chiến lược dịch mã và sự tái sinh của virus
Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM nội địa tại các ngân hàng TMCP trên địa bàn tp.HCM
Ngày tải lên :
31/07/2015, 00:52
... – CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Dịch vụ: 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ: Dịch vụ khái niệm phổ biến nên có nhiều cách định nghĩa dịch vụ Theo Zeithaml & Britner (2000), dịch vụ hành vi, ... lượng dịch vụ Lấy ví dụ, Lehtinen& Lehtinen(1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh, (1) trình cung cấp dịch v và (2) kết dịch vụ Gronroos (1984) đề nghị hai lĩnh vực chất lượng dịch ... hoạt động dịch vụ hấp dẫn công ty XYZ 2.5 Công ty XYZ bố trí thời gian làm việc thuận tiện Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng: 2.5.1 Khái niệm thỏa mãn khách hàng: Sự thỏa mãn khách...
- 119
- 1.3K
- 3
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP AN BÌNH CHI NHÁNH HÀ NỘI VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG CẤP DỊCH VỤ NGÂN HÀNG CHO CÁC DOANH NGHIỆP
Ngày tải lên :
18/10/2013, 20:20
... (GELEXIMCO) Năm 2006: vốn điều lệ tăng từ 165 tỷ đồng vào đầu năm lên 1.131 tỷ đồng vào cuối năm Năm 2007: ABBANK ký kết hợp tác chiến lược với Agribank công ty thành viên EVN như: PC1, PC2, ... hàng Việt Nam vào năm 1990 Ông Mạnh tham gia vào việc điều hành ABBANK vào năm 2001 thành viên chủ chốt đưa ABBANK đến thành công ngày hôm • Phó Chủ tịch HĐQT: Ông Đào Văn Hưng Sinh năm 1955 ... Nam vào năm 1990 Ông Mạnh tham gia vào việc điều hành ABBANK vào năm 2001 thành viên chủ chốt đưa ABBANK đến thành công ngày hôm • Phó Tổng Giám đốc, Tín dụng Quản lý Rủi ro: Bà Trần Thanh Hoa Sinh...
- 30
- 2.3K
- 13
Tổng quan về ngân hàng techcombank và hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ tiêu dùng
Ngày tải lên :
05/11/2013, 14:20
... sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ thương mại điện tử Techcombank ngân hàng cung cấp sản phẩm giao dịch ngân hàng qua internet - F@st i-Bank, góp phần dần thay giao dịch trực tiếp quầy giao dịch trực tuyến ... triển thị trường - Triển khai chương trình “Khách hàng bí mật” đánh giá chất lượng dịch vụ giao dịch viên điểm giao dịch Techcombank - Ra mắt hàng loạt sản phẩm mới: chương trình Tiết kiệm dự thưởng ... thành viên hai liên minh thẻ lớn Smartlink BankNet, kết nối hệ thống ATM với đối tác chiến lược HSBC, triển khai số Dịch vụ khách hàng miễn phí (hỗ trợ 24/7) 1800 588 822, … - 06/2008: Tài trợ thi...
- 17
- 649
- 0
Tiểu luận TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM & NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH 1 TP.HCM.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 15:29
... mở, nhu cầu dịch vụ ngân hàng ngày cao, dịch vụ ngân hàng bán lẻ (NHBL) Mục tiêu dịch vụ NHBL khách hàng cá nhân, nên dịch vụ thường đơn giản, dễ thực thường xuyên, tập trung vào dịch vụ tiền ... triển khai thành công dịch vụ toán thẻ JCB Mở rộng dịch vụ cung cấp cho nhiều khách hàng lớn, đặc biệt ký kết cung cấp dịch vụ toán phí đường cao tốc thẻ tự động 1.2 Sơ lược Ngân hàng TMCP Công ... kiện cho người tiêu dùng thực nhu cầu mình, loại hình kinh doanh dịch vụ nhờ phát triển Ví dụ dịch vụ địa ốc, dịch vụ tư vấn du học, dịch vụ vận chuyển hàng hóa Có tác dụng kích cầu tạo điều kiện...
- 61
- 11.2K
- 51
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH TÁM THÁNG BA.doc
Ngày tải lên :
19/09/2012, 17:25
... 1.2 Chiến lược phát triển thời gian tới GVHD: Th.S Nguyễn Quốc Anh Trang Chương 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN Để vượt qua khó khăn thử thách tiếp tục phát triển Sacombank xây dựng kế hoạch chiến lược ... Thực việc chuyển tiền phi mậu dịch nước - Lập chứng từ kế toán có liên quan đến công việc phận đảm trách d Bộ phận dịch vụ toán Bộ phận dịch vụ toán bao gồm số giao dịch viên tài khoản, có trưởng ... hàng đến quầy giao dịch liên quan Tuỳ tình hình thực tế có phận máy g Bộ phận dịch vụ bất động sản Bộ phận dịch vụ bất động sản gồm nhân viên, có trưởng phận Chức nhiệm vụ: thực dịch vụ liên quan...
- 21
- 1.2K
- 9
Tổng quan về ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu Việt Nam vfa chi nhánh Exim bank Hà Nội
Ngày tải lên :
13/04/2013, 10:29
... hệ thống giao dịch máy: thực mở đóng giao dịch chi nhánh hàng ngày; nhận liệu, tham số từ NH XNK VN ; thiết lập thông số đầu ngày để thực hiện, không thực giao dịch - Thực giao dịch trực tiếp ... tất báo cáo kế toán; Kiểm soát giao dịch quầy theo thẩm quyền; kiểm soát sau tất bút toán giao dịch, điều chỉnh phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm, điểm giao dịch theo qui định - Quản lý quĩ tiền ... hàng liên quan đến nghiệp vụ toán, xử lý hạch toán giao dịch Quản lý chịu trách nhiệm hệ thống giao dịch máy, quản lý quĩ tiền mặt đến giao dịch, thực nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng sử dụng sản...
- 21
- 780
- 3
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
Ngày tải lên :
19/10/2013, 08:20
... Con giáp, giải ngân vốn vay cho sinh viên, học sinh qua thẻ E-Partner, toán thẻ sử dụng thiết bị không dây, triển khai bổ sung giao dịch thẻ không xuất trình, giao dịch thẻ qua điện thoại, qua Internet ... triển khai thành công dịch vụ toán thẻ JCB Mở rộng dịch vụ cung cấp cho nhiều khách hàng lớn, đặc biệt ký kết cung cấp dịch vụ toán phí đường cao tốc thẻ tự động 1.2 Sơ lược Ngân hàng TMCP Công ... vay đầu tư Hoạt động dịch vụ thu phí - Hoạt động toán : Tổng toán VNĐ năm 2009 đạt gần triệu giao dịch tăng 42%, doanh số toán 3,7 triệu tỷ đồng, tăng 31% so với năm 2008 Dịch vụ toán trội NHCT...
- 8
- 1.2K
- 12
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NAM VIỆT
Ngày tải lên :
19/10/2013, 15:20
... theo quy định NHNN – Cung cấp dịch vụ toán ngân quỹ hình thức cung ứng phương tiện toán, dịch vụ toán nước, dịch vụ toán quốc tế NHNN cho phép, dịch vụ thu hộ, chi hộ, dịch vụ ngân quỹ – Thực hoạt ... động ngân hàng 6 + Phòng dịch vụ khách hàng cá nhân: có chức xử lý nghiệp vụ ngân hàng phát sinh trình cung cấp dịch vụ cho ngân hàng dành cho nhóm khách hàng + Phòng dịch vụ khách hàng tổ chức: ... liên doanh theo quy định pháp luật, tham gia thị trường tiền tệ, kinh doanh ngoại hối vàng 2.1.3 Mục tiêu chiến lược Navibank: Mục tiêu hoạt động ngân hàng nhằm mang lại lợi nhuận cho cổ đông, tạo...
- 8
- 790
- 17
Giới thiệu tổng quan về ngân hàng TMCP Đông Nam Á
Ngày tải lên :
22/10/2013, 17:20
... diện với cổ đông chiến lược nước công ty Thông tin di động VMS-MobiFone Bên cạnh SeAbank tiếp tục thực chiến lược mở rộng mạng lưới hoạt động, áp dụng mô hình quản trị bước tái cấu trúc đổi quan ... tiêu dùng với sản phẩm chiến lược : cho vay mua nhà, cho vay mua ô tô trả góp, số sản phẩm có khả cạnh tranh cao thị trường : Đồng hành HonDa, Doanh nghiệp vàng, Nguồn lượng vàng từ SeAbank, Tiêu ... gốc linh hoạt, tiết kiệm lãi suất bậc thang, đặc biệt dịch vụ Home Teller với việc đưa dịch vụ tận nhà tận văn phòng theo đề nghị , thoả mãn yêu cầu khách hàng khó tính Trong năm 2007 công tác...
- 11
- 2.2K
- 16
TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ MỜ RỘNG DỊCH VỤ THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
04/11/2013, 21:20
... kiệm, giữ hộ vàng • Dịch vụ chuyển tiền, nhận chuyển tiền • Dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union • Dịch vụ thẻ ngân hàng • Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ • Dịch vụ khác Các sản phẩm dịch vụ dành ... Minh 1.1.3.2 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ mức độ hài lòng khách hàng trình cảm nhận tiêu dùng dịch vụ, dịch vụ tổng hợp doanh nghiệp mang lại chuỗi lợi ích thoả mãn đầy đủ giá trị mong ... giao dịch Sẵn sàng đáp ứng: sẵn sàng hỗ trợ đảm bảo cung ứng dịch vụ mau lẹ Sự đảm bảo: Trình độ chuyên môn nhân ngân hàng, tính lịch sự, dễ mến, tín nhiệm với khách hàng, tính an toàn Sự thấu...
- 28
- 353
- 0
TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VIBANK VÀ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Ngày tải lên :
06/11/2013, 22:20
... dịch thẻ giả, thẻ không hợp lệ Giải thắc mắc khách hàng liên quan đến giao dịch thẻ Phòng dịch vụ khách hàng Giao dịch trực tiếp với khách hàng trung tâm thẻ Phối hợp thực giải giao dịch ... Phát triển dịch vụ toán thẻ Thực nghiệp vụ phát sinh giao dịch trình toán Phối hợp thực chương trình gia tăng doanh số toán thẻ Phòng thẻ tín dụng: Các nghiệp vụ phát sinh liên quan ... vươn lên, Sáng tạo đa dạng sản phẩm dịch vụ cho cá nhân có thu nhập Dịch vụ tài ngân hàng toàn diện cho doanh nghiệp lớn, Liên minh, đối tác chiến lược với định chế tài 2.3 Giá trị cốt...
- 11
- 1.1K
- 3
tổng quan về ngân hàng bidv và vietinbank _ ratios
Ngày tải lên :
12/06/2014, 15:53
... nước nước; cung ứng phương tiện toán; thực dịch vụ toán nước quốc tế; Thực dịch vụ thu hộ chi hộ; thực dịch vụ toán khác Ngân hàng Nhà nước quy định; Thực dịch vụ thu phát tiền mặt cho khách hàng; ... Được cung ứng dịch vụ bảo hiểm theo quy định pháp luật; Được cung ứng dịch vụ tư vấn tài chính, tiền tệ, tự vấn đầu tư phù hợp với chức hoạt động Ngân hàng thương mại; Được cung ứng dịch vụ bảo ... theo kiện IPO thành công vào ngày 25/12/2008 SGD chứng khoán TP HCM, ĐHCĐ Ngân hàng TMCP Công Thương VN tổ chức vào ngày 4/6/2009 16/7/2009, 121,2 triệu CP Ngân hàng với mã chứng khoán CTG niêm...
- 12
- 571
- 3
BÁO CÁO THỰC TẬP: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NAM Á CHI NHÁNH QUY NHƠN ppsx
Ngày tải lên :
14/08/2014, 10:22
... nhân viên 55 người Và thức mở phòng giao dịnh : phòng giao dịch Chợ Lớn (19 Tăng Bạt Hổ ) thành phố Quy Nhơn, phòng giao dịch An ( 96 Ngô Gia Tự ) thị trấn Bình Định phòng giao dịch Bồng Sơn ( 315 ... hoàn trả tiền ứng trước loại bảo lãnh khác - Dịch vụ chuyển tiền: chuyển tiền nước, nước ngoài, dịch vụ nhậnt tiền dịch vụ tiền nhanh Western Union - Dịch vụ toán quốc tế: thực mở, tu chỉnh, toán, ... nhờ, thu ( DP ,DA ) - Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ giao dịch giao ngay, giao dịch có kỳ hạn SVTH: Hà Thanh Nhật Trang Báo cáo thực tập tổng hợp Việt GVHD: TS Hà Thanh - Dịch vụ ngân quỹ: chi...
- 38
- 1.2K
- 3
luận văn tài chính ngân hàng TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP NHÀ HÀ NỘI ( HABUBANK)
Ngày tải lên :
25/05/2015, 00:30
... phép kinh doanh sản phẩm dịch vụ ngân hàng 99 năm Năm 1995 đánh dấu bước ngoặt đáng ý chiến lược kinh doanh Habubank với việc trọng mở rộng hoạt động thương mại nhằm vào đối tượng khác hàng ... chính, 2Sở giao dịch 42 chi nhánh, phòng giao dịch với sản phẩm kinh doanh đa dạng gồm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp (tài trợ thương mại quốc tế, ngoại hối, quản lý tiền mặt…), dịch vụ ngân hàng ... để nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược phát triển mạng lưới kinh doanh hàng năm trung hạn, xây dựng phương án, đề án thành lập chi nhánh, mở phòng giao dịch, đơn vị trực thuộc PHÒNG QUAN...
- 22
- 251
- 0
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán của các chi nhánh ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam trên địa bàn tỉnh Đồng Nai
Ngày tải lên :
09/08/2015, 13:12
... lượng dịch vụ mà nhà cung cấp mang lại cho họ trước khách hàng định mua - Sau đó, việc mua dịch vụ sử dụng dịch vụ đóng góp vào niềm tin khách hàng hiệu thực dịch vụ mà họ sử dụng - Sự thỏa mãn ... NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN CỦA CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH ĐỒNG NAI 83 3.1 Định hướng phát triển dịch ... phục vụ, cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ Chính để nâng cao chất lượng dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ trước tiên cần...
- 167
- 833
- 3
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁC HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 09:37
... D CH V VÀ S TH A MÃN C A I V I D CH V TH THANH TOÁN T I T NAM Chuyên ngành: Qu n tr kinh doanh Mã s : 60340102 LU NG D N KHOA H C: TS T TH KI U AN TP H Chí Minh L Ch ng d ch v s th a mãn c a ... ng d ch v 23 ng d ch v s th a mãn c a khách hàng 31 2.2.1 Khái ni m s th a mãn c a khách hàng 31 2.2.2 M i quan h gi a ch 2.3 ng d ch v s th a mãn c a khách hàng 32 Mô hình nghiên ... vi c V th ba s ch ng th không phát sinh giao d ch chi m t l cao Vi c t ch tiêu n s ng th ng th không phát sinh giao d ch l c tính s ng th ng th không phát sinh giao d ch t phát hành chi m g n...
- 104
- 403
- 0