... liên quan đến khách hàng • Tiến trình bánhàng của Apple • Tiến trình bánhàng tổng quát Tiến trình bán hàng 5-Mar-14 ĐH Mở Tp HCM 2 Tiến trình bánhàng 1.Tiếp cận & thiết lập quan ... hàng 5-Mar-14 ĐH Mở Tp HCM 21 Nội dung của chương • Hành vi mua hàng của người tiêu dùng • Hành vi mua hàng của KH tổ chức • Khách hàng tiềm năng Các vấn đề liên quan đến khách hàng ... sẽ có lợi khi mua hàng ! Đưa ra những khuyến mại để gợi “lòng tham” của khách hàng ! Đưa ra nhượng bộ nằm trong trong những chính sách bánhàng sẵn có ! Làm cho khách hàng hiểu nhượng bộ...
... khách hàng công nghiệp, bán cho khách hàng thương nghiệp, bán xuất khẩu. - Theo chức danh: có chức danh như nhân viên bán hàng, đại diện bán hàng, giám sát bán hàng, trưởng phòng bán hàng, ... hàng Quản trịbánhàng là hoạt động quảntrị của người thuộc lực lượng bánhàng của công ty bao gồm những hoạt động chính như phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng. ... nhân viên bánhàng và Giám đốc bánhàng Điều gì sẽ xảy ra khi một nhân viên bánhàng đựơc đề bạt làm Giám đốc bán hàng? Thông thường, các đức tính cần có để là một Giám đốc bánhàng giỏi khác...
... đđiểmiểmKhách hàngquan trọng, lớn, Khách hàngquan trọng, lớn, đđặc biệtặc biệt1.1. Quản trị hành chính liên quan Quản trị hành chính liên quan đđến bán hàng: quảntrị cến bán hàng: quảntrị ... NGƯƯỜI QUẢN ỜI QUẢN LÝ BÁN HÀNGLÝ BÁN HÀNGIV. IV. LẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNGLẬP KẾ HOẠCH BÁN HÀNGIV.1 Tiềm nIV.1 Tiềm năăng thị trng thị trưường và doanh số bán ờng và doanh số bán IV.2 ... phí bán hàng Chi phí bán hàng - Của lực l- Của lực lưượng bán hàng ợng bán hàng - Chi phí bánhàng khác - Chi phí bánhàng khác Chi phí hành chánhChi phí hành chánhChi phí chiêu thị...
... khách hàng công nghiệp, bán cho khách hàng thương nghiệp, bán xuất khẩu. - Theo chức danh: có chức danh như nhân viên bán hàng, đại diện bán hàng, giám sát bán hàng, trưởng phòng bán hàng, ... suất bánhàng của lực lượng bán hàng. - Các phương pháp nâng cao năng suất bán hàng. - Thiết kế các khu vực bánhàng hiệu quả. 4.1 Năng suất của lực lượng bánhàng Năng suất của lực lượng bán ... mình. 2.5 Chức năng nhiệm vụ của người bánhàng Người bánhàng có những chức năng nhiệm vụ cơ bản sau: - Bán hàng: Trách nhiệm chính của người bánhàng là bán sản phẩm dịch vụ của công ty thông...
... khách hàng hiện tại bị mất Tổng các tài khoản hoạt độngCHẤT LƯỢNG BÁN HÀNG Tổng số lượng hàngbán được Phạm vi bao phủ Loại khách hàng Sự thất thoát tín dụng Tổng chênh lệch bánhàng ... bởi tổ chức bánhàng để tạo ra kết quả bán hàng • So sánh chi phí phát sinh và ngân sách đã được xác định• Tổng ngân sách bánhàng là nguồn lực của tổ chức đánh dấu chi phí bánhàng cá nhân ... các công cụ hỗ trợ bán hàng Kết thúc bán hàng KHẢ NĂNG HIỂU BIẾT VỀ Đặc điểm về sản phẩm Chính sách và lợi thế của công ty Khách hàng hiện tại Khách hàng tương lai Thị trường Sự cạnh...
... thập thông tin, thăm dò xem khách hàng thấy và nghĩ thế nào, xác định những sự kiện hoặc thái độ.8LOGOVII. KỸ NĂNG KẾT THÚC BÁN HÀNG1. Những nguyên tắc hướng dẫn việc kết thúc bán hàng -Làm ... ngắn gọn.Đặt khách hàng là trọng tâm trong quá trình thuyết phục.Ngôn từ đơn giản, dễ hiểu.12LOGOVII. KỸ NĂNG KẾT THÚC BÁN HÀNG3. Các phương pháp dứt điểm bán hàng -Dứt điểm thử-Dứt ... NĂNG KẾT THÚC BÁN HÀNG2. Nhận diện các dấu hiệu kết thúc bán hàng -Các dấu hiệu bằng lời, thể hiện qua:Các câu hỏi liên quan đến việc mua SPSự thừa nhận về những điều người bán đã giới...
... giới thiệu bán 3. Hoàn thành đơn đặt hàng 4. Thực hiện huấn luyện bán sỉ5. Xử lý sau bán hàng ……….LOGO3/28/1423/173/28/1423/17Chúc các em thành công3/28/14LOGOII. QUẢNTRỊ CÁC KẾT ... việc đánh giá nhân viên bán hàng được thực hiện bởi giám đốc bánhàng trực tiếp của nhân viên.-Quá trình đánh giá có thể cải thiện quan hệ giữa giám đốc và nhân viên bán hàng. -Vai trò của ... giá nhân viên bánhàng chủ yếu tập trung vào các tính chất của họ như thái độ, phán xét, kiến thức về SP, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp…a. Đánh giá thử: Giới thiệu bán hàng: Chúng có...
... hàng hóa23LOGO3. VAI TRÒ CỦA QUẢNTRỊ BÁN HÀNGQUẢN TRỊ TÀI CHÍNHQUẢN TRỊ NHÂN SỰQUẢN TRỊMARKETINGQUẢN TRỊCHIẾN LƯỢCQUẢN TRỊSẢN XUẤTQUẢN TRỊBÁN HÀNG CÁC NGÀNH KHÁC30LOGO3. ... kỳ15LOGO1. QUẢNTRỊBÁNHÀNG LÀ GÌ?Nếu như hoạt động bánhàng đặt ra 2 vấn đề: “Cái gì?” (What) và “Ai?” (Who) thìQuảntrị bán hàng sẽ giải quyết phần “Như thế nào?” (How). Quản trịbánhàng ... ĐỘNG BÁN HÀNG1. LỊCH SỬ NGÀNH BÁN HÀNG2. KHÁI NIỆM BÁN HÀNG3. CÁC THÀNH PHẦN THAM GIA VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG4. PHÂN LOẠI BÁN HÀNG2LOGO3. CÁC ĐỐI TƯỢNG THAM GIA VÀO HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG3.5...
... nhiều giai đoạn xếp hàng trong một chuỗi hoặc của một mạng lưới xếp hàng phức tạp hơn. I. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀI. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VỀ LÝ THUYẾT XẾP HÀNGLÝ THUYẾT XẾP HÀNG III. CAẽ ... LÝLÝ THUYẾT XẾP HÀNGTHUYẾT XẾP HÀNG 1. Hệ thống dịch vụ (Hệ thống xếp hàng) Người lao động dịch vụ, máy móc thiết bị, phương tiện dịch vụ (hoạt động dịch vụ).Khách hàng: những người ... dịch vụ bắt đầu khiến khách hàng có cảm giác thời gian chờ dài hơn.• Các nhà quảntrị phải nhận thức được và đưa những chiến lược để loại trừ chúng.- Cho khách hàng biết họ sẽ chờ đợi bao...
... chính phủ, công ty, xí nghiệp )-Tiền gửi trên thị trường liên ngân hàng, tiền gửi không kỳ hạn tại ngân hàng khác (ngân hàng nhà nước, ngân hàng thương mại khác), các khoản đầu tư tài chính ... tài sản và quản lý tốtcấu trúc danh mục của nguồn vốn.29/06/2008136/29/2008 PGS.TS Tran Huy Hoang 73Giá trị ròng của ngân hàng (NW) = A - LA: Giá trị của tổng tài sảnL: Giá trị của tổng ... suất thay đổi, giá trị của tổng tài sản và của vốn huy động thay đổi làm cho giá trị ròng của ngân hàng thay đổi theo:∆ NW= ∆A – ∆LCụ thể là khi lãi suất tăng, giá trịthị trường của tổng...
... DOANH NGÂN HÀNGII. QUẢNTRỊ KINH DOANH NGÂN HÀNG1111. . KháiKháiKháiKhái niệmniệmniệmniệm vềvềvềvề quản quảnquản quản trị tr trị trị vàvàvàvà quản quảnquản quản trị tr trị trị kinhkinhkinhkinh ... ngânngânngânngân hàng hànghàng hàng 1111. .1111. . KháiKháiKháiKhái niệmniệmniệmniệm vềvềvềvề quản quảnquản quản trị tr trị trị Quản QuảnQuản Quản trị tr trị trị làlàlàlà sựsựsựsự ... cáccáccáccác chủchủchủchủ thểthểthểthể quản quảnquản quản trị tr trị trị lênlênlênlên đốiđốiđốiđối tượngtượngtượngtượng quản quảnquản quản trị tr trị trịnhằmnhằmnhằmnhằm đạtđạtđạtđạt...
... Quản QuảnQuản Quản trị tr trị trị vốnvốnvốnvốn tựtựtựtự cócócócó Quản QuảnQuản Quản trị tr trị trị vốnvốnvốnvốn tựtựtựtự cócócócó củacủacủacủa ngânngânngânngân hàng hànghàng hàng ... )Giá trịthị trường của vốn ngân hàng = Giá trịthị Giá trịthị trường của vốn ngân hàng = Giá trịthị Giá trịthị trường của vốn ngân hàng = Giá trịthị Giá trịthị trường của vốn ngân hàng ... Giá trịthị trường của nợ(MVL)nợ(MVL)nợ(MVL)nợ(MVL)Giá trịthị trường của vốn ngân hàng = Giá trịthị Giá trịthị trường của vốn ngân hàng = Giá trịthị Giá trịthị trường của vốn ngân hàng...