M C L CỤ Ụ L I NÓI Đ UỜ Ầ 4 CH NG 1: LÝ LU N CHUNG V QU N TR NHÂN S ƯƠ Ậ Ề Ả Ị Ự 5 I. Lý lu n chung v qu n tr nhân sậ ề ả ị ự 5 1.Khái ni m và vai trò c a qu n tr nhân sệ ủ ả ị ự 5 1.1. Khái ni m qu n tr nhân sệ ả ị ự 5 1.2. Vai trò c a qu n tr nhân sủ ả ị ự 5 1.3. N i dung c a qu n tr nhân sộ ủ ả ị ự 6 2.M t vài h c thuy t v qu n tr nhân s ộ ọ ế ề ả ị ự 8 3.Ch tiêu đánh giá hi u qu qu n tr nhân sỉ ệ ả ả ị ự 9 II.N i dung c a qu n tr nhân s ộ ủ ả ị ự 10 1.Phân tích công vi c ệ 10 2.Tuy n d ng nhân s ể ụ ự 14 3.Đào t o và phát tri n nhân s ạ ể ự 18 4. S p x p và s d ng lao đ ngắ ế ử ụ ộ 21 5.Đánh giá và đãi ng nhân s ộ ự 22 III. Các nhân t nh h ng và s c n thi t hoàn thi n qu n tr nhân s ố ả ưở ự ầ ế ệ ả ị ự 27 1. Các nhân t nh h ng t i qu n tr nhân s ố ả ưở ớ ả ị ự 27 2. S c nự ầ thi t c a vi c hoàn thi n qu n tr nhân s ế ủ ệ ệ ả ị ự 30 CH NG 2: TH C TR NG V QU N TR NHÂN S T I T NG CÔNGƯƠ Ự Ạ Ề Ả Ị Ự Ạ Ổ TY XĂNG D U VI T NAMẦ Ệ 32 I.Khái quát chung v doanh nghi p ề ệ 32 1.L ch s hình thành T ng công ty xăng d u Vi t Namị ử ổ ầ ệ 32 2.Ch c năng và nhi m v c a T ng công ty ứ ệ ụ ủ ổ 32 1 3.C c u t ch c c a T ng công ty ơ ấ ổ ứ ủ ổ 34 4.Nghành ngh kinh doanh c a T ng công ty ề ủ ổ 37 5.Môi tr ng kinh doanh c a T ng công ty ườ ủ ổ 39 II.Phân tích k t qu s n xu t kinh doanh c a T ng công tyế ả ả ấ ủ ổ 41 1.Phân tích k t qu ế ả nh p kh u c a T ng công ty ậ ẩ ủ ổ 41 2.Phân tích k t qu tiêu th c a công ty theo k t c u m t hàng kinh ế ả ụ ủ ế ấ ặ doanh 42 3.K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a T ng công ty ế ả ạ ộ ả ấ ủ ổ 44 III. Th c tr ng qu n tr nhân s c a T ng công tyự ạ ả ị ự ủ ổ 46 1.Tình hình qu n tr nhân s t i T ng công ty ả ị ự ạ ổ 46 2. Th c tr ng tuy n d ng nhân s t i T ng công ty ự ạ ể ụ ự ạ ổ 50 3.Th c tr ng đào t o và phát tri n nhân s t i T ng công ty ự ạ ạ ể ự ạ ổ 53 3.1.Đào t o nhân s ạ ự 53 3.2. Phát tri n nhân s ể ự 58 4.Th c tr ng đánh giá và đãi ng nhân s t i T ng công ty ự ạ ộ ự ạ ổ 58 CH NG 3: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N QU N TRƯƠ Ộ Ố Ả Ằ Ệ Ả Ị NHÂN S T I T NG CÔNG TY XĂNG D U VI T NAM Ự Ạ Ổ Ầ Ệ 63 I.T ng h p đánh giá v qu n tr nhân s t i T ng công ty ổ ợ ề ả ị ự ạ ổ 63 1.Phân tích công vi c ệ 65 2.Tuyển d ng nhân s ụ ự 65 3.Đào t o và phát tri n nhân s ạ ể ự 66 4.Đánh giá và đãi ng nhân s ộ ự 67 II.Đ nh h ng phát tri n c a T ng công ty trong th i gian t iị ướ ể ủ ổ ờ ớ 69 1.Ph ng h ng và m c tiêu ph n đ u c a T ng công ty trong th i gian t iươ ướ ụ ấ ấ ủ ổ ờ ớ 69 2.Đ nh h ng qu n tr nhân s c a T ng công ty trong th i gian t iị ướ ả ị ự ủ ổ ờ ớ 71 2 III. M t s gi i pháp nh m hoàn thi n qu n tr nhân s t i T ng công tyộ ố ả ằ ệ ả ị ự ạ ổ xăng d u Vi t Namầ ệ 72 1. Các gi i pháp đ i v i T ng công ty xăng d uả ố ớ ổ ầ 72 2. Các gi i pháp thu c v nhà n cả ộ ề ướ 83 K T LU NẾ Ậ 85 TÀI LI U THAM KH OỆ Ả 86 3 L I NÓI Đ UỜ Ầ Qu n tr nhân s là m t lĩnh v c đ c bi t quan tr ng, vì “ m i qu n tr suy choả ị ự ộ ự ặ ệ ọ ọ ả ị cùng cũng là qu n tr con ng i”. Th t v y qu n tr nhân s có m t trong b t kỳ m t tả ị ườ ậ ậ ả ị ự ặ ấ ộ ổ ch c hay m t doanh nghi p nào, nó có m t t t c các phòng ban, các đ n v .ứ ộ ệ ặ ở ấ ả ơ ị T m quan tr ng c a y u t con ng i trong b t c m t doanh nghi p hay m tầ ọ ủ ế ố ườ ấ ứ ộ ệ ộ t ch c nào dù chúng có t m vóc l n đ n đâu, ho t đ ng trong b t c m t lĩnh v c nàoổ ứ ầ ớ ế ạ ộ ấ ứ ộ ự cũng là m t th c t hi n nhiên không ai ph nh n đ c. Trong doanh nghi p m i conộ ự ế ể ủ ậ ượ ệ ỗ ng i là m t th gi i riêng bi t n u không có ho t đ ng qu n tr thì ai thích làm gì thìườ ộ ế ớ ệ ế ạ ộ ả ị làm, m i vi c s tr nên vô t ch c, vô k lu t, công tác qu n tr nhân s s giúp gi iọ ệ ẽ ở ổ ứ ỷ ậ ả ị ự ẽ ả quy t v n đ này, nó là m t trong nh ng y u t quy t đ nh đ n s thành b i c a m tế ấ ề ộ ữ ế ố ế ị ế ự ạ ủ ộ doanh nghi p.ệ Chính vì c m nh n th y đ c t m quan tr ng và s c n thi t ph i có công tácả ậ ấ ượ ầ ọ ự ầ ế ả qu n tr nhân s trong b t c m t doanh nghi p nào cho nên tôi đã l a chon đ tài:ả ị ự ấ ứ ộ ệ ự ề “M t s gi i pháp nh m hoàn thi n qu n tr nhân s t i T ng công ty xăng d uộ ố ả ằ ệ ả ị ự ạ ổ ầ Vi t Nam ệ ”. Trong th i gian th c t p t i T ng công ty xăng d u Vi t Nam, qua nghiên c uờ ự ậ ạ ổ ầ ệ ứ công tác qu n tr nhân s c a công ty tôi th y công tác này đ c công ty th c hi nả ị ự ủ ấ ượ ự ệ t ng đ i t t. Tuy nhiên do còn có m t vài khó khăn cho nên t ng công ty v n còn m tươ ố ố ộ ổ ẫ ộ s đi m h n ch nh t đ nh. Vì th cho nên tôi đã m nh d n đ a ra m t s bi n phápố ể ạ ế ấ ị ế ạ ạ ư ộ ố ệ góp ph n hoàn thi n qu n tr nhân s t i T ng công ty.ầ ệ ả ị ự ạ ổ Đ tài c a tôi g m 3 ch ng:ề ủ ồ ươ - Ch ng 1: Lý lu n chung v qu n tr nhân s .ươ ậ ề ả ị ự - Ch ng 2: Th c tr ng v qu n tr nhân s t i T ng công ty xăng d u Vi tươ ự ạ ề ả ị ự ạ ổ ầ ệ Nam - Ch ng 3: M t s bi n pháp nh m hoàn thi n qu n tr nhân s t i T ng côngươ ộ ố ệ ằ ệ ả ị ự ạ ổ ty xăng d u Vi t Nam. ầ ệ CH NG 1ƯƠ LÝ LU N CHUNG V QU N TR NHÂN SẬ Ề Ả Ị Ự 4 I. LÝ LU N CHUNG V QU N TR NHÂN SẬ Ề Ả Ị Ự 1. Khái ni m và vai trò c a qu n tr nhân sệ ủ ả ị ự 1.1. Khái ni m qu n tr nhân s ệ ả ị ự Nhân s là m t trong các ngu n l c quan tr ng quy t đ nh đ n s t n t i và phátự ộ ồ ự ọ ế ị ế ự ồ ạ tri n c a b t kỳ m t doanh nghi p nào. Vì v y v n đ nhân s luôn đ c quan tâmể ủ ấ ộ ệ ậ ấ ề ự ượ hàng đ u.ầ Có r t nhi u cách phát bi u khác nhau v qu n tr nhân s :ấ ề ể ề ả ị ự Theo giáo s ng i M Dimock “Qu n tr nhân s bao g m toàn b các bi nư ườ ỹ ả ị ự ồ ộ ệ pháp và th t c áp d ng cho nhân viên c a m t t ch c và gi i quy t t t c các tr ngủ ụ ụ ủ ộ ổ ứ ả ế ấ ả ườ h p x y ra có liên quan t i m t lo i công vi c nào đó”.ợ ả ớ ộ ạ ệ Còn giáo s Felix Migro thì cho r ng: “Qu n tr nhân s là m t ngh thu t ch nư ằ ả ị ự ộ ệ ậ ọ l a nhân viên m i và s d ng các nhân viên cũ sao cho năng su t và ch t l ng côngự ớ ử ụ ấ ấ ượ vi c c a m i ng i đ u đ t m c t i đa có th ”.ệ ủ ỗ ườ ề ạ ứ ố ể V y qu n tr nhân s đ c hi u là m t trong các ch c năng c b n c a quá trìnhậ ả ị ự ượ ể ộ ứ ơ ả ủ qu n tr , gi i quy t t t c các v n đ liên quan t i con ng i g n v i công vi c c a hả ị ả ế ấ ả ấ ề ớ ườ ắ ớ ệ ủ ọ trong b t c t ch c nào.ấ ứ ổ ứ Qu n tr nhân s là m t ho t đ ng v a mang tính khoa h c v a mang tính nghả ị ự ộ ạ ộ ừ ọ ừ ệ thu t vì qu n tr nhân s là m t lĩnh v c g n bó nhi u đ n văn hoá t ch c và ch aậ ả ị ự ộ ự ắ ề ế ổ ứ ứ đ ng nhi u giá tr nhân văn h n b t c m t lĩnh v c qu n tr nào khác.ự ề ị ơ ấ ứ ộ ự ả ị 1.2. Vai trò c a qu n tr nhân sủ ả ị ự Y u t giúp ta nh n bi t đ c m t xí nghi p ho t đ ng t t hay không ho tế ố ậ ế ượ ộ ệ ạ ộ ố ạ đ ng t t, thành công hay không thành công chính là l c l ng nhân s c a nó- nh ngộ ố ự ượ ự ủ ữ con ng i c th v i lòng nhi t tình và óc sáng ki n. M i th còn l i nh : máy mócườ ụ ể ớ ệ ế ọ ứ ạ ư thi t b , c a c i v t ch t, công ngh k thu t đ u có th mua đ c, h c h i đ c, saoế ị ủ ả ậ ấ ệ ỹ ậ ề ể ượ ọ ỏ ượ chép đ c, nh ng con ng i thì không th . Vì v y có th kh ng đ nh r ng qu n tr nhânượ ư ườ ể ậ ể ẳ ị ằ ả ị s có vai trò thi t y u đ i v i s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p .ự ế ế ố ớ ự ồ ạ ể ủ ệ Trong doanh nghi p qu n tr nhân s thu c ch c năng chính c a nhà qu n tr ,ệ ả ị ự ộ ứ ủ ả ị giúp nhà qu n tr đ t đ c m c đích thông qua n l c c a ng i khác. Các nhà qu n trả ị ạ ượ ụ ỗ ự ủ ườ ả ị có vai trò đ ra các chính sách, đ ng l i, ch tr ng có tính ch t đ nh h ng cho sề ườ ố ủ ươ ấ ị ướ ự 5 phát tri n c a doanh nghi p do đó nhà qu n tr ph i là ng i bi t nhìn xa trông r ng, cóể ủ ệ ả ị ả ườ ế ộ trình đ chuyên môn cao. Ng i th c hi n các đ ng l i chính sách mà nhà qu n tr độ ườ ự ệ ườ ố ả ị ề ra là các nhân viên th a hành, k t qu công vi c hoàn thành t t hay không ph thu c r từ ế ả ệ ố ụ ộ ấ nhi u vào năng l c c a nhân viên, vì v y cho nên có th nói r ng: “m i qu n tr suy choề ự ủ ậ ể ằ ọ ả ị cùng cũng là qu n tr con ng i”.ả ị ườ Qu n tr nhân s góp ph n vào vi c gi i quy t các m t kinh t xã h i c a v nả ị ự ầ ệ ả ế ặ ế ộ ủ ấ đ lao đ ng. Đó là m t v n đ chung c a xã h i, m i ho t đ ng kinh t nói chung đ uề ộ ộ ấ ề ủ ộ ọ ạ ộ ế ề đi đ n m t m c đích s m hay mu n là làm sao cho ng i lao đ ng h ng thành qu doế ộ ụ ớ ộ ườ ộ ưở ả h làm ra.ọ Qu n tr nhân s g n li n v i m i t ch c, b t kỳ m t c quan t ch c nào cũngả ị ự ắ ề ớ ọ ổ ứ ấ ộ ơ ổ ứ c n ph i có b ph n nhân s . Qu n tr nhân s là m t thành t quan tr ng c a ch cầ ả ộ ậ ự ả ị ự ộ ố ọ ủ ứ năng qu n tr , nó có g c r và các nhánh tr i r ng kh p n i trong m i t ch c. Qu n trả ị ố ễ ả ộ ắ ơ ọ ổ ứ ả ị nhân s hi n di n kh p các phòng ban, b t c c p qu n tr nào cũng có nhân viênự ệ ệ ở ắ ấ ứ ấ ả ị d i quy n vì th đ u ph i có qu n tr nhân s . Cung cách qu n tr nhân s t o ra b uướ ề ế ề ả ả ị ự ả ị ự ạ ầ không khí văn hoá cho m t doanh nghi p . Đây cũng là m t trong nh ng y u t quy tộ ệ ộ ữ ế ố ế đ nh đ n s thành b i c a m t doanh nghi p .ị ế ự ạ ủ ộ ệ Qu n tr nhân s có vai trò to l n đ i v i ho t đ ng kinh doanh c a m t doanhả ị ự ớ ố ớ ạ ộ ủ ộ nghi p, nó là ho t đ ng b sâu chìm bên trong doanh nghi p nh ng l i quy t đ nh k tệ ạ ộ ề ệ ư ạ ế ị ế qu ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p . ả ạ ộ ủ ệ 1.3. Các n i dung ch y u c a qu n tr nhân s ộ ủ ế ủ ả ị ự Qu n tr nhân s là m t ho t đ ng c a qu n tr doanh nghi p, là quá trình tả ị ự ộ ạ ộ ủ ả ị ệ ổ ch c ngu n lao đ ng cho doanh nghi p, là phân b s d ng ngu n lao đ ng m t cáchứ ồ ộ ệ ố ử ụ ồ ộ ộ khoa h c và có hi u qu trên c s phân tích công vi c, b trí lao đ ng h p lý, trên cọ ệ ả ơ ở ệ ố ộ ợ ơ s xác đ nh nhu c u lao đ ng đ ti n hành tuy n d ng nhân s , đào t o và phát tri nở ị ầ ộ ể ế ể ụ ự ạ ể nhân s , đánh giá nhân s thông qua vi c th c hi n.ự ự ệ ự ệ N i dung c a qu n tr nhân s có th khái quát theo s đ sauộ ủ ả ị ự ể ơ ồ S đ 1ơ ồ : N i dung ch y u c a qu n tr nhân sộ ủ ế ủ ả ị ự 6 Phân tích công việc: xác định nội dung đặc điểm của từng công việc, đánh giá tầm quan trọng của nó, và Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ và chọn ra những người có khả năng thực hiện công việc. Sắp xếp và sử dụng người lao động: Đảm bảo sự phù hợp, sự tương xứng giữa công việc và người thực Đào tạo và phát triển nhân sự: giúp người lao động xác định được mục tiêu hướng đi của mình, tạo môi trường Đánh giá và đãi ngộ nhân sự: nhằm kích thích người lao động nâng cao hiệu quả kinh doanh, thực hiện mục 2.M t vài h c thuy t v qu n tr nhân s ộ ọ ế ề ả ị ự 2.1. Thuy t Xế : Thuy t con ng i kinh t (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…). ế ườ ế Thuy t này cho r ng: b n ch t c a con ng i là l i bi ng, máy móc, vô tế ằ ả ấ ủ ườ ườ ế ổ ch c. Con ng i ch làm vi c c m ch ng đ ki m s ng và luôn tránh né công vi c, chứ ườ ỉ ệ ầ ừ ể ế ố ệ ỉ thích v t ch t không c n giao l u b n bè h i nhóm. Vì v y cách gi i quy t h p lý nh tậ ấ ầ ư ạ ộ ậ ả ế ợ ấ là phân chia công vi c thành các thao tác l p đi l p l i đ d h c. Ngoài ra các nhà qu nệ ặ ặ ạ ể ễ ọ ả lý ph i th ng xuyên giám sát, đôn đ c, ki m tra vi c th c hi n c a các nhân viên th aả ườ ố ể ệ ự ệ ủ ừ hành. S d ng h th ng có tôn ty tr t t rõ ràng và m t ch đ khen th ng, tr ng ph tử ụ ệ ố ậ ự ộ ế ộ ưở ừ ạ nghiêm kh c. V i phong cách qu n lý này s làm cho nhân viên c m th y lo l ng và sắ ớ ả ẽ ả ấ ắ ợ hãi. H ch p nh n c các công vi c n ng nh c vì l ng cao và ng i ch hà kh c.ọ ấ ậ ả ệ ặ ọ ươ ườ ủ ắ 7 Trong đi u ki n nh th ng i lao đ ng s c m th y m t m i, t n h i đ n s c khoề ệ ư ế ườ ộ ẽ ả ấ ệ ỏ ổ ạ ế ứ ẻ và tinh th n, thi u đi óc sáng t o trong quá trình hoàn thành công vi c đ c giao. Đi uầ ế ạ ệ ượ ề này nh h ng không nh t i k t qu kinh doanh c a doanh nghi p .ả ưở ỏ ớ ế ả ủ ệ 2.2. Thuy t Yế : Thuy t con ng i xã h i (Gregor, Maslow, Likest).ế ườ ộ Thuy t này đánh giá ti m n trong con ng i là nh ng kh năng r t l n c nế ề ẩ ườ ữ ả ấ ớ ầ đ c kh i g i và khai thác. Con ng i b t kỳ c ng v nào cũng có tinh th n tráchượ ơ ợ ườ ở ấ ươ ị ầ nhi m cao và làm vi c h t s c đ hoàn thành các công vi c đ c giao. Ai cũng th yệ ệ ế ứ ể ệ ượ ấ mình có ích và đ c tôn tr ng, đ c chia s trách nhi m, đ c t kh ng đ nh mình. Tượ ọ ượ ẻ ệ ượ ự ẳ ị ừ cách nhìn nh n và đánh giá này thì ph ng pháp qu n lý đ c áp d ng là thông qua sậ ươ ả ượ ụ ự t giác, t o đi u ki n thu n l i đ nhân viên ch đ ng làm vi c và ki m tra công vi cự ạ ề ệ ậ ợ ể ủ ộ ệ ể ệ c a mình. Nhà qu n lý ph i tin t ng ch đ ng lôi cu n nhân vào công vi c, có quan hủ ả ả ưở ủ ộ ố ệ ệ hi u bi t và thông c m l n nhau gi a c p trên và c p d i. V i phong cách qu n lý nàyể ế ả ẫ ữ ấ ấ ướ ớ ả ng i nhân viên t th y mình quan tr ng và có vai trò trong t p th càng có trách nhi mườ ự ấ ọ ậ ể ệ h n v i công vi c đ c giao phó. T nguy n t giác làm vi c, t n d ng khai thác tri tơ ớ ệ ượ ự ệ ự ệ ậ ụ ệ đ ti m năng c a b n thân đ hoàn thành công vi c m t cách t t nh t.ể ề ủ ả ể ệ ộ ố ấ 2.3. Thuy t Zế : C a các xí nghi p Nh t B n.ủ ệ ậ ả Thuy t này cho r ng ng i lao đ ng sung s ng là chìa khoá d n t i năng su tế ằ ườ ộ ướ ẫ ớ ấ lao đ ng cao. S tin t ng tuy t đ i vào ng i lao đ ng, s t nh trong c x và ph iộ ự ưở ệ ố ườ ộ ự ế ị ư ử ố h p ch t ch trong t p th là các y u t quy t đ nh đ n s thành công c a qu n trợ ặ ẽ ậ ể ế ố ế ị ế ự ủ ả ị nhân s trong doanh nghi p. Theo thuy t này các nhà qu n lý quan tâm đ n nhân viênự ệ ế ả ế c a mình, t o đi u ki n cho h đ c h c hành, phân chia quy n l i thích đáng côngủ ạ ề ệ ọ ượ ọ ề ợ b ng. Ph ng pháp này làm cho nhân viên c m th y tin t ng và trung thành v i doanhằ ươ ả ấ ưở ớ nghi p, coi doanh nghi p nh nhà c a mình. Nh ng đôi khi phong cách qu n lý này l iệ ệ ư ủ ư ả ạ t o cho nhân viên tr nên l i, th đ ng trong công vi c đôi khi nh h ng t i ti n đạ ở ỷ ạ ụ ộ ệ ả ưở ớ ế ộ ho t đ ng c a doanh nghi p.ạ ộ ủ ệ 3. Ch tiêu đánh giá hi u qu qu n tr nhân sỉ ệ ả ả ị ự 3.1. Khái ni mệ Hi u qu qu n tr nhân s c a doanh nghi p là hi u qu ph n ánh k t qu th c hi nệ ả ả ị ự ủ ệ ệ ả ả ế ả ự ệ các m c tiêu v nhân s mà ch th đ t ra trong m t giai đo n nh t đ nh trong quan hụ ề ự ủ ể ặ ộ ạ ấ ị ệ v i chi phí đ có đ c k t qu đó.ớ ể ượ ế ả 3.2. Ch tiêu đánh giá hi u qu qu n tr nhân sỉ ệ ả ả ị ự 8 Hi u qu qu n tr nhân s c a doanh nghi p đ c đánh giá thông qua m t ho c m tệ ả ả ị ự ủ ệ ượ ộ ặ ộ s ch tiêu nh t đ nh, nh ng ch tiêu hi u qu này ph thu c ch t ch vào các m c tiêuố ỉ ấ ị ữ ỉ ệ ả ụ ộ ặ ẽ ụ ho t đ ng c a các ch th hi u qu .ạ ộ ủ ủ ể ệ ả Cũng nh các ho t đ ng kinh t , trong ho t đ ng qu n tr nhân s , doanh nghi pư ạ ộ ế ạ ộ ả ị ự ệ th ng đ t ra các m c tiêu c th v ho t đ ng nhân s . Các m c tiêu đó th ng là cácườ ặ ụ ụ ể ề ạ ộ ự ụ ườ m c tiêu sau đây:ụ - Chi phí cho lao đ ng nh nh tộ ỏ ấ - Giá tr ( l i nhu n ) do ng i lao đ ng t o ra l n nh tị ợ ậ ườ ộ ạ ớ ấ - Đ t đ c s n đ nh n i b , t o vi c làm đ y đ cho ng i lao đ ng và khôngạ ượ ự ổ ị ộ ộ ạ ệ ầ ủ ườ ộ có tình tr ng d th a lao đ ng.ạ ư ừ ộ - Ng i lao đ ng làm đúng ngành ngh đã đ c h c c a mình.ườ ộ ề ượ ọ ủ - Nâng cao ch t l ng lao đ ng.ấ ượ ộ - Tăng thu nh p c a ng i lao đ ng.ậ ủ ườ ộ - Đ m b o công b ng gi a nh ng ng i lao đ ng.ả ả ằ ữ ữ ườ ộ - Đ m b o s đ ng th ân c a ng i lao đ ng.ả ả ự ồ ụ ủ ườ ộ - Thái đ ch p hành và trung thành c a ng i lao đ ng đ i v i doanh nghi p.ộ ấ ủ ườ ộ ố ớ ệ Các m c tiêu trên có th quy t thành các m c tiêu c b n, quy t đ nh s t n t iụ ể ụ ụ ơ ả ế ị ự ồ ạ c a m t doanh nghi p đó là đ m b o ngu n nhân s có ch t l ng, trình đ đ th củ ộ ệ ả ả ồ ự ấ ượ ộ ể ự hi n công vi c và có thái đ ch p hành, trung thành v i doanh nghi p đ ng th i đ tệ ệ ộ ấ ớ ệ ồ ờ ạ đ c s n đ nh nhân s . V i m c tiêu đó thì các tiêu chí đ đánh giá hi u qu qu n trượ ự ổ ị ự ớ ụ ể ệ ả ả ị nhân s là ngu n nhân s có ch t l ng, trình đ và đ t đ c s n đ nh trong giaiự ồ ự ấ ượ ộ ạ ượ ự ổ ị đo n đ ra các m c tiêu đó.ạ ề ụ II. N I DUNG C A QU N TR NHÂN SỘ Ủ Ả Ị Ự 1. Phân tích công vi cệ 1.1. Khái ni m và m c đích c a vi c phân tích công vi cệ ụ ủ ệ ệ • Khái ni mệ : Phân tích công vi c là vi c tìm hi u và xác đ nh n i dung, đ c đi m c a t ngệ ệ ể ị ộ ặ ể ủ ừ công vi c, đo l ng giá tr và t m quan tr ng c a nó đ đ ra các tiêu chu n v năngệ ườ ị ầ ọ ủ ể ề ẩ ề l c, ph m ch t mà ng i th c hi n công vi c c n ph i có. Phân tích công vi c là m tự ẩ ấ ườ ự ệ ệ ầ ả ệ ộ 9 n i dung quan trong c a qu n tr nhân s , nó nh h ng tr c ti p đ n các n i dungộ ủ ả ị ự ả ưở ự ế ế ộ khác c a qu n tr nhân s .ủ ả ị ự • M c đích: ụ - Đ a ra các tiêu chu n c n thi t đ ti n hành tuy n d ng nhân s sao cho vi cư ẩ ầ ế ể ế ể ụ ự ệ tuy n d ng nhân s đ t k t qu cao nh t.ể ụ ự ạ ế ả ấ - Chu n b n i dung đào t o và b i d ng trình đ đ đáp ng yêu c u c a côngẩ ị ộ ạ ồ ưỡ ộ ể ứ ầ ủ vi c.ệ - Phân tích công vi c làm căn c đ xây d ng và đánh giá hi u qu công vi c.ệ ứ ể ự ệ ả ệ Ngoài ra nó còn giúp cho vi c nghiên c u và c i thi n đi u ki n làm vi c.ệ ứ ả ệ ề ệ ệ - Cung c p các tiêu chu n đ đánh giá ch t l ng th c hi n công vi c.ấ ẩ ể ấ ượ ự ệ ệ 1.2. N i dung c a phân tích công vi cộ ủ ệ S đ 2ơ ồ : N i dung phân tích công vi cộ ệ B c 1ướ : Mô t công vi cả ệ Thi t l p m t b n li t kê v các nhi m v , ch c năng, quy n h n, các ho tế ậ ộ ả ệ ề ệ ụ ứ ề ạ ạ đ ng th ng xuyên và đ t xu t, các ph ng ti n và đi u ki n làm vi c, các quan hộ ườ ộ ấ ươ ệ ề ệ ệ ệ trong công vi c…ệ Đ mô t công vi c trong th c t có s d ng m t s bi n pháp sau:ể ả ệ ự ế ử ụ ộ ố ệ - Quan sát: Quan sát tr c ti p xem công vi c đ c th c hi n nh th nào t i n iự ế ệ ượ ự ệ ư ế ạ ơ làm vi c.ệ - Ti p xúc trao đ iế ổ : Ph ng pháp này đ c th c hi n v i chính nh ng ng iươ ượ ự ệ ớ ữ ườ làm công vi c đó, v i c p trên tr c ti p c a h , đôi khi v i đ ng nghi p c a h . Cu cệ ớ ấ ự ế ủ ọ ớ ồ ệ ủ ọ ộ ti p xúc trao đ i s cho phép ta thu th p đ c nh ng thông tin c n thi t, t o c h i đế ổ ẽ ậ ượ ữ ầ ế ạ ơ ộ ể 10 Xác định công Mô t ả công vi ệc Ti êu chuẩn về nhân sự Đánh gi á công Xếp l oại công [...]... SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU VIỆT NAM I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY XĂNG DẦU VIỆT NAM 1 Lịch sử hình thành và phát triển Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Ngày 12/06/1956, Tổng công ty xăng dầu mỡ được thành lập theo quyết định số 09/ BTN của Bộ Thương Nghiệp đấnh dấu sự ra đời của Tổng công ty xăng dầu Việt Nam_ một nghành kinh tế quan trọng của đất nước Trong 47 năm xây dựng và phát triển tổng công. .. doanh nghiệp Muốn hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp vai trò của nhà quản trị là rất quan trọng Ngoài kiến thức và sự hiểu biết chuyên môn nhà quản trị phải là người có tư cách đạo đức tốt, công minh Muốn công tác quản trị nhân sự đạt kết quả tốt nhà quản trị phải biết mình, biết ta, có thái độ công bằng nghiêm minh không để mất lòng ai Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự để... thái độ của nhà quản trị với lợi ích chính đáng của người lao động 2 Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự “Mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người” Thật vậy, quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào nó có mặt ở tất cả các phòng ban, đơn vị Hiệu quả của công tác quản trị nhân sự là vô cùng lớn đối với một doanh nghiệp Quản trị nhân sự bao gồm toàn... yếu tố liên quan đến công việc bao gồm: khối lượng và chất lượng công việc Các yếu tố liên quan đến cá nhân đương sự bao gồm: sự tin cậy, sáng kiến, sự thích nghi, sự phối hợp Mỗi nhân viên sẽ được cho một số điểm phù hợp với mức độ hoàn thành công việc, sau đó sẽ được tổng hợp đánh giá chung về tình hình thực hiện công việc của mỗi người 4.2.Đãi ngộ nhân sự Công tác đãi ngộ nhân sự nhằm kích thích người... phương pháp này kết quả công việc cần đánh giá là tổng số điểm cộng lại từ 3 ma trận trên Bước 5: Xếp loại công việc Những công việc được đánh giá tương đương nhau sẽ được xếp vào thành một nhóm Việc xếp loại công việc như thế này rất tiện lợi cho các nhà quản lý trong công việc 2 Tuyển dụng nhân sự Trong một doanh nghiệp, công tác tuyển dụng nhân sự thành công tức là tìm được những người thực sự phù... gồm toàn bộ các biện pháp áp dụng cho nhân viên của một doanh nghiệp để giải quyết tất cả các trường hợp xảy liên quan đến công việc đó Nếu không có quản trị nhân sự mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật Đây là một công tác hết sức khó khăn vì nó động tới những con người cụ thể có những sở thích năng lực riêng biệt Việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự trong doanh nghiệp nhằm tạo ra được một... Thủ tướng chính phủ đã có quyết định số 224/TTg về việc thành lập lại Tổng công ty xăng dầu Việt Nam Hiện nay, Tổng công ty xăng dầu Việt Nam là một doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt, giữ vai trò chủ đạo trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu đáp ứng mọi nhu cầu về xăng dầu và các sản phẩm hoá dầu cho 30 phát triển kinh tế xã hội, an ninh quóc phòng và phục vụ đời sống nhân dân trên pham vi toàn quốc; từng... hoang mang và thù ghét trong nội bộ doanh nghiệp Nhà quản trị đóng vai trò là phương tiện thoả mãn nhu cầu và mong muốn của nhân viên Để làm được điều này phải nghiên cứu nắm vững quản trị nhân sự vì quản trị nhân sự giúp nhà quản trị học được cách tiếp cận nhân viên, biết lắng nghe ý kiến của họ, tìm ra được tiếng nói chung với họ Quản trị nhân sự trong doanh nghiệp có đem lại kết quả như mong muốn... quyền cho họ để họ giải quyết các vấn đề thực tế, thực hiện công việc đào tạo dưới sự giám sát của tổ chức và giám đốc - Một số phương pháp khác: đó là các phương pháp đào tạo bên ngoài doanh nghiệp như: phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp trò chơi quản trị, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập vai… 3.2.Phát triển nhân sự Mỗi một doanh nghiệp đều phải có sự quy hoặch về nhân sự và các cán bộ... người thực sự phù hợp với công việc có ý nghĩa rất to lớn Doanh nghiệp nhận được một nguồn nhân sự xứng đáng, hoàn thành tốt công việc được giao góp phần vào việc duy trì sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Bản thân những người được tuyển vào công việc phù hợp với năng lực và sở trường của mình sẽ rất hứng thú và an tâm với công việc Ngược lại nếu việc tuyển dụng nhân sự không được thực hiện đúng . s gi i pháp nh m hoàn thi n qu n tr nhân s t i T ng công ty ố ả ằ ệ ả ị ự ạ ổ xăng d u Vi t Namầ ệ 72 1. Các gi i pháp đ i v i T ng công ty xăng d uả. Ả Ị NHÂN S T I T NG CÔNG TY XĂNG D U VI T NAM Ự Ạ Ổ Ầ Ệ 63 I.T ng h p đánh giá v qu n tr nhân s t i T ng công ty ổ ợ ề ả ị ự ạ ổ 63 1.Phân tích công