2 4 tổng hợp các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng 15

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Thái Nguyên

Ngày tải lên : 18/09/2014, 11:40
... CỨU 2. 1 Câu hỏi nghiên cứu : a Sự hài lòng khách hàng phụ thuộc vào yếu tố nào, yếu tố yếu tố tác động mạnh nhất? b Thực trạng công tác chăm sóc làm hài lòng khách hàng BIDV Thái Nguyên? Các ... .43 42 3.1 .2 Giới thiệu BIDV Chi nhánh Thái Nguyên .43 42 3 .2 Thực trạng cơng tác chăm sóc khách hàng BIDV Chi Nhánh Thái Nguyên 47 46 3 .2. 1 Các nhân tố ảnh hƣởng đến cơng tác chăm sóc làm hài ... giá cảm nhận nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng Có thể lƣợng giá bỏ nhiều so với giá trị nhận đƣợc nhƣng khách hàng cảm nhận nhƣ hợp lý họ hài lòng ngƣợc lại Hai yếu tố tác động qua lại lẫn...
  • 133
  • 1.5K
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua hàng trực tuyến tại thành phố Nha Trang Luận văn thạc sĩ 2014

Ngày tải lên : 07/08/2015, 17:17
... 10.5075 6 .4 62 5 24 668 TGDU1 5. 041 4 2. 115 45 7 TGDU2 5.1316 2. 1 52 45 7 AT1 10.0 526 8. 148 518 705 AT2 9.8083 8. 623 47 3 7 54 AT3 9 .40 98 7.360 7 12 47 3 TT1 10.6767 4. 529 518 5 12 TT2 11.0 526 4. 473 44 1 610 ... 0 42 150 3 .28 2 001 7 24 1.3 82 TKTW 079 0 42 080 1.869 063 823 1 .21 4 TC 0 52 037 061 1 .41 7 158 816 1 .22 5 TT 26 6 0 52 227 5.065 000 7 54 1. 326 GH 0 72 036 0 82 1.993 047 887 1. 128 AT 1 62 036 189 4. 468 ... 9.3 120 8 .155 42 6 49 1 DVKH1 12. 6 541 16 .25 7 711 786 DVKH3 12. 740 6 15. 808 746 770 DVKH4 12. 8083 17.106 749 7 72 DVKH5 12. 627 8 19.5 02 519 8 64 CSD2 10 .23 31 7. 545 578 6 94 CSD3 10 .43 98 7.651 543 731 CSD4...
  • 105
  • 826
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ ATM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VŨNG TÀU.PDF

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ ATM TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ VŨNG TÀU.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 21:52
  • 101
  • 407
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ 3g của CÔNG TY MOBIFONE HIỆN NAY tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

CÁC yếu tố tác ĐỘNG đến sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG KHI sử DỤNG DỊCH vụ 3g của CÔNG TY MOBIFONE HIỆN NAY tại THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

Ngày tải lên : 26/10/2015, 09:26
... Dịch vụ liên hệ • … Bảng 2. 6: Tổng hợp tác giả yếu tố tác động đến hài lòng Từ bảng tổng hợp yếu tố tác động đến hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thơng nói chung, tác giả vận dụng đề xuất ... (19 94) 25 T T Hình 2. 5: Mơ hình số hài lòng khách hàng Việt Nam 26 T T Bảng 2. 6: Tổng hợp tác giả yếu tố tác động đến hài lòng .27 T T Hình 2. 7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 28 ... WAN, tốc độ tối đa 3 84 Kbit/s Khi -9- dùng mạng cục LAN, tốc độ tối đa 1,8 Mbit/s Chuẩn công nhận ITU 2. 2 Nội dung hài lòng khách hàng dịch vụ 2. 2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách...
  • 133
  • 1.9K
  • 11
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ FTTH Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 26/10/2015, 11:10
... TC1 48 5 3 .43 71 0. 941 83 48 5 3.3 649 0.93 641 48 5 3 .27 63 0.88 721 48 5 3. 348 5 1.06998 48 5 3. 346 4 1. 04 625 DU1 48 5 3. 34 02 0. 947 88 DU2 48 5 3 .22 47 1.0 722 9 DU3 48 5 3. 34 02 0.9 821 4 DU4 48 5 3.1670 0. 926 51 ... 54 Bảng 4- 14: Mức độ tác động yếu tố đến hài lòng khách hàng 55 Bảng 4- 15: Giá trị trung bình yếu tố chất lƣợng dịch vụ FTTH 57 Bảng 4- 16: Giá trị trung bình yếu tố hài lòng dịch ... đó: Kiểm định mơ hình hài lòng khách hàng Y1: Sự hài lòng khách hàng X1 đến X6: Các yếu tố ảnh hƣởng đến đến hài lòng khách hàng β1 đến β6: Là hệ số hồi quy ε: Sai số 3.5 .4 Kiểm định khác biệt trung...
  • 121
  • 746
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh kiên giang

Ngày tải lên : 26/11/2015, 23:52
... 4, 519 22 3 4, 7 42 0.87% 10 ACB 3,009 1,700 4, 709 0.87% 23 ,573 2, 241 25 ,8 14 4.76% 5 24 , 344 17, 747 AGRIBANK 11 Các Ngân hàng khác TỔNG Tổng (%) 5 42 , 091 100.00% (Nguồn NHNN tỉnh Kiên Giang) 41 ... 89 ,29 3 2, 971 92, 2 64 17. 02% VIETCOMBANK 70,936 8,936 79,8 72 14. 73% SACOMBANK 58,967 5 ,26 6 58,967 10.88% BIDV 24 ,088 158 24 , 24 6 4. 47% KIENLONG BANK 17,1 84 17,1 84 3.17% MHB 6,930 6,930 1 .28 % NCB 4, 519 ... phải hài lòng khách hàng lợi ích ngân hàng 2. 1 .4 Phân loại hài lòng khách hàng Theo số nhà nghiên cứu phân loại hài lòng khách hàng thành loại chúng có tác động khác đến ngân hàng - Hài lòng...
  • 146
  • 639
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng của damco việt nam

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng của damco việt nam

Ngày tải lên : 29/12/2015, 12:27
  • 11
  • 358
  • 2
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cấp nước sạch tại công ty cổ phần cấp nước di linh

nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cấp nước sạch tại công ty cổ phần cấp nước di linh

Ngày tải lên : 05/01/2016, 16:24
... 4. 8 BẢNG 4. 9 BẢNG 4. 10 BẢNG 4. 11 BẢNG 4. 12 dịch vụ BẢNG 4. 13 tốn BẢNG 4. 14 lòng BẢNG 4. 15 SHL BẢNG 4. 16 SHL BẢNG 4. 17 hàng BẢNG 4. 18 BẢNG 4. 19 BẢNG 4 .20 BẢNG 4 .21 BẢNG 4 .22 BẢNG 4 .23 BẢNG 4 . 24 ... Linh m 20 10 20 11 20 12 2013 20 14 4 ,150 ,000 4 ,20 5 ,40 0 4 ,28 4, 800 4, 560,800 4, 693,300 2, 287,000 2, 310,000 2, 357,000 2, 507,000 2, 590,000 828 ,000 8 42 , 40 0 856,800 1,035,000 1,053,000 1,071,000 21 9 12, 800 ... HÌNH 2. 4 2. 4. 4 Mơ hình số hài lòng khách hàng quốc gia EU (ECSI) Mơ hình lý thuyết số hài lòng khách hàng Việt Nam HÌNH 2. 5 2. 4. 5 Lý thuyết số hài lòng khách hàng Việt Nam Mơ hình hài lòngcủa...
  • 107
  • 597
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh

các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại lotte mart khu vực thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 05/01/2016, 18:48
... Yếu tố HÀNG HÓA 39 T T 4 .2. 2 .2 Yếu tố PHỤC VỤ 40 T T 4 .2. 2.3 Yếu tố TRƯNG BÀY 40 T T 4 .2. 2 .4 Yếu tố MẶT BẰNG 41 T T 4 .2. 2.5 Yếu tố AN TOÀN 41 ... 42 T T 4. 3.3.1 Yếu tố HÀNG HÓA 42 T T 4. 3.3 .2 Yếu tố PHỤC VỤ 43 T T 4. 3.3.3 Yếu tố TRƯNG BÀY 43 T T 4. 3.3 .4 Yếu tố MẶT BẰNG 44 T T 4. 3.3.5 Yếu tố AN ... thị có tác + + động đến Sự hài lòng khách hàng H4 Thành phần Mặt siêu thị có tác + + động đến Sự hài lòng khách hàng H5 Thành phần An tồn siêu thị có tác + + động đến Sự hài lòng khách hàng Tóm...
  • 104
  • 2.1K
  • 15
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện hiện đại tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ ngân hàng hiện hiện đại tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 31/03/2016, 11:33
... 20 .988 20 .938 28 . 027 1 .46 9 1. 926 3 .22 3 7% 9 .2% 11.5% 30.339 44 .1 74 82. 385 1 64 .29 8.675.709 26 2.593. 722 . 120 398.066.807.016 S l S ti n VND giao d ch (đ ng) 2. 178.776 .25 0 Doanh thu t d ch v IB 4. 659.667.000 ... 11.1 54 Ph ng sai 13.3 32 trích (%) Cronbach 0.859 Alpha 853 846 6 94 590 49 3 711 706 609 6 04 495 856 850 540 48 8 706 617 563 539 507 928 925 5 74 1.873 1. 715 1 .45 6 1 .40 0 1.360 7 62 656 653 575 1 .41 6 ... s hài lòng c a khách hàng 2. 1 .2.   Khái ni m v d ch v   2. 1.3.  Khái ni m d ch v ngân hàng hi n đ i  2. 2.  Các d ch v vƠ s n ph m ngơn hƠng hi n đ i  2. 2.1.  Các d ch v ngân hàng hi n đ i  2. 2 .2.  ...
  • 97
  • 449
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của ngân hàng á châu chi nhánh đống nai

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của ngân hàng á châu chi nhánh đống nai

Ngày tải lên : 08/08/2016, 17:12
... số hài lòng khách hàng (CSI Model) 24 2. 5.3.1 Chỉ số hài lòng khách hàng (CSI) 24 2. 5.3 .2 Một số mơ hình số hài lòng khách hàng 24 2. 6 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 28 ... 28 2. 6.1 Lý chọn lựa mơ hình 28 2. 6 .2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 29 2. 6.3 Tác động nhân tố tin cậy đến hài lòng 32 2.6 .4 Tác động nhân tố đáp ứng đến hài lòng 32 ... lòng 32 2.6.5 Tác động nhân tố lực phục vụ đến hài lòng 32 2.6.6 Tác động nhân tố đồng cảm đến hài lòng 33 2. 6.7 Tác động nhân tố phƣơng tiện hữu hình đến hài lòng 33 Kết...
  • 139
  • 665
  • 2
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng an bình chi nhánh sài gòn

Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng an bình chi nhánh sài gòn

Ngày tải lên : 21/02/2017, 16:10
... giá hài lòng khách hàng 11 2. 2 .2 Ý nghĩa xác định mục tiêu đánh giá hài lòng khách hàng 12 2 .2. 3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng 13 2. 2 .4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng ... Bảng 4 .2: Thống kê độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Valid Dưới 15 tuổi đến 25 Cumulative Percent 10 8.3 8.3 8.3 Từ 26 tuổi đến 35 tuổi 29 24 .2 24 .2 32. 5 Từ 36 tuổi đến 45 tuổi 41 34 .2 34 .2 ... 8.3 Từ 02 triệu đến 05 triệu đồng 29 24 .2 24 .2 32. 5 Từ 05 triệu đến 10 triệu đồng 34 28 .3 28 .3 60.8 Từ 10 triệu đến 20 triệu đồng 40 33.3 33.3 94 .2 120 5.8 100.0 5.8 100.0 100.0 Trên 20 triệu...
  • 98
  • 439
  • 0
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng an bình chi nhánh sài gòn

Đánh giá các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng an bình chi nhánh sài gòn

Ngày tải lên : 16/03/2017, 22:01
... giá hài lòng khách hàng 11 2. 2 .2 Ý nghĩa xác định mục tiêu đánh giá hài lòng khách hàng 12 2 .2. 3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng 13 2. 2 .4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng ... Bảng 4 .2: Thống kê độ tuổi Frequency Percent Valid Percent Valid Dưới 15 tuổi đến 25 Cumulative Percent 10 8.3 8.3 8.3 Từ 26 tuổi đến 35 tuổi 29 24 .2 24 .2 32. 5 Từ 36 tuổi đến 45 tuổi 41 34 .2 34 .2 ... 8.3 Từ 02 triệu đến 05 triệu đồng 29 24 .2 24 .2 32. 5 Từ 05 triệu đến 10 triệu đồng 34 28 .3 28 .3 60.8 Từ 10 triệu đến 20 triệu đồng 40 33.3 33.3 94 .2 120 5.8 100.0 5.8 100.0 100.0 Trên 20 triệu...
  • 98
  • 304
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Kế toán - Kiểm toán
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần việt nam thương tín

Ngày tải lên : 28/05/2017, 19:32
... 165, 64 3 ,15 40 6 ,28 5,09 145 ,28 3 62, 09 3,77 -10,88 Tiết kiệm có kỳ hạn 2. 345 ,81 44 ,61 2. 570,98 32, 21 9,60 3 .29 4, 33 34, 30 28 , 14 Tiết kiệm lĩnh lãi trước 41 1, 74 7,83 1.056,01 13 ,23 156 ,48 1 .156 ,38 12, 04 ... Năm 20 12/ 2011 Chỉ tiêu 20 13 /20 12 2011 20 12 2013 Mức tăng/giảm tỷ VNĐ Tốc độ tăng/giảm % Mức tăng/giảm tỷ VNĐ Tốc độ tăng/giảm % Tổng thu nhập ròng từ hoạt động dịch vụ 24 , 02 24, 50 25 ,23 0 ,48 2, 00 ... ứng với kỳ vọng đặt khách hàng hài lòng Nếu lợi ích thực tế cao kỳ vọng khách hàng tạo tượng hài lòng cao hài lòng vượt mong đợi 1 .2. 2 Các yếu tố tác động đến hài lòng 1 .2. 2.1 Chất lượng dịch...
  • 116
  • 831
  • 1
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mầm non tư thục tại TP HCM

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mầm non tư thục tại TP HCM

Ngày tải lên : 29/08/2017, 21:06
  • 154
  • 157
  • 0
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Tài chính doanh nghiệp
Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu

Các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh vũng tàu

Ngày tải lên : 10/11/2017, 10:46
... lường hài lòng khách hàng xem xét mức độ tác động yếu tố đến lường hài lòng khách hàng Bằng phương pháp ước lượng hồi quy tuyến tính, kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng sử ... 13 2. 3 .2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng .15 2. 4 Các nghiên cứu liên quan 17 2. 4. 1 Các kết nghiên cứu nước 17 2. 4 .2 Các kết nghiên cứu nước 20 2. 5 Mơ ... giống mong đợi khách hàng hài lòng • Nếu kết nhận nhiều mong đợi khách hàng hài lòng thích thú với dịch vụ 2. 3 .2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng chất lượng...
  • 131
  • 275
  • 0
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với du lịch sinh thái tỉnh bến tre

Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với du lịch sinh thái tỉnh bến tre

Ngày tải lên : 17/11/2016, 15:34
... 2. 2 Các khái niệm 2. 2.1 Khái niệm dịch vụ 2. 2 .2 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ 2. 2.3 Sự hài lòng khách hàng 10 2. 2 .4 Quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách ... cơng Bảng 2. 2: Số lƣợng khách du lịch đến tỉnh Bến Tre năm 20 12 – 20 14 Đơn vị: Lượt khách Năm 20 12 2013 20 14 Tổng số khách 693,000 800 ,40 0 9 04, 000 Khách quốc tế 300,500 341 ,800 393,700 Khách nội ... 5 .2. 1 Yếu tố phong cảnh du lịch 88 5 .2. 2 Yếu tố dịch vụ ăn uống, mua sắm 88 5 .2. 3 Yếu tố hợp lý loại chi phí dịch vụ 89 5 .2. 4 Yếu tố hƣớng dẫn viên 89 viii 5 .2. 5...
  • 172
  • 343
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận vận tải biển, nghiên cứu trường hợp của công ty TNHH kintetsu world express (việt nam), chi nhánh hồ chí minh

Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận vận tải biển, nghiên cứu trường hợp của công ty TNHH kintetsu world express (việt nam), chi nhánh hồ chí minh

Ngày tải lên : 20/07/2017, 00:25
... KWEHCM (20 13319 743 4 20 15) 28 5 920 4 3000000 25 00000 19608 54 Doanh thu USD 20 00000 Lợi nhuận 150 0000 1000000 500000 44 3556 336958 815 32 519908 44 3 544 879 74 687880 380 046 9 94 32 Hàng xuất Hàng nhập Hàng ... VỰC HOẠT ĐỘNG 20 0000 180000 160000 17 923 6 151 3 92 168768 Triệu Yên 140 000 1159 61 120 000 101380 100000 20 14 76678 80000 20 15 6 828 7 60000 366 52 320 39 40 000 20 16 34 625 341 41 29 786 20 000 Cước hàng không ... chiều đến hài lòng khách hàng - Giả thuyết H3: Cảm nhận khách hàng lực phục vụ tác động chiều đến hài lòng khách hàng - Giả thuyết H4: Cảm nhận khách hàng thấu hiểu tác động chiều đến hài lòng khách...
  • 139
  • 1.6K
  • 9
  1. Giáo Dục - Đào Tạo
  2. Cao đẳng - Đại học
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang

Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang

Ngày tải lên : 19/07/2014, 00:51
... 50 32. 3 11 7.1 30 19 .4 13 8 .4 Cong chuc 52 33.5 45 29 .0 Khac 15 9.7 Duoi trieu dong 35 22 .6 Tu - trieu dong 44 28 .4 Tren - trieu dong 25 16.1 Tren - trieu dong 20 12. 9 Tren trieu dong 31 20 .0 ... 12 2.5 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 2. 5.1 Sự thỏa mãn khách hàng: Có nhiều quan điểm khác thỏa mãn khách hàng Sự thỏa mãn khách hàng phản ứng mang tính cảm xúc khách hàng, ... vụ………………………… ………10 Hình 2. 2: Mối quan hệ chấp nhận chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 Hình 2. 3: Những nhân tố tác động đến chấp nhận dịch vụ khách hàng 15 Hình 2. 4: Mơ hình nghiên...
  • 82
  • 706
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
đánh giá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám bệnh ngoại trú tại tphcm và so sánh giữa bệnh viện công và bệnh viện tư

đánh giá các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khám bệnh ngoại trú tại tphcm và so sánh giữa bệnh viện công và bệnh viện tư

Ngày tải lên : 20/10/2014, 22:42
... y tế (%) 20 00 83.3 22 .5 38.5 32. 6 52. 4 20 05 79.6 24 .2 46 .6 20 .6 44 .8 Tổng chi tư nhân cho y tế so với tổng chi cho y tế (%) 20 00 16.7 77.5 61.5 67 .4 47.6 20 05 20 .4 75.8 53 .4 79 .4 55 .2 Tổng chi ... 69.9 89 .4 63 .4 68.1 36.1 13 .4 74. 3 23 37 170 8 74 22 6 93 1 32 3187 199 1 140 323 145 22 1 147 4 81 322 127 66 40 20 69 73 363 20 7 126 57 Nguồn: World Health Statistics- WHO, 20 08 1.3 1.3.1 TỔNG QUAN TÌNH ... vạn dân (giường) Tổng Nguồn: Niên giám thống kê- Tổng cục thống kê, 20 06 Số lượng (nghìn giường) Tỷ lệ 131.50 66 .25 % 9.30 4. 69% 4. 40 2. 22% 46 .10 23 .22 % 5.00 2. 52% 2. 20 1.11% 23 .60 198.50 100.00%...
  • 111
  • 1.5K
  • 8
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: