2 4 số lượng chất lượng dịch vụ và hệ thống giá cả

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Citimart tại TPHCM

Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị Citimart tại TPHCM

Ngày tải lên : 18/05/2015, 01:29
... 20 07 44 9.506 20 08 505.063 20 09 580.5 32 12, 36 14, 94 431. 526 48 4.860 557.311 17.980 20 .20 3 23 .22 1 5.0 34 5.657 5.805 12. 946 14. 546 17 .41 6 (Ngu n: T ng h p t văn phòng Citimart) Trong giai ño n 20 07 -20 09, ... năm (b ng 2. 4) B ng 2. 3: S lư ng th thành viên Citimart (ñvt: th ) Năm 20 05 20 06 20 07 20 08 20 09 Th ưu ñãi 24 .3 92 27 .25 8 30.976 35.193 39 .21 8 Th vàng 35.9 82 40 . 348 46 .6 32 52. 673 59.0 72 (Ngu n: ... Citimart 21 B ng 2. 2 Lư t khách hàng ñ n siêu th Citimart m t ngày 22 B ng 2. 3 S lư ng th thành viên Citimart 22 B ng 2. 4 Tình hình doanh thu, l i nhu n Citimart 20 07 -20 09 23 B ng 2. 5...
  • 105
  • 447
  • 1
Chất lượng dịch vụ và hoạt động cung cấp dịch vụ tại công ty thương mại STD

Chất lượng dịch vụ và hoạt động cung cấp dịch vụ tại công ty thương mại STD

Ngày tải lên : 28/03/2013, 08:32
... 20 00 Năm 20 01 Năm 20 02 Năm 20 03 Naêm 20 04 40,000 24 ,000 48 ,800 28 ,7 92 68,000 42 , 160 90,000 54, 450 110,000 65,780 16,000 20 ,008 25 , 840 35,550 44 ,22 0 9, 120 11,605 15,5 04 20 ,26 4 26 ,9 74 6,880 8 ,40 3 ... trợ bán hàng X4: Sự tin cậy Trọng số hồi qui 6. 42 6 20 3 179 24 1 309 Độ lệch chuẩn 1.017 071 020 021 089 Luận văn tốt nghiệp Trọng số chuẩn Giá trò t 355 24 1 1 24 42 4 4. 729 5. 022 3 .20 1 4. 001 3.879 ... 1.089 0 72 350 021 23 2 021 121 103 395 0 54 047 Mức ý nghóa p Giá trò t 2. 222 4. 0 62 2.7 32 3. 945 3. 025 936 027 000 000 000 000 351 Kết cho thấy mô hình có độ phù hợp đạt yêu cầu (R2 = 0.7 34) có bốn...
  • 89
  • 434
  • 0
Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ

Nghiên cứu mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng thành phố Cần Thơ

Ngày tải lên : 01/04/2013, 09:49
... 1995 -20 06 23 350 300 29 2 ,20 25 0 24 1,00 20 0 189, 14 155, 54 150 133, 72 1 02, 42 100 50 42 , 02 48 ,29 57,56 56 ,22 68, 72 79, 74 1995 1996 1997 1998 1999 20 00 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 Đồ thị 3 .2 Doanh ... 171,9 199,9 20 5,1 25 5,1 26 3,1 300 ,2 355,3 41 5 4 62 543 ,7 141 ,3 131,9 139,9 1 54, 8 150 ,4 1 64, 6 190 ,4 20 9,7 28 0,9 327 ,5 3 62 42 2 ,5 33,3 37,8 32, 7 45 ,2 54, 7 60,6 72, 8 90.5 74, 5 80,1 87,5 121 ,2 Nguồn: ... 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 120 Rất hài Lòng Đồ thị 3 .2 Phân tích cảm nhận Yếu tố hữu hình 4 .2. 2 Sự đáng tin cậy Bảng 4. 9 PHÂN...
  • 73
  • 1.9K
  • 8
517 Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng TP. Cần Thơ 

517 Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn nhà hàng TP. Cần Thơ 

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:30
... 1995 -20 06 23 350 300 29 2 ,20 25 0 24 1,00 20 0 189, 14 155, 54 150 133, 72 1 02, 42 100 50 42 , 02 48 ,29 57,56 56 ,22 68, 72 79, 74 1995 1996 1997 1998 1999 20 00 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 Đồ thị 3 .2 Doanh ... 171,9 199,9 20 5,1 25 5,1 26 3,1 300 ,2 355,3 41 5 4 62 543 ,7 141 ,3 131,9 139,9 1 54, 8 150 ,4 1 64, 6 190 ,4 20 9,7 28 0,9 327 ,5 3 62 42 2 ,5 33,3 37,8 32, 7 45 ,2 54, 7 60,6 72, 8 90.5 74, 5 80,1 87,5 121 ,2 Nguồn: ... 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 120 Rất hài Lòng Đồ thị 3 .2 Phân tích cảm nhận Yếu tố hữu hình 4 .2. 2 Sự đáng tin cậy Bảng 4. 9 PHÂN...
  • 73
  • 1.2K
  • 3
NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI  CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG  KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ

NGHIÊN CỨU MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH NỘI ĐỊA ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA HỆ THỐNG KHÁCH SẠN NHÀ HÀNG THÀNH PHỐ CẦN THƠ

Ngày tải lên : 07/06/2013, 13:16
... 1995 -20 06 23 350 300 29 2 ,20 25 0 24 1,00 20 0 189, 14 155, 54 150 133, 72 1 02, 42 100 50 42 , 02 48 ,29 57,56 56 ,22 68, 72 79, 74 1995 1996 1997 1998 1999 20 00 20 01 20 02 2003 20 04 20 05 20 06 Đồ thị 3 .2 Doanh ... 171,9 199,9 20 5,1 25 5,1 26 3,1 300 ,2 355,3 41 5 4 62 543 ,7 141 ,3 131,9 139,9 1 54, 8 150 ,4 1 64, 6 190 ,4 20 9,7 28 0,9 327 ,5 3 62 42 2 ,5 33,3 37,8 32, 7 45 ,2 54, 7 60,6 72, 8 90.5 74, 5 80,1 87,5 121 ,2 Nguồn: ... 25 37 40 51 56 25 26 30 29 33 22 39 33 30 35 44 27 35 44 40 25 25 38 20 40 60 80 Hài Lòng 100 120 Rất hài Lòng Đồ thị 3 .2 Phân tích cảm nhận Yếu tố hữu hình 4 .2. 2 Sự đáng tin cậy Bảng 4. 9 PHÂN...
  • 73
  • 1.1K
  • 9
Nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống FixSMS

Nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống FixSMS

Ngày tải lên : 24/12/2013, 09:45
... Hương – 21 25 +46 50 Đồ án tốt nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống FixSMS 2. 4. 3.3 Gửi nhiều ( ví dụ ) tin nhắn phiên làm việc 10 11 12 19 13 18 14 16 17 21 22 15 23 20 27 28 24 25 26 30 29 Hình ... Minh Hương – 21 25 +46 41 Đồ án tốt nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống FixSMS 2. 4 .2. 10 Gói tin tầng giao vận lớn 176 octet 11 12 10 15 14 13 16 17 18 19 20 21 23 22 Hình 2. 15 : Gói tin ... tốt nghiệp Nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống FixSMS 2. 4 .2. 6 Phát lỗi tầng liên kết liệu thiết bị bên gửi,lỗi không sửa 10 12 11 13 14 16 15 22 21 20 19 17 18 23 24 25 Hình 2. 11: Phát lỗi tầng...
  • 101
  • 277
  • 0
Nghiên cứu kỹ thuật lập lịch nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống thông tin di động LTE

Nghiên cứu kỹ thuật lập lịch nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống thông tin di động LTE

Ngày tải lên : 30/12/2013, 13:47
... 0.98 0 .28 50 1. 42 0.95 1 .22 1.08 0.38 60 1 .43 0.85 1 .4 1.18 0.38 70 1 .43 0.95 1. 12 0.93 0.8 80 1 .25 0.75 1 1.13 90 1.03 0.85 1 .2 0.6 1 .46 100 1. 14 0.75 1.1 0. 82 1 .44 20 4. 5 .2. 4 Thông lư ng BLER ... Hình 4 . 24 Thông lư ng BLER UE B ng 4. 4 Thông lư ng c a UE s d ng Max TP TTI UE UE UE UE UE 10 0.1 0 .21 0 .21 0.1 0.1 20 0 .4 0. 32 0.6 0. 52 0.1 30 0.8 0. 64 0. 82 0.58 0.18 40 1. 12 0.75 0. 92 0.98 0 .28 ... 0.97 0.83 0. 64 50 1 .22 0. 82 1.08 0.99 0.9 60 1.18 0. 92 1.05 1.15 0.78 70 1 .25 0. 94 0.98 1 .2 0.68 80 1. 32 0.96 0.89 1.19 0.7 90 1.3 1. 02 0.9 1.1 0. 74 100 1.18 1.08 0.9 1.19 0. 72 19 4. 5 .2. 3 Thông...
  • 26
  • 739
  • 2
Luận văn:Nghiên cứu kỹ thuật lập lịch nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống thông tin di động LTE pot

Luận văn:Nghiên cứu kỹ thuật lập lịch nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống thông tin di động LTE pot

Ngày tải lên : 11/03/2014, 14:20
... 0.98 0 .28 50 1. 42 0.95 1 .22 1.08 0.38 60 1 .43 0.85 1 .4 1.18 0.38 70 1 .43 0.95 1. 12 0.93 0.8 80 1 .25 0.75 1 1.13 90 1.03 0.85 1 .2 0.6 1 .46 100 1. 14 0.75 1.1 0. 82 1 .44 20 4. 5 .2. 4 Thông lư ng BLER ... Hình 4 . 24 Thông lư ng BLER UE B ng 4. 4 Thông lư ng c a UE s d ng Max TP TTI UE UE UE UE UE 10 0.1 0 .21 0 .21 0.1 0.1 20 0 .4 0. 32 0.6 0. 52 0.1 30 0.8 0. 64 0. 82 0.58 0.18 40 1. 12 0.75 0. 92 0.98 0 .28 ... 0.97 0.83 0. 64 50 1 .22 0. 82 1.08 0.99 0.9 60 1.18 0. 92 1.05 1.15 0.78 70 1 .25 0. 94 0.98 1 .2 0.68 80 1. 32 0.96 0.89 1.19 0.7 90 1.3 1. 02 0.9 1.1 0. 74 100 1.18 1.08 0.9 1.19 0. 72 19 4. 5 .2. 3 Thông...
  • 26
  • 567
  • 1
NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT

NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT

Ngày tải lên : 31/05/2014, 09:28
... QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS 24 2. 1 CÁC YÊU CẦU CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG TIN 24 2. 1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 24 2. 1 .2 Hài hòa ... 30 2. 1 .4 Xác định tham số chất lượng dịch vụ Thông tin di động 31 2. 2 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS 38 2. 2.1 Các lớp dịch vụ UMTS 38 2. 2 .2 ... 38 2. 2 .2 Yêu cầu chất lượng dịch vụ 43 2. 2.3 Xác định tham số chất lượng dịch vụ mạng UMTS 45 CHƯƠNG 3: CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ QoS TRONG CÁC THÀNH PHẦN MẠNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG...
  • 124
  • 863
  • 0
LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG 3GUMTS

LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG 3GUMTS

Ngày tải lên : 15/10/2014, 10:28
... TIN 24 2. 1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 24 2. 1 .2 Hài hòa yêu cầu chất lượng dịch vụ thông tin .27 2. 1.3 Chất lượng dịch vụ hệ thống thông tin di động .30 2. 1 .4 Xác định tham số chất ... chất lượng dịch vụ Thông tin di động .31 2. 2 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG HỆ THỐNG THÔNG TIN DI ĐỘNG 3G/UMTS 38 2. 2.1 Các lớp dịch vụ UMTS 38 2. 2 .2 Yêu cầu chất lượng dịch vụ ... . 14 e) Các giao diện 14 CHƯƠNG 24 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO HỆ THỐNG THÔNG TIN . 24 DI ĐỘNG 3G/UMTS 24 2. 1 CÁC YÊU CẦU CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THÔNG...
  • 126
  • 551
  • 2
đánh giá chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn trên địa bàn thị xã cửa lò tỉnh nghệ an

đánh giá chất lượng dịch vụ của hệ thống khách sạn trên địa bàn thị xã cửa lò tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:37
... n 20 07 -20 12 ơn v tính : Ngàn lư t ngư i Tháng 10 11 32, 6 179,3 24 4, 5 27 7,1 81,5 22 30 34 10 34 85 27 2 323 85 10 32 38 15 31,5 189 336 315 157,5 21 18 32 30 15 6,03 6,03 60 ,4 181,1 337,9 3 64, 5 ... 26 2. 2.8 Thang o m c 2. 4 Nghiên c u b 27 2. 4. 1 M u nghiên c u nh tính 27 2. 4 .2 K t qu nghiên c u 27 2. 5 Nghiên c u th c 28 2. 6 X ... phương ti n h u hình 24 áp ng 25 2. 2 .4 Thang o s 2. 2.5 Thang o v giá c 25 m b o 25 2. 2.6 Thang o v s ng c m 26 2. 2.7 Thang o s th a mãn,...
  • 134
  • 535
  • 0
tiểu luận môn marketing dịch vụ đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hệ thống cửa hàng tiện lợi b’smart tại khu vụ tp. hồ chí minh

tiểu luận môn marketing dịch vụ đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ của hệ thống cửa hàng tiện lợi b’smart tại khu vụ tp. hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/03/2015, 16:01
... 11 Số điện thoại (08) 626 44 8 12 223 đường Tôn Thất Hiệp, phường 12, quận 11 Số điện thoại (08)39 625 801 343 E Lạc Long Quân, phường 5, quận 11 Cửa hàng 22 Cửa hàng 27 Số điện thoại (08)3 849 45 42 230A ... 100.0% 22 100.0% Family mart 0% 54 68 .4% 34 64 .2% 15 68 .2% Circle K 0% 56 70.9% 22 41 .5% 40 .9% Co.op Food 0% 26 32. 9% 16 30 .2% 27 .3% Shop & GO 0% 15 19.0% 10 18.9% 22 .7% New chợ 0% 10.1% 13 24 .5% ... 35.7% 19 12. 3% 26 16.9% 54 35.1% Family mart 40 38.8% 11 10.7% 17 16.5% 35 34. 0% Circle K 39 44 .8% 14 16.1% 11 12. 6% 23 26 .4% Co.op Food 19 39.6% 12. 5% 18.8% 14 29 .2% Shop & Go 13 43 .3% 6.7%...
  • 77
  • 2.7K
  • 21
Đo lường chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị tại TP HCM

Đo lường chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị tại TP HCM

Ngày tải lên : 25/04/2015, 16:46
... ST An toàn ST Tổng số đánh giá 30 khách hàng 5 15 Phản đối 12 27 21 26 26 1 12 Trung Đồng ý Hoàn toàn hoà 14 75 34 42 23 188 36 56 66 64 33 25 5 đồng ý 23 19 59 43 150 2. 3/- Hệ thống Cora: Dựa thành ... 130 22 9 27 3 24 6 93 971 đồng ý 45 59 149 96 19 368 K19_N2_Nhom4 Tiểu luận môn học Phương pháp NCKH 2/ - Đánh giá hệ thống siêu thị: 2. 1/- Hệ thống CoopMart: Dựa thành phần cấu thành chất lượng dịch ... hàng hố Khả phục vụ nhân viên Trưng bày ST Mặt ST An toàn ST Tổng số đánh giá 120 khách hàng phản đối 11 24 25 37 10 107 Phản đối 59 113 94 127 1 04 497 Trung hoà 115 29 5 179 21 4 1 34 937 Gvhd: TS...
  • 13
  • 510
  • 2
luận văn thạc sĩ  Điều khiển chất lượng dịch vụ trong hệ thống GPRSUMTS.DOC

luận văn thạc sĩ Điều khiển chất lượng dịch vụ trong hệ thống GPRSUMTS.DOC

Ngày tải lên : 19/05/2015, 18:11
... QPSK/QPSK QPSK/QPSK HƯ sè trải phổ 4- 5 12 1 ,2, 4, 8,16 2- 5 12 2-5 12 hàm cos nâng r= 0 ,22 hàm cos nâng r= 0 ,22 hàm cos nâng r= 0 ,22 hàm cos nâng r= 0 ,22 Tốc độ chip Mcps Số lần điều khiển công suất khe ... ĐIỀU KHIỂN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG GPRS/UMTS 2. 1 Trình tự đánh giá và xác định chất lượng dịch vụ thơng tin 2. 1.1 Chuẩn hóa yêu cầu hệ thống điều khiển chất lượng dịch vụ thông tin ... cho yêu cầu của người sư dụng dịch vụ 2. 2 Điều khiển chất lượng dịch vụ mạng GPRS/UMTS 2. 2.1 Chất lượng dịch vụ truyền gói số liệu mạng GPRS/UMTS 2. 2.1.1.Giới thiệu Đặc điểm mới nổi...
  • 123
  • 252
  • 0
Giải pháp Marketing dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại hệ thống rạp chiếu phim Platinum Cineplex

Giải pháp Marketing dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại hệ thống rạp chiếu phim Platinum Cineplex

Ngày tải lên : 01/06/2015, 09:46
... đoạn từ năm 20 12 – 20 14 ĐVT: VNĐ STT Chỉ tiêu Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận Năm 20 14 Năm 20 13 Năm 20 12 97.757.688 .45 3 88.691.306. 544 67.359.0 02. 799 67 .45 1.831 .46 7 61. 320 .6 14. 657 46 .393.583.797 ... từ khách hàng mình, 44 sách giá hồn tồn phù hợp với chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận (Số liệu thống kê từ Q7, Q 12 – Phụ lục A – Tr.11, 14) 2. 3 .2. 4 Xúc tiến hỗn hợp dịch vụ (Promotions) Khuyến ... Platinum năm 20 12 20.965 .41 9.0 02 VNĐ, đến năm 20 13 27 .370.691.887 VNĐ, tăng 6 .40 5 .27 2.885 VNĐ, tương ứng 30,55% so với năm 20 12 đến năm 20 14 tiếp tục tăng 14, 82% so với năm 20 13 đạt số 30.305.856.986...
  • 102
  • 1.3K
  • 6
luận văn quản tri kinh doanh 10đ HVTC Chất lượng dịch vụ tại hệ thống khách sạn tại Công ty TNHH Đăng Tâm

luận văn quản tri kinh doanh 10đ HVTC Chất lượng dịch vụ tại hệ thống khách sạn tại Công ty TNHH Đăng Tâm

Ngày tải lên : 20/06/2015, 13:44
... 51,980,000,000 21 ,41 4, 544 ,000 28 ,5 64, 321 ,000 28 ,5 64, 321 ,000 51 ,25 0,000,000 22 ,685,679,000 (…) 36 ,4 32, 678, 123 (…) 36,065, 845 ,913 NGUỒN VỐN A - NỢ PHẢI TRẢ 300 36 ,4 32, 678, 123 1 ,20 5,896, 521 36,065, 845 ,913 1 ,20 4, 6 52, 3 14 ... HẠN 110 5,853 ,25 9, 823 7 ,48 5,7 32, 41 3 111 1 12 130 65,000,000 5,788 ,25 9, 823 52, 320 ,000 7 ,43 3 ,4 12, 41 3 131 150 158 20 0 5,6 42 , 300 6 ,23 1,500 8, 320 ,000 30,565 ,45 6,000 9,561,000 28 ,5 64, 321 ,000 II Tài ... hình - Ngun giá - Giá trị hao mòn lũy kế (*) Tài sản cố định vơ hình - Nguyên giá - Giá trị hao mòn lũy kế (*) TỔNG CỘNG TÀI SẢN 22 0 22 1 22 2 22 3 22 7 22 8 22 9 27 0 30,565 ,45 6,000 30,565 ,45 6,000 51,980,000,000...
  • 87
  • 514
  • 1
Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ, nhận thức về giá cả đến sự thoả mãn khách hàng hộ gia đình sử dụng dịch vụ Internet trên mạng truyền hình cáp tại Thành phố Hồ Chí Minh

Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ, nhận thức về giá cả đến sự thoả mãn khách hàng hộ gia đình sử dụng dịch vụ Internet trên mạng truyền hình cáp tại Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 09/08/2015, 19:37
... U 2. 1 Gi i thi u 2. 2 Khái ni m 2. 2.1 Khái ni m v d ch v 2. 2 .2 Khái ni m v ch t l ng d ch v 2. 2.3 S nh n th c v giá c 12 2 .2. 4 Khái ... 20 2. 6 Tóm t t 21 CH NG PHÁP NGHIÊN C U 22 NG 3: PH 3.1 Gi i thi u 22 3 .2 Thi t k nghiên c u 22 3 .2. 1 Nghiên c u s b 22 3 .2. 2 Nghiên ... t 24 / 24 670 -38- Dapung4 Liên h nhân viên t ng ài d dàng g p s c c t v n rõ ràng 613 Eigenvalues Ph 8.8 64 ng sai trích (%) 11.876 Cronbach’s Alpha 2. 035 1.710 1.0 94 1.0 02 11 .4 02 11 .21 2 10. 547 ...
  • 122
  • 354
  • 0
Chất lượng dịch vụ trong hệ thống thông tin di động 3g UMTS

Chất lượng dịch vụ trong hệ thống thông tin di động 3g UMTS

Ngày tải lên : 07/10/2015, 15:01
... minh Dịch vụ - Dịch vụ âm chất lƣợng cao (16âm 64kbps) - Dịch vụ truyền AM ( 32- 64 kbps) - Dịch vụ truyền FM ( 64- 3 84 kbps) - Dịch vụ số liệu tốc độ trung bình ( 641 44kbps) Dịch vụ viễn Dịch vụ số ... - Dịch vụ số liệu tốc độ tƣơng đối cao ( 144 kbps - 2Mbps) - Dịch vụ số liệu tốc độ cao ( 2Mbps) - Dịch vụ Video (3 84 kbps) Dịch vụ phƣơng tiện đa - Dịch vụ hình chuyển động (384kbps 2Mbps) - Dịch ... LƢỢNG DỊCH VỤ TRONG MIỀN CS 17 2. 2.1 Dịch vụ miền chuyển mạch kênh CS 17 2. 2 .2 Tham số chất lƣợng dịch vụ miền CS 18 2. 3 CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TRONG MIỀN PS 19 2. 3.1 Dịch vụ miền...
  • 69
  • 264
  • 1
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại hệ thống co op food

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại hệ thống co op food

Ngày tải lên : 22/10/2015, 09:46
... cửa hàng Bảng 2. 2 Tốc độ mở cửa hàng 20 08 – 20 14 Năm Kế hoạch năm Thực tế Đạt % so với kế hoạch 20 08 1 100% 20 09 120 % 20 10 10 90% 20 11 20 14 70% 20 12 20 21 105% 20 13 20 18 90% 20 14 20 17 85% (Nguồn: ... Hình 2. 6 Cơ cấu hàng hóa hệ thống cửa hàng Co.op Food Hình 2. 7 Số lượng cửa hàng Co.op Food 20 08 – 20 14 Hình 2. 8 Biểu đồ tốc độ mở rộng hệ thống Co.op Food 20 08 – 20 14 Hình 2. 9 Doanh số hệ thống ... hàng khó đánh giá chất lượng dịch vụ chất lượng hàng hóa; 2) Những cảm nhận chất lượng dịch vụ kết từ so sánh mong đợi khách hàng với việc thực dịch vụ thực tế; 3) Sự kỳ vọng chất lượng tạo nên...
  • 106
  • 1.2K
  • 4
Nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị aeoncitymart tại thành phố hồ chí minh

Nâng cao chất lượng dịch vụ của hệ thống siêu thị aeoncitymart tại thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 28/01/2016, 18:24
... % 4. 183 29 .877 29 .877 4. 183 29 .877 29 .877 2. 617 18.6 94 18.6 94 1. 741 12. 43 5 42 . 313 1. 741 12. 43 5 42 . 313 2. 003 14. 310 33.0 04 1.097 7.8 32 50. 145 1.097 7.8 32 50. 145 1.8 14 12. 955 45 .959 1. 048 7 .48 3 ... Variance % 4. 469 29 .795 29 .795 4. 469 29 .795 29 .795 2. 925 19 .49 9 19 .49 9 1.783 11.888 41 .683 1.783 11.888 41 .683 1.9 92 13 .27 7 32. 777 1.108 7.389 49 .0 72 1.108 7.389 49 .0 72 1. 822 12. 146 44 . 923 1.051 ... thuế 20 12 660. 526 20 13 725 . 123 20 14 821 .6 32 14 .20 13.96 16. 64 631. 526 7 24 .860 857.391 32. 390 36 .29 0 42 . 821 7.039 7.657 8.005 26 . 840 30. 546 33 .41 6 (Nguồn: Phòng kế tốn AeonCitimart) Trong năm 20 14...
  • 117
  • 492
  • 2

Xem thêm