3 2 quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng

Biểu mẫu quy trình giải quyết khiếu nại tố cáo

Ngày tải lên : 10/10/2012, 10:43

... đơn khiếu nại, Điều 32 Luật Khiếu nại, tố cáo sửa đổi, bổ sung Điều 2, Điều 32 Nghị định số 136 /20 06/NĐ-CP ngày 14/11 /20 06 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Khiếu nại, ... tháng năm QUY T ĐỊNH Về việc giải khiếu nại BỘ TRƯỞNG BỘ TƯ PHÁP Căn Luật Khiếu nại, tố cáo năm 1998 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Khiếu nại, tố cáo năm 20 04, 20 05; Căn Nghị định số 136 /20 06/NĐ-CP ... ngày 15/6 /20 04; Căn Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Khiếu nại, tố cáo ngày 29 /11 /20 05; Căn Luật Thanh tra ngày 15/6 /20 04; Căn Nghị định số 136 /20 06/NĐ-CP ngày 14/11 /20 06 Chính phủ quy định...

8
4.5K
9

Quy trình giải quyết khiếu nại tại cơ quan hành chính ở địa phương qua thực tiễn ở tỉnh bắc ninh

Ngày tải lên : 12/02/2014, 13:12

... cho phù hợp, hiệu 3. 2. 2 Hoàn thiện quy định pháp luật khiếu nại quy trình giải khiếu nại Hồn thiện quy định pháp luật khiếu nại quy trình trình giải khiếu nại làm một yêu cầu khách quan điều kiện ... luật khiếu nại thể việc quy định quy n khiếu nại đôi với trách nhiệm giải khiếu nại quan nhà nước; việc quy định ngày rõ trình tự, thủ tục giải khiếu nại hình thành nên chế giải khiếu nại 1 .2 Quy ... trình bày 02 nội dung: Nhận thức giải khiếu nại hành chính, quy trình giải khiếu nại hành chính; số điểm hạn chế, bất cập quy định pháp luật giải khiếu nại hành 1 .2. 2.1 Nhận thức giải khiếu nại...

18
930
1

Quy trình giải quyết khiếu nại tại cơ quan hành chính ở địa phương qua thực tiễn ở tỉnh Bắc Ninh

Ngày tải lên : 25/03/2015, 15:41

... phục 31 1 .2. 2 Quy trình giải khiếu nại quan hành địa phương 1 .2. 2.1 Nhận thức giải khiếu nại quy trình giải khiếu nại hành Giải khiếu nại khơng “việc xác minh, kết luận định người giải khiếu nại ... thành 03 quy trình độc lập: Quy trình tiền giải khiếu nại (Tiếp dân xử lý đơn thư); Quy trình giải khiếu nại (Thẩm tra, xác minh, kết luận vụ việc định giải khiếu nại) Quy trình hậu giải khiếu nại ... quy trình giải khiếu nại hành Chưa thực xem xét giải khiếu nại từ góc độ người giải khiếu nại người khiếu nại; người giám sát, đôn đốc việc giải khiếu nại Đề tài Quy trình giải khiếu nại quan...

139
661
2

Thông tư 02/2016/TT-TTCP sửa đổi Thông tư 07/2013/TT-TTCP quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính

Ngày tải lên : 15/11/2016, 16:01

... ngày 03 tháng 10 năm 20 12 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật khiếu nại; Căn Thông tư số 07 /20 13/ TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 20 13 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành ... điều Luật khiếu nại; Căn Thông tư số 07 /20 13/ TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 20 13 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành chính; Thơng tư số /20 16/TT-TTCP ngày tháng … năm 20 16 sửa ... năm … QUY T ĐỊNH Về việc trưng cầu giám định (4) Căn Luật khiếu nại số 02/ 2011/QH 13 ngày 11 tháng 11 năm 20 11; Căn Nghị định số 75 /20 12/ NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 20 12 Chính phủ quy...

9
561
0

Thông tư 02 2016 TT-TTCP sửa đổi Thông tư 07 2013 TT-TTCP quy định quy trình giải quyết khiếu nại hành chính do Tổng Thanh tra Chính phủ ban hành

Ngày tải lên : 24/10/2017, 02:33

... Luật khiếu nại số 02/ 2011/QH 13 ngày 11 tháng 11 năm 20 11; Căn Nghị định số 75 /20 12/ NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 20 12 Chính phủ quy định chi tiết số điều Luật khiếu nại; Căn Thông tư số 07 /20 13/ TT-TTCP ... điều Luật khiếu nại; Căn Thông tư số 07 /20 13/ TT-TTCP ngày 31 tháng 10 năm 20 13 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành chính; Thơng tư số /20 16/TT-TTCP ngày tháng … năm 20 16 sửa ... … QUY T ĐỊNH Về việc trưng cầu giám định …………………………………… (4) Căn Luật khiếu nại số 02/ 2011/QH 13 ngày 11 tháng 11 năm 20 11; Căn Nghị định số 75 /20 12/ NĐ-CP ngày 03 tháng 10 năm 20 12 Chính phủ quy...

8
351
0

kỹ năng tiếp dân trong quá trình giải quyết khiếu nại đông người của cán bộ vùng đồng bằng sông cửu long

Ngày tải lên : 24/11/2014, 09:45

... 2, 76 2, 93 0, 43 0 ,26 2 ,37 0,57 2, 68 0,47 2, 41 0, 53 2, 70 0,66 2, 25 0,75 2, 87 0 ,34 2, 41 0,61 2, 61 0,61 2, 28 0,69 2, 71 0,49 2, 41 0, 62 2,79 0, 42 2,45 0,58 2, 81 0, 52 2,51 0,64 2, 64 0,56 2, 26 0, 62 2,50 ... 2, 81 0, 43 2, 94 0, 23 2, 69 0, 52 2,81 0 ,39 2, 5 2, 77 0,46 2, 89 0 , 32 2, 78 0, 43 2, 81 0,40 2, 5 2, 68 0,55 2, 72 0,56 2, 73 0,50 2, 71 0,54 2, 78 0,44 2, 79 0, 42 2,76 0,45 2, 78 0,44 Căn kết khảo sát bảng 3. 1 ... 0,59 2, 52 0,58 2, 11 0,66 2, 47 0,64 2 ,37 0, 63 2, 47 0, 63 2, 06 0,71 2, 50 0, 63 2 ,34 0,66 2, 42 0,67 2, 15 0,79 2 ,33 0,66 2 ,30 0,71 2, 54 0,59 2, 16 0,67 2, 42 0, 63 2 ,37 0, 63 14 Đánh giá chung khách thể nghiên...

25
782
0

kỹ năng tiếp dân trong quá trình giải quyết khiếu nại đông người của cán bộ vùng đồng bằng sông cửu long

Ngày tải lên : 25/11/2014, 20:09

... 2, 51 0,64 2, 71 0,49 2 ,36 0, 63 2, 87 0 ,34 2, 48 0,70 2, 50 0,65 2, 55 0,70 2, 70 0,66 2, 44 0,64 2, 53 0,61 2 ,37 0,57 2, 51 0, 62 2,49 0, 62 2,68 0,55 2, 50 0,65 2, 52 0,68 2 ,36 0, 63 2, 76 0, 43 2, 45 0,58 2, 55 ... phương án giải quy tkhi lãnh đạo ủy quy n 24 2, 50 0,64 KN 25 KN 26 KN 27 KN 28 KN 29 KN 30 KN 31 KN 32 KN 33 KN 34 KN 35 KN 36 KN 37 2, 62 0,55 2, 68 0,55 2, 70 0,57 2, 58 0, 62 2,68 0,55 2, 61 0,61 2, 64 ... 2, 81 0, 43 2, 94 0, 23 2, 69 0, 52 2,81 0 ,39 2, 5 2, 77 0,46 2, 89 0 , 32 2, 78 0, 43 2, 81 0,40 2, 5 2, 68 0,55 2, 72 0,56 2, 73 0,50 2, 71 0,54 2, 78 0,44 2, 79 0, 42 2,76 0,45 2, 78 0,44 Căn kết khảo sát bảng 3. 1...

32
542
0

quy che giai quyet khieu nai to cao

Ngày tải lên : 17/05/2016, 09:07

... dung khiếu nại; - Căn pháp luật để giải khiếu nại; - Nội dung giải quy t; - Quy n khiếu nại tiếp (nếu giải cuối phải ghi rõ) Văn giải khiếu nại phải gửi đến người khiếu nại, người bị khiếu nại ... ương Khiếu nại hoạt động kiểm sát việc giải khiếu nại, tố cáo tư pháp Khiếu nại bồi thường thiệt hại theo Nghi số 38 8 Điều 16 Thẩm quy n giải khiếu nại hoạt động tư pháp 1.Thẩm quy n giải khiếu nại ... TÁC GIẢI QUY T KHIẾU NẠI, TỐCÁO VÀ KIỂM SÁT VIỆC GIẢI QUY T KHIẾU NẠI, TỐCÁO Điều 25 Nội dung công tác quản lý Nhà nước Nội dung quản lý Nhà nước công tác giải khiếu nại, tố cáo kiểm sát việc giải...

13
268
0

skkn công tác đối thoại trong quá trình giải quyết khiếu nại

Ngày tải lên : 09/08/2017, 15:21

... sơ vụ việc khiếu nại Kết đối thoại để giải khiếu nại. ” - Theo Thông tư 07 /20 13/ TT-TTCP ngày 31 /10 /20 13 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành chính, quy định Điều 21 tổ chức ... 07 /20 13/ TT-TTCP ngày 31 /10 /20 13 Thanh tra Chính phủ quy định quy trình giải khiếu nại hành chính, người có thẩm quy n giải khiếu nại phải chủ trì buổi đối thoại Đồng thời, người giải khiếu nại ... nội dung khiếu nại khác b) Trong trình giải khiếu nại lần hai, người giải khiếu nại phải tiến hành đối thoại c) Trong trình giải khiếu nại định kỷ luật cán bộ, công chức, người giải khiếu nại lần...

24
248
0

Xây dựng quy trình giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của kiểm toán nhà nước

Ngày tải lên : 02/02/2013, 11:08

162
897
1

127 Xây dựng quy trình giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của kiểm toán nhà nước

Ngày tải lên : 23/03/2013, 17:55

... khiếu nại - Quy t định giải khiếu nại cuối định có hiệu lực thi hành ngời khiếu nại không đợc quy n khiếu nại tiếp - Quy t định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật bao gồm: định giải khiếu nại ... cao việc giải khiếu nại, tố cáo hoạt động kiểm toán đợc tốt 30 trình tự quy định pháp luật cần phải xây dựng Quy trình giải đơn th khiếu nại, tố cáo KTNN Quy trình giải đơn th khiếu nại, tố cáo ... định giải khiếu nại lần đầu mà thời hạn pháp luật quy định ngời khiếu nại không khiếu nại tiếp không khởi kiện vụ án hành án; định giải khiếu nại lần mà thời hạn khiếu nại luật định ngời khiếu nại...

53
813
0

Xây dựng quy trình giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của kiểm toán nhà nước

Ngày tải lên : 27/03/2013, 09:48

... khiếu nại - Quy t định giải khiếu nại cuối định có hiệu lực thi hành ngời khiếu nại không đợc quy n khiếu nại tiếp - Quy t định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật bao gồm: định giải khiếu nại ... cao việc giải khiếu nại, tố cáo hoạt động kiểm toán đợc tốt 30 trình tự quy định pháp luật cần phải xây dựng Quy trình giải đơn th khiếu nại, tố cáo KTNN Quy trình giải đơn th khiếu nại, tố cáo ... định giải khiếu nại lần đầu mà thời hạn pháp luật quy định ngời khiếu nại không khiếu nại tiếp không khởi kiện vụ án hành án; định giải khiếu nại lần mà thời hạn khiếu nại luật định ngời khiếu nại...

53
684
2

bài giảng thanh tra và giải quyết khiếu nại hành chính chương 1, 2, 3&4 - ths. phan thị kim phương

Ngày tải lên : 24/07/2014, 07:05

... ,i quy t nh tra GIÁM SÁT, KI2M TRA HO T NG OÀN THANH TRA Quy tt nh Quy nh ss 34 6 /20 08/Q -TTCP 45 /20 08/Q -TTCP 35 6 ngày 22 / 12/ 2008 ban hành ngày 22 / 12/ 2008 ban hành Quy ch giám sát, ki m tra Quy ... T Quy trình ho t NG THANH TRA ng tra Giám sát, ki m tra ho t ng oàn tra QUY TRÌNH HO T NG THANH TRA Thông tt Thông ss 02/ 2010/TT-TTCP 02/ 2010/TT-TTCP ngày 02 /3/ 20 10 ngày 02 /3/ 20 10 Quy nh quy trình ... trình ti n Quy nh quy trình ti n hành m tt cu c tra hành m cu c tra QUY TRÌNH HO T Xác nh v n Công tác sau TT NG THANH TRA L pk ho ch Chu n b i u ki n K t thúc tra T ch c th!c hi n QUY TRÌNH HO...

72
1.8K
5

sáng kiến kinh nghiệm quy trình đối thoại trong giải quyết khiếu nại hành chính

Ngày tải lên : 07/04/2015, 10:07

... nại kết xác minh nội dung khiếu nại người giải khiếu nại khác + Trong qua trình giải khiếu nại hành lần hai, người giải khiếu nại phải tổ chức thực đối thoại 1 .2 Thẩm quy n tổ chức thực đối thoại ... khách quan, đầy đủ tính thống việc phải có quy trình đối thoại, áp dụng chung đòi hỏi từ thực tiễn khách quan yêu cầu cấp thiết trình giải khiếu nại B Quy trình tổ chức đối thoại giải khiếu nại: ... Quy trình đối thoại giải khiếu nại hành chính” II NỘI DUNG SÁNG KIẾN, KINH NGHIỆM: A Sự cần thiết xây dựng quy trình tổ chức đối thoại giải khiếu nại hành chính: - Theo Luật Khiếu nại năm 20 11,...

14
579
5

quy trình và giải quyết khiếu nại tố cáo

Ngày tải lên : 25/05/2016, 10:21

... cá nhân cung cấp người giải tố cáo phải làm giấy biên nhận, có chữ ký người tiếp nhận người cung cấp - Bước 3: Trả kết theo ngày hẹn ghi giấy biên nhận nhận thông báo giải quy t, kết xử lý qua ... nhận đơn phải thông báo cho quan chức để có biện pháp ngăn chặn + Trong trường hợp người tố cáo trình bày trực tiếp người tiếp nhận phải ghi rõ nội dung tố cáo, họ tên, địa người tố cáo; cần thiết...

2
205
0

572 QD DHHN Quy trinh tiep cong dan giai quyet khieu nai to cao cua cong dan Hanu

Ngày tải lên : 23/10/2017, 12:12

... NO1 G GIAI QUYET KHIEU NAI, TO CAO QUY T R ~ N HTIEP C ~ N DAN, CUA C ~ N G DAN TRl(iTNG DAI H Q C HA NO1 (Ban htrnh k2m the0 e u y i t &nh s6: 5 72/ QD-DHHN ngtry 24 thbng 03 niim 20 1 cua Hiefu ... cBng dln bidt li ttb chbi tidp Di$u Quy trinh giiii quy6 t khieu nai Cac vu khidu nai ddng quy djnh c6 thbi hi@ 90 v6i cac quydt dinh hanh chinh vB 15 dbi v6i cac quydt dinh ki lust v i thuc hien ... hi&ukhiku nai, d m khiku nai d l c6 quy8 t d b h gihi quykt lin hai, d m khi8u nai dP dugc toa an thu 19; c) Don t6 cao d5 duqc co quan c6 thhm quy& nthu ly giii quykt ma kh6ng c6 niji dung miri hoac...

5
206
0

Đề tài nâng cao hiệu quả công tác tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tổ cáo trên địa bàn quận 3 thành phố Hồ chí minh

Ngày tải lên : 22/01/2013, 14:13

... máy quy n Quận Cơng tác tiếp cơng dân   Quy trình tiếp cơng dân Thực trạng tiếp công dân  Giải khiếu nại    Quy trình giải khiếu nại Thực trạng giải khiếu nại Giải tố cáo   Quy trình giải ... KHIẾU NẠI, TỐ CÁO 1.1 Tiếp công dân 1 .2 Khiếu nại giải khiếu nại 1 .3 Tố cáo giải tố cáo Chương CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIẾP CÔNG DÂN VÀ GIẢI QUY T KHIẾU NẠI, TỐ CÁO TẠI UBND QUẬN   Đặc điểm ... Việt Nam công tác tiếp công dân giải khiếu nại, tố cáo Giải pháp cụ thể Giải pháp công tác tiếp công dân  Giải pháp công tác giải khiếu nại  Giải pháp công tác giải tố cáo  Kết luận Với mong...

17
8.1K
55

Xây dựng quy trình giải quyết đơn thư kiếu nại tố cáo của kiểm toán Nhà nước

Ngày tải lên : 02/02/2013, 11:08

... khiếu nại - Quy t định giải khiếu nại cuối định có hiệu lực thi hành ngời khiếu nại không đợc quy n khiếu nại tiếp - Quy t định giải khiếu nại có hiệu lực pháp luật bao gồm: định giải khiếu nại ... cao việc giải khiếu nại, tố cáo hoạt động kiểm toán đợc tốt 30 trình tự quy định pháp luật cần phải xây dựng Quy trình giải đơn th khiếu nại, tố cáo KTNN Quy trình giải đơn th khiếu nại, tố cáo ... định giải khiếu nại lần đầu mà thời hạn pháp luật quy định ngời khiếu nại không khiếu nại tiếp không khởi kiện vụ án hành án; định giải khiếu nại lần mà thời hạn khiếu nại luật định ngời khiếu nại...

53
736
0