm ảnh hưởng đến hiệu
quả của kinh doanh. Sự phối hợp trong các hoạt động XNK không được nhịp nhàng.
Thị trường và khách hàng của...
- 60
- 452
- 3
Cơ sở lý luận về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh tại một khách sạn trong nền kinh tế thị trường
Ngày tải lên :
04/10/2013, 12:20
... kinh doanh du lịch - khách sạn thì khách hàng bao gồm
các doanh nghiệp trong và ngoài ngành, các du khách.
Du khách về thực chất đà là thị trờng kinh doanh của khách sạn, là tập hợp
khách hàng ... định chiến lợc kinh doanh và chiến lợc ma. Vì về mặt triết lý kinh doanh thì
" ;Khách hàng (khách du lịch) là thợng đế có nghĩa là muốn phát triển kinh doanh
phải nghiên cứu nhu cầu của du khách ... sát
biến động của môi trờng kinh doanh, thực lực doanh nghiệp, đặc điểm của loại
hình kinh doanh.
II. KHáI QUáT Về KHáCH SạN Và KINH DOANH KHáCH SạN.
1. Khách sạn:
Khách sạn là cơ sở phục vụ...
- 21
- 654
- 1
Tài liệu Đề tài: Hoạch định chiến lược kinh doanh thẻ của Ngân hàng Westernbank chi nhánh An Giang đến năm 2016 doc
Ngày tải lên :
16/02/2014, 05:20
... trọng để hình thành bốn loại chiến lược
sau: chiến lược điểm mạnh và cơ hội (SO), chiến lược điểm mạnh và nguy cơ
(ST), chiến lược điểm yếu và cơ hội (WO), chiến lược điểm yếu và nguy cơ
(WT).
SVTH: ...
được ba chiến lược mà WTB An Giang nên thực hiện đó là: chiến lược thâm
nhập thị trường”, chiến lược phát triển sản phẩm”, chiến lược
Marketing”.
5.4 Giải pháp thực hiện các chiến lược
5.4.1 ... định chiến lược kinh doanh thẻ của ngân hàng Westernbank chi
nhánh An Giang đến năm 2011. Từ đó đề xuất giải pháp thực thiện chiến lược.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể
• Phân tích môi trường kinh doanh...
- 55
- 949
- 2
TIỂU LUẬN: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngành ngân hàng thương mại đến 2015 potx
Ngày tải lên :
30/03/2014, 10:20
... trận”.
Từ thập kỷ 60 của thế kỷ XX, chiến lược được ứng dụng vào lĩnh vực kinh
doanh và thuật ngữ Chiến lược kinh doanh ra đời. Quan niệm chiến lược kinh
doanh phát triển dần theo thời gian ... định
chiến lược kinh doanh, dựa trên những cơ sở đó để đi sâu phân tích các nhân tố
chiến lược tác động đến hoạt động kinh doanh và đề xuất một số giải pháp chiến
lược phát triển kinh doanh ...
1.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh: 3
1.2. Qui trình xây dựng chiến lược kinh doanh: 4
1.2.1. Xác định mục tiêu 4
1.2.2. Đánh giá các yếu tố tác động đến chiến lược kinh doanh: 5
Chương...
- 37
- 636
- 2
Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc
Ngày tải lên :
21/09/2012, 17:09
... đầu đạt
được kết quả tốt.
• Về chăm sóc khách hàng :
Công tác chăm sóc khách hàng giai đoạn này vẫn còn chưa hiệu quả ,
chưa thể hiện được sự quan tâm đến khách hàng, chỉ mang tính chất giải ... kết
giữa doanh nghiệp và khách hàng chưa thật sự chặt chẽ. Toàn khu vực
miền nam chỉ có một bộ phận chăm sóc khách hàng với số lương nhân
viên : 10 người. Phục vụ cho đối tượng khách hàng là ...
khách hàng sử dụng dịch vụ 178.
Chưa có nhiều chính sách chăm sóc khách hàng , không có nhiều chương
trình khuyến mãi , các khuyến mãi chỉ mang tính chất nhỏ lẻ cho từng đối
tượng khách hàng. ...
- 60
- 3.1K
- 12
Thực trạng và một số giải pháp áp dụng chiến lược phát triển và chăm sóc khách hàng tại NH NN&PTNT
Ngày tải lên :
11/10/2012, 11:48
... hệ với khách hàng
Ngoài cách phân loại khách hàng cổ điển là khách hàng cá nhân và
khách hàng doanh nghiệp, khách hàng tiền gửi và khách hàng vay vốn …thì
ngày nay có càng nhiều ngân hàng phân ... trạng áp dụng chiến lược phát triển và chăm sóc khách
hàng tại chi nhánh NHNo&PTNT thành phố Đà Nẵng
2.1 Mục tiêu và việc thực hiện chiến lược khách hàng, chăm sóc khách
hàng tại chi nhánh ... ảnh của ngân hàng với khách hàng, trở
thành nỗi ám ảnh của khách hàng đối với ngân hàng. Và khi khách hàng cảm
thấy không thoải mái khi giao dịch với ngân hàng đồng nghĩa khách hàng sẽ
không...
- 20
- 1.2K
- 4
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG
Ngày tải lên :
04/10/2013, 04:20
... tác chăm sóc khách hàng là thực
hiện các dịch vụ khách hàng đối với nhóm khách hàng hiện có. Vì vậy, có thể đưa ra
một định nghĩa khác về chăm sóc khách hàng:
Chăm sóc khách hàng là dịch vụ khách ... ở trên, Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và
khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách
hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... thức
chăm sóc khách hàng.
1.5.1 .Chăm sóc khách hàng
a. Chăm sóc khách hàng là gì?
Thuật ngữ " ;chăm sóc khách hàng& quot; thường được hiểu một cách không đầy đủ là
sự chào đón nhiệt tình đối với khách...
- 34
- 2.8K
- 21