2 6 phân tích mức độ đồng tình của khách hàng đối với ý kiến big c cung cấp đầy

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhà hàng BMC của khách sạn BMC hà tĩnh ”

... đến cho quý khách phút giây thưởng th c âm nh c ẩm th c khó quên 2. 1 .2. Ch c nhiệm vụ hệ thống nhà hàng nhà hàng BMC 2. 1 .2. 1.Ch c nhiệm vụ hệ thống nhà hàng BMC Nhà hàng BMC c ch c ph c vụ khách ... nhập cao hệ thống nhà hàng BMC c nhiêm vụ chỗ nghỉ ngơi cho đối tượng khách 2. 1 .2. 2 Ch c nhiệm vụ nhà hàng BMC Nhà hàng BMC PANORAMA tầng 15 c ch c nhiệm vụ lớn vi c phuc vụ đồ ăn cho khách hàng ... lãng mạn 2. 2 .C c lĩnh v c kinh doanh khách sạn BMC nói chung nhà hàng BMC nói riêng 2. 2.1 .C c lĩnh v c kinh doanh Khách sạn BMC 2. 2.1.1.Kinh doanh lưu trú Khách sạn BMC Plaza Hà Tĩnh gồm 16 tầng,...

24
425
1

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ thanh toán của agribank

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... 37.1 86 39 .61 3 4.795 14,80 2. 7 42 6, 65 32. 138 36. 754 39.039 4 .61 6 14, 36 2. 285 6 ,21 25 3 4 32 574 179 70, 76 1 42 32, 87 23 1 24 9 27 6 18 7,79 27 10,84 B.Chi phí 21 .989 24 .408 25 .9 96 2. 419 11,00 1.588 6, 51 ... 51 4 .2 PHÂN TÍCH M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ C A AGRIBANK CHI NHÁNH BÌNH MINH 53 4 .2. 1 Khái quát thông tin khách hàng 53 4 .2. 2 Nguồn thông tin thẻ khách hàng ... 4 .2. 3 Lý khách hàng sử dụng thẻ .57 4 .2. 4 Đánh giá khách hàng phí mở thẻ 59 4 .2. 5 M c độ sử dụng thẻ khách hàng 61 4 .2. 6 Đánh giá m c độ hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ .62 ...

126
855
3

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại các NHTM Việt Nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... thống Chương PHÂN TÍCH M C ĐỘ HÀI LÒNG C A KHÁCH HÀNG VÀ NHỮNG RỦI RO C A THẺ 2. 1 M C ĐỘ QUAN TRỌNG C A C C TIÊU CHÍ KHI LỰA CHỌN SỬ DỤNG THẺ C A C C NHTM VIỆT NAM Ngày nay, thẻ nhiều ngân hàng ... báo động) c ch ký hóa đơn kh c với chữ ký mẫu thay chữ ký mẫu băng chữ ký trắng ký lại chữ ký với c ch ký kh c hoàn toàn so với chữ ký trư c, dĩ nhiên tên c chủ thẻ c sở thoái th c trách nhiêm ... LÒNG C A KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ THẺ C A C C NHTM VIỆT NAM Khi đến với dịch vụ thẻ NHTM khách hàng c m c đích cho vi c sử dụng mình, thẻ NHTM c đáp ứng tốt nhu c u sử dụng khách hàng chưa? Khách...

31
500
1

phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ atm tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông chi nhánh phú tân – an giang

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... hon thnh da trờn c c kt qu nghiờn cu ca tụi v c c kt qu nghiờn cu ny cha c dựng cho bt c lun c ng cp no kh c Cn Th, ngy 26 thỏng 11 nm 20 13 Sinh viờn thc hin ii NHN XẫT C QUAN THC TP ... Diner's Club, Amex 2. 1 .2 Khỏi quỏt v th ATM 2. 1 .2. 1 Khỏi nim th ATM v dch v rỳt tin t ng ATM - Th: l c c cụng c toỏn m c c Ngõn hng, t chc ti chớnh phỏt hnh cho khỏch hng s dng toỏn v nhn c c dch ... 29 4 .2. 2 Ngun thụng tin v th ca khỏch hng 30 4 .2. 3 Lý chn s dng th 31 4 .2. 4 Mc s dng th ca khỏch hng 32 4 .2. 5 ỏnh giỏ mc hi lũng ca khỏch hng v phớ m th ATM .33 4 .2. 6...

69
498
0

phân tích mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... ngân hàng TMCP C ng Thương Việt Nam chi nhánh C n Thơ từ năm 20 10 đến tháng đầu năm 20 13 ĐVT: Triệu đồng 20 11 /20 10 20 12/ 2011 6T -20 13/6T -20 12 2010 20 11 20 12 6T20 12 6T2013 Doanh thu 27 1.030 7 72. 089 ... (Assurance): kiến th c, chuyên môn phong c ch lịch lãm nhân viên ph c vụ; khả làm cho khách hàng tin tưởng - Đồng c m (Empathy): thể ân c n, quan tâm đến c nhân khách hàng 2. 1.1 .6 Mô hình m c độ c m ... c m nhận họ Trong thời gian kh c cảm nhận kh c nhau, khách hàng kh c có c m nhận kh c Sản phẩm dịch vụ c giá trị cao thỏa mãn nhu c u riêng biệt khách hàng Như cung c p dịch vụ thường th c cá...

106
441
0

Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng sản phẩm cho vay của ngân hàng exim bank

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... (http://www.novapdf.com) Phân tích m c độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay… Bảng 18 PHÂN TÍCH M C Ý NGHĨA VỀ SỰ C M NHẬN YẾU TỐ ĐỒNG C M 52 Bảng 19 PHÂN TÍCH M C Ý NGHĨA VỀ SỰ C M NHẬN ... (http://www.novapdf.com) Phân tích m c độ hài lòng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay… - M c không hài lòng: M c độ c m nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng - M c hài lòng: M c độ c m nhận khách hàng kỳ vọng - M c hài ... (948) (63 .97) Thu nhập kh c 2. 8 96 6.108 4 .64 8 30 3 .21 2 110,91 (4 .61 8) (99.35) Tổng chi phí 23 3 .20 6 20 3. 369 82. 2 02 15.593 (29 .837) ( 12, 79) (66 .60 9) (81.03) Chi phí lãi 20 2. 1 26 173. 960 67 . 26 2 14.018...

92
367
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ môi giới chứng khoán, trường hợp 10 công ty chứng khoán đứng đầu thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ sàn HSX năm 2012 tại thành phố hồ chí minh

Danh mục: Kinh tế

... n Khách hàng nh n ng giao ti p, nh n thông tin c m nh c a khách hàng ch c th c toàn b mn ib t d nh m t c ch x c ng c ch gi i v d ch v nh n th c c a khách hàng s d ng d ch v [25 ] [ 26 ] Theo TCVN ... nhi khách hàng tin c y vào t ch c n vi c t p, truy n t thông tin cho 16 S n vi m b o an toàn cho khách hàng, làm cho khách hàng tin c y vào t ch c S hi u bi t khách hàng (Understanding the customer): ... Tính h hàng s c khách c gi c gi m s hài lòng c a khách ng; H2: S c gi m s hài lòng c a khách hàng s c gi ng; tin c hàng s H4: S c gi hàng s ng; mb hàng s H5: S c gi m s hài lòng c a khách c gi...