Khoa Cơ Khí Bộ môn Chế tạo máy o0o ĐỀ THI HỌC KỲ II/2008-2009 MÔN HỌC: ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG (Sinh viên được sử dụng tài liệu) - thời gian thi 75 phút Câu 1 (3đ): ISO 9000:2000 a. Vì sao các doanh nghiệp, tổ chức cần áp dụng ISO9000:2000? b. Trình bày những lý do có thể có của một doanh nghiệp, tổ chức Việt nam khi quyết định triển khai áp dụng ISO9000:2000. c. Những yếu tố quyết định sự thành công khi áp dụng ISO9000:2000 trong một doanh nghiệp, tổ chức? Câu 2 (3đ): a. Lập bảng so sánh các loại biểu đồ kiểm soát theo biểu mẫu: Đặc điểm Biểu đồ X và R Biểu đồ p, np Biểu đồ c, u Loại số liệu Lĩnh vực ứng dụng Ưu điểm Nhược điểm Kích thước nhóm mẫu Số nhóm mẫu b. Chi phí cho chất lượng là gì? Vì sao xu thế ngày nay người ta lại xem chất lượng là một trong các vấn đề cạnh tranh. Câu 3 (4đ): Một xưởng sản xuất bánh răng trụ răng thẳng nhận thấy gần đây có nhiều sản phẩm không đạt yêu cầu bị trả lại. Sau 1 tháng tiến hành kiểm tra, nhóm quản lý chất lượng đã tiến hành kiểm tra 10 lô sản phẩm, mỗi lô 100 bánh răng. Từ các dữ liệu thu thập được từ phiếu kiểm tra, nhóm đã tập hợp được các nguyên nhân sau: Bảng 1: Loại sai hỏng Số lỗi của từng lô sản phẩm Số lần I II III IV V VI VII VIII IX X Modun không đạt 3 2 3 4 0 3 1 5 3 4 28 Chiều rộng chân răng đúng 6 0 2 5 3 7 4 7 3 6 43 Đường kính trong 0 2 3 3 2 0 1 2 4 2 19 Bề rộng bánh răng 3 5 2 3 4 5 3 0 2 3 30 Chiều rộng rãnh then 4 4 6 8 4 2 5 9 8 3 53 Bề mặt răng 0 1 1 0 3 2 0 1 0 1 9 Khác 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 6 Tổng cộng 16 15 18 24 17 19 15 25 20 19 188 a. Hãy lập bảng tính toán tỷ lệ các loại sai hỏng và tần suất tích lũy các loại sai hỏng này. b. Vẽ biểu đồ Pareto và chỉ ra các nguyên nhân gây ra việc bánh răng bị trả lại. c. Dùng biểu đồ nhân quả (ít nhất đến cấp 4) để xác định các nguyên nhân có thể xảy ra đối với quá trình trên. d. Đề xuất những giải pháp khắc phục khi những nguyên nhân đó xảy ra. Bộ môn duyệt Giảng viên ra đề Khoa Cơ Khí Bộ môn Chế tạo máy TP.HCM, ngày 29 tháng 05 năm 2009 DANH SÁCH CẤM THI MÔN HỌC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TT MSSV Họ và tên 1 20502596 Lê Duy Thành 2 20302235 Hứa Quân 3 20500731 Phạm Hà 4 20602706 Nguyễn Thành Trung 5 20400074 Trần Thế Anh 6 20401989 Nguyễn Thanh Phước 7 20400136 Nguyễn Quốc Bảo 8 20500586 Phan Hữu Đạt 9 20501581 Trần Mai Thành Luân 10 20300586 Nguyễn Vĩnh Đạt 11 20400114 Trịnh Xuân Bách 12 20503510 Hoàng Quốc Việt 13 20401810 Dương Minh Nhật Lý do: Vắng quá số tiết học qui định. Bộ môn Chế tạo máy CBGD Trần Tuấn Đạt Khoa Cơ Khí . 05 năm 20 09 DANH SÁCH CẤM THI MÔN HỌC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TT MSSV Họ và tên 1 20 5 025 96 Lê Duy Thành 2 203 022 35 Hứa Quân 3 20 500731 Phạm Hà 4 20 6 027 06 Nguyễn. Khoa Cơ Khí Bộ môn Chế tạo máy o0o ĐỀ THI HỌC KỲ II /20 08 -20 09 MÔN HỌC: ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG (Sinh viên được sử dụng tài liệu) - thời gian thi 75 phút Câu