... tiêu chuẩn về chất lượng. nó không có gì để đảm bảo những sản phẩm sản suất ra sẽ đạt tiêu chuẩn về chất lượng. Doanh nghiệp đã vi phạm những nguyên tắc trong hệ thống quản lý chấtlượng sản phẩm. ... thường xuyên nâng cao tính hiệu lực và hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng thông qua việc sử dụng chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, các kết quả đánh giá,việc phân tích dữ liệu,cách ... tảng vững chắc để tìm hieur các đặc tính chất lượng phục vụ.có 10 yếu tố quyết định chấtlượng dịch vụ theo quan điểm khách hàng và các Quản lí chấtlượng Diễn đàn SV ĐH KTQD sưu tầm lại –...
... 35,3 41,1 20 37,6 39,2 39,3 41,2 37,61. Hãy vẽ biểuđồ R và nhận xét quá trình?2. Hãy vẽ biểuđồ x kết hợp với biểuđồ R và nhận xét quá trình? Bài 19: Công ty cắt gạch ốp tường, cắt từng viên ... 34,0 35,6 36,11. Hãy vẽ biểuđồ R và nhận xét quá trình?2. Hãy vẽ biểuđồ x kết hợp với biểuđồ R và nhận xét quá trình?3. Đánh giá khả năng cắt gạch của công ty? Bài 29: Hãy sử dụng các số ... Bàitậpquản lý chấtlượng Bài 11: Công ty giày da xuất khẩu X mỗi ngày lấy ra một mẫu gồm 100 đôi giày để kiểm...
... quan giữa chấtlượng kết cấu của sản phẩm và chi phí để tạo thành hoặc nâng cao chấtlượng kết cấu.Khi cải tiến nâng cao chấtlượng sản phẩm thì giá thành có thể tăng lên Cải tiến chấtlượng sản ... 2: Chi phí chấtlượng là gì? Có bao nhiêu loại chi phí chấtlượng ?Theo TCVN ISO 8402 :1999 : chi phí liên quan đến chấtlượng là các chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo chấtlượng thỏa ... SP không đạt chấtlượng là do người công nhân trực tiếp SX chịu trách nhiệm chính là đúng hay sai? Vì sao? Võ Nguyễn Duyên Kim Trang –CĐQT09CQT49CÂU HỎI ÔN TẬP QUẢN TRỊCHẤT LƯỢNGCâu 1:...
... 8,951. Hãy vẽ biểuđồ kiểm soát R và nhận xét quá trình?2. Hãy vẽ biểuđồ X kết hợp với biểuđồ R và nhận xét quá trình?3. Đánh giá khả năng đóng gói ô mai của công ty, biết trọng lượng hộp ô ... 35,3 41,1 20 37,6 39,2 39,3 41,2 37,61. Hãy vẽ biểuđồ R và nhận xét quá trình?2. Hãy vẽ biểuđồ x kết hợp với biểuđồ R và nhận xét quá trình? Bài 19: Công ty cắt gạch ốp tường, cắt từng viên ... 34,0 35,6 36,11. Hãy vẽ biểuđồ R và nhận xét quá trình?2. Hãy vẽ biểuđồ x kết hợp với biểuđồ R và nhận xét quá trình?3. Đánh giá khả năng cắt gạch của công ty? Bài 29: Hãy sử dụng các số...
... tới để thỏa mãndoanh số dự kiến của Hội đồng quản trị? Bài giải:1. Chỉ số chấtlượng kinh doanh và lãi (lỗ) của công ty trong năm 1990:Chỉ số chấtlượng kinh doanh: 07.9001 1 0,1018(1 ... hội đồng quảntrị ra hệ số hiệu quả định mức của vốn phải là 8%/năm.Dựa vào thông tin trên hãy tính:Chỉ số chấtlượng kinh doanh và lãi, lỗ thực tế trong doanh nghiệp. Bài giải:Chỉ số chấtlượng ... tháng. Hãy tính chỉ số chấtlượng kinh doanh của Eximbank? Lãi hay lỗbao nhiêu? Bài giải:Doanh thu cuối năm 1990:DT = 93 x 0,7547 + 93 = 163,187 (tỷ đồng)Chỉ số chấtlượng kinh doanh của công...
... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lập hồ sơ hệ thống chất lượng Sổ chấtlượng là hồ sơ nhằm tạo điều kiện hiểu rõ và triển khai các hoat động thiên về chấtlượng cho ngân hàng. Vai trò của sổ chấtlượng ... trong khảo sát chất lượng của sản phẩm và bảo đảm chấtlượng dịch vụ.5. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 365. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Cài đặt Hợp đồng tư vấn ... sâu về chất lượng. 25. TRIỂN KHAI CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG1. Quá trình triểnkhaihệ thống quản lý chấtlượng theo chuẩn mực ISO 9001 NGÂN HÀNG BRE: Lựa chọn chiến lược chất lượng ...
... kỹ thuật quản lý chấtlượng khác7. Chấtlương trong dịch vụ8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 62. KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNGA. V. Feigenbaum Chấtlượng là đặc tính tập hợp của ... quan niệm quản lý và tổ chức lao động mới. 1QUẢN TRỊCHẤT LƯỢNG1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 90004. Total ... CÁC ĐẠI GIA QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGJuran – dưới 20% các vấn đề phụ thuộc vào nhân viên, còn lại là ở ban lãnh đạo. 3 quá trình chính đưa tới chấtlượng cao:Lên kế hoạch chấtlượng – nhận...
... hành xe.Sự thỏa mãn của khách hàng không phải là thước đo trực tiếp về chất lượng sản phẩm. 2.8. BÀI THỰC HÀNH Bài 1Viết một phiếu thăm dò ngắn gọn cho một sản phẩm hoặc một dịch vụ cụ ... dễ dàng vì tùy thuộc vào số lượng khách hàng, độ tin cậy, tài nguyên, phương tiện (thì giờ và tiền bạc). Ví dụ: các kết quả điều tra từ những nhà đại lý về chấtlượng không phải là thước ... khoảng cách giữa kỳ vọng của khách hàng và cảm nhận thực tế về chất lượng của sản phẩm hay dịch vụ. 2.5.1.2. Chọn mẫu không có tính chất ngẫu nhiên(non-random)Ví dụ: hỏi về sự thỏa mãn của học...
... BẢN CỦA HỆ THỐNG CHẤTLƯỢNG HIỆN ĐẠI3.4. CÁC LỐI TIẾP CẬN CỦA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG HIỆN ĐẠI3.5. CÁC HỆ THỐNG CHẤTLƯỢNG HIỆN ĐẠI 3.1. SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KHÁI NIỆM “CHẤT LƯỢNG” TỪ CỔ ĐẠI ĐẾN ... Ai cập cổ đại Chất lượng gắn liền với khả năng “đo đạc”3.1.2. Thời kỳ đế chế La mã Chất lượng là một vấn đề sống chết.3.1.3. Thời kỳ phong kiếnChiến tranh xảy ra vì chấtlượng (tại Pháp) ... trong khoảng thời gian từ sau 1860 và trước 1920).− Quảntrị và chấtlượng được giao phó hoàn toàn cho các kỹ sư và các chuyên gia: chất lượng tách rời người sản xuất. 3.2.2. Phự hp vi mc...
... SAI LM V CHT LNGã Cht lượng cao, giá thành cao? – Đúng: theo quan niệm chấtlượng là một cái gì “thêm vào”, “bên ngoài” sn phm. Sai: cht lng l bờn trong sn phm.ã Chấtlượng cao, năng suất ... Đúng: trong giai đoạn chấtlượng thông qua kiểm tra.− Sai: trong giai đoạn cht lng l phũng nga.ã CL cú th c bo đảm thông qua kiểm tra.– Tâm lý chung trước đây: thiếu chấtlượng tăng cường kiểm ... mua hàng chủ yếu dựa vào giá cả. Hàng hóa có chấtlượng tốt tại chỗ có giá cao, không hợp túi tiền.Thái độ dễ dãi trong tiêu dùng: hàng hóa chấtlượng kém vẫn dễ bán. 4.2 CC THCH THCã V Ngi...
... CẠNH KINH TẾCÁC KHÍA CẠNH KINH TẾ CHI PHÍ CHI PHÍ LIÊN QUAN ĐẾN LIÊN QUAN ĐẾN CHẤT LƯỢNGCHẤT LƯỢNGChi phí không chấtlượng bên trong− Lãng phí− Phế phẩm− Gia công lại hoặc làm lại− Kiểm tra ... dễ hiểu cho KH10 Thấu hiểu KH: nỗ lực nhiều hơn hiểu KH và NC của họ 5.6.2.1 Biểuđồ phân bố (biểu đồ cột)SƠ ĐỒ 1Giới hạn trêncủa quy địnhKhông đạtGiới hạn dưới của quy địnhĐạt Không ... do TK quyết định, dù có thể bị ảnh hưởng bởi các điều kiện SX. 55 66 22 2 2 BIỂUĐỒ KIỂM SOÁT (TIẾN TRÌNHBIỂU ĐỒ KIỂM SOÁT (TIẾN TRÌNH) ) SPCSPCChu kỳ thời gianGiới hạn trên của quy địnhMSố...
... QUYẾTĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP SỬA CHỮAKIỂM TRA KẾT QUẢ SỬA CHỮA Biểu đồ tần suất Biểu đồ Pareto Lưu đồ Biểu đồ kiểm soát Xây dựng biểu đồ 1/ Kẻ 2 trục tung, 1 ở đầu và 1 ở cuối trục hoành.2/ ... trứng vào nước sôiCanh 3’Vớt trứng Bóc vỏ trứngĐặt vào dĩaYNNY BIỂUĐỒ PARETOBIỂU ĐỒ PARETO Yù nghĩa áp dụng Biểu đồPareto phản ánh các nguyên nhân tạo ra vấn đề, được sắp xếp theo các ... THUTHUẬẬT KT KSSCL BCL BẰẰNG THNG THỐỐNG KÊNG KÊ SQCSQC))CÁC SAI SÓT, KHIẾM KHUYẾT Biểu đồ kiểm soát Biểu đồ nhân quảPHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂNTHU THẬP SỐ LIỆU-X/Đ TỶ LỆ CHO CÁC N/NLỰA CHỌN...
... tắc quản lý chất lượng theo TCVN 9000:20009/5/2013Tạ Thị Bích Thủy31 Các hệ thống, công cụ quản lý chất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích Thủy22 CHI PHÍ CHO CHẤTLƯỢNG LÀ GÌ? Quảntrịchấtlượng ... trong công tác quản trịchất lượng 9/5/2013Tạ Thị Bích ThủyQA QCQLSX13? ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNGĐảm bảo chấtlượng nhằm: Triển khai và ………………………………………………….Kiểm tra chấtlượng …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….9/5/2013Tạ ... KIỂM SÓAT CHẤTLƯỢNG LÀ GÌ? CHẤTLƯỢNG LÀ GÌ? Theo tiêu chuẩn ANSI/ASQS A3-1987 Theo David L. GoetschKhái niệm chấtlượng được hiểu qua ba khía cạnh sau:+ Chấtlượng là …….+ Chấtlượng áp...
... Bàitập môn Quản Lý ChấtLượng TQM – Tham gia toàn bộ Trang 27 PHẦN II: 3 HƯỚNG NGHIÊN CỨU TQM – THAM GIA TOÀN BỘ Bàitập môn Quản Lý ChấtLượng TQM – Tham gia toàn bộ Trang 9 Bài ... cả nhân viên. Bàitập môn Quản Lý ChấtLượng TQM – Tham gia toàn bộ Trang 15 sự giúp đỡ của hai học giả/ nhà nghiên cứu về các vấn đề quản lý chấtlượng và quản lý chất lượng trong doanh ... cả trong doanh nghiệp vừa và Bàitập môn Quản Lý ChấtLượng TQM – Tham gia toàn bộ Trang 47 Thông qua biểuđồ ta có thể thấy số lượng đề xuất tăng và chấtlượng hơn tại công ty Pyramid qua...