... giai ño n 20 10 – tháng ñ u năm 20 13 Ch tiêu 20 10 20 11 20 12 tháng 20 12 tháng 20 13 20 11 /20 10 tháng 20 13/6 tháng 20 12 20 12/ 2011 (+/-) % (+/-) % (+/-) % T ng dư n 1.645 1.8 32 2.434 2. 195 2. 935 187 ... khách hàng m i 30 B ng 3 .2: Tình hình huy ñ ng v n giai ño n 20 10 – tháng ñ u năm 20 13 Ch tiêu 20 10 20 11 20 12 tháng 20 12 tháng 20 13 20 11 /20 10 20 12/ 2011 tháng 20 13/6 tháng 20 12 S ti n % S ti n % S ... 1. 724 2. 046 2. 654 2. 670 2. 670 322 18,68 608 29 , 72 0 a Theo ñ i tư ng 1. 724 2. 046 2. 654 26 70 2. 670 322 18,68 608 29 , 72 0 415 491 580 4 92 535 76 18,31 89 18,13 43 8,74 Cá nhân 1.309 1.555 2. 074 2. 178...
... vụ tín dụng bán lẻ 2. 1 .2. 1 Khái niệm 2. 1 .2. 2Các loại hình dịch vụ tín dụng bán lẻ khách hàng cá nhân 2. 1 .2. 3 Đặc điểm dịch vụ tín dụng bán lẻ 2.2 CHẤT LƯỢNG ... khoảng cách lại Chất lượng dịch vụ công ty xác định hàm số: Khoảng cách = f(khoảng cách 1, khoảng cách 2, khoảng cách 3, khoảng cách 4) 2. 2.3 .2 Mô hình SERVPERF (Cronin and Taylor, 19 92) Parasuraman ... 2. 2.3 .2 Mô hình SERVPERF (Cronin and Taylor, 19 92) 11 2. 2.3.3 Mô hình FSQ TSQ (Gronroos, 1984) 12 2.3 SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 12 2.3.1 Khái niệm hài lòng 12...
... 20 2. 2.5 Mô hình lý thuyết phổ biến đổi (IDT) 21 2. 3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VỀ Ý ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ 23 2. 3.1 Các nghiên cứu nước 23 2. 3 .2 Các nghiên cứu nước 27 2. 4 ... ĐỊNH HÀNH VI .13 2. 2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) 13 2.2 .2 Thuyết hành vi dựđịnh (TPB) 152. 2.3 Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) 18 2. 2.4 Mô hình kết hợp TAM ... Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. 1: Định nghĩa biến nghiên cứu Wu Wang (20 05) 26 Bảng 2. 2: Định nghĩa biến nghiên cứu Luarn Lin (20 05) 27 Bảng 3.1: Thang đo Ý định sử dụng dịch vụ ngân hàng...
... 23 2.2 .2. 2 Mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ Stafford (1996) 24 2.2 .2. 3 Mô hình chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ (BSQ) Bahia Nantel (20 00) 25 2.2 .2. 4 Mô hình ... 2. 2.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ 21 2.2 .2 Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ đo lượng chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ 22 2.2 .2. 1 Mô hình chất lượng dịch vụ ngân ... hàng Karatepe (20 05) 27 2.2 .2. 5 Mô hình nghiên cứu Lê Thế Giới Lê Văn Huy (20 12) 27 2. 3 Mô hình nghiên cứu hài lòng khách hàng chất lƣợng dịch vụ tín dụng bán lẻ 29 2. 3.1 Khái niệm...
... n g quì n cú bẫ n , tư i thûúå n g vâ bêë t khẫ xêm phẩ m c a mổ i ngûúâ i vâ mổ i dên tư c Ngûúâ i khùè n g àõnh vúá i toâ n thïë giúá i rùç n g àố c n g lâ m c àđch tư i cao c a mổ i hâ ... y nghòn nùm àêë u tranh dûå n g nûúá c vâ giûä nûúá c c a dên tư c Viïå t Nam Àố c n g lâ sûå kïë t húå p mưå t giấ trõ trûúâ n g tư n c a loâ i ngûúâ i vúá i truì n thưë n g vùn hoấ Viïå t ... Viïå t Nam Trong khưng gian àố , cấ c cú hưå i phấ t triïí n àûúå c tẩ o ngâ y câ n g phong ph ; cấ c àiïì u kiïå n thûå c hiïå n cú hưå i ngâ y câ n g àûúå c nêng cao; bẫ n sùỉ c dên tư c vâ...
... n g quì n cú bẫ n , tư i thûúå n g vâ bêë t khẫ xêm phẩ m c a mổ i ngûúâ i vâ mổ i dên tư c Ngûúâ i khùè n g àõnh vúá i toâ n thïë giúá i rùç n g àố c n g lâ m c àđch tư i cao c a mổ i hâ ... y nghòn nùm àêë u tranh dûå n g nûúá c vâ giûä nûúá c c a dên tư c Viïå t Nam Àố c n g lâ sûå kïë t húå p mưå t giấ trõ trûúâ n g tư n c a loâ i ngûúâ i vúá i truì n thưë n g vùn hoấ Viïå t ... Viïå t Nam Trong khưng gian àố , cấ c cú hưå i phấ t triïí n àûúå c tẩ o ngâ y câ n g phong ph ; cấ c àiïì u kiïå n thûå c hiïå n cú hưå i ngâ y câ n g àûúå c nêng cao; bẫ n sùỉ c dên tư c vâ...
... tỷ đồng) 20 0,000 150 ,000 100,000 59,910 20 02 50,000 46, 115 20 03 67 ,26 2 85,747 106,496 135,336 158 ,9 92 2004 20 05 20 06 20 07 '6 /20 08 2. 2.3 Hoạt động tín dụng Trong giai đoạn ba năm 20 05 – 20 07, dư ... 11 ,2 11 ,2 - 33,4 105,3 22 ,3 13,9 50,9 54,3 83 ,2 167 ,2 9,6 12, 2 22 ,5 Hoạt động bảo lãnh - 23 ,0 34,5 Hoạt động ngân quỹ 20 ,9 15, 5 22 ,0 Dịch vụ đại lý - 1,5 0,4 Hoạt động bảo hiểm - 18,6 82, 6 23 ,8 ... 26 2. 1 .2. 2 Khối nghiệp 27 2. 1.3 Định hướng cổ phần hóa phát triển theo mô hình tài ngân hàng đại 27 2.2 Tình hình hoạt động BIDV năm gần 29 2. 2.1 Mức vốn 29 ...
... tỷ đồng) 20 0,000 150 ,000 100,000 59,910 20 02 50,000 46, 115 20 03 67 ,26 2 85,747 106,496 135,336 158 ,9 92 2004 20 05 20 06 20 07 '6 /20 08 2. 2.3 Hoạt động tín dụng Trong giai đoạn ba năm 20 05 – 20 07, dư ... 11 ,2 11 ,2 - 33,4 105,3 22 ,3 13,9 50,9 54,3 83 ,2 167 ,2 9,6 12, 2 22 ,5 Hoạt động bảo lãnh - 23 ,0 34,5 Hoạt động ngân quỹ 20 ,9 15, 5 22 ,0 Dịch vụ đại lý - 1,5 0,4 Hoạt động bảo hiểm - 18,6 82, 6 23 ,8 ... 26 2. 1 .2. 2 Khối nghiệp 27 2. 1.3 Định hướng cổ phần hóa phát triển theo mô hình tài ngân hàng đại 27 2.2 Tình hình hoạt động BIDV năm gần 29 2. 2.1 Mức vốn 29 ...
... tỷ đồng) 20 0,000 150 ,000 100,000 59,910 20 02 50,000 46, 115 20 03 67 ,26 2 85,747 106,496 135,336 158 ,9 92 2004 20 05 20 06 20 07 '6 /20 08 2. 2.3 Hoạt động tín dụng Trong giai đoạn ba năm 20 05 – 20 07, dư ... 11 ,2 11 ,2 - 33,4 105,3 22 ,3 13,9 50,9 54,3 83 ,2 167 ,2 9,6 12, 2 22 ,5 Hoạt động bảo lãnh - 23 ,0 34,5 Hoạt động ngân quỹ 20 ,9 15, 5 22 ,0 Dịch vụ đại lý - 1,5 0,4 Hoạt động bảo hiểm - 18,6 82, 6 23 ,8 ... 26 2. 1 .2. 2 Khối nghiệp 27 2. 1.3 Định hướng cổ phần hóa phát triển theo mô hình tài ngân hàng đại 27 2.2 Tình hình hoạt động BIDV năm gần 29 2. 2.1 Mức vốn 29 ...
... 1.6 2. 4 2. 6 3.0 3.30 4 .15 kỳ 96 77 76 87 08 Phân theo thành phần kinh tế 1.4 64 1.0 12 1.4 78 1 .2 09 1.4 96 1.5 12 1.50 1.79 1.39 2. 76 1.4 80 2.2 34 2. 3 91 2. 7 09 2. 98 3. 52 248 197 24 2 29 6 29 9 ... giai đoạn 20 06 - đến 30/09 /20 12 Đơn vị: Tỷ đồng Nă Nă Nă Nă Nă 30/0 m m m m m Năm Chỉ tiêu 9 /20 20 0 20 0 20 0 20 0 20 1 20 11 12 Số vốn huy động bình 1.1 1.5 1.8 2. 5 2. 7 2. 92 3.38 quân 95 88 24 29 09 ... doanh 2. 1 .2. 2 Hoạt động tín dụng Bảng 2. 2: Kết hoạt động tín dụng BIDV Hà Tây giai đoạn 20 06 - 30/09 /20 12 Nă Nă Nă Nă 30/ Đơ m Năm m m Năm m 09/ Chỉ tiêu n vị 20 0 20 07 20 0 20 0 20 10 20 1 20 1 Tỷ...
... 09/06 /20 06 Nghị định số 57 /20 06/NĐ-CP Thương mại điện tử Nghị định số 26 /20 07/NĐ-CP quy định chi tiết thi 15/ 02/ 2007 hành Luật Giao dịch điện tử Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số 23 / 02/ 2007 ... 08/03 /20 07 10/04 /20 07 13/08 /20 08 28 /08 /20 08 06/04 /20 11 Nghị định số 27 /20 07/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động tài Nghị định số 35 /20 07/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng Nghị định số 64 /20 07/NĐ-CP ... - tiền tệ nói riêng 3.1 .2 Định hƣớng phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng điện tư năm 20 12 tầm nhìn đến 20 15Định hướng đến 20 12: (1) Triển khai rộng khắp dựán ngân hàng điện tử E-banking...
... 32 2.1 .2 Khái quát hoạt động kinh doanh ba năm gần 34 2.2Thực trạng áp dụng Marketing dịch vụ BIDV 39 2. 2.1 Thực trạng hoạt động nghiên cứu môi trường Marketing BIDV 39 2.2 .2 Thực trạng ... hàng đột phá xóa bao cấp đầutư xây dựng bản, thử nghiệm thực chế tín dụng đầutư trung dài hạn công trình, dựán sản xuất kinh doanh việc huy động vốn phục vụ cho đầutư phát triển chuyển sang ... vị: tỷ đồng 31/ 12/ 2004 STT 31/ 12/ 2005 31/ 12/ 2006 Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ Giá trị Tỷ lệ Dư nợ ngắn hạn 39. 329 54,30% 49.5 52 58,00% 55.137 59,00% dài hạn 33.101 45,70% 35.8 82 42, 00% 38.316 41,00%...
... nhánh Ngân hàng Đầutư Xây dựng Cầu Giấy, trực thuộc Chi nhánh Hà Nội hệ thống Ngân hàng Đầutư Xây dựng Việt Nam • Ngày 14/11/1990, Ngân hàng Đầutư Xây dựng Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng Đầu ... Bảng 2. 2: Tình hình huy động vốn Chi nhánh Cầu Giấy Năm Năm Năm 20 10 3.9 62 2011 4.760 20 12 5. 323 1. 623 41 1.763 37 1.796 34 - Huy động vốn KH cá nhân( tỷ đ) 2. 399 2. 997 Tỷ trọng vốn ... triển dịch vụ bán lẻ chi nhánh bước đẩy mạnh Bảng 2. 3: Tình hình hoạt động tín dụng BIDV Cầu Giấy Đơn vị: tỷ đồng STT Chỉ tiêu Năm Năm Năm 20 10 2, 785 2, 9 12 2011 2, 971 2, 980 20 12 3.567 3.364 Tổng...
... Nă m 20 1 1 HĐV dân cư cuối kỳ 675 910 HĐV dân cư BQ 641 750 Nă Nă m m 20 12 2013 TT tư ng đối ( tỷ đồng ) ( %) 20 12/ 201 20 13 /20 1 20 12/ 201 20 13 /20 1 1.08 23 5 170 34,8 18,7 997 109 24 7 17 32, 9 Huy ... phương Bảng 2. 3: Kết hoạt động tín dụng bán lẻ BIDV Hưng Yên ĐVT: tỷ đồng, % T T Tên tiêu Năm Năm 20 11 20 12 Nă m 20 1 TT tuyệt đối ( tỷ đồng) 20 12/ 201 20 13 /20 1 TT tư ng đối (%) 20 12/ 201 20 13 /20 1 Dư ... Hưng Yên năm 20 11 - 20 13 Đơn vị: tỷ đồng, % TT tư ng đối ( %) Tổng tài sản 1 42 186 Nă TT tuyệt đối ( tỷ đồng) m 20 1 20 12/ 20 20 13 /20 11 12 218 434 329 Huy động vốn cuối kỳ 163 179 21 2 119 331 7,3...
... Thƣơng mại điện tử 15/ 02/ 2007 Nghị định số 26 /20 07/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số 23 / 02/ 2007 Nghị định số 27 /20 07/NĐ-CP về giao ... quy định xử phạt vi phạm hành lĩnhvựccông nghệ thông tin 16/01 /20 08 Nghị định số 06 /20 08/NĐ-CP quy định về xử phạt vi phạm hành hoạt động thƣơng mại Nghị định số 28 /20 09/NĐ-CP quy định ... đƣợc Chính phủ đặc biệt trọng thời gian qua Đề án toán không dùng tiền mặt giai đoạn 20 06 -20 10 và định hƣớng đến năm 20 20 (ban hành theo Quyết định số 29 1 /20 06/QĐ-TTg Thủ tƣớng Chính...
... 1 .29 5 20 12 1 .29 7 20 13 1.490 (Báo cáo hoạt động đồng) 4 .158 56.431.506 49.945 4.6 32 58.138.684 65.487 6.010 92. 647.353 86 .23 3 8.474 156 .4 32. 375 122 . 923 kinh doanh thẻ 20 09 -20 12 số liệu năm 15, 89 ... giới, đầutưtư vấn đầutư khả phát triển nhanh chóng hệ thống đại lý nhận lệnh toàn quốc - Đầutư tài chính: góp vốn thành lập doanh nghiệp để đầutưdự án, bật vai trò chủ trì điều phối dựán ... địa Bảng 2. 3 Bảng 2. 4 Bảng 2. 5 Bảng 2. 6 BIDV năm 20 10 -20 13 Kết kinh doanh thẻ tín dụng quốc tế BIDV năm 20 10 -20 13 Một số tiêu phản ánh phát triển ATM BIDV năm 20 10 -20 13 Một số tiêu phản ánh phát...
... not found Bng 2.2 Mt s ch tiờu ỏnh giỏ tng trng ca BIDV t 20 08 -20 12 Error: Reference source not found Bng 2. 3 Kt qu kinh doanh 20 12 .Error: Reference source not found Bng 2. 4 Thu rũng ... bt u cú chiu sõu vo nhng nm 20 06 -20 07 Chớnh ph ban hnh Quyt nh s 29 1 /20 06/ TTg v trin khai ỏn toỏn khụng dựng tin mt giai on 20 06 -20 11 v c bit s i ca quyt nh s 20 /20 07/NHNN ca Thng c Ngõn hng ... source not found Bng 2. 9 S liu v s lng v doanh s POS t 20 07 20 12 Error: Reference source not found Bng 2. 10 C cu thu sn phm dch v th nm 20 12 Error: Reference source not found Bng 2. 11 Kt qu ỏnh...