0

báo cáo thực tập tại khách sạn kim liên

Hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Khách sạn Kim Liên I

Hoàn thiện chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại Khách sạn Kim Liên I

Kinh tế - Thương mại

... lượng dịch vụ phận lễ tân tại Khách sạn Kim Liên I” * Đối tượng nghiên cứu: hoạt động lễ tân Khách sạn Kim Liên I * Phạm vi nghiên cứu: tại Khách sạn Kim Liên I * Phương pháp nghiên ... tân kinh doanh khách sạn Chương Thực trạng hoạt động lễ tân tại Khách sạn Kim Liên I Chương Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động lễ tân tại Khách sạn Kim Liên I Đề tài ... tin liên lạc phục vụ nhu cầu của khách du lịch * Về mức độ an toàn: tại Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên nói chung cũng tại Khách sạn Kim Liên I nói riêng an toàn cho du khách...
  • 69
  • 5,711
  • 39
Quản trị nhân lực tại khách sạn Vinperl Resort Nha Trang

Quản trị nhân lực tại khách sạn Vinperl Resort Nha Trang

Tài chính - Ngân hàng

... I: Lý thuyết kinh doanh khách sạn và quản trị nguồn nhân lực tại nhà hàng và khách sạn Chương II: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại khách sạn Vinperl Resort Nha Trang ... thời nhất để em hoàn thành tốt bài báo cáo này Với chuyên đề: ‘Quản trị nhân lực tại khách sạn Vinperl Resort Nha Trang” bài báo cáo của em được trình bày với bố cục ... đãng,trong lành rất hấp dẫn khách du lịch tới thăm quan và nghỉ tại Tới thực tập em muốn tìm hiểu rõ về cách quản trị nhân lực nhà hàng ,khách sạn và thế em sẽ có hội...
  • 88
  • 4,264
  • 48
Báo cáo thực tập tổng hợp tại Khách sạn thanh linh 2

Báo cáo thực tập tổng hợp tại Khách sạn thanh linh 2

Kinh tế - Quản lý

... tân: Vị trí: Bộ phận lễ tân ví như: “ Trung tâm thần kinh ” khách sạn Mọi hoạt động khách sạn có liên quan tới phận lễ tân Vai trò: -Là phận tiếp xúc với khách, tạo ấn tượng ban đầu cho khách ... Nhiệm vụ: - Chào đón, tiếp nhận làm thủ tục nhập khách cho khách sạn - Cung cấp dịch vụ thông tin liên quan đến khách sạn địa phương khách lưu trú khách tham quan có yêu cầu - Phân bổ buồng cho ... tiền mặt thu ca - Lập báo cáo doanh thu ca - Kết chuyển doanh nghiệp phận tiền sảnh chứng từ có liên quan cho phận kế toán khách sạn 1.3 Nhân viên buồng: a Chức năng: - Phối hợp với lễ tân để...
  • 21
  • 655
  • 0
Các giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Bảo Sơn

Các giải pháp tăng cường thu hút khách du lịch sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Bảo Sơn

Xuất nhập khẩu

... bao gồm: Chương 1: Thực trạng thu hút khách du lịch sử dụng dịch vụ lưu trú tại khách sạn Bảo Sơn Chương 2: Đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách du lịch sử ... lưu trú tại khách sạn Bảo Sơn CHƯƠNG THỰC TRẠNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN BẢO SƠN 1.1 Giới thiệu khái quát về khách sạn Bảo Sơn Khách sạn Bảo ... khách sạn tại Hà Nội 1.2.2.2 Môi trường vi mô a Đối thủ cạnh tranh Khách sạn Lake Side có cùng thứ hạng với khách sạn quốc tế Bảo Sơn, nằm cách khách sạn chỉ có 1,3 km, xem đối thủ tại...
  • 76
  • 533
  • 1
Slide tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn century riverside huế

Slide tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn century riverside huế

Quản trị kinh doanh

... đo nhân tố & nghiên cứu liên quan - Đề xuấ t mô hinh nghiên cứu ̀ - Đă ̣c trưng bản của kinh doanh khách sa ̣n - Nội dung và̉ a laoquả nghiênngành kinh doanh khách sa ̣n Đă ̣c điể m ... du lich Thừa Thiên Huế kí kế t hơ ̣p đồ ng liên doanh với tâ ̣p đoàn ̣ D’Elegant Holding Ltd Hong Kong thành lâ ̣p công ty liên doanh khách sa ̣n Bờ sông lich  Ngày 01/01/1993 chính ... n để có thể ca ̣nh tranh với các khách sa ̣n lớn khác điạ bàn tỉnh, KS Century Riveside cầ n ta ̣o dựng đươ ̣c hình ảnh tố t đe ̣p mắ t khách hàng ́ ĐẶT VÂN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN...
  • 32
  • 1,442
  • 19
Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn century riverside huế

Tạo động lực làm việc cho nhân viên tại khách sạn century riverside huế

Quản trị kinh doanh

... hơ ̣p đồ ng liên doanh với tâ ̣p đoàn D’Elegant Holding Ltd Hong Kong thành lâ ̣p công ty liên doanh khách sa ̣n Bờ Sông Thanh Lich ̣ - Ngày 01/01/1993 công ty liên doanh khách sa ̣n ... năm khách sa ̣n Century Riverside đón tiế p mô ̣t lươ ̣ng lớn khách du lich đế n tham quan lưu ̣ trú Trong những năm gầ n lươ ̣ng khách cũng tăng lên đáng kể Năm 2010, lươ ̣t khách ... khách du lich từ và ngoài ̣ ̣ ́ nước đế n Thừa Thiên Huế , nâng số lươ ̣t khách đế n lưu trú ta ̣i Khách sa ̣n Century Riverside lên đế n 58.252 người, tăng thêm 4.174 lươ ̣t khách...
  • 140
  • 636
  • 4
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú tại khách sạn gold coast   đà nẵng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với dịch vụ lưu trú tại khách sạn gold coast đà nẵng

Kinh tế

... hình hồi quy tuyến tính, xác định xem biến phụ thuộc có liên hệ tuyến tính với toàn biến độc lập hay không Giả thuyết H0 đặt biến phụ thuộc liên hệ tuyến tính với toàn biến độc lập hay β1= β2= β3= ... tổ chức khác (khách khách sạn) nhằm đáp ứng nhu cầu ngủ nghĩ, ăn uống, giải trí khách kể từ họ liên hệ với khách sạn lần để đăng ký buồng tiêu dùng, rời khỏi khách sạn khách Sạn thu lợi nhuận ... Parasuraman chất lượng dịch vụ đánh giá khách hàng mức độ chất lượng tổng thể dịch vụ cung cấp mối liên hệ với chất lượng dịch vụ mong đợi Tuy có nhiều quan điểm khác nhà nghiên cứu thống chất lượng...
  • 112
  • 2,533
  • 18
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại khách sạn Hội An HISTORIC

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại khách sạn Hội An HISTORIC

Kinh tế

... 2005) Nelson (1996) cho nhân viên hội để học hỏi kỹ phát triển tổ chức họ động lực làm việc Trần Kim Dung (2009) cho hội đào tạo thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Trong nghiên cứu Wong, ... viên có niềm tự hào cao hơn, cảm nhận tốt mục đích chung mức độ động viên cao hơn” (Trích lại Trần Kim Dung, Nguyễn Ngọc Lan Vy, 2011) Chất lượng thương hiệu, tự thân có chất lượng văn hóa kết tinh ... đồng ý mức hoàn toàn đồng ý với phát biểu - Phần thu nhập thông tin cá nhân: Ghi nhận thông tin liên quan đến đối tượng nghiên cứu 13 c Kế hoạch nghiên cứu Tác giả gửi 50 Email bảng câu hỏi khảo...
  • 26
  • 612
  • 1
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại khách sạn Hội An HISTORIC (full)

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến động cơ làm việc của nhân viên tại khách sạn Hội An HISTORIC (full)

Kinh tế

... kiểm soát ảnh hưởng tới người khác - Nhu cầu liên minh: Là nhu cầu giống nhu cầu xã hội A Maslow – chấp nhận, tình yêu, bạn bè… Người lao động có nhu cầu liên minh mạnh làm việc tốt loại công việc ... để cá nhân làm cho tốt mà không hỗ trợ người khác làm việc tốt Trong đó, nhu cầu quyền lực liên minh có liên quan chặt chẽ tới thành công quản lý Lý thuyết động McClelland khuyến khích người lao ... trọng Charles & Marshall (1992) phân chia đáp viên thành hai nhóm: nhóm liên quan đến giới tính trình độ học vấn; nhóm liên quan đến vị trí tổ chức, số lượng khách hàng tương tác, số năm làm...
  • 134
  • 1,133
  • 8
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại khách sạn brillian đà nẵng

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại khách sạn brillian đà nẵng

Kinh tế

... khách sạn Brilliant Đà Nẵng 3 Phạm vi nghiên cứu Về mặt không gian: Luận văn nghiên cứu vấn đề liên qua khách sạn Brilliant Đà Nẵng Về mặt thời gian: Các số liệu thứ cấp thu thập khách sạn từ ... Phương pháp tư biện chứng, vật lịch sử đồng thời tổng hợp, phân tích vấn đề lý thuyết thông tin liên quan để đề xuất mô hình nghiên cứu - Nghiên cứu định tính với việc tổ chức thảo luận nhóm vấn ... sạn tất dịch vụ ăn uống hàng hóa mà khách sạn cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kể từ họ liên hệ với khách sạn lần đầu để đăng kí buồng tiêu dùng xong rời khỏi khách sạn Xét gốc độ hình...
  • 152
  • 588
  • 2
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại khách sạn brillian đà nẵng

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại khách sạn brillian đà nẵng

Kinh tế

... rút ngắn thời gian chờ đợi khách hàng - Hệ thống thông tin liên lạc phải nhanh chóng, giúp cho khách hàng dễ dàng sử dụng, cách thức liên lạc khách sạn với khách hàng phải dễ dàng, phản hồi đến ... Phương pháp tư biện chứng, vật lịch sử đồng thời tổng hợp, phân tích vấn đề lý thuyết thông tin liên quan để đề xuất mô hình nghiên cứu 3 - Nghiên cứu định tính với việc tổ chức thảo luận nhóm ... sạn tất dịch vụ ăn uống hàng hóa mà khách sạn cung cấp nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng kể từ họ liên hệ với khách sạn lần đầu để đăng kí buồng tiêu dùng xong rời khỏi khách sạn 1.1.2 Chất lượng...
  • 26
  • 678
  • 1
Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn the nam hải

Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp tại khách sạn the nam hải

Kinh tế

... viên tăng cao th ng ñ có th ñi ñ n ñó H t o liên k t k t qu l i v i 3.Ph n mô hình giao thoa (Cross Patterns) : m t cách hi u qu , có l i nhu n cao nh t S liên k t t xu ng t dư i lên (S m nh S Tham ... nghi p c a lĩnh v c giáo d c, tài CHƯƠNG 1- CƠ S LÝ LU N VÀ T NG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN C U CÓ LIÊN QUAN b o hi m, hành công, s n xu t, d ch v , t ch c phi 1.1 Văn hóa doanh nghi p ph vv Và v ... tri n 1.1.3.1 T ng b m t c a văn hóa doanh nghi p giá tr h u 1.2 T ng quan mô hình nghiên c u có liên quan phương hình pháp thu th p d li u 1.1.3.2 Các ni m tin giá tr ñư c tán thành 1.2.1 Các...
  • 13
  • 802
  • 1
358 quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

358 quản trị nghiệp vụ lễ tân tại khách sạn lake side

Kinh tế - Quản lý

... với khách sa ̣n khác để thu hút khách - Khách hàng: Khách sa ̣n Lake Side là khách sa ̣n liên doanh với Đài Loan, vì vâ ̣y khách hàng chủ yế u là khách Trung quố c, Khách ... cho khách đế n khách sa ̣n 2.2.2.2 Quy trình làm thủ tục đăng ký khách sạn Làm thủ tu ̣c đăng ký khách sa ̣n là viê ̣cthực hiên viê ̣c chào đón khách trực ̣ tiế p đế n khách ... Khi khách đế n khách sa ̣n: Làm thủ tu ̣c đăng ký khách sa ̣n (giới thiê ̣u buồ ng), mở tài khoản theo dõi chi phí của khách - Khách lưu trú ta ̣i khách sa ̣n: Phu ̣c vu ̣ khách...
  • 47
  • 395
  • 0
quy trình tổ chức tiệc buffet trưa tại khách sạn 5 sao equatorial

quy trình tổ chức tiệc buffet trưa tại khách sạn 5 sao equatorial

Kinh tế - Quản lý

... 2.3.Hoạt động thực tập tại khách sạn .26 2.4.Quy trình tổ chức tiệc tại khách sạn 44 2.5.Nhận xét về hoạt động tổ chức tiệc tại khách sạn 62 ... nghiệp – Khách sạn Equatorial mà nhóm chúng em chọn đề tài “ QUY TRÌNH TỔ CHỨC TIỆC BUFFET TRƯA TẠI KHÁCH SẠN SAO EQUATORIAL ” để làm báo cáo tốt nghiệp cho cả nhóm Sau báo cáo ... Thế khách sạn cũng có những chiến lược riêng để khắc phục tình trạng ế ẩm để thu hút khách 2.2.2 Thị trường khách hàng của khách sạn Thị trường khách của khách sạn...
  • 73
  • 4,861
  • 30
đánh giá quy trình phục vụ lễ tân tại khách sạn

đánh giá quy trình phục vụ lễ tân tại khách sạn

Quản trị kinh doanh

... giúp đỡ, hỗ trợ lẫn công việc nhằm tăng hiệu kinh doanh khách sạn V.6 Tăng cường mối quan hệ liên doanh liên kết với đơn vị du lịch Trong kinh doanh du lịch, khách hàng đối tượng phục vụ mục tiêu ... mời khách ngồi sảnh lúc đợi ta check lại thông tin + Nếu T/A không đặt phòng cho khách ta phải liên hệ với T/A để check lại( thường phòng Sales check) Sau thoả thuận với T/A có phương án giải ... thông báo.Tuy nhiên với thông tin ngắn gọn lễ tân trả lời cho khách giải đáp cho khách thắc mắc có liên quan đến thông tin khách cần biết III.3.3 Dịch vụ điện thoại Khi có gọi đến nhân viên lễ tân...
  • 31
  • 1,740
  • 11
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN NHẬN ĐẶT PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HYATT ĐÀ NẴNG  BỘ MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

PHÂN TÍCH HỆ THỐNG THÔNG TIN NHẬN ĐẶT PHÒNG TẠI KHÁCH SẠN HYATT ĐÀ NẴNG BỘ MÔN HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

Quản trị kinh doanh

... thức toán Thời gian lưu lại Yêu cầu toán Yêu cầu đặc biệt Mã khách hàng KHÁCH HÀNG Mã khách hàng # Tên khách hàng Địa chỉ Số điện thoại Số CMND Số Fax Giới tính Quốc ... phân biệt với loại phòng khác Mỗi khách hàng đặt phòng cấp mã khách hàng khác nhau, thông tin có liên quan gồm: tên khách hàng, số ĐT,giới tính, địa chỉ, số fax, số CMND, quốc tịch Mô hình vật...
  • 15
  • 1,583
  • 17
Kế toán chi phí dịch vụ buồng tại khách sạn Hoàng Tử

Kế toán chi phí dịch vụ buồng tại khách sạn Hoàng Tử

Kế toán

... mi kinh doanh nhng mt hng cú giỏ tr ln: mỏy múc, thit b b Phng phỏp kim kờ nh ky - Khỏi nim: Phng phỏp KKK l vic cn c vo kt qu kim kờ thc t phn ỏnh giỏ tr hng hoỏ vt t tụn kho cui ky trờn s k ... thit b hiờn i kộ toỏn chi phi dch v c tin hnh nhanh hn, chinh xỏc hn, tit kim thi gian, sc lc cho k toỏn viờn t ú tit kim chi phi cho doanh nghip Ngc li trang thit b c k, li thi, hay xỏy hyng ... t ngy 01/01 v kt thuc vo ngy 31/12 Cui mi niờn ụ k toỏn, Giỏm c v k toỏn trng t chc kim tra cụng tỏc k toỏn, kim tra vic ghi chộp s k toỏn, t chc ch o cụng tỏc k toỏn doanh nghip v tin hnh i chiu...
  • 57
  • 402
  • 2

Xem thêm