Tài liệu về " lễ tân khách sạn " 18 kết quả
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Đà Nẵng RiverSide. về chất lượng phục vụ và nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn. Chương 2: Thực trạng về chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân tại. phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn. Chất lượng phục vụ của bộ phận lễ t...
Báo cáo thực tập Công tác lễ tân Khách sạn Mường Thanh
. thực tế cuộc sống. Em đã đi thực tập tại khách sạn Mường Thanh là nơi em đang làm việc cùng với những kiến thức tiếp thu được từ các thầy cô giáo. Nhưng do thời gian có hạn và kinh nghiệm thực. cao và thậm chí một số thủ tục như đăng ký khách sạn, thanh toán cho khách được thực hiện tại buồng khách cho đối tượng khách này. Mọi yêu cầu của khách đều được đáp ứng hiệu quả nhất và nhanh. dân....
định nghĩa bộ phận lễ tân, vai trò và nhiệm vụ của bộ phận lễ tân trong khách sạn
Nghề lễ tân trong khách sạn là một nghề chiếm vị trí quan trọng trong ngành kinh doanh khách sạn và quyết định đến sự thành bại trong kinh doanh của doanh nghiệp. Nhân viên lễ tân khách sạn là người đầu tiên và là người cuối cùng đại diện cho khách sạn để đón, tiếp xúc và tiễn khách; người đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu quảng bá khách sạn, thu hút và lưu giữ khách; người cần phải c...
Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa
Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô hình quản lý lễ tân khách sạn bamboo village beach reort spa Mô h...
Ưng dụng các kỹ năng giao tiếp kinh doanh cho bộ phận lễ tân khách sạn
Nhân viên lễ tân khách sạn được xem là bộ mặt là hình ảnh của khách sạn. Vì là người đầu tiên và cuối cùng đại diện cho khách sạn để đón, tiếp xúc và tiễn khách, có thể gây cảm tình đẹp hay ấn tượng xấu đối với khách khi họ vừa bước chân đến khách sạn. Lễ tân đóng vai trò quyết định trong việc giới thiệu quảng bá khách sạn, thu hút và lưu giữ khách. kinh doanh du lịch 14 Ứng dụng các kỹ năng giao...
Khóa luận Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân của Sunrise Hoi An Beach Resort, Quảng Nam
Trong thời đại phát triển về kinh tế - văn hóa – xã hội thì Việt Nam đang dần đưa dịch vụ trở thành ngành kinh tế mũi nhọn cho đến năm 2020. Một nhân tố góp phần không nhỏ trong việc thúc đẩy GDP tăng trưởng hay cũng là một mắt xích trong quá trình tái sản xuất xã hội, đó chính là du lịch. Những năm gần đây ngành du lịch của Việt Nam đang được đầu tư cả về chiều rộng lẫn chiều sâu, hệ thống các nh...
Khóa luận Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân - Khách sạn Starcity Suối Mơ, Hạ Long
Ngày nay, cùng với sự phát triển của kinh tế, văn hóa - xã hội, nhu cầu du lịch cũng không ngừng tăng lên. Du lịch được coi là một ngành kinh tế mũi nhọn, một mắt xích của quá trình tái sản xuất xã hội, góp phần tăng thu nhập quốc dân, đây thực sự là một ngành “công nghiệp không khói” đem lại hiệu quả kinh tế cao cho xã hội. Những năm gần đây, ngành du lịch đang được đầu tư một cách mạnh mẽ, hệ th...
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn HANOI OLD CENTRE
Để hoàn thành báo cáo này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy ThS. Nguyễn Ngọc Trung, đã tận tình hướng dẫn trong suốt quá trình viết Báo cáo tốt nghiệp.
Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô trong khoa Quản trị Kinh doanh, Trường Đại Điện Lực đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm em học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên...
Báo cáo thực tập ngành Lễ tân khách sạn văn phòng – Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội
Nội dung của báo cáo trình bày khái quát cơ sở lý luận về chuyên ngành Lễ tân khách sạn văn phòng; khái quát về quá trình hình thành và phát triển và đặc điểm kinh doanh của khách sạn Thủ Đô; một số công việc cụ thể của học sinh trong thời gian thực tập; một số nhận xét và kiến nghị.... b. Giai đoạn khách đến khách sạn Báo cáo thực tập tốt nghiệp 28 Đặng Thị Thảo Lễ tân 4B Khoa Lễ tân khách sạn...
HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN TRONG THỜI GIAN KHÁCH LƯU TRÚ
toàn bộ hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn trong thời gian khách lưu trú, bên cạnh đó là một vài tình huống xử lí cần thiết của nhân viên lễ tân, vừa lòng khách đến vui lòng khách đi, để trở thành một nhân viên lễ tân chuyên nghiệp cần thực hiện tốt và đầy đủ các nhiệm vụ trên
KHÓA LUAN TOT NGHIEP ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN CỦA KHÁCH SẠN HOTEL DU PARC HANOI (CÔNG TY TNHH KCC HANOI PLAZA)
PHẦN MỞ ĐẦU11. Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài12. Tình hình nghiên cứu đề tài23. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài34. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu35. Phương pháp nghiên cứu46. Kết cấu đề tài5CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP TẠI BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN61.1 Khái luận về quản trị tác nghiệp tại bộ phận lễ tân của khách sạn61.1.1. Một số khái niệm cơ bản61.1.2. Một số v...
Báo cáo thực tập ngành Lễ tân khách sạn văn phòng – Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội
Nội dung của báo cáo trình bày khái quát cơ sở lý luận về chuyên ngành Lễ tân khách sạn văn phòng; khái quát về quá trình hình thành và phát triển và đặc điểm kinh doanh của khách sạn Thủ Đô; một số công việc cụ thể của học sinh trong thời gian thực tập; một số nhận xét và kiến nghị.... b. Giai đoạn? ?khách? ?đến? ?khách? ?sạn Báo? ?cáo? ?thực? ?tập? ?tốt nghiệp 28 Đặng Thị Thảo ? ?Lễ? ?tân? ?4B...
Bộ Phận Lễ Tân Trong Khách Sạn
Thuật ngữ chuyên ngành khách sạn. - Chức danh trong bộ phận lễ tân. - Quy trình đặt- nhận phòng. - NHiệm vụ và chức năng của bộ phận Lễ Tân..._ Bộ phận quan hệ khách hàng (Guest relation) _ Bộ phận hướng dẫn khách hàng (Concierge) _ Bộ phận đứng cửa phụ trách hành lý (Door men, Bellmen) Chức năng: _ Lễ tân mặt khách sạn, tạo... nên cầu nối khách hàng phận khác khách sạn, nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu...
BAO CAO NGHIEP VU LE TAN KS QUOC TE
Báo cáo thực tập tốt nghiệp GVHD Phạm Hồng Liêm LỜI MỞ ĐẦU Khi cuộc sống con người ngày càng phát triển thì nhu cầu của con người được nâng lên, từ nhu cầu ăn, nhu cầu mặc rồi đến nhu cầu vui chơi giải trí để tìm hiểu thiên nhiên khám phá thế giới quanh ta, cùng với sự phát triển của xã hội và các ngành nghề khác thì du lịch được mệnh danh là một ngành công nghiệp Nghành công nghiệp không khói Ngà...
QUAN TRI KS LINH GIANG CHUYEN NGHÀNH LE TAN
SVTT Vâ ThÞ Thu Th¶o GVHD Hµ ThÞ Thu Lan PHẦN I TỔNG QUAN DU LỊCH CỦA TỈNH KHÁNH HÒA 1 1 Khái quát tỉnh Khánh Hòa Khánh Hòa là một tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ của nước ta, có phần lãnh thổ trên đất liền nhô ra xa nhất về phía biển Đông Phía bắc giáp tỉnh Phú Yên Phía nam giáp tỉnh Ninh Thuận Phía tây giáp tỉnh Đăk Lắk, Lâm đồng Phía đông giáp biển đông Ngoài phần lãnh thổ trên đất liền, tỉnh Khánh...
Báo cáo thực tập bộ phân lễ tân Khách sạn Sheraton Hà Nội
Báo cáo thực tập bộ phân lễ tân Khách sạn Sheraton Hà Nội... báo cáo thực tập gồm chương: Chương 1: Khái quát Khách sạn Sheraton Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động kinh doanh Khách sạn Sheraton Hà Nội Chương 3: Quá trình thực tập phận Lễ tân Khách sạn. .. viên hành lý Nhân viên cung cấp thông tin Nhân viên quan hệ khách hàng THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VẬN HÀNH CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN SHERATON HÀ...
Báo cáo kết quả thực tập và thực trạng chất lượng phục vụ tại bộ phận lễ tân thuộc khách sạn mandila beach hotel
Trong tình hình hiện nay, khi đời sống của con người ngày càng được nâng cao, kéo theo đó là nhu cầu về du lịch dần trở thành một nhu cầu thiết yếu và phổ biến. Du lịch là một trong những ngành phát triển mạnh, nhu cầu du lịch của con người ngày càng nhiều và dần trở thành nhu cầu thiết yếu của cuộc sống. Chính điều đó đã thúc đẩy ngành du lịch phát triển, cũng chính là cơ hội cho các cơ sở kinh d...
Bài giảng nghiệp vụ lễ tân khách sạn ( combo full slides 7 chương )
CHƯƠNG I: TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN LỄ TÂN KHÁCH SẠN
CHƯƠNG II: TIẾP THỊ VÀ BÁN HÀNG
CHƯƠNG III: NHẬN ĐẶT BUỒNG
CHƯƠNG IV: LÀM THỦ TỤC NHẬN BUỒNG
CHƯƠNG V: PHỤC VỤ KHÁCH LƯU TRÚ
CHƯƠNG VI: LÀM THỦ TỤC TRẢ BUỒNG
CHƯƠNG VII: GIAO TIẾP VÀ XỬ LÝ CÁC VẤN ĐỀ PHÁT SINH