... hàng
Vấn đề căn bản
Vấn đề căn bản
Sản xuất cái gì?
Sản xuất cái gì?
Tiêu thụ như thế nào?
Tiêu thụ như thế nào?
20
20
Phương pháp nghiên cứu môn học
Phương pháp nghiên cứu môn học
Bao ... doanh
13
13
Những khái niệm cơ bản
Những khái niệm cơ bản
Marketing là gì :
Marketing là gì :
Theo viện nghiên cưú Marketing Anh
Theo viện nghiên cưú Marketing Anh
Theo Philipkotler
Theo ... Sự ra đời và phát triển của Marketing
ã
Khái niệm
Khái niệm
ã
phân loại Marketing
phân loại Marketing
ã
Chức năng, vai trò của Marketing
Chức năng, vai trò của Marketing
1.2 Đối tượng, nội...
...
marketing
Đo lường
Kiểm soát
Điều chỉnh
Thực hiện các
chương trình
marketing
CHỨC NĂNG MARKETING
CHỨC NĂNG MARKETING
1
Marketing cănbản
Marketing căn bản
GV: ĐÀO HOÀI NAM
KHOA THƯƠNGMẠI ... viên)
Thi cuối môn: 70%
Tài liệu học tập và tham khảo
Tài liệu đọc bắt buộc: Marketingcănbản – Nhóm
giảng viên bộ môn biên sọan – 2005; Bàigiảng của
giảng viên
Tài liệu tham khảo: Nguyên ... động
của đối thủ
Khoa ThươngMại – Du Lịch
3
9/3/2003
NỘI DUNG MÔN HỌC
NỘI DUNG MÔN HỌC
1. Nhập môn marketing
2. Môi trường marketing
3. Hành vi tiêu dùng
4. Nghiên cứu marketing
5. Phân khúc...
... Khoa ThươngMại – Du Lịch
9
9/3/2003
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Ban
giám đốc
Tài chính
R &
D
Vật tư
Sản xuất
Kế toán
Marketing
Môi trường nội tại của doanh nghiệp
Khoa ThươngMại ... cung cấp dịch vụ marketing: Quảng cáo,
Nghiên cứu marketing, Tổ chức hội chợ triển lãm, …
Tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính – tín dụng: Ngân
hàng, bảo hiểm
Khoa ThươngMại – Du Lịch
5
... Khoa ThươngMại – Du Lịch
13
9/3/2003
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Trung gian marketing
Trung gian phân phối sản phẩm: Các nhà bán...
... theo
TÁC NHÂN KÍCH THÍCH
Marketing
Sản phẩm
Giá
Phân phối
Chiêu thị
Tiến trình ra quyết
định mua
nh hưởng của tổ chức
Khoa ThươngMại – Du Lịch
7
9/3/2003
Nhu cầu sinh lý cơ bản
Physiological needs
Nhu ...
thông thường
Nhiều nổ lực
đàm phán
Khoa ThươngMại – Du Lịch
1
9/3/2003
CHƯƠNG 3:
HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH
HÀNG
(Động thái khách hàng)
Khoa ThươngMại – Du Lịch
9
9/3/2003
Lý thuyết ... muốn hơn
Dự định mua
Thay đổi về nhận thức
Mua thử
Chuyển đổi thương hiệu
Trung thành
Truyền miệng
Thay đổi về hành vi
Khoa ThươngMại – Du Lịch
12
9/3/2003
VĂN HÓA
VĂN HÓA
Các xã hội khác...
... nghiên cứu marketing
Vai trò của nghiên cứu marketing
Khoa ThươngMại – Du Lịch
5
9/3/2003
QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
QUẢN TRỊ VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING
Vai trò của nghiên cứu marketing
Vai ... thần, vị thế, địa vị
….
Đo lường sức khỏe thương hiệu
Đo lường sức khỏe thương hiệu
Khoa ThươngMại – Du Lịch
10
9/3/2003
Triệu chứng marketing
Triệu chứng marketing
1. Doanh số giảm:
Chỉ đạt ... kết quả nghiên cứu
Khoa ThươngMại – Du Lịch
4
9/3/2003
ĐỊNH NGHĨA
ĐỊNH NGHĨA
Theo hiệp hội Marketing Hoa kỳ (American Markerting
Association). Nghiên cứu Marketing (Marketing research) là...
... ThươngMại – Du Lịch
23
9/3/2003
c Tính Nhãn Đặ
Hi uệ
Tính Cách Thương Hiệu
(Brand personification)
Bản Chất Thương Hi uệ
(Brand essence)
Ni m Tin Thương Hi uề ệ
(Driving beliefs)
L i Ích Thương ... hàng
Giá cả
Giá cả
Đặc tính
Đặc tính
thương hiệu
thương hiệu
Định vị
Định vị
Thương hiệu
Thương hiệu
Thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu
Khoa ThươngMại – Du Lịch
5
9/3/2003
PHÂN KHÚC THỊ ... riêng họ về thương hiệu, không phải dựa trên
chất lượng kỷ thuật.
Chuyên gia kỷ thuật nhận thức về thương hiệu
Nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu
Thương hiệu
A
Thương hiệu
B
Thương...
... Marketing
R&D và Marketing
R&D & Marketing
Marketing, Tài chính
Sản xuất, bán hàng & marketing
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI
Khoa ThươngMại – Du Lịch
9
9/3/2003
CHIẾN ... trường
Khoa ThươngMại – Du Lịch
12
9/3/2003
Ý tưởng sản
phẩm mới
Phát triển khái
niệm SP mới
Thử nghiệm
sản phẩm mới
Phân tích kinh
doanh
Sản xuất và
thương mại
hóa
R&D và Marketing
R&D ... …)
Tần suất tiêu dùng
Sự khác biệt giữa các thương hiệu và nổ lực trong tiêu dùng
Sản phẩm mua đột suất
(o mưa, bánh kẹo,
dịch vụ sửa xe, …)
Khoa ThươngMại – Du Lịch
10
9/3/2003
Các quyết định...
... Khoa ThươngMại – Du Lịch
4
9/3/2003
Chiến lược marketing
Chiến lược marketing
P
1
P
2
Q
1
Q
2
P
2
P
1
Q
1
Q
2
Đường cầu
Cạnh tranh ... + lợi nhuận
Khoa ThươngMại – Du Lịch
3
9/3/2003
Mục tiêu marketing
Mục tiêu nâng cao thị phần
Mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận
Mục tiêu tồn tại
Mục tiêu tái định vị thương hiệu
Mục ... GIÁ
Khoa ThươngMại – Du Lịch
2
9/3/2003
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC
ĐỊNH GIÁ
ĐỊNH GIÁ
Nhân tố bên trong
Mục tiêu marketing
Chiến lược marketing...
... Khoa ThươngMại – Du Lịch
3
9/3/2003
CẤU TRÚC KÊNH PHÂN PHỐI
Nhà sản xuất
Người tiêu dùng cuối cùng
Đại lý
Nhà bán buôn
Nhà bán lẻ
Khoa ThươngMại – Du Lịch
7
9/3/2003
LỰA ... mua của khách hàng nhỏ nên sử dụng
các cấp trung gian để phân phối.
Khoa ThươngMại – Du Lịch
9
9/3/2003
Phân phối đại trà: Doanh nghiệp cố gắng phân
phối sản phẩm của mình thông qua càng ... tin
Đại lý
Quảng cáo
Nhà sản xuất
Nhà
bán buôn
Nhà bán lẻ
Người
tiêu dùng
Cty nghiên cứu
Thị trường
Dòng
Xúc tiến
Khoa Thửụng Maùi Du Lũch
1
9/3/2003
CHIEN LệễẽC PHAN PHOI
Khoa Thương Mại...
... lựa
Mục tiêu Phương tiện Chiến lược
Quảng cáo
Khoa ThươngMại – Du Lịch
9
9/3/2003
MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING
MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING
Thứ tự
tác động
Nhận biết
Kiến thức
Thích ... chúng
Bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp
Khuyến mãi
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Mức độ quan trọng
Mức độ quan trọng
Khoa ThươngMại – Du Lịch
10
9/3/2003
CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Quảng ... nhân
Quan hệ công chúng
Nhận biết thương hiệu
Thái độ đối với
Thương hiệu
Thiết lập lòng tin
Quan tâm – ưa thích
Kích thích tiêu dùng
Kiến thức th ng hi u ươ ệ
Khoa ThươngMại – Du Lịch
3
9/3/2003
Các...
... 03 bài.
• Làm 3 bài kiểm tra và 01 đề án.
• Thi 01 bài.
9. Tài liệu học tập:
- Giáo trình Marketingthươngmại của Đạihọc Kinh tế Quốc dân
- Giáo trình Marketingthươngmại của ĐạihọcThương ...
1.2.1. Khái niệm Marketingthươngmại
1.2.2. Bản chất của Marketingthươngmại
1.2.3. Đặc điểm Marketing trong công ty thươngmại
1.3. Đối tượng, nội dung, phương pháp nghiên cứu môn học
Chương ... cơ bản.
Thứ nhất, Marketingthươngmại cung cấp những kỹ năng cơ bản về hoạt động Marketing
trong một công ty thương mại.
Thứ hai, Marketing dịch vụ cung cấp những kỹ năng của hoạt động Marketing...
... và của xã
hội
Vai trò của internet trong marketing hình thành khái
niệm về thị trường ảo và thươngmại điện tử
12
12
Marketing là gì ????
Marketing = tiếp cận thị trường
Tìm kiếm, ... 20.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Marketing ứng dụng – TS. Lưu Thanh Đức Hải
Marketing cănbản – PGS-TS. Hồ Đức Hùng
Những nguyên lý tiếp thị – Philip Kotler
3
20
20
Chức năng của Marketing
Khảo sát ... - xã hội
Dân số
Kinh tế
Khoa học kỹ thuật
Hình thức thi
Kiểm tra giữa kỳ: 4 điểm
Thi cuối kỳ: 6 điểm (Bán trắc nghiệm)
4
24
Marketing hỗn hợp – Marketing Mix
Marketing hỗn hợp là gì?
Sự...
... triển sản phẩm
Phát triển sản phẩm
Kiểm tra, trắc nghiệm TT
Kiểm tra, trắc nghiệm TT
Thương mại hóa sản phẩm
Thương mại hóa sản phẩm
9
QUI TRÌNH TUNG SẢN PHẨM MỚI
Quyết định thời điểm và quãng thời ... dụng cơ bản giống nhau và có đặc điểm
vật chất giống nhau đáng kể.
Ví dụ: tuyến sp quần áo may sẵn, dầu gội đầu.
Pha trộn sp (product mix) là một tập hợp nhiều tuyến sp
được thươngmại hoá ...
phẩm của đối thủ cạnh tranh
Các nhà phân phối, người cung cấp
Nguồn khác: chính phủ, trường đại học,
SỰ CẢI TIẾN – PHÁT TRIỂN SP MỚI
Vì sao cần cải tiến sản phẩm?
Chu kỳ đời sống SP không...
... b ń ́ ́ộ ứ ơ ả
Chiê t khâ u sô lượng: không tích lũy và có tích ́ ́ ́
lũy
Chiê t khâ u thương mại: theo từng đô i tượng ́ ́ ́
sĩ, lẻ
Chiê t khâ u tiê n mặt: ́ ́ ̀ “2/10 net 30”
+ % chiê ... GIÁ
10
ĐỊNH GIÁ THEO PHÍ TỔN VÀ LỢI
NHUẬN MỤC TIÊU
Định giá trên cơ sở đảm bảo tỉ suất lợi nhuận
mục tiêu trên vốn đầu tư (ROI)
Giá theo lợi
nhuận mục tiêu
Căn cứ vào khối lượng hòa vốn để xác định
số lượng tiêu thụ ước tính.
Nhược điểm: chưa căn cứ vào yếu tố cạnh
tranh và thị hiếu của khách hàng
Chi ... khách
hàng
Nhà quản trị tài năng ít
dùng định giá cạnh
tranh
16
THANK YOU!
23
ĐỊNH GIÁ HÒA VỐN
Căn cứ vào sản lượng hòa vốn để định giá.
ĐK hòa vốn (TR = TC)
Sản lượng hòa vốn =
Hạn chế: có rủi ro vì nếu tiêu thụ ít hơn sản
lượng hòa vốn sẽ bị lỗ
Tổng...
... Quyết định mục tiêu khuyến mãi
Mục tiêu khuyến mại rút ra từ mục tiêu
marketing cơ bản đối với mỗi sản phẩm. Những
mục tiêu riêng của khuyến mại sẽ thay đổi tùy
theo loại thị trường.
Với ... thông điệp
Hiệu quả doanh số bán, thị phần và lợi nhuận
MARKETING TRỰC TIẾP
Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của
marketing có sử dụng 1 hay nhiều phương tiện
truyền thông để ... CỤ CHIÊU THỊ
Quảng cáo
Quan hệ công chúng
Marketing trực tiếp
Xúc tiến bán hàng
Các công
Các công
cụ chiêu thị
cụ chiêu thị
YÊU CẦU CƠ BẢN CỦA
MARKETING TRỰC TIẾP
Nhân viên bán hàng cần được...