biểu đồ 2 2 số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ internet banking của pg bank trong năm 2009 2010
NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNG.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 11:24
... 500 20 09 20 10 m 37 STT TH 20 11 2. 2 Lãi/l TH 20 12 62, 639 57,378 38,590 6, 921 31,669 18,788 19,187 8 ,28 2 10,905 643 46 15 615 2. 08% 2. 1 KH 20 12 68,000 61,300 43,000 12, 000 29 ,000 2, 000 18,300 22 ,500 ... 1.4 1.07 USD ên 28 ti - Interne 29 -Chinese àng 30 2. 1 2. 1.1 2. 1.1.1 Nhà N 31 2. 1.1 .2 I Nam 32 50 45 46 20 11 20 12 45 40 35 30 25 25 18 20 15 10 5 20 04 20 05 20 07 20 08 cá 2. 1 .2 Internet trang ... 30 30 2. 1.1 .2 31 2. 1 .2 2 .2 Nam 32 35 2. 2.1 35 2. 2 .2 36 2. 2.3 36 2. 3 40 2. 3.1 40 2. 3 .2 43 2. 3.3 45 2. 3.3.1 Thành...
- 117
- 439
- 0
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ internet ADSL của tập đoàn viễn thông FPT chi nhánh huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 16:00
... gồm: + Dịch vụ TẾ + Dịch vụ giá trị gia tăng + Dịch vụ cộng thêm H + Dịch vụ kết nối Internet IN + Dịch vụ truy cập Internet K + Dịch vụ ứng dụng Internet bưu viễn thơng C - Dịch vụ bản: dịch vụ ... độ 20 14 So sánh 20 13 /20 12 2014 /20 13 SL % SL % SL % +/- % +/- % 72 100 96 100 119 100 24 133,3 23 123 ,9 Nam 48 66,7 68 70,8 89 74,8 20 141,7 21 130.9 Nữ 24 33,3 28 29 ,2 30 25 ,2 116,7 107,1 ĐH 21 ... Ờ 2. 2.4.Đánh giá khách hàng nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách Ư hàng sử dụng dịch vụ Internet FPT cung cấp .50 TR 2. 2.4.1.Đánh giá yếu tố hài lòng khách hàng .53 2. 2.4 .2. Đánh...
- 87
- 257
- 1
Đánh giá khả năng thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ Internet ADSL của công ty cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Thừa Thiên Huế
Ngày tải lên :
14/11/2016, 19:14
... người 1 .2 Một số vấn đề lý luận dịch vụ dịch vụ Internet ADSL uế 1 .2. 1 Dịch vụ, sản phẩm dịch vụ đặc điểm sản phẩm dịch vụ Khái niệm dịch vụ H Dịch vụ kết tạo nên để đáp ứng nhu cầu khách hàng ... nghiệp GVHD: PGS T.S Nguyễn Khắc Hoàn DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2. 1: Phân loại khách hàng mẫu điều tra 53 Biểu đồ 2. 2: Thống kê thời gian sử dụng dịch vụ ADSL mẫu điều tra 53 Biểu đồ 2. 3 Thống ... hút khách hàng .15 1.1.5 Mơ hình chi tiết hành vi mua khách hàng 19 1 .2 Một số vấn đề lý luận dịch vụ dịch vụ Internet ADSL .30 1 .2. 1 Dịch vụ, sản phẩm dịch vụ đặc điểm sản phẩm dịch...
- 145
- 321
- 0
NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến sự lựa CHỌN của KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET tốc độ CAO ADSL tại TP NHA TRANG
Ngày tải lên :
16/08/2014, 03:26
... 27 2. 1 Giới thiệu 27 2. 2.Thiết kế nghiên cứu 27 2. 2.1 Nghiên cứu sơ 27 2. 2 .2 Nghiên cứu thức 28 2. 2.3 Quy trình nghiên cứu 29 2. 2.4 ... chất lượng dịch vụ 10 1.4 .2 Các tiêu đánh giá chất lượng từ khách hàng 11 1.4.3 Sự thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ 13 1.4.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng ... cùng, dịch vụ, khách hàng đồng hành suốt phần trình tạo dịch vụ Đối với dịch vụ có hàm lượng lao động cao, ví dụ chất lượng xảy trình chuyển giao dịch vụ chất lượng dịch vụ thể trình tương tác khách...
- 110
- 1.1K
- 14
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng TMCP techcombank chi nhánh vĩnh long
Ngày tải lên :
07/06/2016, 15:04
... hài lòng khách hàng 12 2.1 .2. 4 Một số mô hình số hài lòng khách hàng 14 2. 1 .2. 5 Quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 21 2. 1 .2. 6 Khái quát thẻ ATM 23 2. 2 PHƢƠNG ... NGHIÊN CỨU 25 2. 2.1 Thiết kế nghiên cứu 25 2. 2 .2. Phƣơng pháp phân tích liệu nghiên cứu 27 2. 2 .2. 1 Quy trình khảo sát thu thập số liệu 33 2. 2 .2. 2 Khung nghiên cứu ... CỨU 2. 1 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU 2. 1.1 Khái quát đề tài 2. 1 .2 Cơ sở lý luận 2. 1 .2. 1 Dịch vụ 2. 1 .2. 2 Chất lƣợng dịch vụ 2. 1 .2. 3 Sự...
- 141
- 576
- 1
Phân tích mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ với sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ATM của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh huế
Ngày tải lên :
19/10/2016, 17:03
... nguồn vốn năm 20 12- 2014 Bảng 2: Tình hình tài sản, nguồn vốn VCB Huế qua năm 20 12- 2014 NĂM 20 14 SO SÁNH 20 13 /20 12 +/- % C CHỈ TIÊU NĂM 20 13 K NĂM 20 12 IN H Đơn vị: Tỷ đồng 3,808.00 3,9 52. 21 4,169.89 ... qua năm 20 12- 2014 Bảng 4: Tình hình phát hành thẻ ATM VCB Huế năm 20 12- 2014 IH Thẻ Connect 24 25 ,963 Năm 20 14 So sánh 20 13 /20 12 +/- 18,951 22 ,004.00 -7,0 12 2014 /20 13 % +/- % 72. 99 3,053 116.11 2, 680 ... qua năm 20 12- 2014 36 K 2. 2 .2 Tình hình phát hành thẻ ATM VCB qua năm 20 12- 2014 40 C 2. 3 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ với thỏa mãn lòng trung thành Ọ khách hàng sử dụng thẻ ATM Vietcombank...
- 136
- 359
- 0
Nghiên cứu định lượng về các nhân tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ mạng 3G của Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội Viettel - Chi Nhánh Thừa Thiên Huế
Ngày tải lên :
18/11/2016, 13:38
... khách hàng quan tâm nhiều Tr Bảng thống kê loại dịch vụ mạng 3G khách hàng sử dụng Kết cho thấy, có tới 61 khách hàng (chiếm 67%) sử dụng dịch vụ mạng 3G Internet Mobile; khách hàng sử dụng dịch ... Gillenson anh Sherrell (20 02) h [2] Sử dụng dịch vụ mạng 3G tiết kiệm thời gian Sử dụng dịch vụ mạng 3G tiết kiệm chi phí Sử dụng dịch vụ mạng 3G nâng cao hiệu công việc Sử dụng dịch vụ mạng 3G làm cho ... . 32 Bảng 3.3: Mục đích sử dụng dịch vụ mạng 3G khách hàng 33 Bảng 3.4: Loại hình dịch vụ mạng 3G mà khách hàng sử dụng 34 h Bảng 3.5: Tần suất sử dụng dịch vụ mạng 3G khách hàng trung...
- 69
- 454
- 0
Thiết kế và triển khai kho dữ liệu khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông của Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT)
Ngày tải lên :
25/09/2013, 08:24
... hình sử dụng dịch vụ vủa khách hàng nào: dịch vụ sử dụng, thời gian địa Dữ liệu lấy từ liệu quản lý khách hàng hệ thống phát triển thuê bao Bảng kiện sử dụng dịch vụ sau: 3 .2. 2.16 Sử dụng dịch vụ ... tăng Sử dụng dịch vụ viễn thông lưu thông tin sử dụng dịch vụ gia tăng khách hàng Dữ liệu phân tích tình hình sử dụng dịch vụ gia tăng vủa khách hàng nào: dịch vụ gia tăng sử dụng thời gian sử dụng ... chiều khách hàng, thuê bao, đơn vị quản lý, thời gian, nguyên nhân, đơn vị thi công 3 .2. 2.15 Sử dụng dịch vụ viễn thông Sử dụng dịch vụ viễn thông lưu thông tin sử dụng dịch vụ viễn thơng khách hàng...
- 25
- 535
- 1
Slide phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 11:35
... Tiến hành từ ngày 01/ 02/ 20 12 đến 08/05 /20 12 Khách hàng sử dụng Internet Banking Nghiên cứu thứ cấp: Thu thập năm 20 09- 20 11 ĐẶT VẤN ĐỀ • PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU – Thu thập số liệu • Thứ cấp: Phòng ... nhận (DD) 0 ,26 9 0,069 0, 326 3,913 0,000 Thái độ (TĐ) 0 ,25 0 0,067 0 ,28 4 Biến phụ thuộc: Ý định sử dụng dịch vụ Internet Banking (YĐ) 3,737 0,000 YĐ= 0, 923 + 0 ,24 4*HI+ 0 ,26 9*DD+ 0 ,25 0*TĐ Sơ đồ: Mơ hình ... Sử dụng thường xuyên Internet Banking Dịch vụ Internet Banking thường sử dụng KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO CÁC NHÂN TỐ Sự tin tưởng cảm nhận Rủi ro cảm nhận Sự tự chủ cảm nhận Sự dễ sử dụng...
- 32
- 1K
- 4
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế
Ngày tải lên :
12/12/2013, 13:00
... pháp luật liên quan đến Internet Banking Sử dụng Internet Banking dù không hướng dẫn cách sử dụng Sử dụng Internet Banking dù trước chưa sử dụng hệ thống Sử dụng Internet Banking với hỗ trợ từ ... 8.1 92 123 .365 - 820 26 .037 47.365 24 1.664 21 3.1 32 50.635 10.538 176.414 -1.1 62 30.356 131.466 398 .24 7 3 62. 154 743.455 72. 079 22 .366 6.167 Nguyễn Văn Khoa – K 42 Thương Mại 20 10 /20 09 +/- 20 11 /20 10 ... nghiệp 2. 1.4 GVHD: Th.S Trần Hà Uyên Thi Kết kinh doanh năm 20 09 -20 11 Từ bảng 2. 3 thấy doanh thu tăng qua năm 20 10, 20 11 Năm 20 10 tăng 4.349 triệu đồng (tăng 25 .4%) đồng so với năm 20 09, đó, năm 20 11...
- 96
- 1.4K
- 31
Slide NGHIÊN cứu ĐỘNG cơ sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCPQUỐC tế CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:39
... tiến vụ Internet Banking Có 108 77,1 77,1 Khơng 32 22, 9 100 Tổng 140 100 Mức độ sẵn sàng sử dụng tiếp dịch vụ Internet Banking khách hàng cá nhân Khảo sát lý khách hàng khơng có ý định sử dụng dịch ... động số yếu tố khác văn hóa, xã hội, Khách hàng sử dụng dịch vụ Internet Banking năm tương đối cao, tín hiệu tốt cho ngân hàng Quốc Tế Trong số khách hàng không tiếp tục sử dụng dịch vụ lý ... 8806% 723 9% 20 % Có 66 42% 20 0% 1194% Truyền hình 20 0% 100% Khơng100% Có Nguồn thơng tin khách hàng tiếp cận dịch vụ Internet Banking 40% 27 61% 60% 80% 100% 28 % 31% Thời gian sử dụng < năm > năm 41%...
- 37
- 659
- 1
Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:51
... gia tăng ýýđịnh sử dụng gia tăng định sử dụng số lượng khách số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ hàng sử dụng dịch vụ Tìm hiểu tình hình hiểu biết thực trạng sử dụng dịch vụ I2B KHCN SVTT: Trần ... luận dịch vụ ngân lý luận dịch vụ ngân hàng điện tử dịch vụ hàng điện tử dịch vụ Internet Banking, đề xuất Internet Banking, đề xuất mơ hình yếu tố tác mơ hình yếu tố tác động đến ýýđịnh sử dụng ... định sử dụng dịch vụ lý KHCN khơng có ý định sử dụng dịch vụ Xác định nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ I2B KHCN Đánh giá mức độ tác động nhân tố đến ý định sử dụng dịch vụ I2B KHCN...
- 43
- 930
- 2
Slide PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG THƯƠNG mại cố PHẦN QUỐC tế VIỆT NAM– CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:51
... định sử dụng Từ khám phá mức độ ảnh hưởng yếu tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ Trương Thu Hiền – K43 Marketing Tìm hiểu ý định sử dụng dịch vụ VIB Internet Banking khách hàng cá nhân Với khách ... 20 10 - 20 12, danh sách khách hàng đoạn 20 10 - 20 12, danh sách khách hàng + Thu thập thông tin liên quan qua mạng internet, báo chi,́ tạp chi ́ + Thu thập thông tin liên quan qua mạng internet, ... TÀI Internet banking dịch vụ quan trọng hệ thống tín dụng ngân hàng Trên giới, internet banking phổ biến từ lâu Việt Nam mẻ chưa chấp nhận rộng rãi VIB ngân hàng tập trung đẩy mạnh dịch vụ đến...
- 9
- 947
- 5
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế việt nam – chi nhánh huế
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:24
... 24 8,8 42, 310 1, 120 ,588 ,22 1 1,418, 323 ,838 2, 010,041,146 22 7,069,933 464,877,943 618,879, 528 26 1, 124 , 026 334,886,571 26 5 ,25 8 ,22 3 6,663, 622 , 921 11,496,641,1 02 8,391,940,709 6,969, 428 ,995 21 ,516,1 92, 636 ... giá 67,5 62, 816,314 59,970, 528 , 720 85,074,975,604 28 5,383,991 66,091, 020 % -7.1 -7,5 92, 287,594 -11 .2 2 42, 2 32, 586,670 22 7,979,904,856 119,770, 129 ,761 -14 ,25 2,681,814 413, 324 ,410 20 12/ 2011 - 127 ,940,419 ... Nghiệp vụ kinh doanh dịch vụ ngân hàng: với nghiệp vụ này, ngân hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ dịch vụ ngân quỹ, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ toán,… 1.1 .2 Dịch vụ ngân hàng điện tử 1.1 .2. 1...
- 52
- 740
- 1
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP gòn thương tín, chi nhánh điện biên phủ hồ chí minh
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:24
... ký sử dụng IB Vì vậy, việc biết đến dịch vụ IB điều khơng khó khăn khách hàng 2. 2 .2. 2 Tình hình sử dụng IB khách hàng Biểu đồ 7: Tình hình sử dụng IB (Nguồn: Số liệu điều tra) Trong số 131 khách ... hướng dẫn cách sử dụng Sử dụng Internet Banking dù trước chưa sử dụng hệ 12 thống Sử dụng Internet Banking với hỗ trợ từ chức hỗ 13 trợ trực tuyến Sử dụng Internet Banking hệ thống giao dịch có thay ... số 131 khách hàng biết đến dịch vụ IB, có 49 khách hàng sử dụng dịch vụ này, chiếm tỷ lệ 37% 82 khách hàng không lựa chọn sử dụng, chiếm 63% Đối với 82 khách hàng không sử dụng dịch vụ, họ tiếp...
- 93
- 1.4K
- 14
PHÂN TÍCH các NHÂN tố ẢNH HƯỞNG đến ý ĐỊNH sử DỤNG DỊCH vụ INTERNET BANKING của KHÁCH HÀNG cá NHÂN tại NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG CHI NHÁNH HUẾ
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:24
... Bảng 2. 4: Nguồn thông tin khách hàng nhận biết dịch vụ 53 2. 3 .2. 3 Tình hình sử dụng dịch vụ Internet Banking I2B khách hàng cá nhân 54 Biểu đồ 2. 8: Tình hình sử dụng dịch vụ I2B khách ... phát triển dịch vụ gia tăng ý định sử dụng dịch vụ khách hàng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ 2. 2 Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu tình hình hiểu biết dịch vụ Internet Banking I2B khách hàng cá nhân ... hàng 54 2. 3 .2. 4 Khảo sát ý định sử dụng dịch vụ I2B khách hàng cá nhân 55 Biểu đồ 2. 9: Khảo sát ý định sử dụng dịch vụ I2B khách hàng 55 Bảng 2. 5: Lí khơng có ý định sử dụng...
- 171
- 758
- 1
các giải pháp marketing mix nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ăn uống của nhà hàng thuộc khách sạn wooshu-biên hòa
Ngày tải lên :
17/02/2014, 16:49
... c c a khách s n – trang 23 Hình 2. 2 B ng s lư ng nhân s khách s n Wooshu – trang 24 Hình 2. 3 Doanh thu c a khách s n 20 10 – trang 32 Hình 2. 4 B ng th ng kê doanh thu hàng tháng năm 20 10 khách ... ng khách c a nhà hàng: 28 2. 3.1 B ph n kinh doanh ăn u ng c a khách s n: 28 2. 3.1.1 Nhà hàng Âu: 28 2. 3.1 .2 Nhà hàng Á: 29 2. 3 .2 Ch t lư ng ph c v nhà hàng: ... m đ n nhóm đ i tư ng khách hàng nào? Trong kinh doanh nhà hàng khách s n có nhóm khách hàng b n: - Khách hàng lãnh ñ m - Khách hàng m i - Khách hàng trung thành - Khách hàng hay thay đ i • Thơng...
- 66
- 1.5K
- 12
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN VIỆT NAM – CU BA ĐỒNG HỚI - QUẢNG BÌNH ppt
Ngày tải lên :
20/03/2014, 09:21
... Đồng Hới năm 20 05, 20 10 Báo cáo thống kê Sở Y tế Quảng Bình năm 20 00, 20 05, 20 10 Đánh giá thực trạng tình hình quản lý, sử dụng nguồn nhân lực Bệnh viện Việt Nam 83 - Cu Ba Đồng Hới (20 05 – 20 10) ... chất đánh giá chất lượng dịch vụ y tế 3.3 Đánh giá hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ y tế BVC Như trình bày, chất lượng dịch vụ y tế cấu thành yếu tố Đó chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Việc ... Đánh giá hài lòng khách hàng sở vật chất BVC Để lượng hóa chất lượng dịch vụ y tế mà khách hàng nhận thông qua yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ y tế BVC, nghiên cứu sử dụng phép kiểm định...
- 10
- 1K
- 9
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại việt nam trường hợp các tỉnh miền trung
Ngày tải lên :
25/06/2014, 10:55
... sau sử dụng dịch vụ 1.1 .2 Chất lượng dịch vụ viễn thông Chất lượng dịch vụ viễn thơng tập hợp đặc tính dịch vụ viễn thông, thể mức độ đáp ứng yêu cầu (mức độ hài lòng) người sử dụng dịch vụ đó, ... chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động Về phương pháp nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng Có 22 0 khách ... chất lượng dịch vụ Cảm nhận giá dịch vụ Cảm nhận tính đơn giản thủ tục hợp đồng Cảm nhận dịch vụ giá trị gia tăng Chất lượng dịch vụ Cấu trúc giá Dịch vụ gia tăng Thuận tiện Dịch vụ Khách hàng...
- 142
- 1.6K
- 15
xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ internet băng thông rộng tại công ty tnhh viễn thông fpt
Ngày tải lên :
21/10/2014, 03:13
... khách hàng Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật hỗ trợ khách hàng khách hàng gặp cố trình sử dụng dịch vụ khách hàng gọi điện lên tổng đài hỗ trợ kỹ thuật cung cấp thông tin khách hàng như: số hợp đồng, họ ... FPT cung cấp dịch vụ kinh doanh là: cung cấp dịch vụ ADSL, dịch vụ FTTH, cung cấp dịch vụ điện thoại vodIP, dịch vụ truyền hình tương tác IPTV, chủ yếu dịch vụ ADSL, FTTH Công ty sử dụng nhiều ... tích thiết kế hệ thống quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ Internet băng thơng rộng vậy, em chọn đề tài: “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý khách hàng sử dụng dịch vụ Internet băng thông rộng công...
- 33
- 618
- 0