bộ phận lễ tân khách sạn là gì
Giải pháp và nâng cao chất lượng phục vụ tại bộ phận Lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
11/04/2013, 11:23
... tại bộ phận Lễ tân trong khách sạn
7
1.1. Hoạt động phục vụ ở bộ phận Lễ tân khách sạn
7
1.1.1. Khái niệm, đặc điểm về Lễ tân khách sạn
7
1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và vai trò của bộ phận Lễ ... phận Lễ tân
8
1.1.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật và tổ chức lao động ở bộ phận Lễ tân
10
1.1.4. Quy trình phục vụ ở bộ phận Lễ tân
16
1.2. Chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân trong khách sạn
22
1.2.1. ... cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân trong khách sạn.
1.3.1. Khái niệm nâng cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân.
Nâng cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân chính là việc nâng cao chất l-
ợng...
- 77
- 4.4K
- 63
Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận lễ tân khách sạn Mường Thanh
Ngày tải lên :
18/04/2013, 10:26
... Lễ tân trong khách sạn.
a. Khái niệm:
Lễ tân là bộ phận trong khách sạn chịu trách nhiệm phối hợp và sắp xếp để cung ứng
các dịch vụ, kết nối khách với bộ phận quản lý của khách sạn, là bộ phận ... khái quát chung về bộ phận lễ tân, chất lợng phục vụ và
vấn đề nâng cao chất lợng phục vụ tại bộ phận Lễ tân
trong khách sạn.
1.1. Hoạt động phục vụ ở bộ phận Lễ tân trong khách sạn.
1.1.1. Khái ... Nâng cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân trong khách sạn.
1.3.1. Khái niệm nâng cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân.
Nâng cao chất lợng phục vụ ở bộ phận Lễ tân là những giải pháp nhằm thoả...
- 58
- 1.3K
- 16
GiảI pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên1
Ngày tải lên :
07/10/2013, 16:20
... vụ
bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên
3.1.Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn
Kim Liên 1
Khách sạn vừa cổ phần hoá nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ cho toàn bộ
sản ... của bộ phận lễ tân là tất yếu một phần để có thể giữ chân những
khách quen của khách sạn, thêm vào đó để thu hút những khách hàng khác tới
tiêu dùng sản phẩm của khách sạn .Hơn nữa đây cũng là ... pháp nâng cao chất lượng dịch vụ khách sạn Kim Liên1 việc đầu tiên
phảI làm là đảm bảo chất lượng dịch vụ trước đây của bộ phận lễ tân khách sạn
Kim Liên1 .Sau đó là nâng cao chất lượng dịch vụ...
- 9
- 1K
- 5
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SAN HILTON
Ngày tải lên :
23/04/2013, 11:17
... CỦA
BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN
1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN
Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận trung tâm quan trong nhất của một khách sạn. Sự tiếp
xúc của khách ... chức của bộ phận lễ tân khách sạn và nhiệm vụ, yêu cầu cụ thể đối với
nhân viên.
1.2.1 Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân
Việc xác định sơ đồ tổ chức của bộ phận lễ tân trong 1 khách sạn là hết ... trọng như vậy nên bộ phận lễ tân trong khách sạn luôn là sự quan
tâm hàng đầu của các nhà quản lý khách sạn.
1.1.2 Nhiệm vụ của bộ phận lễ tân
Nhiệm vụ quan trọng của bộ phận này là bán dịch vụ...
- 65
- 2.9K
- 18
NGHIÊN CỨU QUY TRÌNH PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN HILTON HANOI OPERA
Ngày tải lên :
18/07/2013, 09:33
... TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài:
NGHIÊN C U QUY TRÌNH PH C V C A B PH N LỨ Ụ Ụ Ủ...
- 106
- 1.3K
- 11
Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân khách sạn Kim Liên
Ngày tải lên :
07/10/2013, 16:20
... của khách.
1.1.2 .Bộ phận lễ tân trong khách sạn .
Bộ phận lễ tân được coi là bộ phận trung tâm quan trọng nhất của một
khách sạn. Sự tiếp xúc của khách với khách sạn trước hết và chủ yếu là thông ... trường
khách hàng mục tiêu của khách sạn .
_Chất lượng dịch vụ khách sạn đòi hỏi tính nhất quán cao.
Sơ đồ 1.1.Cơ cấu tổ chức bộ máy điểm hình của bộ phận lễ tân khách sạn :
Trưởng bộ phận
Lễ tân
Bộ ... Lễ tân
Bộ phận đặt buồng
Bộ phận đón tiếp
Bộ phận quan hệ với KH
Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm
Bộ phận tổng đài điện thoại
Nhiêm vụ của các chức danh trong bộ phận lễ tân:
+Trưởng lễ tân: chịu...
- 23
- 1.3K
- 1
. Thực trạng quản lý điều hành hoạt động phục vụ tại bộ phận buồng của khách sạn Cầu Giấy
Ngày tải lên :
05/04/2013, 11:54
... công cộng.
4. Nhận đồ giặt là của khách, đánh dấu, chuyển
sang bộ phận giặt là. Chuyển đồ vải, đồ dùng cần
2
- Một đoàn khách Trung Quốc có gọi điện đến cho bộ phận lễ tân với thông
báo muốn ... 12h-19h 1. Nhận thông tin từ bộ phận lễ tân về
đoàn khách: : Số lượng buồng khách
đặt:5 buồng, số lượng khách 10 người,
đối tượng khách: khách du lịch Trung
Quốc.Thời gian khách đặt phòng:13h30 ... là của khách, đánh dấu, chuyển
sang bộ phận giặt là. Chuyển đồ vải, đồ dùng cần
thiết khi có tiệc.
4. Phục vụ các dịch vụ bổ sung khác khách yêu
cầu.
5. Trả đồ giặt là của khách và khách sạn.
6....
- 17
- 1K
- 2
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Ngày tải lên :
12/11/2012, 15:22
... lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn.
Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn là tổng hợp những ... phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13
1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong
khách sạn. 14
1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộ phận lễ tân: 14
1.3.2.2 ...
trò của bộ phận lễ tân. Đây là bộ phận không thể thiếu ở bất kì khách sạn nào. Muốn
gây được ấn tượng đối với khách bộ phận này phải hoạt động như thế nào? Sự liên
kết giữa họ với các bộ phận...
- 72
- 5K
- 48
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn Sài Gòn Kim Liên Resort
Ngày tải lên :
12/11/2012, 17:18
... cao.
1.1.2 Lễ tân trong kinh doanh khách sạn
Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Chúng ta đều biết bộ phận lễ tân là bộ mặt của toàn bộ khách sạn, Khi khách
tới khách sạn thì bộ phận đầu ... với khách hàng là bộ phận lễ tân. Từ
khi bắt đầu chech in khách sạn tới khi khách thanh toán tiền phòng với du
khách thì đều thực hiện với bộ phận lễ tân của khách sạn. Như vậy có thế nói bộ
phận ... CHUNG VỀ BỘ PHẬN LỄ TÂN VÀ CHẤT
LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH KHÁCH SẠN
1.1 Khái niệm về kinh doanh khách sạn và bộ phận lễ tân trong khách sạn
1.1.1 Khái niệm về kinh doanh khách
1.1.1.1....
- 57
- 3.6K
- 37