bản chất và nội dung của phục vụ du lịch và khách sạn
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ du lịch tỉnh hưng yên
Ngày tải lên :
11/12/2013, 15:11
... phẩm du lịch H-ng Yên chủ yếu tập trung vào loại hình du lịch nh-: Du lịch tham quan di tích lịch sử văn hoá, du lịch lễ hội dân gian truyền thống Đây loại hình du lịch trở thành sản phẩm du lịch ... Điểm yếu Du lịch ngành kinh tế dịch vụ tổng hợp, chất l-ợng sản phẩm dịch vụ du lịch phụ thuộc nhiều vào chất l-ợng nguồn nhân lực du lịch. Thực tế phát triển du lịch phạm vi toàn quốc chất l-ợng ... cao chất l-ợng đội ngũ lao động phục vụ du lịch vấn đề đ-ợc quan tâm, điều định chất l-ợng sản phẩm du lịch, chất l-ợng dịch vụ hiệu quản lý du lịch Hoạt động đào taọ nguồn nhân lực cho du lịch...
- 73
- 644
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Khách sạn Sài Gòn Hạ Long
Ngày tải lên :
20/03/2015, 16:40
... NÂNG CAO CHấT Lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch khách sạn ... cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 39 1.3.1 Sự cần thiết nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 39 1.3.2 Nội dung nâng cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn 40 1.3.3 ý nghĩa ... cao chất lƣợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long 10 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH TRONG KHÁCH SẠN 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch...
- 150
- 1.3K
- 3
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long
Ngày tải lên :
31/10/2016, 18:53
... khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn, chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, yếu tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, tiêu ph-ơng ... cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn Sài Gòn Hạ Long CHƯƠNG CƠ Sở Lý LUậN Về NÂNG CAO CHấT L-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách ... NÂNG CAO CHấT L-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1 Dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.1 Khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn 11 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ du lịch khách sạn ...
- 34
- 471
- 0
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại khách sạn Sài Gòn Hạ Long
Ngày tải lên :
10/03/2018, 09:53
... khái niệm dịch vụ du lịch khách sạn, chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, yếu tố ảnh h-ởng đến chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn, tiêu ph-ơng ... cÇn thiÕt nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.3.2 Nội dung nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 1.3.3 ý nghĩa việc nâng cao chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn tiểu KếT CHƯƠNG ... dịch vụ du lịch khách sạn 14 1.1.4 Hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch khách sạn 20 1.2 Chất l-ợng dịch vụ du lịch khách sạn 22 1.2.1 Khái niệm chất l-ợng dịch vụ du lịch khách...
- 34
- 303
- 1
“Tìm hiểu về hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch tại khách sạn Sao Biển
Ngày tải lên :
05/04/2013, 16:03
... doanh dịch vụ du lịch khách sạn Sao Biển.” CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ DU LỊCH TẠI KHÁCH SẠN SAO BIỂN 2.1 Khái quát khách sạn Sao Biển Tên khách sạn: Khách sạn Sao Biển ... thu hút khách đến với khách sạn Thị trường du lịch mà khách sạn hướng tới thị trường Hà Nội, Đà Nẵng thành phố Hồ Chí Minh Khơng có khách du lịch nước mà khách sạn ý tới đồi tượng khách du lịch ... dịch vụ lưu trú - Kinh doanh dịch vụ ăn uống - Kinh doanh dịch vụ bổ sung 1.3 Bản chất, đặc điểm ngành kinh doanh khách sạn [6] 1.3.1 Bản chất ngành kinh doanh khách sạn Khi xem xét chất khách sạn...
- 74
- 1K
- 4
Tiểu luận Quản trị kinh doanh dịch vụ du lịch tại khách sạn PARK HYATT
Ngày tải lên :
12/01/2014, 14:54
... chuyên ngành Du lịch, Nhà Hàng - Khách sạn Quản trị kinh doanh, số tốt nghiệp chun ngành khác theo học lớp bồi dưỡng thêm nghiệp vụ Khách sạn trường đào tạo chuyên ngành Khách sạn - Du lịch tổ chức ... với khách Nếu khách không chấp nhận giới thiệu khách sang khách sạn khác tương đương hẹn dịp khác Nhân viên từ chối nhận đặt phòng khách có tên sổ đen khách sạn ( trước vi phạm nội quy khách sạn, ... trả khách hang Vậy biện pháp để tăng lợi nhuận năm tới cần tiếp tục củng cố nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn nhằm tạo lòng tin nơi khách hàng, thiết lập tốt mối quan hệ khách hàng khách sạn, ...
- 35
- 3.9K
- 11
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA VĂN PHỊNG DU LỊCH THUỘC KHÁCH SẠN DÂN CHỦ
Ngày tải lên :
22/01/2016, 14:47
... lữ hành phục vụ nhu cầu khách lưu trú khách sạn, nâng cao chất lượng phục vụ khách sạn tìm kiếm nguồn khách cho khách sạn * Khách sạn Dân Chủ nâng cấp thành khách sạn OBO OKS CO M Khách sạn Dân ... du lịch kết hợp ñi du lịch , trừ trường hợp ñi học , làm việc hành nghề ñể nhận thu nhập nơi ñến Khách du lịch gồm khách du lịch nội ñịa khách du lịch quốc tế * Khách du lịch nội địa cơng dân việt ... KINH DOANH CỦA VĂN PHÒNG DU LỊCH THUỘC KHÁCH SẠN DÂN CHỦ lịch OBO OKS CO M 2.1 Lịch sử hình thành khách sạn Dân Chủ ñời Văn phòng du 2.1.1 Lịch sử hình thành khách sạn Dân Chủ Khách sạn Dân Chủ...
- 63
- 306
- 0
Đường lối mở rộng và các biện pháp nâng cao chất lượng của khách sạn phục vụ Du Lịch của Sở Du Lịch Hà Nội
Ngày tải lên :
13/11/2012, 09:19
... nhiều thời vụ du lịch Biết ảnh hưởng mùa vụ đến trình kinh doanh du lịch nghiệp vụ du lịch khách sạn Sở ln khuyến khích điểm du lịch. khách sạn nắm vững nhân tố ảnh hưởng đến mùa vụ du lịch nâng ... Thực trạng khách sạn phục vụ Du Lịch Hà Nội 1/ Tiêu chuẩn đánh giá xếp loại khách sạn Hà Nội : Tình hình kinh doanh khách sạn địa bàn Hà Nội hoạt động đạo trực tiếp Sở Du Lịch Hà Nội * Hệ thống ... nâng cao chất lượng khách sạn phục vụ Du Lịch Sở Du Lịch Hà Nội Sở Du Lịch Hà Nội thành lập theo định số 1216/QĐ – UB ngày 21/06/1994 UBND thành phố ,thực chức quản lý Nhà nước hoạt động du lịch...
- 13
- 670
- 0
Tổ chức và quản lý dịch vụ phục vụ du lịch tại di tích lịch sử văn hóa trên địa bàn Hà Nội
Ngày tải lên :
13/03/2013, 09:58
... 1.3.1 Phục vụ du lịch dịch vụ du lịch Phục vụ du lịch Dịch vụ du lịch: 1.3.2 Dịch vụ du lịch (DVDL) di tích lịch sử, văn hóa Dịch vụ du lịch DTLSVH tất hoạt động nhằm tạo điều kiện cho du khách ... chức DVDL sở du lịch nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi giải trí, dịch vụ bổ sung sở nhu cầu du khách tham quan, du lịch Năm 2006, Viện Nghiên cứu Phát triển Du lịch (Tổng cục Du lịch) thực đề ... để phát triển du lịch khía cạnh điểm tham quan, tài nguyên du lịch nhân văn Một số cơng trình Tổ chức phục vụ dịch vụ du lịch [18] Trần Văn Mậu (2001), Nhu cầu du khách trình du lịch [6] Đinh...
- 13
- 1K
- 2
Một số ý kiến nhằm tăng cường và nâng cao hiệu quả sử dụng khai thác cơ sở vật chất phục vụ du lịch tại Phong Nha, Quảng Bình
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:34
... phục vụ du lịch Phong NhaQuảng Bình" làm đề tài Nội dung đề tài bao gồm phần sau : Chơng I: Những lý luận sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch Chơng II: Thực trạng sở vật chất kỹ thuật phục vụ ... kỹ thuật ngành du lịch 1.2.1 Khái niệm Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch toàn phơng tiện tham gia vào việc khai thác tiềm nang du lịch tạo thực dịch vụ hàng hoá du lịch (sản phẩm du lịch) nhằm thoả ... thác sở vật chất phục vụ du lịch Phong Nha - Quảng Bình 3.1 Một số giải pháp tăng cờng sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch Phong Nha - Quảng Bình 3.1.1 Về sở vật chất kỹ thuật phục vụ lu trú:...
- 23
- 1.2K
- 4
Tìm hiểu về tín ngưỡng thờ thần đông hải đại vương nơi cửa biển cát hải hiện trạng khai thác và giải pháp phát triển phục vụ du lịch địa phương
Ngày tải lên :
17/12/2013, 20:51
... hội tài nguyên du lịch hấp dẫn không đáp ứng nhu cầu tâm linh ngày cao du khách mà đem lại cho họ trải nghiệm độc đáo Du lịch tâm linh loại hình du lịch độc đáo, đem lại cho du khách nhiều điều ... thống địa phương…………………… 55 3.2.3.Khai thác lễ hội Cát Hải phục vụ phát triển du lịch lễ hội……………… 57 3.2.4.Xây dựng chương trình du lịch đến với hệ thống di tích thờ Đơng Hải Đại Vương Đồn Thượng…………………………………………………………… ... tích thờ Ngài Để hiểu sâu tín ngưỡng độc đáo người dân nơi Bên cạnh phục vụ cho việc phát triển loại hình du lịch tín ngưỡng, du lịch lễ hội Hải Phòng; đồng thời lý giải nhiều tượng văn hóa đặc...
- 92
- 1K
- 0
Nghiên cứu xây dựng bản đồ hiện trạng và bản đồ đơn vị đất đai phục vụ cho đánh giá đất sản xuất nông nghiệp tại xã bình thuận – huyện đại từ tỉnh thái nguyên
Ngày tải lên :
30/01/2015, 18:50
... hình dịch vụ xuất tạo mạng lưới rộng khắp dịch vụ chế biến nông sản, dịch vụ vật tư xây dựng, dịch vụ vật tư nông nghiệp, dịch vụ xay xát sửa chữa khí, dịch vụ vận tải mở rộng, phục vụ cho nhu ... mềm GIS ứng dụng Việt Nam 20 PHẦN ĐỐI TƯỢNG - NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 3.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 22 3.2 Nội dung nghiên cứu đề tài 22 3.2.1 Thu thập ... Bước 4: Công tác ngoại nghiệp: - Điều tra, chỉnh lý, bổ sung yếu tố nội dung sở địa lý; - Điều tra, bổ sung, chỉnh lý yếu tố nội dung trạng sử dụng đất sao; - Kiểm tra kết điều tra, bổ sung, chỉnh...
- 68
- 733
- 1
Tổ chức và quản lý dịch vụ phục vụ du lịch tại các di tích lịch sử - văn hóa trên địa bàn Hà Nội ( Nghiên cứu trường hợp Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hoàng Thành Thăng Long
Ngày tải lên :
31/03/2015, 14:01
... dịch vụ du lịch di tích lịch sử, văn hóa 1.3.1 Phục vụ du lịch dịch vụ du lịch Phục vụ du lịch: “Một tập hợp hoạt động nhằm đảm bảo cho du khách thuận lợi dễ dàng mua sử dụng loại hàng hóa dịch vụ ... lịch nhằm làm cho chuyến du lịch du khách tốt đẹp, thỏa mãn mong muốn, mục đích du lịch du khách Dịch vụ du lịch: Luật Du lịch xác định, dịch vụ du lịch việc cung cấp dịch vụ lữ hành, vận chuyển, ... hiểu phục vụ du lịch nhiều người chấp nhận Nói cách khác, phục vụ du lịch cung ứng dịch vụ, tạo điều kiện cho khách du lịch để họ hồn thành mục tiêu từ bắt đầu chuyến nhà Mục tiêu phục vụ du lịch...
- 177
- 1.2K
- 1
luận văn quản trị khách sạn du lịch BÀN VỀ PHONG CÁCH VÀ THÁI ĐỘ PHỤC VỤ TRONG NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN TẠI HÀ NỘI
Ngày tải lên :
20/05/2015, 17:08
... QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH & KHÁCH SẠN Bộ môn Kinh tế & Kinh doanh Du lịch Đề tài: Bàn phong cách, thái độ phục vụ nhà hàng khách sạn Hà Nội Khái quát thái độ phục vụ 1.1 Thái độ phục vụ gì? 1.1.1 ... nghĩa 1.1.2 Thái độ phục vụ 1.2 Tầm quan trọng thái độ phục vụ khách hàng nhà hàng khách sạn 1.2.1 Thái độ phục vụ định chất lượng dịch vụ 1.2.2 Thái độ phục vụ định trở lại khách hàng 1.3 Thế ... nâng cao chất lượng dịch vụ Tuy nhiên so nhận thấy khách sạn bốn năm Hà Nội so sánh với khách sạn nước phát triển giới Một vài nhận xét đánh giá khách hàng sau sử dụng dịch vụ khách sạn sau giúp...
- 24
- 2.3K
- 5
MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO và HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ tại NHÀ HÀNG KHÁCH sạn ESSENCE hà nội
Ngày tải lên :
24/03/2017, 15:42
... cao chất lượng phục vụ Chất lượng phục vụ thể tiêu chuẩn khách sạn Tiêu chuẩn khách sạn cao yêu cầu chất lượng phục vụ cao Việc hoàn thiện nâng cao chất lượng phục vụ hoàn thiện nâng cao chất ... VIP Chất lượng phục vụ khách sạn tốt vào lúc đầu khách hàng tới sử dụng dich vụ khách sạn lần sau khơng cần thiết Chất lượng phục vụ khách sạn khơng nằm lời nói sng hay mà khách sạn công bố để ... dịch vụ mà khách sạn cung cấp cho khách hàng làm cho khách hàng hài lòng 1.2.2 Ý nghĩa Chất lượng phục vụ cao giúp tăng lợi nhuận cho khách sạn Chất lượng phục vụ cao giúp khách sạn giữ chân khách...
- 93
- 4K
- 8
Giới thiệu những đặc trưng cơ bản của văn hóa ẩm thực của vùng miền mình đang sinh sống và minh chứng bằng những món ăn, đồ uống tiêu biểu của vùng. Đưa ra những giải pháp khai thác những di sản ẩm thực truyền thống đó phục vụ du lịch phát triển của vùng.
Ngày tải lên :
10/11/2017, 21:40
... giác khó quên bạn rời xa Việt Trì Phát triển Ẩm thực du lịch Đây phương án mà thành phố đề ra, du lịch kết hợp với ẩm thực, nhằm thu hút khách du lịch khắp miền với đất Tổ không để lần viếng thăm ... Phú Thọ mà lần thưởng thức quen hương vị mang đậm dấu ấn vùng đất Du lịch ẩm thực vầ miền đất Tổ, lọai hình du lịch vừa kết hợp du lịch tham quan thắng cảnh đẹp thành phố vừa thưởng thức đặc sản ... loe rộng mõm lợn đặc biệt, phần nhiều chất dinh dưỡng nhất, Khi bắt cá, người ta mang nhốt vào bể vài ngày không cho cá ăn để ruột cá thật sạch, cần thả vào nước khoáng sau tiếng cá chết sau...
- 12
- 548
- 0
Chất lượng phục vụ, phương hướng và biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
30/01/2013, 15:51
... doanh khách sạn 1.1 khách sạn chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.1.1 Khái niệm khách sạn phân loại khách sạn 1.1.1.1 Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn ... chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn Tại Công ty Du lịch khách sạn Kim Liên Chơng 3: Phơng hớng biện pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn Công ty khách sạn du lịch ... quan chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.1 Khách sạn chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn 1.2 Đánh giá chất lợng phục vụ kinh doanh khách sạn 11 1.3 ý nghĩa việc hoàn thiện nâng cao chất...
- 65
- 717
- 1
Chất lượng phục vụ và phương hướng, biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
31/01/2013, 11:13
... vực: Khách Sạn Kim Liên I Khách sạn Kim Liên II - Khách sạn Kim Liên I ( sao): chủ yếu phục vụ khách quốc tế khách du lịch nội địa có khả toán cao - Khách sạn Kim Liên II chủ yếu phục vụ khách nội ... dịch vụ bổ sung Ngoài việc phục vụ nhu cầu thiết yếu khách du lịch nhu cầu dịch vụ bổ sung giúp cho khách du lịch thoải mái chuyến du lịch chất lợng dịch vụ tăng cao Công ty Khách sạn Du Lịch ... đó, có bảng cấu khách đến với khách sạn năm 1999, 2000, 2001 nh sau: Bảng 1: Cơ cấu khách Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Chỉ tiêu Tổng số khách Khách nội địa Khách quốc tế Khách Liên Xô Khách...
- 59
- 640
- 0
Thực trạng và giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong kinh doanh khách sạn tại Công ty khách sạn du lịch Kim Liên
Ngày tải lên :
05/04/2013, 12:09
... SẠN 1.1 KHÁCH SẠN VÀ CHẤT LUỢNG PHỤC VỤ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1.1 Khái niệm khách sạn phận loại khách sạn 1.1.1.1Khái niệm khách sạn Khách sạn phận thiếu hoạt động kinh doanh khách sạn nói ... Du lịch Hà Nội: Về khách sạn du lịch giai đoạn 2001-2005 có 5.000.000 khách du lịch, khách du lịch quốc tế 1.000.000 lượt, khách du lịch nội địa 4.000.000 lượt Tốc độ tăng trưởng trung bình Du ... dụng Chất lượng phục vụ kinh doanh khách sạn có đặc điểm: Chất lượng phục vụ phụ thuộc vào sở vất chất kỹ thuật, chất lượng phục vụ phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên trực tiếp, chất lượng phục vụ...
- 81
- 743
- 0