... phục vụkhách phận lễtân Phục vụkháchThanh toán Giai đoạn trước khách đến Nhận đặt buồng Giai đoạn khách đến Thực thủ tục đăng ký nhận buồng Mở tài khoản theo dõi chi phí khách Giai đoạn khách ... phục khách phục vào kháchkhách thay danh thay đổi sách đổi thời khách loại đợi buồng gian lưu trú Bằng lời Tiếp nhận yêu cầu buồng khách Kiểm tra khả đáp ứng kháchsạn Không Giới thiệu kháchsạn ... phục khách thiệu phục kháchkhách vào khách thay danh thay sạn đổi sách đổi khác thời khách loại đợi buồng gian lưu trú Bằng lời Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi buồng khách Kiểm tra khả đáp ứng khách sạn...
... trường trình tìm hiểu thực tế kháchsạnMườngThanh em hoàn thànhbáocáo thực tậpBáocáo hoạt động kinh doanh kháchsạn - nghiệpvụlễtânkháchsạnMườngThanh : - báocáo bố trí sau: Phần I: Lịch ... Đứng lễtân gọi báo thức, đợi khách dậy lễtân chào kháchbáokhách cần báo thức đến Đợi khách hàng khẳng định rõ lễtân chào khách cúp máy * Bài hội thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễtân ... lượng phục vụkháchsạn Bộ phận lễtân nơi tập trung hoạt động kháchsạn Vì phận lễtân có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh kháchsạn ví "thần kinh trung ương" kháchsạn - Bộ phận lễtân có...
... lịch Báocáo thực tập tốt nghiệp TRƯỜNG THTM DULỊCH CHƯƠNG II NỘIDUNGNGHIỆPVỤLỄTÂNTẠILỄTÂN I TẦMQUANTRỌNG Vai trò - Bộ phận lễtân phận tiếp xúc với khách, tạo cho khách ấn tượng ban đầu khách sạn, ... phục vụkháchsạn Bộ phận lễtân nơi tập trung hoạt động kháchsạn Vì phận lễtân có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh kháchsạn vàđược ví "thần kinh trung ương" kháchsạn - Bộ phận lễtân ... khách phận dịch vụkháchsạn nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụkhách sạn, làm thoả mãn nhu cầu khách Trong trình đón tiếp phục vụ khách, phận lễtân cung cấp thông tin dịch vụ cho khách: dịch vụ n...
... kháchsạn PHẦN NỘIDUNGNGHIỆPVỤLỄTÂN TẠIKHÁCHSẠNMƯỜNGTHANH I TẦMQUANTRỌNG Vai trò - Bộ phận lễtân phận tiếp xúc với khách, tạo cho khách ấn tượng ban đầu khách sạn, chất lượng phục vụkháchsạn ... trình tìm hiểu thực tế kháchsạnMườngThanh em hoàn thànhbáocáo thực tậpBáocáo hoạt động kinh doanh kháchsạn - nghiệpvụlễtânkháchsạnMườngThanh - báocáo bố trí sau: Phần I: Lịch sử hình ... Đứng lễtân gọi báo thức, đợi khách dậy lễtân chào kháchbáokhách cần báo thức đãđến Đợi khách hàng khẳng định rõ lễtân chào khách cúp máy * Bài hội thoại (trường hợp khách gọi điện xuống lễ tân...
... Trang Báocáo thực tập nghề nghiệp Chức vụ: Tổ trưởng tổ lễtân GVHD: Vũ Thị Nga Trình độ: Tốt nghiệpcao đẳng nghiệpvụ Nhà nghỉ 2) Họ tên: Lê Thị Mỹ Chức vụ: Tổ phó tổ lễtân Trình độ: Tốt nghiệp ... đẳng nghiệpvụ Nhà nghỉ 3) Họ tên: Lê Hải Yến Chức vụ: Nhân viên lễtân Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp nghiệpvụ Nhà nghỉ 4) Họ tên: Nguyễn Thị Nga Chức vụ: Nhân viên lễtân Trình độ: Tốt nghiệp ... giám đốc kháchsạn nghỉ để làm báocáokiếntập Chuẩn bị tài liệu, thu thập thông 29/06/2014 tin để làm báocáo 30/06/201 Thực làm báocáo x x x x x x III TỰ NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH KIẾNTẬP Kết...
... tượng khách mà kháchsạn định hướng thu hút phục vụ loại hình kháchsạn phổ biến bao gồm: Báocáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B Khoa Lễtânkháchsạn - văn phòng Nội Kháchsạn công ... Đối tượng khách: khách nghỉ dưỡng, khách tham quan Thời gian lưu trú: khách dài ngày so với kháchsạn công vụBáocáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B Khoa Lễtânkháchsạn - văn ... trí phận lễtânkháchsạn Bộ phận lễtân mặt kháchsạn nơi tiếp xúc với khách "trung tâm thần kinh" kháchsạn phận lễtân đóng vai trò quan trọng, phận lễtân thể qua điểm sau,bộ phận lễtân có...
... hình đơn vị thực tập nghề nghiệp Quy mô Kháchsạn có tầng, với khuôn viên kháchsạn rộng thoáng mát đem lại cho khách du lịch hài lòng mùa hè oi ả dừng chân khách sạn, Kháchsạn có 120 phòng ... nhiệm vụ đảm bảo an ninh cho khách hàng Kháchsạn 3.2.7 Bộ phận lễtân Bộ phận chia làm ca, trực tiếp giao dịch với khách hàng, kí kết hợp đồng tạo nguồn cho khách, đón tiếp khách, hướng dẫn khách, ... chia tay đơn vị x 28/06/2014 thực tập nghề nghiệp Xin thông tin đơn vị, chuẩn bị làm báocáo thực 29/06/2014 tập nghề nghiệp Làm báocáo thực tập nghề 30/06/2014 nghiệp x x x x x x Sinh viên: Nguyễn...
... phó tổ lễtân Trình độ: Tốt nghiệpcao đẳng nghiệpvụ Công ty 3) Họ tên: Lê Hải Yến Chức vụ: Nhân viên lễtân Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp nghiệpvụ Công ty 4) Họ tên: Nguyễn Thị Nga Chức vụ: ... Nga Chức vụ: Nhân viên lễtân Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp nghiệpvụ Công ty 5) Họ tên: Hoàng Thị Hải Chức vụ: Nhân viên lễtân Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp nghiệpvụ Công ty e Bộ phận Bàn ... cáo thực tập nghề nghiệp Cơ cấu giới tính: gái GVHD: Phạm Thị Mai 1) Họ tên: Hồ Thị Hà Chức vụ: Tổ trưởng tổ lễtân Trình độ: Tốt nghiệpcao đẳng nghiệpvụ Công ty 2) Họ tên: Lê Thị Mỹ Chức vụ: ...
... Thùy Trang Lớp: NVNH – K3 Trang BáocáoKiếntập GVHD: Lê Thị Thanh Thảo NỘI DUNG I KHÁI QUÁT VỀ ĐƠN VỊ KIẾNTẬP Cơ sở kiến tập, địa chỉ, số điện thoại Cơ sở kiến tập: Nhà hàng Chinh Thủy Địa chỉ: ... Trang BáocáoKiếntập f Bộ phận Bếp GVHD: Lê Thị Thanh Thảo Bộ phận gồm có nhân viên, bậc trở lên có người chia làm ca Đây phận cung cấp dịch vụ ăn uống cho khách phận nơi em kiếntập nghề nghiệp ... Trang BáocáoKiếntậpkhách dùng xong bữa Bày bàn ăn cho khách, trải khăn bàn đặt đĩa GVHD: Lê Thị Thanh Thảo x 20/06/2014 kê, khăn gấp, cốc bia … Đứng đón khách, chào x 21/06/2014 khách mời khách...
... trí Đứng bàn phục vụ khách, hỏi ý kiếnkhách x ăn, dọn dẹp bàn ăn sau 24/06/2014 khách dùng xong bữa Đứng bàn phục vụ khách, hỏi ý kiếnkhách ăn, dọn dẹp bàn ăn sau 25/06/2014 khách dùng xong bữa ... Thị Hương A Lớp: NVNH – K3 Trang BáocáoKiếntập GVHD: Lê Thị Thanh Thảo Trong khách ăn uống phải kịp thời mang thức ăn đồ uống phục vụ khách, tránh nhầm lẫn Khách ăn xong phải nhanh chóng dọn ... K3 Trang BáocáoKiếntập GVHD: Lê Thị Thanh Thảo Trong lúc khách ăn uống, nhân viên đứng gần khu vực bàn quan sát biểu bàn khách có yêu cầu Bước 6: Thanh toán - Khi có yêu cầu toán từ khách Nhân...
... quan hệ phận buồng phận lễ tân: Bộ phận buồng hỗ trợ quan trọng cho hoạt động phận lễtân Bộ phận buồng phối hợp báocáo tình trạng buồng khách cho phận lễtân để phận lễtân kịp thời nắm bắt biến ... phục vụ khách, hỏi ý kiếnkhách ăn, dọn dẹp bàn ăn sau x 08/06/2014 khách dùng xong bữa 09/06/2014 Đứng bàn phục vụ khách, Sinh viên: Phạm Hồng Sơn - Lớp: NVNH – K3 Trang:21 Báocáo thực tập nghề ... … Đứng bàn phục vụ khách, hỏi ý kiếnkhách x ăn, dọn dẹp bàn ăn sau 15/06/2014 khách dùng xong bữa Đứng bàn phục vụ khách, hỏi ý kiếnkhách x ăn, dọn dẹp bàn ăn sau 16/06/2014 khách dùng xong...
... công việc sau kiến thức có thời gian học tập Với yêu cầu nhà trường, chúng em viết báocáokiếntập nghề nghiệp mình, báocáo nghề nghiệp sau thời gian kiếntập em Để có kết tốt nhờ kiến thức thầy ... trí Đứng bàn phục vụ khách, hỏi ý kiếnkhách x ăn, dọn dẹp bàn ăn sau 05/06/2014 khách dùng xong bữa Đứng bàn phục vụ khách, hỏi ý kiếnkhách ăn, dọn dẹp bàn ăn sau 06/06/2014 khách dùng xong bữa ... Báocáonghiệpvụ bàn GVHD: Lê Thị Thu Thảo Đứng đón khách, chào 22/06/2014 x khách mời khách Bày bàn ăn cho khách, trải khăn bàn đặt đĩa 23/06/2014 kê, khăn gấp, cốc bia … Đứng bàn phục vụ khách, ...
... khách, chào khách x mời khách Đứng bàn phục vụ khách, hỏi ý kiếnkhách ăn, dọn dẹp bàn ăn sau khách dùng xong bữa Đứng đón khách, chào khách mời khách Đứng bàn phục vụ khách, hỏi x x ý kiếnkhách ... GVHD: Lê Thị Thanh Thảo ý kiếnkhách ăn, dọn x dẹp bàn ăn sau khách dùng xong bữa Đứng đón khách, chào khách x mời khách Đứng bàn phục vụ khách, hỏi ý kiếnkhách ăn, dọn x dẹp bàn ăn sau khách dùng ... tổ lễtân Trình độ: Tốt nghiệpcao đẳng nghiệpvụ Trung tâm 3) Họ tên: Lê Hải Yến Chức vụ: Nhân viên lễtân Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp nghiệpvụ Trung tâm 4) Họ tên: Nguyễn Thị Nga Chức vụ: ...
... Chức vụ: Tổ trưởng tổ lễtân Trình độ: Tốt nghiệpcao đẳng nghiệpvụ EDU CAFE Học sinh: Trịnh Đạo Lớp:K 15G Trang BáocáoKiếntập 2) Họ tên: Lê Thị Mỹ GVHD: Lê Văn Sáu Chức vụ: Tổ phó tổ lễtân ... độ: Tốt nghiệpcao đẳng nghiệpvụ EDU CAFE 3) Họ tên: Lê Hải Yến Chức vụ: Nhân viên lễtân Trình độ: Tốt nghiệp trung cấp nghiệpvụ EDU CAFE 4) Họ tên: Nguyễn Thị Nga Chức vụ: Nhân viên lễtân Trình ... Trang 10 BáocáoKiếntập Nấu cơm, làm lễ liên hoan chia 25/06/2014 tay đơn vị Chuẩn bị làm báocáo thực tập 26/06/2014 nghề nghiệp GVHD: Lê Văn Sáu x x III TỰ NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH KIẾNTẬP Kết...
... phận cung cấp dịch vụ Học sinh: Hà Thị Hằng Lớp:K14H Trang Báocáo thực tập tốt nghiệp GVHD: Trịnh Thị Hương khách sạn: Nhờ có giới thiệu phận lễtân với khách dịch vụkháchsạn mà doanh thu phận ... bán buồn cho khách Bộ phận lễtân góp phần quảng cáo cho kháchsạn cung cấp thông tin khách sạn, chào bán dịch vụ, gợi ý loại buồng cao loại buồng khách đặt - Mối quan hệ phận lễtân với phận ... quan hệ phận buồng phận lễ tân: Bộ phận buồng hỗ trợ quan trọng cho hoạt động phận lễtân Bộ phận buồng phối hợp báocáo tình trạng buồng khách cho phận lễtân để phận lễtân kịp thời nắm bắt biến...
... khách cho kháchsạn để phận lễtân đăng ký bán buồn cho khách Bộ phận lễtân góp phần quảng cáo cho kháchsạn cung cấp thông tin khách sạn, chào bán dịch vụ, gợi ý loại buồng cao loại buồng khách ... khách đặt - Mối quan hệ phận lễtân với phận cung cấp dịch vụkhách sạn: Nhờ có giới thiệu phận lễtân với khách dịch vụkháchsạn mà doanh thu phận cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí không ngừng ... - Kháchsạn Bình Dương II kháchsạn loại kháchsạn nhỏ, không đáp ứng tiêu chuẩn khách vip, khách nước ngoài, khách có thu nhập cao …và hạn chế việc tiếp nhận số lượng khách đến với khách sạn...
... dịch vụkhách sạn: Nhờ có giới thiệu phận lễtân với khách dịch vụkháchsạn mà doanh thu phận cung cấp dịch vụ vui chơi giải trí Sinh viên: Nguyễn Thị Liên - Lớp: CBMA K15G Trang: Báocáo thực tập ... bán buồn cho khách Bộ phận lễtân góp phần quảng cáo cho kháchsạn cung cấp thông tin khách sạn, chào bán dịch vụ, gợi ý loại buồng cao loại buồng khách đặt - Mối quan hệ phận lễtân với phận ... quan hệ phận buồng phận lễ tân: Bộ phận buồng hỗ trợ quan trọng cho hoạt động phận lễtân Bộ phận buồng phối hợp báocáo tình trạng buồng khách cho phận lễtân để phận lễtân kịp thời nắm bắt biến...