báo cáo tâm lý khách
Tìm hiểu về tâm lý khách hàng và vận dụng vào hoạt động khai thác của Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ.doc.DOC
Ngày tải lên :
28/08/2012, 09:14
... loại khách hàng.
1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại
khách hàng.
* Nghiên cứu tâm lý khách hàng là một trong những nội dung quan trọng
nhất của các đại lý khi ... tượng khách hàng khác.
Ngoài ra, người đại lý sẽ còn bắt gặp rất nhiều loại Khách hàng khác
nhau với những thái độ khác nhau: Khách hàng nói nhiều, Khách hàng tôn
giáo, Khách hàng lợi dụng, Khách ... nghiên cứu khách hàng. Do tâm lý của khách
hàng diễn biến rất phức tạp và đa dạng, điều này đòi hỏi trong quá trình giao
tiếp, các đại lý phải hết sức nhạy cảm để phán đoán và đánh giá khách hàng...
- 35
- 2.6K
- 22
Tìm hiểu một số đặc điểm tâm lý khách du lịch Trung Quốc. Từ đó đưa ra một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại công ty CPDL Kim Liên
Ngày tải lên :
30/01/2013, 15:29
... Khái niệm khách du lịch 13
1.4. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâm lý khách du lịch trong quá trình
phục vụ 13
1.4.1. Thế nào là tâm lý con người 13
1.4.2. Những yếu tố liên quan đến tâm lý khách du ... đặc điểm tâm lý khách TQ để từ đó
giúp nhân viên nâng cao hơn cung cách phục vụ để góp phần thu hút thêm
lượng khách quốc tế đến khách sạn, giữ chân được một lượng lớn khách TQ
thu hút khách ... lịch 14
1.4.2.2. Hệ thống các nhu cầu của khách du lịch 15
1.4.2.3. Sở thích và tâm trạng của khách du lịch 16
1.4.3. Ý nghĩa của việc nắm bắt tâm lý khách du lịch. 16
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG DỊCH...
- 81
- 3.5K
- 11
tâm lý khách hàng và vận dụng vào khai thác của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
Ngày tải lên :
25/03/2013, 15:39
... loại khách hàng.
1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại
khách hàng.
* Nghiên cứu tâm lý khách hàng là một trong những nội dung quan trọng
nhất của các đại lý khi ... hiểm nhân thọ 16
1.Phân loại khách hàng 16
1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại
khách hàng 16
1.2.Phân loại khách hàng theo tâm lý và giải pháp ứng xử 19
2. Hoạt ... nghiên cứu khách hàng. Do tâm lý của khách
hàng diễn biến rất phức tạp và đa dạng, điều này đòi hỏi trong quá trình giao
tiếp, các đại lý phải hết sức nhạy cảm để phán đoán và đánh giá khách hàng...
- 35
- 1.1K
- 9