4 phan thị khuê tú 2010 giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng liên doanh việt nga chi nhánh đà nẵng luận văn thạc sỹ đại học đà nẵng đà nẵng
... “Một số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụtíndụng cá nhân ngânhàngliêndoanh Lào Việt (LVB)” Thang đo đề tài: “ Một số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụtíndụngngânhàngliêndoanh ... 1 .4 Hoạt động tíndụngNgânhàng thƣơng mại (Giáo trình nghiệpvụNgânhàng thương mại _ Đạihọc kinh tế TP.HCM) 1 .4. 1 Khái niệm tíndụngngânhàngTíndụngngânhàng mối quan hệ vay mƣợn ngân ... tìm hiểu tình hình thực tế Ngânhàngliêndoanh Lào Việt (LVB), định chọn đề tài “Một số giảiphápnângcaochấtlượngdịchvụtíndụng cá nhân ngânhàngliêndoanh Lào Việt ( LVB)” để phân tích,...
... thẻ Ngânhàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam – Chinhánh Bà Rịa Vũng Tàu Học viên: Đào Hồng Lĩnh Luậnvăncao học: Quản trị kinh doanh CHƢƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ VÀ DỊCHVỤ ... đồ 1.2 Các khoảng cách chất lƣợng dịchvụ [5] Học viên: Đào Hồng Lĩnh Luậnvăncao học: Quản trị kinh doanh 1.1.3 Các thành phầnchấtlượngdịchvụ Mô hình chất lƣợng dịchvụ Prasuraman & cộng ... ngƣời sử dụngdịch vụ: - Mở tài khoản đăng kí loại thẻ toán ngân hàng; - Sử dụng thẻ để toán cho bên bán hàng, thuê bao dịchvụ 21 Học viên: Đào Hồng Lĩnh Luậnvăncao học: Quản trị kinh doanh Đối...
... thẻ Ngânhàng TMCP Đầu tƣ phát triển Việt Nam – Chinhánh Bà Rịa Vũng Tàu Học viên: Đào Hồng Lĩnh Luậnvăncao học: Quản trị kinh doanh CHƢƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ VÀ DỊCHVỤ ... đồ 1.2 Các khoảng cách chất lƣợng dịchvụ [5] Học viên: Đào Hồng Lĩnh Luậnvăncao học: Quản trị kinh doanh 1.1.3 Các thành phầnchấtlượngdịchvụ Mô hình chất lƣợng dịchvụ Prasuraman & cộng ... ngƣời sử dụngdịch vụ: - Mở tài khoản đăng kí loại thẻ toán ngân hàng; - Sử dụng thẻ để toán cho bên bán hàng, thuê bao dịchvụ 21 Học viên: Đào Hồng Lĩnh Luậnvăncao học: Quản trị kinh doanh Đối...
... ĐỐI VỚI CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTÍNDỤNG 1.1/ Cơ sở lý luậndịchvụdịchvụtíndụngngânhàng 1.1.1/ Cơ sở lý luậndịchvụ .4 1.1.2/ Cơ sở lý luậndịchvụngânhàng .4 1.2/ ... tíndụng 1.3.1/ Ngânhàng thương mại 1.3.2/ Dịchvụngânhàng thương mại – Dịchvụtíndụng .9 1.3.3/ Chấtlượngdịchvụngânhàng 10 1.3 .4/ Chấtlượngdịchvụtíndụng ... HÀNG ĐỐI VỚI CHẤTLƯỢNGDỊCHVỤTÍNDỤNG 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCHVỤ VÀ DỊCHVỤTÍNDỤNGNGÂNHÀNG Việc đưa khái niệm cho dịch vụ, dịchvụngânhàng chưa có kết luận cuối Trong luận văn, báo cáo...
... 12,8% 2.8 74 2. 346 1.867 2.835 1. 048 3.865 1.167 1.759 6,2% 3,9% 2,9% 3,9% 1,2% 3,97% 1,0% 1 ,4% Giáo d c, y 2.086 2.527 2.639 4. 652 3. 842 3.777 4. 550 4. 328 t 4, 5% 4, 2% 4, 1% 6 ,4% 4, 4% 3,88% 4, 0% 3,5% ... 79,9% 603 541 901 945 1. 048 944 817 739 d ch v 1,3% 0,9% 1 ,4% 1,3% 1,2% 0,97% 0,7% 0.6% Nông lâm, 4. 450 5.836 5 .47 2 5.379 10.9 14 11.332 14. 351 15. 745 th y s n 9,6% 9,7% 8,5% 7 ,4% 12,5% 11, 64% 12,3% ... vay d i Ngânhàng Chính sách 1.1.1 Cho vay d i Ngânhàng Chính sách 1.1.2 D án vay v i Ngânhàng Chính sách 1.2 R i ro tín d a Ngânhàng Chính sách 1.2.1 Khái ni m r i ro tín d...
... thuyết dịch vụ; chấtlượngdịch vụ; mối quan hệ chấtlượngdịchvụ hài lòng khách hàng - Dịchvụngânhàng bán lẻ nghiên cứu chấtlượngdịchvụngânhàng bán lẻ - Đặc điểm dịchvụtíndụng bán ... hàngthị trường tài 2.2.2 Chất lƣợng dịchvụngânhàng bán lẻ đo lƣờng chất lƣợng dịchvụngânhàng bán lẻ - 22 - Theo PhanThị Cúc (2009, tr.323): Chấtlượngdịchvụngânhàng lực dịchvụngân ... việc nângcaochấtlượngdịchvụtíndụng bán lẻ Ngânhàng này? 1 .4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng phạm vi nghiên cứu dịchvụdịchvụtíndụng bán lẻ; chấtlượngdịchvụtín dụng...
... kéo cá nhân tìm tới dịchvụ Còn đối tượng khách hàngdoanhnghiệp cần đẩy mạnh chấtlượngdịchvụ cho vay, chi t khẩu, táichi t khấu, dịchvụliên quan tới toán qua L/C, dịchvụ hỗ trợ trả lương… ... vị:USD Chi tiêu Doanh số toán XK Doanh số toán NK T1 55729,90 T2 229722,77 T3 2 343 48,12 29 946 63,5 3027 047 ,36 2591677,1 T4 T5 1 043 706 ,41 68777,73 111 140 9,1 35338 64, 98 (Nguồn phòng TTQT chi ... MSV:08530300 64 Chương Thực trạng hoạt động toán quốc tế theo phương thức tíndụng chứng từNgânhàng NN PTNT chinhánh Đông Hà Nội Chương Giảipháp mở rộng hoàn thiện nghiệpvụ toán quốc tế tín dụng...
... Chương I: Lý luận chung hoạt động tíndụngngânhàng Chương II: Thực trạng hoạt động tíndụng cá nhân Ngânhàng BIDV Chinhánh Thanh Xuân Chương III: Một số giảiphápnângcaochấtlượngtíndung ... đánh giá chấtlượngtíndụng Theo quy định chung NHNN, ngânhàng có tỷ lệ nợ hạn tổng dư nợ ≥ 7% xem ngânhàng yếu Nếu số ≤ 5% ngânhàng đánh giá ngânhàng có nghiệpvụtíndụng tốt, chấtlượng ... khai thác vốn tín dụng, đồng thời thể chấtlượngtíndụngngânhàng việc sử dụng hiệu nguồn vốn tíndụng đáp ứng nhu cầu khách hàng Để đánh giá xác chấtlượngtín dụng, tiêu chuẩn tính toán cần...
... nh NH L: Ngânhàng ng i lý NH T: Ngânhàng òi ti n NHHT: Ngânhàng hoàn tr NHNN: Ngânhàng nhà n c NHPH: Ngânhàng phát hành NHTB: Ngânhàng thông báo NHTH: Ngânhàng thu h NHTM: Ngânhàng th ... ng nh t ngânhàng chu n qu c t KH: Khách hàng KHDN: Khách hàngdoanh nghi p KPT: Kho n ph i thu L/C : Letter of Credit – tín d ng th NH: NgânHàng NHC : Ngânhàng c ch nh toán NHCN: Ngânhàng chuy ... 2011 /2010 Huy ng v n (t VN ) 13.396 14. 828 16.306 10.6% 9.96% 13.135 14. 009 15.769 6.6% 12.56% 1.7 1.2 1.96 -41 .66% 63.33% 3,302 4, 576 4, 436 38.58% -3.06% 2 ,40 0 2,3 54 3,165 -1.95% 34. 45% 809 Tín...
... v tín d ng doanh nghi p t i Ngânhàngliêndoanh Vi t Nga- ChinhánhĐà N ng Chương 5: M t s gi i phápnângcao ch t lư ng d ch v tín d ng doanh nghi p t i Ngânhàngliêndoanh Vi t Nga- Chinhánh ... vào trư ng h p c a Ngânhàngliêndoanh Vi t Nga- ChinhánhĐà N ng Chương 3: Gi i thi u d ch v tín d ng doanh nghi p t i Ngânhàngliêndoanh Vi t Nga- ChinhánhĐà N ng Chương 4: K t qu ñánh giá ... i VRB ĐN chương 04 CHƯƠNG TH C TR NG D CH V TÍN D NG DOANH NGHI P T I NGÂNHÀNGLIÊNDOANH VI T NGACHINHÁNHĐÀ N NG 3.1 T NG QUAN V NGÂNHÀNGLIÊNDOANH VI T NGA- CHINHÁNHĐÀ N NG 3.1.1 Sơ...
... thực tốt nhiệm vụ đảm nhận nângcao hiệu kinh tế cho vay vốn tíndụng xuất Nhà nước Giảiphápnângcao hiệu kinh tế cho vay vốn tíndụng xuất Ngânhàng Phát triển Việt Nam - Chinhánh Quảng Ninh” ... hình nghiệpvụ ; Cơ chế sách Ngânhàng Phát triển; thủ tục đề nghị thực nghiệp vụ; Sự đáp ứng kịp thời cho doanh nghiệp; chấtlượng đội ngũ cán thực nghiệp vụ; thái độ phục vụ khách hàngChinhánh ... thông tinliên quan đến doanh nghiệp, mặt hàng xuất khẩu, hiểu biết doanhnghiệp vốn tíndụng xuất Nhà nước, đánh giá khách hàngtài trợ vốn tíndụng xuất Ngânhàng Phát triển - Chinhánh Quảng...
... Trờng đạihọc kinh tế quốc dân TRƯƠNG XUÂN HOàNG NÂNGCAOCHấTLƯợNGTíNDụNG BáN Lẻ TạINGÂNHàNG THƯƠNG MạI Cổ PHầN CHÂU CHINHáNH Hà NộI Chuyên ngành: KINH Tế, TàI CHíNH NGÂNHàNG ... nh qun lý, kinh doanh v tt cỏc bn bố quan tõm ti ny Em xin chõn thnh cm n! Trờng đạihọc kinh tế quốc dân TRƯƠNG XUÂN HOàNG NÂNGCAOCHấTLƯợNGTíNDụNG BáN Lẻ TạINGÂNHàNG THƯƠNG MạI ... yu cho ngõn hng Lói sut thu c t tớn dng s dựng bự p chi phớ tin gi, chi phớ d tr, chi phớ kinh doanh, chi phớ qun lý, chi phớ thu v cỏc khon chi phớ khỏc NHTM cú nhiu hỡnh thc tớn dng khỏc ỏp...
... 20 044. 142 .2 14 2.0 24. 072 48 ,9 678.583 16 ,4 1 .43 9.559 34, 7 2005 4. 582.983 2. 148 .757 46 ,9 816.003 17,8 1.618.223 35,3 2006 9.508 .46 4 5.080.261 53 ,4 1.393.572 14, 7 3.0 34. 631 31,9 2007 11.868 .45 8 ... Liêu Cà Mau H ng 2007 H ng 528 5 94, 3 46 0 10 530,6 46 3 522,1 47 8 535 ,4 4 34 13 48 8,7 45 7 11 508 642 716 7 84 901,8 44 6 12 49 6,1 46 7 526 ,4 538 607,1 619 688 ,4 676 749 ,2 Ngu n : S li u th ng kê T nh ... c a ngânhàng i v i tr ng h p ngânhàng xu t nh p kh u Thái Lan, ngânhàng xu t nh p kh u ngânhàng phát tri n Philippin B Tài chính, i v i ngânhàng xu t nh p kh u Malaysia Hàn Qu c Ngân hàng...