... dàng để kháchhàng đưa lời nhận xét Cần cung cấp môi trường trải nghiệm dịch vụ kháchhàng thật tốt, kháchhàng nói điều tốt đẹp doanh nghiệp Sau đó,hãy tạo cảm hứng cho khách hàng, giúp h đăng ... vụ kháchsạn nghỉ dưỡng * Hỏi xin ýkiếnkháchhàng thông qua nhiều kênh truyền thông đa dạng Newsletter (email gửi đến kháchhàng đăng ký thành viên) điểm khởi đầu tuyệt vời để hỏi thăm nhận ... khác giảm bớt chần chừ kháchhàng tiềm việc đưa định mua hàng Hãy cố gắng đăng nhân xét bình luận kênh bán hàng tiếp thị, tựưc tuyến lẫn báo chí * Những mẩu chuyện lấy kháchhàng làm trung tâm khiến...
... quý khác dùng bữa Sỹ Phú vòng năm trở lại đây? Biểuđồ2.1 Số lần dùng bữa thực khách Sỹ Phú năm trở lại 14 0 12 0 10 0 80 60 40 20 Lần ( 32 / 200) Ít lần ( 12 1 /20 0) Khoảng 10 lần (20 /20 0) 22 Trên 15 ... Thuận tiện lại ( 12 7 /20 0) Món ăn ngon ( 15 5 /20 0) Chất lượng phục vụ tốt ( 13 1 /20 0) Giá hợp lý (49 /20 0) Năng lượng dinh dưỡng ăn (11 0 /20 0) Nhântố khác (4 /20 0) 23 Khóa luận tốt nghiệp đại học ... CỦAKHÁCHHÀNG NHẰM ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CHUỖI NHÀ HÀNG SỸ PHÚ 31 3.1 Phương hướng hoạt động chuỗi nhà hàng Sỹ Phú 31 3 .2 Các đề xuất, kiến nghị với vấn đề nghiên cứu 32 3 .2. 1...
... kháchhàng a Phương pháp vấn b Dùng phiếu thăm dòýkiếnkháchhàng c Các phương pháp khác 2.3 .2 Khảo sát ýkiếnkháchhàng phương pháp tự động a Sự cần thiết việc khảo sát ýkiếnkháchhàng theo ... Tập liệu kiểm tra gồm 468 nhận xét kháchhàngsản phẩm điện thoại Iphone5 Sau tiến hành kiểm thử thu kết gồm 24 2ýkiến tích cực 19 0 ýkiến tiêu cực 36 ýkiến chưa xác định - Để kiểm chứng độ xác ... tả cho lý thuyết nghiên cứu 3.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.3 .1 Giải pháp cho toán - Giải pháp: Việc khảo sát ýkiếnkháchhàngsản phẩm thương mại điện tử việc giải toán phân loại ýkiếnkháchhàng Với...
... nghĩ ý tưởng, hỏi cảm nghĩ em phải tôn -Nhóm trưởng điều khiển bạn trọng trả lời -Qua ýkiến trình bày bổ sung ýkiến quan trọng Tuy nhiên ý -Đại diện nhóm trình bày ýkiếnkiến nghe theo ýkiến ... Trẻ phát biểu -Quan sát trước tập thể -2- 3 em nêu quan điểm -Nội dung tranh nói ? nội dung tranh 15 Giới thiệu : Tuần trước học chủ đề -1 em nhắc tựa 4, hôm ta tìm hiểu chủ đề : Ýkiến quan ... sửa lại Vậy trẻ em thiếu niên - Học nhóm 15 có quyền hình thành quan điểm riêng mình, tự phát biểu quan điểm -Mỗi nhóm nhận tranh em tôn trọng Đây điều 12 Công ước Quốc tế Quyền trẻ em -Treo bảng...
... I Khách nội địa 34 9 407 4 41 39 9 39 II Khách quốc tế 55 4 6 23 669 6 15 61 Nhật 13 1 93 1 15 1 13 11 Mỹ 1 23 74 1 85 12 7 13 Pháp 11 0 20 6 71 12 9 13 Úc 98 1 53 15 6 13 6 13 Khác 92 97 1 42 11 0 11 9 031. 030 1. 110 ... NGHIÊN CỨU 10 2.1 Phương pháp luận 10 2.1.1 Tâm lý khách du lịch 10 2.1.1 .1 Nhu cầu, động khách du lịch 10 2.1.1 .2 Một số đặc điểm tâm lý khách du lịch 11 2.1 .2 Chất ... KHÁI QUÁT VỀKHÁCHSẠN NINH KIỀU 32 3.1 Sơ lược kháchsạn Ninh Kiều 32 3 .2 Cơ cấu tổ chức 34 3 .2. 1 Bộ máy tổ chức 34 3 .2. 2 Tình hình nhân 35 3 .2. 3 Chức –...
... I Khách nội địa 34 9 407 4 41 39 9 39 II Khách quốc tế 55 4 6 23 669 6 15 61 Nhật 13 1 93 1 15 1 13 11 Mỹ 1 23 74 1 85 12 7 13 Pháp 11 0 20 6 71 12 9 13 Úc 98 1 53 15 6 13 6 13 Khác 92 97 1 42 11 0 11 9 031. 030 1. 110 ... NGHIÊN CỨU 10 2.1 Phương pháp luận 10 2.1.1 Tâm lý khách du lịch 10 2.1.1 .1 Nhu cầu, động khách du lịch 10 2.1.1 .2 Một số đặc điểm tâm lý khách du lịch 11 2.1 .2 Chất ... KHÁI QUÁT VỀKHÁCHSẠN NINH KIỀU 32 3.1 Sơ lược kháchsạn Ninh Kiều 32 3 .2 Cơ cấu tổ chức 34 3 .2. 1 Bộ máy tổ chức 34 3 .2. 2 Tình hình nhân 35 3 .2. 3 Chức –...
... hành vi kháchhàng điện tử 2.1 Tổng quan kháchhàng kỷ 21 2.1.1 Thực trạng kháchhàng kỷ 21 2.1 .2 Nguyên nhânkháchhàng chưa tiếp cận với Internet 2.1.1 Thực trạng kháchhàng kỷ 21 Số lượng ... Tại 65 triệu người VN không sử dụng Internet? Liệu có thực tồn hội lớn phát triển TMĐT VN? 10 2.1 Tổng quan kháchhàng kỷ 21 2.1.1 Thực trạng kháchhàng kỷ 21 2.1 .2 Nguyên nhânkháchhàng ... hành vi định mua kháchhàng điện tử 2.3.1 Bối cảnh chung 2.3 .2 Các tính cách cá nhân ảnh hưởng đến quy trình trao đổi điện tử 2.3.3 Chi phí kháchhàng điện tử 24 2.3.3 Chi phí kháchhàng điện...
... đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Stt A YếutốĐỘ TIN CẬY AGRIBANK ngân hàngkháchhàng tín nhiệm AGRIBANK bảo mật tốt thông tin kháchhàng Hệ thống ATM hoạt động tốt Giấy tờ, biểu ... nhu cầu kháchhàng 11 Nhân viên chăm sóc kháchhàng chu đáo 12 Nhân viên nhiệt tình, thân thiện với kháchhàng C KỸ NĂNG 13 14 Nhân viên tư vấn trả lời đúng, thỏa mãn thắc mắc kháchhàngNhân ... ỨNG 20 21 Thông tin cung cấp cho kháchhàng xác đầy đủ Thông tin cung cấp cho kháchhàng kịp thời 22 Mức lãi suất hấp dẫn 23 Phí giao dịch hợp lí 24 Dịch vụ đa dạng, đáp ứng nhu cầu khách hàng...