... giá độ phù hợp mô hình hồi quy 59 Bảng 14: KiểmđịnhANOVAđộ phù hợp mô hình hồi quy 60 Đ Bảng 13: Kiểmđịnh hệ số tương quan mô hình hồi quy 60 SVTH: Lê Thị Thắm GVHD: Th.s Lê Thị ... R2 sử dụng phù hợp với hồi quy tuyến tính đa biến Đ Sau thang đo yếu tố kiểm định, bước tiến hành chạy hồi quy tuyến tính kiểmđịnh với mức ý nghĩa 0,05 Mô hình hồi quy sau: Y = β0 + β1 * X1 + ... mức độ hài lòng người lao động công ty - Đo lường mức độ ảnh hưởng lãnh chuyển đổi đến hài lòng người lao động ại họ cK in h - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến đến mức độ hài lòng người lao động...
... hoạt động hiệu quả, đặc biệt lĩnh vực vận tải hành khách công cộng, UBND Thành phố Hà Nội 02 Quy t định: Quy t định 112/2004/QĐ-UB ngày 20 tháng 04 năm 2004 Quy t định 72/2004/QĐ-UB, ngày 14 tháng ... 1.3.3.Tổ chức kiểm tra, giám sát hoạt động tuyên truyền thông tin Hoạt động kiểm tra giám sát Hoạt động kiểm tra giám sát hoạt động xe buýt tăng cường quân số, trang bị, đổi hình thức hoạt động góp ... không nghiêng, rung, lắc mạnh di chuyển Về “Tuân thủ quyđịnh : Ở góc độ nghiên cứu đưa tiêu chí điển sau: Xe buýt chạy quy định, xe buýt đón trả khách quy định, xe buýt không bỏ trạm, xe buýt tượng...
... Qua bảng cấu lao động thấy số lượng lao động Công ty tăng dần qua năm, năm 2 014 tăng thêm 80 người tương ứng 40% so với năm 2013 Doquymô hai khu vực khác nên số lượng lao động Hà Nội chiếm ... lớn so với TP Hồ Chí Minh, năm 2 014 lao động Hà Nội chiếm 78,57% lao động TP Hồ Chí Minh chiếm 21,43% lao động toàn Công ty Lao động Công ty phần lớn có trình độ đại học cao đẳng Công ty Cổ phần ... Kết hoạt động KD Công ty giai đoạn 2012 - 2 014 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Mô hình chất lượng dịch vụ Parasuraman et al Hình 1.2: Mô hình tổng...
... hình ch Hình 1.2: Mô hình kê khai thu Hình 1.3: Mô hình quy trình nghi Hình 1.4: M às ãn c àng Hình 1.5: Mô hình nghiên c Hình 2.1: Quy trình nghiên c ình Hình 3.1 Hình 3.2: Mô hình nghiên c Hình ... li_18 16.94 8.323 0.653 0.837 nl_19 14. 70 8.051 0.646 0.805 nl_20 14. 67 7.655 0.679 0.795 nl_21 14. 68 8.302 0.618 0.812 nl_22 14. 67 8.110 0.627 0.810 nl_23 14. 61 8.002 0.637 0.807 tb_24 10.75 ... 13 13 14 1.3.3 Quy trình 14 1.3.4 Nh 1.4 S ê khai thu ài lòng c 1.4.1 S 15 àng 15 ài lòng ch 15 1.4.2 M às 1.5 Mô hình nghiên c gi àng ………17...
... mươi mô t tỷ đồng) • Định hướng phát triển: - Đạt tốc độ tăng trưởng bình quân mức 35% / năm từ năm 2008 – 2012 - Là Công ty sản xuất kinh doanh nước khoáng hàng đầu Việt Nam 2.1. 2Quy mô hoạt ... phép thực nhiều loại kiểmđịnh tác động riêng biệt ) phân tích nhiều chiều (thí dụ phân tích phương sai nhiều chiều, phân tích nhân tố, phân tích nhóm tổ) SPSS có khả kiểmđịnh thang đo, phân ... khỏi mô hình tương đối xác 3.2 Phương pháp nghiên cứu 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu a Thiết kế nghiên cứu Sơ đồ tóm tắt Khám phá Nghiên cứu định tính bàn Xác định vấn dề Mô tả nghiên cứu định...
... chi n lư c, quy ho ch, k ho ch quan nhà nư c có th m quy n phê t + Cung c p d ch v công ích khác theo yêu c u c a quan nhà nư c có th m quy n + Kinh doanh d ch v bưu dành riêng theo quy nh c a ... 50,339,319,416 ng Cư c (VAT) 35,585,863 37,468,344 38,536 ,149 43,021 ,147 38,865,123 35,795,166 34,836,087 37,022, 314 35,326,528 37,962,491 42,562,347 44,171 ,143 461,152,702 (Ngu n: Bưu Chính An Giang) Nhìn ... hàng Bi u 5.2: Bưu Chính An Giang gi i quy t giúp khách hàng g p tr ng i Luon giai quyet giup khach hang gap tro ngai 25 Frequency 20 15 10 5 Luon giai quyet giup khach hang gap tro ngai Svth:...
... ngày nghỉ lễ theo qui định Nhà nước Công ty có chế độ cho nhân như: Bảo hiểm lao động, bảo hiểm y tế, chế độ nghỉ phép theo qui định hành Luật Lao động Việt Nam công tác lao động phòng cháy chữa ... hoạt động thời điểm dù cao điểm hay thấp điểm Các cấp lãnh đạo công ty có trình độ đại học kinh nghiệm lâu năm Về trình độ nhân khách sạn, nhân viên có trình độ đại học chiếm 9,1% cấu; trình độ ... sạn Về trình độ nhân Công ty, nhân viên có trình độ đại học chiếm 33,3% cấu; trình độ cao đẳng chiếm 1,5% cấu; trình độ trung cấp chiếm 10,6% cấu; công nhân kỹ thuật chiếm 15,2% cấu lao động...
... lượng dịch vụ khách sạn Độ tuổi khách đa phần 25 tuổi người có nghề nghiệp thu nhập ổn định 3.2.1.5 Trình độ học vấn Trình đọ học vấn định tới cảm nhận khách, họ người có trình độ cao đại học, đại ... bị nhóm người có thu nhập cao, trình độ học vấn cao 3.2.2.4.4 Thái độ phục vụ - Mức độ hài lòng phận lễ tân Bảng 24: Mức độ hài lòng phận lễ tân STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không ... khách không hài lòng Do đội ngũ nhân viên chưa chuyên nghiệp, trình độ không đồng đều, - Mức độ hài lòng nhân viên pha chế Bảng 26: Mức độ hài lòng nhân viên pha chế STT Mức độ hài lòng Tần suất...
... tâm đến giá trị kiểmđịnh Ở đây, phân phối chi bình phương cho phép ta kiểmđịnh mối quan hệ biến Kiểmđịnh giả thuyết H0 sau: H0: quan hệ biến H1: Có quan hệ biến Giá trị kiểmđịnh X2 kết phân ... 35 3.4.6 Về lượng khách 36 3.4.7 Về ngày lưu trú bình quân 37 3.4.8 Về lao động 38 3.4.9 Về doanh thu 38 Chương 4: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA ... mua sắm lại lâu 3.4.8 Về lao động Hiện lực lượng lao động trực tiếp ngành du lịch 7.162 lao động Trong đó, đại học cao đẳng 83 lao động, 91 trung học 115 sơ cấp số lại lao động từ ngành khác chuyển...
... 246, 714 246, 714 Tng cng 29.758,779 11.000 15.850 1.000 1.908,78 Ngun: S Thng mi Du lch Hu Giang GVHD: Chõu Th L Duyờn -35- SVTH: Phm Th Thanh 11.000 Lun tt nghip Khoa Kinh T & QTKD 16000 148 50 140 00 ... AimFm + ViUi Trong ú: Xi : bin c chun húa th i Aij: h s hi quy bi ca bin c chun húa th i trờn nhõn t chung j F: nhõn t chung Vi: h s hi quy ca bin chun húa i trờn nhõn t nht i Ui: nhõn t nht ca ... QTKD ú ta chn mt hp cỏc quyn s th hai cho nhõn t th hai gii thớch c phn ln bin thiờn cũn li, v khụng cú tng quan vi nhõn t th nht Nguyờn tc ny c ỏp dng nh vy tip tc chn cỏc quyn s cho cỏc nhõn t...
... luật pháp quyđịnh thành lập khác Đối với hoạt động kinh doanh BHNT Việt Nam, thành lập doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu vốn pháp địnhquyđịnh luật kinh doanh bảo hiểm sau: Vốn pháp định 140 tỷ ... đình họ • Đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp tập thể hoạt động có quymô tổ chức, có thuê mướn lao động Người sử dụng lao động muốn ổn định phát triển kinh doanh việc họ phải chăm lo đầu tư máy ... thực thường xuyên, định kỳ để khách hàng tiện theo dõi hợp đồng mình, đồng thời giúp khách hàng nhanh chóng khắc phục khó khăn, ổn định sống Cách thức quy trình thực dịch vụ quyđịnh văn hướng dẫn...
... Bảng 13: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Bảng 14: Mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 48 Bảng 15: Mối quan hệ mức độ hài lòng phí phát hành thẻ 49 Bảng 16: Mức độ hài lòng lãi ... 43 Hình 12: Mức độ tin tưởng vào uy tín ngân hàng 45 Hình 13: Mức độ hài lòng thủ tục làm thẻ 46 Hình 14: Mức độ hài lòng thời gian làm thẻ 47 Hình 15: Mức độ hài lòng khách ... (1) Xác định yếu tố (biến) có tác động đến nhận thức chất lượng hay hài lòng khách hàng - (2) Lượng hóa trọng số hay mức độ quan trọng yếu tố tương quan với yếu tố khác - (3) Xác định mức độ hài...
... luật pháp quyđịnh thành lập khác Đối với hoạt động kinh doanh BHNT Việt Nam, thành lập doanh nghiệp phải đáp ứng yêu cầu vốn pháp địnhquyđịnh luật kinh doanh bảo hiểm sau: Vốn pháp định 140 tỷ ... người ổn định Với BHNT người lao động bình thường lo sống cho họ già mà không phụ thuộc vào Như giảm nỗi lo cho cá nhân cho xã hội •Đối với doanh nghiệp Doanh nghiệp tập thể hoạt động có quymô tổ ... thực thường xuyên, định kỳ để khách hàng tiện theo dõi hợp đồng mình, đồng thời giúp khách hàng nhanh chóng khắc phục khó khăn, ổn định sống Cách thức quy trình thực dịch vụ quyđịnh văn hướng dẫn...
... mươi mô t tỷ đồng) • Định hướng phát triển: - Đạt tốc độ tăng trưởng bình quân mức 35% / năm từ năm 2008 – 2012 - Là Công ty sản xuất kinh doanh nước khoáng hàng đầu Việt Nam 2.1. 2Quy mô hoạt ... phép thực nhiều loại kiểmđịnh tác động riêng biệt ) phân tích nhiều chiều (thí dụ phân tích phương sai nhiều chiều, phân tích nhân tố, phân tích nhóm tổ) SPSS có khả kiểmđịnh thang đo, phân ... khỏi mô hình tương đối xác 3.2 Phương pháp nghiên cứu 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu a Thiết kế nghiên cứu Sơ đồ tóm tắt Khám phá Nghiên cứu định tính bàn Xác định vấn dề Mô tả nghiên cứu định...
... lượng dịch vụ khách sạn Độ tuổi khách đa phần 25 tuổi người có nghề nghiệp thu nhập ổn định 3.2.1.5 Trình độ học vấn Trình đọ học vấn định tới cảm nhận khách, họ người có trình độ cao đại học, đại ... bị nhóm người có thu nhập cao, trình độ học vấn cao 3.2.2.4.4 Thái độ phục vụ - Mức độ hài lòng phận lễ tân Bảng 24: Mức độ hài lòng phận lễ tân STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất không ... khách không hài lòng Do đội ngũ nhân viên chưa chuyên nghiệp, trình độ không đồng đều, - Mức độ hài lòng nhân viên pha chế Bảng 26: Mức độ hài lòng nhân viên pha chế STT Mức độ hài lòng Tần suất...