... hàng
Vấn đề căn bản
Vấn đề căn bản
Sản xuất cái gì?
Sản xuất cái gì?
Tiêu thụ như thế nào?
Tiêu thụ như thế nào?
20
20
Phương pháp nghiên cứu môn học
Phương pháp nghiên cứu môn học
Bao ... doanh
13
13
Những khái niệm cơ bản
Những khái niệm cơ bản
Marketing là gì :
Marketing là gì :
Theo viện nghiên cưú Marketing Anh
Theo viện nghiên cưú Marketing Anh
Theo Philipkotler
Theo ... Sự ra đời và phát triển của Marketing
ã
Khái niệm
Khái niệm
ã
phân loại Marketing
phân loại Marketing
ã
Chức năng, vai trò của Marketing
Chức năng, vai trò của Marketing
1.2 Đối tượng, nội...
...
&
chiến lược
marketing
Đo lường
Kiểm soát
Điều chỉnh
Thực hiện các
chương trình
marketing
CHỨC NĂNG MARKETING
CHỨC NĂNG MARKETING
1
Marketing cănbản
Marketing căn bản
GV: ĐÀO HOÀI NAM
KHOA ... Thương Mại – Du Lịch
3
9/3/2003
NỘI DUNG MÔN HỌC
NỘI DUNG MÔN HỌC
1. Nhập môn marketing
2. Môi trường marketing
3. Hành vi tiêu dùng
4. Nghiên cứu marketing
5. Phân khúc thị trường và xác định ... sinh viên)
Thi cuối môn: 70%
Tài liệu học tập và tham khảo
Tài liệu đọc bắt buộc: Marketingcănbản – Nhóm
giảng viên bộ môn biên sọan – 2005; Bài giảng của
giảng viên
Tài liệu tham...
... kỷ thuật – công nghệ: Các yếu tố khoa học
kỹ thuật tác động đến thị trường ở nhiều mặt:
Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới
Làm thay đổi cănbản hay xoá bỏ hoàn toàn các sản
phẩm ... hoạt động trong các lãnh vực
như kho bải, vận tải
Tổ chức cung cấp dịch vụ marketing: Quảng cáo,
Nghiên cứu marketing, Tổ chức hội chợ triển lãm, …
Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính – ... Nhân sự
Vai trò của bộ phận
Marketing
-
Bộ phận chức năng
-
Trung tâm
Cơ cấu tổ chức
-
Theo chức năng
-
Theo khu vực thị trường
-
Theo sản phẩm hoặc
nhãn hiệu
Marketing
Khoa Thương Mại...
... theo
TÁC NHÂN KÍCH THÍCH
Marketing
Sản phẩm
Giá
Phân phối
Chiêu thị
Tiến trình ra quyết
định mua
nh hưởng của tổ chức
Khoa Thương Mại – Du Lịch
7
9/3/2003
Nhu cầu sinh lý cơ bản
Physiological needs
Nhu ... về
Nhóm chối bỏ: Là nhóm mà một cá nhân cố gắng
không mong muốn là thành viên và cố gắng tách biệt
bản thân ra khỏi các yếu tố liên quan đến nhóm
Nhóm thuộc về: Là nhóm mà cá nhân là thành viên
... hành (Enacted norms): Là những qui tắc
được diễn đạt một cách rõ ràng, đôi khi dưới dạng
văn bản luật pháp
2) Những qui tắc chỉ tiếp nhận được thông qua một quá
trình giao tiếp trong xã hội...
... nghiên cứu marketing
Vai trò của nghiên cứu marketing
Khoa Thương Mại – Du Lịch
5
9/3/2003
QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
Vai trò của nghiên cứu marketing
Vai ...
GIÁ TRỊ
Khoa Thương Mại – Du Lịch
6
9/3/2003
HỆ THỐNG MARKETING
HỆ THỐNG MARKETING
Marketing mix
Sản phẩm
Giá cả
Phân phối
Truyền thông marketing
Biến nguyên nhân
Nhân tố tình huống
Nhu cầu
Cạnh ... Du Lịch
4
9/3/2003
ĐỊNH NGHĨA
ĐỊNH NGHĨA
Theo hiệp hội Marketing Hoa kỳ (American Markerting
Association). Nghiên cứu Marketing (Marketing research) là
một quá trình thu thập, ghi chép,...
... các hoạt động
Định vị thương hiệu là định hướng cho các hoạt động
marketing và truyền thông nhằm xác lập đặc tính thương
marketing và truyền thông nhằm xác lập đặc tính thương
hiệu vào trong ... khách hàng mục tiêu
hiệu vào trong tâm trí khách hàng mục tiêu
Truyền thông
Truyền thông
marketing
marketing
Sản phẩm
Sản phẩm
Dịch vụ
Dịch vụ
Nhãn hàng
Nhãn hàng
Logo
Logo
Bao bì
Bao bì
Phân ... M3
P1
P2
P3
Chiến lược marketing khác biệt
Đòi hỏi một nguồn lực lớn.
Thông thường chỉ có vài công
ty lớn mới có khả năng theo đuổi
chiến lược này
M1 M2 M3
P1
P2
P3
Chiến lược marketing đồng...
...
doanh
Sản xuất và
thương mại
hóa
R&D và Marketing
R&D và Marketing
R&D & Marketing
Marketing, Tài chính
Sản xuất, bán hàng & marketing
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
PHÁT TRIỂN ... tạo ra một sản phẩm có chất lượng
cảm nhận cao?
cảm nhận cao?
Sự kết hợp giữa marketing và kỷ thuật, sản xuất
Marketing: Xác định các thuộc tính, lợi ích sản phẩm
cần phát triển.
Kỷ thuật ... (Advertising Age) dựa trên những
thất bại của 75 sản phẩm tiêu dùng (Pratical Marketing
thất bại của 75 sản phẩm tiêu dùng (Pratical Marketing
Research - Jeffrey L. Pope –American Management Association)
Research...
... Khoa Thương Mại – Du Lịch
4
9/3/2003
Chiến lược marketing
Chiến lược marketing
P
1
P
2
Q
1
Q
2
P
2
P
1
Q
1
Q
2
Đường cầu
Cạnh tranh dựa trên giá
Sản phẩm ...
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC
ĐỊNH GIÁ
ĐỊNH GIÁ
Nhân tố bên trong
Mục tiêu marketing
Chiến lược marketing
Vòng đời sản phẩm
Chi phí
Nhân tố bên ngoài
Thị trường
Mức cầu ... Chi phí quảng cáo và truyền thông Advertising and Media
Khuyến mãi Promotions
Nghiên cứu marketingMarketing research
Lợi nhuận trước thuế EBIT (earning before tax)
Thuế Tax
Lợi nhuận thực Net...
... bán lẻ
Khoa Thương Mại – Du Lịch
7
9/3/2003
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
Căn cứ vào đặc điểm của thị trường
Loại thị trường: Thị trường tiêu dùng cá nhân hay thị trường ... PHAN PHOI
Khoa Thương Mại – Du Lịch
8
9/3/2003
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
LỰA CHỌN KÊNH PHÂN PHỐI
Căn cứ vào sản phẩm
Đặc điểm của sản phẩm:
Sản phẩm có giá trị thấp, sử dụng thường xuyên, ... thị trường
Khoa Thương Mại – Du Lịch
5
9/3/2003
Lựa chọn cấu trúc kênh phân phối
Mục tiêu marketing
Dạng thị trường
Đặc trưng của sản phẩm
Hành vi và thái độ tiêu dùng
Mật độ phủ...
... Chiến lược
Quảng cáo
Khoa Thương Mại – Du Lịch
9
9/3/2003
MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING
MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING
Thứ tự
tác động
Nhận biết
Kiến thức
Thích thú
Ưa thích
hơn
Ham muốn
Mua
Cung ... chúng
Bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp
Khuyến mãi
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Mức độ quan trọng
Mức độ quan trọng
Khoa Thương Mại – Du Lịch
10
9/3/2003
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Quảng ... xúc giữa sản phẩm và người tiêu dùng:
Phát hàng mẫu miễn phí
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Khoa Thương Mại – Du Lịch
12
9/3/2003
Những tác nhân và khích thích...
... 03 bài.
• Làm 3 bài kiểm tra và 01 đề án.
• Thi 01 bài.
9. Tài liệu học tập:
- Giáo trình Marketing thương mại của Đại học Kinh tế Quốc dân
- Giáo trình Marketing thương mại của Đại học ... kiến thức các môn học cơ sở: Kinh tế học, Kinh tế quốc tế,
Marketing cơ bản.
6. Mục tiêu của học phần:
+ Môn họcMarketing quốc tế nhằm trang bị cho sinh viên những kiến thức cơ bản về
Marketinh ... lớp học đầy đủ 2 bài thảo luận, bài tập
- 01 đề án môn học (đối với các lớp chuyên ngành)
- Làm 02 bài kiểm tra.
- Chuẩn bị đầy đủ các câu hỏi thảo luận, bài tập, đề án môn học
9. Tài liệu học...
... 20.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Marketing ứng dụng – TS. Lưu Thanh Đức Hải
Marketing cănbản – PGS-TS. Hồ Đức Hùng
Những nguyên lý tiếp thị – Philip Kotler
3
20
20
Chức năng của Marketing
Khảo sát ... - xã hội
Dân số
Kinh tế
Khoa học kỹ thuật
Hình thức thi
Kiểm tra giữa kỳ: 4 điểm
Thi cuối kỳ: 6 điểm (Bán trắc nghiệm)
4
24
Marketing hỗn hợp – Marketing Mix
Marketing hỗn hợp là gì?
Sự ... năng là người biết tổ chức và phối hợp
Marketing Mix hiệu quả và hoàn hảo
18
18
Vai trò và chức năng của Marketing
Sự cần thiết của hoạt động Marketing
Giảm bớt sự cách biệt giữa...
... của đối thủ cạnh tranh
Các nhà phân phối, người cung cấp
Nguồn khác: chính phủ, trường đại học,
SỰ CẢI TIẾN – PHÁT TRIỂN SP MỚI
Vì sao cần cải tiến sản phẩm?
Chu kỳ đời sống SP không ... SP phù hợp thị hiếu, hạn chế rủi ro, thất bại
P1 chỉ đạo thực hiện hiệu quả các P còn lại của
Marketing Mix
Giúp thực hiện hiệu quả các mục tiêu chung:
+ Lợi nhuận
+ Thế lực, uy tín
+ An toàn, ... phẩm và hệ sản phẩm
Tuyến sp (product line) là một nhóm nhiều dạng sp, có
mục đích sử dụng cơ bản giống nhau và có đặc điểm
vật chất giống nhau đáng kể.
Ví dụ: tuyến sp quần áo may sẵn, dầu...
... GIÁ
10
ĐỊNH GIÁ THEO PHÍ TỔN VÀ LỢI
NHUẬN MỤC TIÊU
Định giá trên cơ sở đảm bảo tỉ suất lợi nhuận
mục tiêu trên vốn đầu tư (ROI)
Giá theo lợi
nhuận mục tiêu
Căn cứ vào khối lượng hòa vốn để xác định
số lượng tiêu thụ ước tính.
Nhược điểm: chưa căn cứ vào yếu tố cạnh
tranh và thị hiếu của khách hàng
Chi ... khách
hàng
Nhà quản trị tài năng ít
dùng định giá cạnh
tranh
16
THANK YOU!
23
ĐỊNH GIÁ HÒA VỐN
Căn cứ vào sản lượng hòa vốn để định giá.
ĐK hòa vốn (TR = TC)
Sản lượng hòa vốn =
Hạn chế: có rủi ro vì nếu tiêu thụ ít hơn sản
lượng hòa vốn sẽ bị lỗ
Tổng ... thị
trường (sản phẩm đặc biệt, độc quyền)
Những phản ứng cạnh tranh do sức ép của
đối thủ
Yếu tố ảnh hưởng của Marketing hỗn hợp
8
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ CẢ
-
Chi phí liên quan
đến sản phẩm: chi
phí...
... thông điệp
Hiệu quả doanh số bán, thị phần và lợi nhuận
MARKETING TRỰC TIẾP
Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của
marketing có sử dụng 1 hay nhiều phương tiện
truyền thông để ... CỤ CHIÊU THỊ
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Marketing trực tiếp
Xúc tiến bán hàng
Các công
Các công
cụ chiêu thị
cụ chiêu thị
YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA
MARKETING TRỰC TIẾP
Nhân viên bán hàng cần được ... ngoài trời
-
Ptiện di động
-
Phim QC
Những khó khăn của Marketing trực tiếp
- Làm phiền lòng
- Gian lận
-
Xâm phạm đời tư
Lợi ích của marketing trực tiếp
-
Tác động chính xác vào khách hàng mục...