Thông tin tài liệu
© 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
McGraw-Hill/Irwin
Động cơ tại
nơi làm việc
Động cơ tại
Động cơ tại
nơi làm việc
nơi làm việc
C H Ư Ơ N G
C H Ư Ơ N G
2
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Khuyến khích thông qua sự công nhận
Khuyến khích thông qua sự công nhận
Khuyến khích thông qua sự công nhận
Julie Hans giơ cao tấm
phiếu chứng nhận giải
thưởng mà các nhân viên
của Progress Energy được
trao nhằm thể hiện sự công
nhận những cống hiến của
họ. Sự công nhận là một
trong những phương pháp
khuyến khích nhân viên tốt
nhất.
© H. Lynch/Raleigh News and Observer
3
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Những thách thức của việc khuyến khích nhân
viên
Những thách thức của việc khuyến khích nhân
Những thách thức của việc khuyến khích nhân
viên
viên
Sa thải, Cơ cấu lại tổ chức
Niềm tin và cam kết bị tổn hại
Các tổ chức mỏng hơn
Số lượng cán bộ để theo dõi công việc ít hơn
Thay đổi trong lực lượng lao động
Nhân viên trẻ hơn sẽ có những nhu cầu khác biệt
hơn
Lực lựợng lao động phong phú
4
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Học thuyết về
Tháp nhu cầu
Học thuyết về Tháp nhu cầu
Học thuyết về Tháp nhu cầu
Học thuyết về Tháp nhu cầu
Tự hiện thực hóa
Tôn trọng
Tôn trọng
Xã hội
Xã hội
An toàn
An toàn
Sinh lý học
Sinh lý học
•Maslow sắp xếp 5 nhóm nhu cầu
theo một trật tự
• Quá trình thỏa mãn theo trình tự
•Những người trải qua sự tự hiện
thực hóa thường mong muốn
nhiều hơn thay vì ít hơn những gì
họ cần.
• Ít có bằng chứng thực tiễn cho
học thuyết của Maslow
5
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Học thuyết
ERG
Học thuyết ERG
Học thuyết ERG
Học thuyết ERG
Tự hiện thực hóa
Tôn trọng
Tôn trọng
Sự mong đợi
Sự mong đợi
An toàn
An toàn
Thuộc về sinh lý học
Thuộc về sinh lý học
Tăng trưởng
Quan hệ
Quan hệ
Tồn tại
Tồn tại
• Mô hình của Alderfer có 3
loại nhu cầu
•Củng cố thêm học thuyết
của Maslow
• Có nhiều nghiên cứu hỗ
trợ học thuyết này hơn
thuyết của Maslow
Học thuyết về
Tháp nhu cầu
6
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Thuyết về các động lực bẩm sinh
Thuyết về các động lực bẩm sinh
Thuyết về các động lực bẩm sinh
Liên kết
Liên kết
Học hỏi
Học hỏi
• Nhu cầu thiết lập các mối quan hệ và các
giao ước xã hội
• Cơ sở của sự đồng nhất xã hội
• Nhu cầu thỏa mãn tính hiếu kỳ và hóa
giải các thông tin mâu thuẫn
• Cơ sở của sự tự hiện thực hóa
Bảo vệ
Bảo vệ
• Nhu cầu bảo vệ bản thân
• Một động lực mang tính phản ứng ( không phải
tự phản ứng)
• Cơ sở của nguyên lý “ đấu tranh hay chạy trốn”
Nắm giữ
Nắm giữ
• Nhu cầu nắm/ giữ các mục tiêu và kinh
nghiệm
• Cơ sở của trật tự và trạng thái
7
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Các động lực bẩm sinh & khuyến khích
Các động lực bẩm sinh & khuyến khích
Các động lực bẩm sinh & khuyến khích
• Trung tâm xúc cảm ở não dựa vào các
động lực bẩm sinh để ấn định các cơ quan
xúc cảm ghi nhận những thông tin đi vào
•Các cơ quan ghi nhận xúc cảm chi phối các
suy nghĩ lý trí và trở thành nguồn tạo động
lực có ý thức
8
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Các thuyết về nhu cầu được giáo dục
Các thuyết về nhu cầu được giáo dục
Các thuyết về nhu cầu được giáo dục
Một số nhu cầu hình thành qua trải nghiệm,
không phải là bẩm sinh
Nhu cầu thành đạt
Ước muốn đạt được những mục tiêu, sự phản hồi hoặc
công nhận mang tính thách thức cao
Nhu cầu về đoàn hội
Ước muốn tìm sự ủng hộ, đồng điệu và tránh xung đột
Đưa ra một hình tượng bản thân tốt đẹp
Nhu cầu về quyền lực
Ước muốn điều khiển môi trường xung quanh mình
Quyền lực cá nhân hóa & quyền lực xã hội hóa
9
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Sự công nhận >< tiền bạc tại Encana
Sự công nhận >< tiền bạc tại Encana
Sự công nhận >< tiền bạc tại Encana
Nhiều nhân viên của Encada
đã giữ lại những tấm thẻ
“High Five” do đồng nghiệp
trao tặng và trưng bày thẻ
này tại văn phòng của mình
hơn là đổi thẻ để lấy 5 đôla.
Biểu tượng nhỏ về sự công
nhận này có giá trị lớn hơn
nhiều so với giá trị tiền tệ của
nó
Courtesy of Encana Corp.
10
BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HNMcShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc.
I
e
M
B
A
I
e
M
B
A
Ý nghĩa của các lý thuyết về nhu cầu
Ý nghĩa của các lý thuyết về nhu cầu
Ý nghĩa của các lý thuyết về nhu cầu
• Tổ chức cần hỗ trợ nhân viên
của mình để đạt được sự cân
bằng cho các nhu cầu bẩm sinh
của họ
• Mọi người có những nhu cầu
khác nhau tại các thời điểm khác
nhau
• Cung cấp cho các nhân viên
nhiều phần thưởng để lựa chọn
• Không quá phụ thuộc vào những
đãi ngộ tài chính (vật chất)
Courtesy of Encana Corp.
[...]... Companies, Inc 12 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tăng kỳ vọng từ P (hoàn thành công việc) tới O (hiệu quả) IeMBA • Đo lường quá trình làm việc một cách chính xác • Mô tả các kết quả làm việc tốt và không tốt • Giải thích cơ chế đãi ngộ theo kết quả công việc McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 13 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tăng mức độ thỏa mãn • Đảm bảo... (E) đến Hoàn thành công việc (P) • Đào tạo nhân viên IeMBA • Lựa chọn nhân sự với yêu cầu về năng lực • Phân biệt rõ ràng những vai trò khác nhau trong công việc • Cung cấp đầy đủ các nguồn lực • Kèm cặp và cung cấp thông tin phản hồi McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 12 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Tăng kỳ vọng từ P (hoàn thành công việc) tới O (hiệu quả) IeMBA... Xã hội Quan niệm về công bằng trong phân phối • Tình cảm • Thái độ Quan niệm về công bằng trong quy trình công việc McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 24 • Hành vi BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các nguyên tắc cấu trúc về công bằng trong quy trình công việc IeMBA Tiếng nói Trước sau như một Không thiên lệch Lắng nghe tất cả Hiểu biết Có thể “chống án” McShane/Von... (đối tượng so sánh) • Thay đổi đối tượng so sánh McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc 22 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Nhạy cảm trong công bằng Rộng lượng Chịu đựng việc bị đối xử bất công IeMBA Nhạy cảm trong công bằng Muốn đạt tỉ lệ tương đương với những người khác Đặc cách Thích được hưởng nhiều hơn những người khác có cùng mức đóng góp McShane/Von Glinow OB 3e... Sự bất công & “Mèo mập” Anh quốc © Simon Clark McShane/Von Glinow OB 3e © 2005 The McGraw-Hill Companies, Inc Những người biểu tình ở Anh (bao gồm các nhân viên công ty) thể hiện sự tức giận của họ về việc trả lương các nhân viên cấp cao bằng cách hóa trang thành những con “mèo mập” trong bộ quần áo công sở bên ngoài các cuộc họp thường niên của công ty 19 BUS 540 Organizational Behaviour (OB) HN Các . All rights reserved.
McGraw-Hill/Irwin
Động cơ tại
nơi làm việc
Động cơ tại
Động cơ tại
nơi làm việc
nơi làm việc
C H Ư Ơ N G
C H Ư Ơ N G
2
BUS 540. lường quá trình làm việc một cách
chính xác
• Mô tả các kết quả làm việc tốt và
không tốt
• Giải thích cơ chế đãi ngộ theo kết quả
công việc
14
BUS 540
Ngày đăng: 16/01/2014, 17:20
Xem thêm: Tài liệu Chương 5: Động cơ tại nơi làm việc docx, Tài liệu Chương 5: Động cơ tại nơi làm việc docx