các yếu tố cấu thành đến chất lượng dịch vụ vận tải hành khách bằng xe buýt
Slide phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:50
... của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách ... gồm thông tin liên quan đến vấn đề lý luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn Các thông tin hoạt động ... tại HTX TM & DV Thuận Thành Xem xe t sự khác biệt về mức độ thỏa mãn đối với chất lượng dịch vụ của các nhóm khách hàng theo đăc điểm cá nhân Đề xuất các giải pháp nhằm...
- 32
- 806
- 1
Phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại hợp tác xã thương mại và dịch vụ thuận thành
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:22
... luận dịch vụ, chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn, ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn, giả thuyết, mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố chất ... của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ... của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại HTX TM & DV Thuận Thành 3.2 Đối tượng điều tra Khách hàng cá nhân có mua sắm HTX TM & DV Thuận Thành...
- 102
- 873
- 0
phân tích ảnh hưởng của các yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại htx tm & dv thuận thành
Ngày tải lên :
23/04/2014, 16:55
... trên, em định chọn đề tài “Phân tích ảnh hưởng của yếu tố chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn của khách hàng tại HTX TM & DV Thuận Thành làm đề tài tốt nghiệp với mục đích vận dụng ... Tổng quan về Hợp tác xã thương mại và dịch vụ Thuận Thành 1.3.1 Quá trình hình thành và phát triên của Hợp tác xã thương mại và dịch vụ SVTH: Ngô Thị Ánh - Lớp k43 Marketing 27 ... tham quan, giải trí 2.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố chất lượng dịch vụ đến thỏa mãn khách hàng tại Hợp tác xã thương mại và dịch vụ Thuận Thành 2.2.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s...
- 78
- 872
- 3
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ của Khu công nghiệp Việt Nam - Singapore tỉnh Bình Dương Luận văn thạc sĩ kinh tế
Ngày tải lên :
18/05/2015, 02:24
... trường kinh tế - xã hội,…Tuy nhiên việc đặt doanh nghiệp làm trung tâm cho đối tượng nghiên cứu để xem doanh nghiệp mong muốn KCN, đòa bàn có KCN chưa quan tâm Đề tài “Các yếu tố tác động đến hài ... Từ hình thành nên giả thuyết mô hình nghiên cứu ban đầu 1.2 Khái niệm dòch vụ Ngày ngành dòch vụ xem phận đem lại giá trò vô hình cho kinh tế Các nhà nghiên cứu marketing đại Kotler Armstrong đònh ... cho khách hàng hay tình (làm theo yêu cầu khách hàng) Việc sản xuất hàng loạt khó dòch vụ Điều xem vấn đề chất lượng không đồng Cả nhập lượng xuất lượng trình bao 18 gồm việc cung cấp dòch vụ...
- 137
- 860
- 10
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay ngắn hạn của các doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ngân hàng NN&PTNT Việt Nam, Chi nhánh Kon Tum (full)
Ngày tải lên :
09/07/2015, 14:22
... hàng Dịch vụ không sản sinh giá trị hết đƣợc xem nhƣ khơng có chất lƣợng Doanh nghiệp tạo giá trị khách hàng đối tƣợng tiếp nhận giá trị Vì vậy, việc xem xét chất lƣợng dịch vụ hay cụ thể giá trị ... nhận thông tin cảm nhận Do vậy, dịch vụ liên quan nhiều đến khách hàng trình sản xuất ngƣời đƣợc xem nhƣ phận sản phẩm Đồng thời, sản phẩm dịch vụ khó giữ vững tiêu chuẩn kiểm sốt chất lƣợng Dịch ... tiền đề hài lòng khách hàng (Bedi, 2010; Kassim Abdullah, 2010) Chất lƣợng dịch vụ hài lòng đƣợc xem yếu tố quan trọng cho khách hàng tham gia dịch vụ ngân hàng (Jamal, 2004) Chất lƣợng dịch vụ...
- 140
- 593
- 0
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, bệnh nhân nội trú tại bệnh viện đa khoa tỉnh đắk lắk
Ngày tải lên :
24/07/2015, 15:04
... cộng tuyến 3.4.4 Phân tích ảnh hƣởng biến định tính đến chất lƣợng dịch vụ Mục tiêu: Kiểm định xem có khác biệt hay khơng đánh giá bệnh nhân theo nhóm biến khác đánh giá tiêu chí thuộc nhân tố ... khơng chịu điều trị, khơng hợp tác điều trị Ngồi ra, chấn động tâm lý làm người bệnh nặng Điều cần xem xét cách nghiêm túc có quy định phù hợp 19 Tiện nghi: Bệnh nhân đánh giá cao tiêu chí Máy móc, ... bệnh nhân nội trú Bệnh viện Đa khoa tỉnh Đắk Lắk nêu Do vậy, nhà quản lý bệnh viện cần tập trung xem xét có cải tiến phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ để phục vụ bệnh nhân ngày tốt hơn,...
- 26
- 909
- 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng TMCP quân đội việt nam chi nhánh đà nẵng
Ngày tải lên :
29/04/2016, 08:45
... tạo thoải mái cho KH thời gian chờ đợi giao dịch hay bàn việc với nhân viên NH - Bố trí nới để xe thuận lợi cho KH đến giao dịch 3.3.3 Các giải pháp khác - Tăng cường hoạt động Marketing lĩnh...
- 26
- 274
- 1
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cho vay cá nhân tại ngân hàng TMCP Quân đội Việt Nam- chi nhánh Đà Nẵng
Ngày tải lên :
28/11/2017, 10:19
... chiến lược chất lượng dịch vụ hiệu Đây xem khái niệm tổng quát nhất, bao hàm đầy đủ ý nghĩa dịch vụ xem xét chất lượng dịch vụ đứng 11 quan điểm khách hàng, xem khách hàng trung tâm Tuy có nhiều ... thực dịch vụ - Không xem xét đên yếu tố marketing mà ý tới yếu tố nội ngân hàng - Việc so sánh khoảng cách chất lượng kỳ vọng chất lượng cảm nhận khó xác định việc phải xem xét nhiều thang điểm ... hình thang đo SERVQUAL phản ánh đầy đủ yếu tố đặc trưng cho chất lượng dịch vụ Mơ hình SERVQUAL xem xét hai khía cạnh chủ yếu chất lượng dịch vụ kết dịch vụ (outcome) cung cấp dịch vụ (process)...
- 160
- 181
- 0
ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH THUẬT BẢN DỊCH TIẾNG VIỆT CÁC PHẦN mềm ỨNG DỤNG về TÀI CHÍNH kế TOÁN MỸ
Ngày tải lên :
29/01/2014, 10:49
... (Đối chiếu Các khoản phải trả), Matching Shipment (Đối chiếu Lô hàng), Work Order (Thứ tự Công việc), Encumbrance (Dự chi), Balances (Các số dư), Funds (Quỹ), Fixed Assets (Tài ... acquire new sense" "Accumulate", for example, is defined in non-technical dictionary as "chồng chất, chất đống", but its specialist meaning is "tích lũy" such as "accumulated encumbrance" is ... the TL text as in: SL Terms GL Vietnamese Translation Sổ Cái YTD Từ đầu năm đến hiện tại PTD Từ đầu kỳ đến hiện tại This translation is applied because there are no abbreviated terms...
- 72
- 777
- 0
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank- chi nhánh Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng (full)
Ngày tải lên :
08/07/2015, 09:48
... g n li n v i giá tr t o nh m ph c v khách hàng D ch v không s n sinh giá tr h t c xem khơng có ch t lư ng Vi c xem xét ch t lư ng d ch v , c th giá tr em l i cho khách hàng ph thu c vào ánh giá ... thu c vào c m nh n c a khách hàng i v i d ch v nh chung chung mà ó s c m nh n c xem xét nhi u y u t SERVQUAL xem xét hai khía c nh ch y u c a ch t lư ng d ch v k t qu d ch v (outcome) cung c ... nghi m ưa nh ng hoàn thi n ch t lư ng d ch v Ngân hàng Agribank Ngũ Hành Sơn m t nh ng ngân hàng xem khách hàng tài s n quan tr ng V i mong mu n góp ph n tìm ki m gi i pháp nh m nâng cao ch t lư...
- 133
- 725
- 2
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank- chi nhánh Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng
Ngày tải lên :
08/07/2015, 09:48
... lai c a h gì?” ngân hàng có th k p th i áp ng Ngân hàng Agribank Ngũ Hành Sơn m t nh ng ngân hàng xem khách hàng tài s n quan tr ng V i mong mu n góp ph n tìm ki m gi i pháp nh m nâng cao ch t lư ... n; (7) Thông tin; (8) Tín nhi m; (9) An tồn; (10) Th u hi u Mơ hình SERVQUAL ti p t c hồn thi n, xem xét hai khía c nh ch y u c a ch t lư ng d ch v k t qu d ch v (outcome) cung c p d ch v (process)...
- 26
- 424
- 0
Tăng cường sự phối hợp giữa các bộ phận phục vụ và nâng cao chất lượng dịch vụ tại khách sạn hữu nghị hải phòng
Ngày tải lên :
20/04/2016, 21:55
... cấp dịch vụ của doanh nghiệp khách sạn Chất lượng dịch vụ của khách sạn bao gồm chất lượng của sở vật chất kỹ thuật và chất lượng phục vụ Đây là chất lượng của các ... cầu về chất lượng phục vụ, … 1.2 Chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ Khi nói đến chất lượng của một hàng hoá hay dịch vụ nào ... trọng việc điều chỉnh chất lượng dịch vụ kinh doanh khách sạn 1.2.2 Đặc điểm của chất lượng dịch vụ kinh doanh khác sạn • Chất lượng dịch vụ của khách sạn khó đo lường...
- 79
- 1.3K
- 5
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp nước của công ty TNHH MTV cấp nước Đà Nẵng
Ngày tải lên :
25/11/2017, 04:21
... vụ khách hàng Dịch vụ không sản sinh giá trị hết xem chất lượng ví dụ, ngân hàng tạo giá trị khách hàng đối tượng tiếp nhận giá trị Vì vậy, việc xem xét chất lượng dịch vụ hay cụ thể giá trị đem ... nằm phần tư xem có mức độ thể thấp không quan trọng khách hàng Nhà cung ứng dịch vụ nên hạn chế nguồn lực phát triển thuộc tính Phần tư thứ (Giảm đầu tư): Những thuộc tính nằm phần tư xem không ... bốn phần Bằng cách kiểm tra điểm góc phần tư, người quản lý suy luận thuộc tính mà khách hàng cảm thấy nên ưu tiên cao cho việc cải tiến ưu tiên thấp cho việc cải tiến Người quản lý sau xem xét...
- 179
- 218
- 0
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy
Ngày tải lên :
21/04/2013, 20:25
... điểm yếu vì vậy em mong đóng góp phần nào vào việc tăng cường, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng nên em quyết định chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng dịch vụ khách ... nhánh Cầu Giấy Chương II: Thực trạng chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy Chương III: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh ... một loạt các chiến lược phát triển hướng tới khách hàng đa dạng về sản phẩm, tăng cường chất lượng dịch vụ, lãi suất ưu đãi, khuyến mãi…để làm hài lòng khách hàng...
- 75
- 480
- 2
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại HDBank chi nhánh Cầu Giấy
Ngày tải lên :
22/04/2013, 18:47
... kinh tế giai đoa ̣n khủng hoảng hiên cách tố t nhấ t là đế n các ngân hàng Khách hàng chinh là người ̣ ́ trả lương cho ngân hàng, là nhân tố mà bấ t cứ ngân hàng nào cũng ... n đinh đố i với bấ t cứ mô ̣t nề n kinh tế nào Để huy đô ̣ng tố i ̣ đa đươ ̣c các nguồ n vố n cung cấ p cho các doanh nghiêp sản xuấ t thư ̣c hiên tái đầ u tư ̣ ̣ thúc đẩ ... ̣t các chiế n lươ ̣c phát triể n hướng tới khách hàng đa da ̣ng về sản phẩ m, tăng cường chấ t lươ ̣ng dich vu ̣, lai suấ t ưu đai, khuyế n mai…để làm hài lòng ̣ ̃ ̃ ̃ khách...
- 16
- 382
- 0