CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA KINH DOANH

25 1,649 10
  • Loading ...
1/25 trang

Thông tin tài liệu

Ngày đăng: 05/01/2014, 10:36

Side môn Văn hóa kinh doanh 1 1 Chng 2 CC YU T CU THNH VN HểA KINH DOANH 2.1 Trit lý kinh doanh 2.2 o c kinh doanh 2.3 Vn húa doanh nhõn 2.4 Vn húa doanh nghip 2.5 Vn húa ng x trong kinh doanh 2 TRIT Lí KINH DOANH 2.1.TRIT Lí KINH DOANH 2.1.1. Khỏi nim trit lý kinh doanh 2.1.2. Ni dung ca trit lý kinh doanh ca doanh nghip 2.1.3 Cỏch thc xõy dng trit lý kinh doanh ca doanh nghip 2.1.4. Cỏc hỡnh thc th hin ca trit lý doanh nghip 2.1.5. Vai trũ ca trit lý doanh nghip trong qun lý v phỏt trin doanh nghip 3 Khỏi nimTrit lý kinh doanh KHI NIM TRIT LY Trit lý l nhng t tng cú tớnh trit hc c con ngi rỳt ra t cuc sng ca h + Trit lý phỏt trin ca mt quc gia + Trit lý ca mt t chc Bo m cho mi ngi c giỏo dc y v bỡnh ng, c t do theo ui chõn lý khỏch quan, t do trao i t tng, kin thc (UNESCO - t chc giỏo dc, khoa hc v vn húa ca LHQ) + Trit lý sng (ca 1 ngi) + Trit lý kinh doanh KHI NIM TRIT Lí KINH DOANH L nhng t tng trit hc phn ỏnh thc tin kinh doanh thụng qua con ng tri nghim, suy ngm v khỏi quỏt hoỏ ca cỏc ch th kinh doanh v chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh Ví dụ: HP, Matsushita L nhng t tng ch o,nh hng, dn dt hot n g KD Là lý tưởng, là phương châm hành động, là hệ giá trị và mục tiêu chung của doanh nghiệp chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh 4 Trit lý kinh doanh nội dung của triết lý kinh doanh 1.S mng (tụch/tớniu/phng chõm KD) ca DN. Mụ t DN l ai, lm nhng gỡ, lm vỡ ai v lm nh th Tr li cho cỏc cõu hi : DN ca chỳng ta l gỡ? DN mun thnh mt t chc nh th no? Cụng vic kinh doanh ca chỳng ta l gỡ? Ti sao DN tn ti? (Vỡ sao cú cụng ty ny?). DN ca chỳng ta tn ti vỡ cỏi gỡ? DN cú ngha v gỡ? DN s i v õu? 2. Cỏc mc tiờu c bn ca doanh nghip S mnh ca doanh nghip thng c c th hoỏ bng cỏc mc tiờu chớnh, cú tớnh chin lc ca nú 3. H thng cỏc giỏ tr ca doanh nghip Xỏc nh thỏi ca doanh nghip vi nhng ngi s hu, nhng nh qun tr, i ng nhng ngi lao ng, khỏch hng v cỏc i tng hu quan 5 6 Trit lý kinh doanh ca FPT S mnh: FPT mong mun tr thnh mt t chc kiu mi, giu mnh bng n lc lao ng sỏng to trong khoa hc k thut v cụng ngh, lm khỏch hng hi lũng, gúp phn hng thnh quc gia. Mc tiờu: Mc tiờu ca cụng ty l nhm em li cho mi thnh viờn ca mỡnh iu kin phỏt trin tt nht v ti nng, mt cuc sng y v vt cht, phong phỳ v tinh thn . H thng giỏ tr: 1. Tụn trng con ngi v ti nng cỏ nhõn Con ngi l ct lừi ca s thnh cụng v trng tn ca FPT. 2. Trớ tu tp th Trớ tu tp th FPT c th hin s on kt, nht trớ trong cụng vic v trong cuc sng hng ngy. 3. Khụng ngng hc hi nõng cao trỡnh FPT luụn khuyn khớch mi thnh viờn khụng ngng hc tp nõng cao trỡnh chuyờn mụn, trỡnh qun lý. 4. Gi gỡn v phỏt huy truyn thng vn húa FPT Mi ngi FPT u phi bit lch s cụng ty thụng qua S ký, ni san Chỳng ta, cỏc cõu hi thi tỡm hiu v FPT. 2 Tinh thần FPT • Tinh thần FPT là những giá trị cốt lõi làm nên thành công và quy định tính chất nổi trội của thương hiệu FPT, được hình thành qua những ngày tháng gian khổ đầu tiên của công ty, được xây dựng từ những kinh nghiệm và sự học hỏi, được tôi luyện qua những thử thách trong suốt quá trình phát triển. • Người FPT tôn trọng cá nhân, đổi mới và đồng đội. Đây là nguồn sức mạnh tinh thần vô địch đem đến cho FPT thành công nối tiếp thành công. Tinh thần này là hồn của FPT, mất nó đi FPT không còn là FPT nữa. Mỗi người FPT có trách nhiệm bảo vệ đến cùng tinh thần FPT. • Lãnh đạo các cấp – người giữ lửa cho tinh thần này cần chí công, gương mẫu và sáng suốt. Có như vậy FPT sẽ phát triển và trường tồn cùng thời gian. • "Tôn Đổi Đồng” và “Chí Gương Sáng” chính là các giá trị cốt lõi, là tinh thần FPT đã làm nên sự thành công khác biệt của FPT trong 20 năm qua. Nếu được gìn giữ và phát huy, tinh thần FPT sẽ còn dẫn dắt FPT trường tồn, tiếp tục thành công vượt trội, đạt được những thành tựu to lớn hơn nữa." • Trương Gia Bình • • Về đầu trang • • 7 8 Triết lý kinh doanh Đề cao nguồn lực con người – một giá trị chung của lối kinh doanhvăn hoá • Matsushita : “ Xí nghiệp là nơi đào tạo con người • Honda : “ Tôn trọng con người “ • Sony : “ Quản lý là sự phục vụ con người “- • Trung Cương : “ Quản lý theo tinh thần chữ ái “ • Samsung: “ Nhân lực và con người “ • Goldstar: “Tạo dựng một bầu không khí gia đỡnh” • HP : “ Lấy con người làm hạt nhân “ • IBM : “ Tôn trọng người làm “ • Dana : “ Sức sản xuất thông qua con người “ 9 10 11 Quán Trung Nguyên tại Tokyo Quán nhượng quyền cà phê Trung Nguyên tại Nam Ninh - Trung Quốc Cùng nhóm bạn tại “hãng cà phê ọp ẹp nhất” năm 1996 (Nguyên Vũ đứng thứ 2 từ trái) 12 Cà phê Trung Nguyên Giá trị cốt lõi: • Khát vọng lớn • Tinh thần quốc gia, tinh thần quốc tế • Không ngừng sáng tạo, đột phá. • Thực thi tốt • Tạo giá trị và phát triển bền vững Giá trị niềm tin: • Cà phê làm cho thế giới tốt đẹp hơn • Cà phê là năng lượng cho nền kinh tế tri thức • Cà phê đem lại sáng tạo hướng đến hài hòa và phát triển bền vững. Sứ mạng: Kết nối và phát triển những người đam mê cà phê trên toàn thế giới. 3 13 14 Triết lý kinh doanh ca Viettel S mnh v Mc tiờu Tr thnh nh khai thỏc dch v Bu chớnh - Vin thụng hng u ti Vit Nam v cú tờn tui trờn th gii Quan im phỏt trin Kt hp kinh t vi quc phũng. Phỏt trin cú nh hng v chỳ trng u t c s h tng. u t nhanh v phỏt trin nhanh. Kinh doanh hng vo th trng Ly con ngi l nhõn t ch o phỏt trin. 15 Triết lý kinh doanh ca Viettel(tip) Phng thc hnh ụng Liờn tc i mi, sỏng to v luụn quan tõm, lng nghe khỏch hng nh nhng cỏ th riờng bit cựng h to ra cỏc sn phm, dch v ngy cng hon ho. Gn kt cỏc hot ng sn xut kinh doanh vi cỏc hot ng nhõn o, hot ng xó hi. Chõn thnh vi ng nghip, cựng nhau gn bú, gúp sc xõy dng mỏi nh chung Viettel. 8 giỏ tr ct lừi Thc tin l tiờu chun KIM NGHIM CHN Lí Trng thnh qua nhng THCH THC V THT BI Thớch ng nhanh l SC MNH CNH TRANH Sỏng to l SC SNG T duy H THNG Kt hp ễNG TY Truyn thng v CCH LM NGI LNH Viettel l NGễI NH CHUNG 16 Trit lý kinh doanh Thnh tớch ca Viettel Nh cung cp dch v vin thụng ln th 2 trờn th trng, sau VNPT 2000: c bỡnh chn l 1 trong 10 s kin ni bt nht ngnh BCVT v CNTT Cui thỏng 12/2007 ó vt con s trờn 7 triu khỏch hng. VIETTEL mobile l mng di ng cú tc phỏt trin nhanh th 13 trờn th gii). Xõy dng trm v tinh, xõy dng hai tuyn cỏp quang quc t t lin i qua Trung Quc Doanh nghip 100% vn nc ngoi cung cp dch v vin thụng ti Campuchia (Viettel Cambodia) ngy 26/5/2006 Liờn tc trong hai nm 2004, 2005 c bỡnh chn l thng hiu mnh, 2006 VIETTEL c ỏnh giỏ l thng hiu ni ting nht Vit Nam trong lnh vc dch v BCVT (doVCCI phi hp vi Cụng ty Life Media v cụng ty nghiờn cu th trng ACNielsen t chc.) n 2008: . Nm th t liờn tip t mc tng trng nm sau gp ụi nm trc . Lt vo Top 100 thng hiu vin thụng ln nht th gii ã ng th hai v h tng ti th trng Campuchia 17 Cỏch thc to dng v phỏt huyTrit lý kinh doanh Cỏc iu kin to dng trit lý kinh doanh 1.Th ch Kinh t th trng 2. Bn lnh v nng lc ca lónh o doanh nghip 3. S chp nhn t giỏc ca i ng cỏn b, cụng nhõn viờn 18 Cỏch thc to dng v phỏt huyTrit lý kinh doanh Người Lãnh đạo/Qu n lý trong x õ y d ng v ph ỏt huy triết lý kinh doanh Hiu v chng minh trit lý kinh doanh *Trit lý kinh doanh th hin bng s chia s ca mi nhõn viờn, ng lũng thc hin tm nhỡn v nhim v ca cụng ty. * Thc hin vai trũ lónh o phự hp vi trit lý kinh doanh s nh hng cho cỏc thnh viờn trong DN cựng hng v s ch o thng nht trong DN. * Ngi lónh o phi l ngi tõm huyt theo ui trit lý kinh doanh v l ngi truyn bỏ tinh thn ca trit lý kinh doanh cho ton DN Gương mẫu thực hiện nghiêm túc lý tưởng và nguyên tắc hành động của DN (được ghi trong triết lý), Luôn có thái độ tôn trọng triết lý của DN, không được tự ý thay đổi nội dung của nó Việc thưởng phạt cán bộ, CNV phải dựa trên hệ giá trị đã được đúc kết trong triết lý 4 19 Cỏch thc to dng v phỏt huyTrit lý kinh doanh Cỏc cỏch thc to dng trit lý KD 1.Trit lý doanh nghip c hènh thnh t kinh nghim kinh doanh ca ngi sỏng lp v lónh o DN Nhng ngi sỏng lp (hoc lónh o) DN sau mt thi gian lm kinh doanh v qun lý ó t kinh nghim, t thc tin thnh cụng nht nh ca DN ó rỳt ra trit lý kinh doanh cho DN Vớ d: HP, Matsushita 2. Trit lý doanh nghip c to lp theo k hoch ca ban lónh o Ban lónh o ch ng xõy dng trit lý kinh doanh phc v kinh doanh. Vớ d: Cỏc cụng ty tr v mi ca Vit Nam 20 Trit lý kinh doanh HèNH THC TH HIN CA TRIT Lí KD In ra trong cỏc cun sỏch nh Mt vn bn nờu rừ thnh tng mc Di dng mt vi cõu khu hiu Di dng mt vi ch Di dng mt bi hỏt Vn phong cn gin d m hựng hn, ngn gn m sõu lng, d hiu v d nh V D Ba chin lc chớnh ca Samsung Nhõn lc v con ngi (quan trng nht) Cụng vic kinh doanh tin hnh hp lý Hot ng kinh doanh l úng gúp vo s phỏt trin t nc Cng thc Q+ S + C ca Macdonald Q (Quality): cht lng S (Service) : phc v. Phi c gng phc v gin n, lm hi lũng khỏch hng. Tri khn trờn quy cng phi ngay ngn C (Clean) :sch s. Bt c ca hng chi nhỏnh no ca cụng ty u khụng cú mnh giy vn vt di chõn khỏch Ch Nhn, ch c, ch Trung cc cng ty i Loan 21 Trit lý kinh doanh TRIT Lí 4 SCH CA DNTN NC UNG TINH KHIT SI GềN (SAPUWA) CON NGI SCH: Hoi bóo, nng ng, sỏng to, chuyờn nghip, sch s trong t duy, v sinh trong sinh hot. NH XNG SCH: K thut cụng ngh hin i nht, mụi trng thụng thoỏng, sch s v tin nghi. SN PHM SCH: Quan tõm bo v v gúp phn nõng cao sc kho con ngi. LI NHUN SCH: Thc hin ỳng cỏc chớnh sỏch, quy nh ca Nh nc, chm lo n cuc sng ca tng nhõn viờn 22 Trit lý kinh doanh VAI TRề CA TRIT Lí KINH DOANH L ct lừi ca vn húa doanh nghip Cụng c nh hng v c s qun lý chin lc Phng tin giỏo dc, phỏt trin ngun nhõn lc Ct lừi ca phong cỏch-phong thỏi ca DN Mt lc lng hng dn, to sc mnh to ln cho thnh cụng Giỏo dc cho cnvc y v lý tng, v cụng vic C s bo tn phong thỏi v bn sc vn hoỏ ca DN Cho phộp DN cú s linh hot, s mm do iu chnh hnh vi ca nhõn viờn 23 Trit lý kinh doanh VAI TRề CA TRIT Lí KINH DOANH V trớ ca trit lý kinh doanh trong cỏc yu t ca vn hoỏ doanh nghip Mức độ thay đổi Khó Dễ Mức độ thay đổi Khó Dễ Cao Thấp Tính hiện hu Thấp Thấp Mức độ giá trị và Sự ổn định Hệ giá trị, triết lý doanh nghiệp Các nghi thức, lễ hội, tập quán, tín ngưỡng Các truyền thuyết, giai thoại Các anh hùng, biểu tượng cá nhân Hoạt động văn nghệ, thể thao Lối ứng xử, giao tiếp Kiến trúc nơi làm việc Nội quy, quy tắc, đồng phục Biểu tượng công ty - Logo 24 Vai trũ nh hng ca trit lý doanh trong tin trỡnh hoch nh chin lc Bc 1: Xỏc nh s mnh v cỏc mc tiờu ca t chc Bc 1: Xỏc nh s mnh v cỏc mc tiờu ca t chc Bc 4: Xõy dng cỏc k hoch chin lc la chn Bc 4: Xõy dng cỏc k hoch chin lc la chn Bc 5: Trin khai k hoch chin lc Bc 5: Trin khai k hoch chin lc Bc 6: Trin khai cỏc k hoch tỏc nghip Bc 6: Trin khai cỏc k hoch tỏc nghip Bc 7: Kim tra v ỏnh giỏ kt qu Bc 7: Kim tra v ỏnh giỏ kt qu Bc 8: Lp li quỏ trỡnh hoch nh Bc 8: Lp li quỏ trỡnh hoch nh Bc 3: ỏnh giỏ nhng im mnh v yu ca t chc Bc 3: ỏnh giỏ nhng im mnh v yu ca t chc Bc 2: Phõn tớch cỏc e do v c hi ca th trng Bc 2: Phõn tớch cỏc e do v c hi ca th trng 5 25 Triết lý kinh doanh 11 điều kiện cho sự thành công của “Các doanh nghiệp chưa hề thất bại”, xếp theo tầm quan trọng của chúng: 1- Triết học và phong thái kinh doanh 2- Sức sống của doanh nghiệp và tinh thần của người chủ doanh nghiệp 3- Khả năng khám phá những tin tình báo 4- Năng lực kế hoạch 5- Năng lực khám phá và phát triển kỹ thuật 6- Khéo léo trong quản lý sản xuất 7- Năng lực tìm và sử dụng nhân tài 8- Năng lực tiếp thị và năng lực tiêu thụ 9- Năng lực kinh doanh quốc tế 10- Năng lực thích ứng với thay đổi của môi trường KD 11- Hình tượng doanh nghiệp và hoạt động tổ chức 26 16 Nhiệm vụ quản trị đòi hỏi mỗi quản trị viên hàng đầu phải biết Quản trị cơ bản được phân loại thành 4 chức năng, xếp theo tầm quan trọng: 1. Xác định triết lý kinh doanh 2. Kế hoạch kinh doanh và kiểm tra 3. Tổ chức và chỉ huy 4. Phát triển quản trị viên 27 Cách thức tạo dựng và phát huyTriết lý kinh doanh X ây d ự ng s ứ m ạ ng và tri ế t lý qu ả n lý Triết lý quản lý Kaizen • Kaizen được ghép từ hai từ tiếng Nhật: Kai:"Thay đổi” và Zen: "Tốt hơn", nghĩa là "Thay đổ i để t ố t h ơ n" hoặc "C ả i ti ế n liên t ụ c". • Triết lý quản lý Kaizen với nội dung 5S (năm nguyên tắc bắt đầu bằng chữ S trong tiếng Nhật) để khắc phục các "trục trặc" này: 1. Seiri - Sàng lọc (Sort - tiếng Anh): Nhằm loại bỏ tất cả mọi thứ không cần thiết, không có giá trị ra khỏi công việc, nhà xưởng, tổ chức . 2. Seiton - Sắp xếp (Simply - tiếng Anh): Phần loại, hệ thống hoá để bất cứ thứ gì cũng có thể "dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra, dễ trả lại". 3. Seiso - Sạch sẽ (Shine - tiếng Anh): Thực chất là lau chùi, quét dọn, vệ sinh, kiểm tra xem mọi thứ có được sắp xếp đúng nơi quy định. 4. Seiketsu - Săn sóc (Standardize - tiếng Anh): Nhằm "Tiêu chuẩn hoá", "quy trình hoá" những gì đã đạt dược với ba nguyên tắc nêu trên đề mọi thành viên của doanh nghiệp tuân theo một cách bài bản, hệ thống. 5. Shitsuke - Sẵn sàng (Sustain - tiếng Anh): Giáo dục, duy trì và cải tiến bốn nguyên tắc nêu trên trong bất kỳ mọi hoàn cảnh nào và trong suất quá trình hoạt động của doanh nghiệp. 28 ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2.2. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2.2.1. Khái niệm Đạo đức kinh doanh 2.2.2 Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 2.2.3 Vai trò của đạo đức kinh doanh trong quản trị doanh nghiệp Khái niệm đạo đức kinh doanh 2.2.4 Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh. 2.2.5 Đạo đức kinh doanh trong nền kinh tế toàn cầu 29 Đạo đức kinh doanh Kh¸i niÖm ®¹o ®øc • Đạo đức trong tiếng Anh là ethics, tiếng Hy Lạp ethiko và ethos, nghĩa là phong tục hoặc tập quán. • Đạo đức liên quan tới những cam kết về luân lý, trách nhiệm và công bằng xã hội. Đạo đức là những nguyên tắc cư xử để phân biệt Tốt và Xấu, Đúng và Sai Chuẩn mực đạo đức là những nguyên tắc, quy tắc đạo đức được mọi người thừa nhận trở thành những mực thước, khuôn mẫu để xem xét đánh giá và điều chỉnh hành vi của con người trong xã hội. “ * Đạo đức có tính giai cấp, tính khu vực, tính địa phương. * Nội dung các chuẩn mực đạo đức thay đổi theo điều kiện lịch sử cụ thể. * Điều chỉnh các hành vi của con người theo các chuẩn mực và quy tắc đạo đức xã hội: Độ lượng, khoan dung, khiêm tốn, dũng cảm, trung thực, tín, thiện… 30 Đạo đức kinh doanh Kh¸i niÖm ®¹o ®øc kinh doanh Lịch sử đạo đức kinh doanh Trước thế kỷ XX: ở phương Tây, đạo đức kinh doanh xuất phát từ những tín điều của Tôn giáo. Thế kỷ XX: -Thập kỷ 60: Mức lương công bằng, quyền của người công nhân, đến mức sinh sống của họ, ô nhiễm, các chất độc hại, quyền bảo vệ người tiêu dùng -Những năm 70: hối lộ, quảng cáo lừa gạt, an toàn sản phẩm, thông đồng câu kết với nhau để đặt giá cả -Những năm 80: các Trung tâm nghiên cứu ĐĐkd; Uỷ ban đạo đức và Chính sách xã hội để giải quyết những vấn đề đạo đức trong công ty. -Những năm 90: Thể chế hoá các vấn đề đạo đức kinh doanh thành Luật -Từ năm 2000 đến nay: Được tiếp cận, được xem xét từ nhiều góc độ khác nhau: Từ luật pháp, triết học và các khoa học xã hội khác . 6 31 \ \T LIU CHNG 3. o c kinh doanh\c quyn v cỏi giỏ phi tr.doc o c kinh doanh Khái niệm đạo đức kinh doanh o c kinh doanh l mt tp hp cỏc nguyờn tc, chun mc cú tỏc dng iu chnh, ỏnh giỏ, kim soỏt hnh vi ca cỏc ch th kinh doanh. o c kinh doanh chớnh l o c xó hi c vn dng vo trong hot ng kinh doanh o c kinh doanh l mt dng o c ngh nghip, cú tớnh c thự ca hot ng kinh doanh CC NGUYEN TC V CHUN MC CA O C KINH DOANH 1. Tớnh trung thc 2. Tụn trng con ngi 3. Gn li ớch ca DN vi li ớch ca khỏch hng v xó hi 4. Coi trng hiu qu gn vi trỏch nhim xó hi 5. Bớ mt v trung thnh vi cỏc trỏch nhim c bit I TNG IU CHNH 1. Tng lp doanh nhõn lm ngh KD 2. Khỏch hng PHM VI P DNG 1. Ngi lm cụng 2. Khỏch hng 3. Chớnh ph 4. C ụng 5. Nh cung ng 6. Cụng on 7. Th ch chớnh tr xó hi 32 o c kinh doanh Khái niệm đạo đức kinh doanh Tiờu chun ỏnh giỏ o c kinh doanh: 1. Tuõn th phỏp lut 2. Bo v quyn li cho nhng ngi cú liờn quan n hot ng ca doanh nghip 3. Bo v quyn li ca cng ng. 33 o c kinh doanh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Trỏch nhim xó hi ca doanh nghip (CSR - Corporate Social Responsibility) l cam kt ca cụng ty úng gúp cho vic phỏt trin kinh t bn vng, thụng qua vic tuõn th chun mc v bo v mụi trng, bỡnh ng v gii, an ton lao ng, quyn li lao ng, tr lng cụng bng, o to v phỏt trin nhõn viờn, phỏt trin cng ng theo cỏch cú li cho c cụng ty cng nh phỏt trin chung ca xó hi. (nh ngha ca Hi ng kinh doanh th gii v Phỏt trin bn vng - World Business Council for Sustainable Development) >>>> Khụng nờn hiu doanh nghip thc hin Trỏch nhim xó hi ch l tham gia gii quyt cỏc vn xó hi mang tớnh nhõn o, t thin. CSR l mt khỏi nim theo ú cỏc cụng ty hi nhp mt cỏch t nguyn nhng mi quan tõm v mt xó hi v mụi trng vo trong cỏc hot ng sn xut - kinh doanh ca mỡnh (nh ngha trong cun Sỏch xanh nm 2001 ca y ban u chõu) 34 o c kinh doanh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Doanh nghip nhn c li ớch gỡ t vic thc hin cỏc trỏch nhim xó hi? Xõy dng danh ting, hỡnh nh tt v doanh nghip; tng giỏ tr thng hiu v uy tớn ca cụng ty Tng kh nng thu hỳt ngun lao ng cú nng lc, cú cht lng; ci thin quan h trong cụng vic giỳp doanh nghip cú c mt mụi trng kinh doanh bờn trong lnh mnh Thit lp c mi quan h tt vi chớnh ph v cng ng giỳp doanh nghip cú c mt mụi trng kinh doanh bờn ngoi lnh mnh >>>> Gim chi phớ, tng nng sut dn n vic tng doanh thu 35 o c kinh doanh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Ti sao nht thit cn phi cú CSR? Doanh nghip mun phỏt trin bn vng luụn phi tuõn th nhng chun mc v bo v mụi trng, bỡnh ng v gii, an ton lao ng, quyn li lao ng, tr lng cụng bng, o to v phỏt trin nhõn viờn, phỏt trin cng ng Cỏc yờu cu v trỏch nhim xó hi hin nay ó tr thnh cỏc tiờu chun phi cú trong kinh doanh (chng hn nh SA8000 ca dt may), cỏc DN ch cú th cnh tranh c nu t c c ba yu t: cht lng, giỏ c v tuõn th cỏc tiờu chun v CSR. (Các doanh nghiệp có thể thực hiện trách nhiệm xã hội của mỡnh bằng cách đạt một chứng chỉ quốc tế hoặc áp dụng nhng bộ quy tắc ứng xử (Code of Conduct CoC)). 36 o c kinh doanh đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội Khớa cnh kinh t Khớa cnh phỏp lý Khớa cnh o c Khớa cnh nhõn vn/bỏc ỏi Thỏp trỏch nhim DN Khớa cnh o c l nhng hnh vi v hot ng m xó hi mong i DN nhng khụng c quy nh trong h thng lut phỏp, khụng c th ch húa thnh lut 7 37 o c kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh o c kinh doanh: 1- Gúp phn iu chnh hnh vi ca cỏc ch th kinh doanh 2- Gúp phn vo cht lng ca doanh nghip 3- Gúp phn vo s cam kt v tn tõm ca nhõn viờn 4- Gúp phn lm hi lũng khỏch hng 5- Gúp phn to ra li nhun cho doanh nghip 6- Gúp phn vo s vng mnh ca nn kinh t quc gia 38 o c kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh 39 o c kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh o c KD gúp phn iu chnh hnh vi ca cỏc ch th KD iu chnh hnh vi KD bng cỏc nguyờn tc, chun mc ca o c kinh doanh B sung v kt hp vi phỏp lut iu chnh cỏc hnh vi kinh doanh +Tỏc ng vo lng tõm ca doanh nhõn iu chnh nhng hnh vi m phỏp lut khụng can thip ti + o c cng c cao khi phỏp lut cng y , cht ch v c thi hnh nghiờm chnh ạo đức Pháp luật S IU CHNH HNH VI Mang tớnh t nguyn v khụng c ghi thnh vn bn phỏp quy Mang tớnh cng bc, cng ch v ghi thnh vn bn phỏp quy PHM VI IU CHNH V NH HNG Bao quỏt mi lnh vc ca th gii tinh thn iu chnh nhng hnh vi liờn quan n ch xó hi, ch nh nc 40 o c kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh Gúc vuụng xỏc nh tớnh cht o c v phỏp lý ca hnh vi Phi Hp phỏp Phỏp I II Hp o lý Hp o lý Phn o lý Phn o lý III IV Phi Hp phỏp phỏp 41 o c kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh Hai Giỏo s John Kotter v James Heskett trng o to qun lý kinh doanh thuc Harvard, tỏc gi cun sỏch "Vn húa cụng ty v ch s hot ng hu ớch", sau 11 nm nghiờn cu, ó phõn tớch nhng kt qu khỏc nhau cỏc cụng ty vi nhng truyn thng o c khỏc nhau Nn ỳt lút ó lm suy thoỏi hot ng u t thng mi ton cu, lm tht thoỏt hng t USD mi nm i vi cỏc quc gia nghốo v cỏc t chc hp tỏc a quc gia. Ngõn hng phỏt trin chõu (ADB) c tớnh, s tin tham nhng chim khong 17% GNP ca nc nghốo. 10 nc cụng nghip hng u th gii nh M, Anh. c, Phỏp, Nht Bn, Canada, Italia, Hn Quc, B, H Lan cú s ỳt lút ln nht trong cỏc ngnh: quc phũng, hng khụng, bu chớnh vin thụng, du m, cụng nghip nng. Phân loại Tiêu chí Nhng công ty ạo đức cao Nhng công ty o c thp Thu nhập 682% 36% Giá trị cổ phiếu trên thị trường chứng khoán 901% 74% Lãi ròng 756% 1% 42 Khi DN KDoanh cú o c (tuõn th cỏc ng. tc & chun mc KD)s: + To c bu tõm lý lm vic hiu qu ca nhõn viờn + Phỏt trin c cỏc mi q.h tin cy vi kh.hng + Ti thiu hoỏ cỏc thit hi do s phỏ hoi ngm ca nhõn viờn + DN ớt phi hu to do trnh c cỏc v kin tng DN trỏnh c nhng ri ro, bt trc trong hot ng KD .kd l mt li th cnh tranh, o c l KD tt" thay cho "KD l KD". o c l nhõn t bờn trong ca hot ng kd Chi phớ o c. Các công ty lớn đều đưa chuẩn mực đạo đức vào trong "triết lý KD"(vd: Matsushita, IBM, Oracle) Nhiều công ty trên thế giới đã xây dựng bộ tiờu chun o c, b Quy tc o c , Quy tc o c ngh nghiờp 1/3 các hãng ở Anh, 3/4 các hãng ở Mỹ & nhiều hãng lớn ở Hồng Kông đã có cỏc b quy tc này Mỹ - đầu nhng nm 90 đã cú 25 công ty tham dự sáng lập một điều lệ gồm 18 điểm về đđkd. Chi phí đạo đức o c kinh doanh Vai trò của đạo đức kinh doanh 8 43 o c kinh doanh Các khía cạnh thể hiện của đạo đức kinh doanh Xem xột trong cỏc chc nng ca doanh nghip 1. o c trong qun tr ngun nhõn lc 2. o c trong Marketting 3. o c trong k toỏn, kim toỏn đạo đức kinh doanh Xem xột trong quan h vi cỏc i tng hu quan 1. o c trong quan h ca ch s hu 2. o c trong quan h vi ngi lao ng 3. o c trong quan h vi khỏch hng 4. o c trong quan h vi i th cnh tranh K TON TI CHNHK TON TI CHNH MARKETINGQUN Lí CH S HU KHCH HNG NHN VIấN K TON TI CHNHK TON TI CHNHK TON TI CHNH MARKETINGQUN Lí CH S HU KHCH HNG NHN VIấN 44 o c trong qun tr ngun nhõn lc Trong tuyn dng, b nhim, s dng lao ng Trong ỏnh giỏ ngi lao ng Trong bo v ngi lao ng o c kinh doanh Xem xột trong cỏc chc nng ca doanh nghip 45 1. Thoả mãn nhng nhu cầu cơ bản 2. được an toàn 3. được thông tin 4. được lựa chọn 5. được lắng nghe 6. được bồi thường 8 quyền của người tiêu dùng 7. được giáo dục về tiêu dùng 8. được có một môi trường lành mạnh và bền vng o c kinh doanh Marketing l hot ng hng dũng lu chuyn hng hoỏ v dch v t nh sn xut ti ngi tiờu dựng Bo h ngi tiờu dựng xut hin khi cú s bt bỡnh ng gia nh sn xut v ngi tiờu dựng o c trong Marketing 46 o c trong Marketting Cỏc bin phỏp marketing phi o cCỏc bin phỏp marketing phi o c Qung cỏo phi o c Lụi kộo, ni ộp, d d; to ra hay khai thỏc, li dng mt nim tin sai lm; phúng i, thi phng; che du s tht trong mt thụng ip; gii thiu m h; hỡnh thc khú coi, phi th hiu; nhm vo nhng i tng nhy cm Bỏn hng phi o c Bỏn hng la gt Bao gúi v dỏn nhón la gt Nh v chuyn kờnh Lụi kộo Bỏn hng di chiờu bi nghiờn cu th trng Phi o c trong quan h vi i th cnh tranh C nh giỏ c Phõn chia th trng Bỏn phỏ giỏ S dng nhng bin phỏp thiu vn hoỏ 47 o c trong k toỏn, kim toỏn 1 Gim giỏ dch v: nhn mt hp ng cung cp dch v vi mc phớ thp hn nhiu so vi mc phớ ca cụng ty kim toỏn trc ú, hoc so vi mc phớ ca cỏc cụng ty khỏc a ra 2 Cho mn danh kim toỏn viờn hnh ngh là vi phạm tư cách nghề nghiệp và tính chính[...]... hc hi c 103 104 Vn hoỏ doanh nghip Vn hoỏ doanh nghip Các yếu tố ảnh hưởng đến Vn hóa doanh nghiệp 1 VN HểA X HI/VN HểA DN TC VI VHDN Tớnh cỏ nhõn - Tớnh cng ng/tp th 2 Khong cỏch/phõn cp quyn lc 3 Tớnh Nam - Tớnh N 4 Tớnh cn trng (Hofstede da trờn nghiờn cu v thỏi v cỏc giỏ Các yếu tố ảnh hưởng đến Vn hóa doanh nghiệp Môi trường kinh doanh với Vn hóa DN 10 ch s v mụi trng kinh doanh tỏc ng ti VHDN:... tc) Tỡnh trng c quyn mt s lnh vc ó cn tr n mụi trng cnh tranh hin nay >>>MôI trường kinh doanh Việt Nam chưa thực sự hoàn thiện 105 106 Vn hoỏ doanh nghip Vn hoỏ doanh nghip Các yếu tố ảnh hưởng đến VĂn hóa doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến VĂn hóa doanh nghiệp S khỏc bit vn húa tỏc ng n vn húa DN Khỏc bit vn húa M-Vit Nam: Ngi Vit (cng nh ngi Tu) chỳ trng nhng nhn nhau Ngi M chỳ trng cnh... cn bn ca doanh nghip L ngi ghi du n m nột nht lờn vn hoỏ doanh nghip L ngi to nờn nột c thự ca vn hoỏ doanh nghip Cỏc nh lónh o k cn Khi DN thay i ngi lónh o, VHDN s phn chiu ti nng, cỏ tớnh v nhng trit lý kinh doanh ca ngi ch doanh nghip mi vi nhng giỏ tr m h to ra 109 110 Vn hoỏ doanh nghip Vn hoỏ doanh nghip Các yếu tố ảnh hưởng đến Vn hóa doanh nghiệp nh hưởng của Nhà lãnh đạo dn với vn hóa DN ... hiu, hay cha ng tỡnh Thỏi ny xut phỏt t tõm lý khụng mun i u, hay khụng mun t mỡnh vo tỡnh th khú 108 x, d mt mt HọC CáCH CHấP NHậN Và T HíCH ứng với sự khác biệt 18 Vn hoỏ doanh nghip Vn hoỏ doanh nghip Các yếu tố ảnh hưởng đến Vn hóa doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến Vn hóa doanh nghiệp S khỏc bit vn húa tỏc ng n vn húa DN nh hưởng của Nhà lãnh đạo dn với VHDN Ngi sỏng lp Hc cỏch chp nhn & thớch... >> L vn húa ca ngi lm ngh kinh doanh, l vn húa lm ngi lónh o doanh nghip >> Là chuẩn mực của hệ thống giá trị hội đủ bốn yếu tố Tâm, Tài, Trí, c 63 Vn húa doanh nhõn nh hng ca vn húa doanh nhõn ti vn húa kinh doanh 64 Vn húa doanh nhõn Vn húa doanh nhõn l mt giỏ tr xó hi cao quớ khụng phi xut phỏt t ý mun ch quan ca mt ngi no ú, m xut phỏt t vai trũ xó hi ca Doanh nhõn: Doanh nhõn l ht nhõn, l b phn... ch phỏt trin kinh doanh Cụng bng, cụng khai, minh bch l iu kin cho s phỏt trin 67 68 Vn húa doanh nhõn Vn húa doanh nhõn Cỏc nhõn t cu thnh vn húa doanh nhõn 1 2 3 4 Nng lc ca doanh nhõn 1 Kh nng lm vic trớ úc v lm vic th cht Trỡnh chuyờn mụn T cht ca doanh nhõn 2 Nng lc lónh o o c ca doanh nhõn Phong cỏch ca doanh nhõn 69 Vn húa doanh nhõn Cỏc nhõn t cu thnh vn húa doanh nhõn T cht ca doanh nhõn ... th gii 84 14 Vn hoỏ doanh nghip VN HểA DOANH NGHIP Khỏi nim vn hoỏ doanh nghip 2.4 VN HO DOANH NGHIP 2.4.1 Khỏi nim vn hoỏ doanh nghip 2.4.2 Cỏc cp v biu hin vn hoỏ doanh nghip 2.4.3 Tỏc ng ca vn hoỏ doanh nghip ti hot ng ca doanh nghip 2.4.4 Cỏc nhõn t nh hng n vn hoỏ doanh nghip 2.4.5 Cỏc giai on hỡnh thnh v c cu thay i vn hoỏ doanh nghip 2.4.6 Cỏc dng vn hoỏ doanh nghip Vn húa doanh nghip l mt h... 22 2.5 VN HểA NG X TRONG KINH DOANH 2.5.1 Vai trũ ca vn hoỏ ng x vi doanh nghip 2.5.2 Vn húa ng x trong cỏc mi quan h ni b doanh nghip 2.5.3 Vn húa ng x trong mi quan h vi khỏch hng 2.5.4 Vn húa ng x trong m phỏn v thng lng VĂn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp Vai trò và biểu hiện của vĂn hóa ứng xử trong nội bộ DN Vai trò của vn hóa ứng xử Góp phần vào sự thành công của doanh nghiệp Làm đẹp thêm... ng x, vn hoỏ o c Vn hoỏ lónh o quyt nh cht lng vn hoỏ ca c doanh nghip Cách thức và phương pháp xây dựng, phát huy, thay đổi văn hoá doanh nghiệp Cỏi gỡ hỡnh thnh nờn VHDN? 111 112 Vn hoỏ doanh nghip Cách thức và phương pháp xây dựng, phát huy, thay đổi vn hoá doanh nghiệp Cách thức và phương pháp xây dựng, phát huy, thay đổi văn hoá doanh nghiệp Mụ hỡnh xõy dng VHDN Cỏch i x Giao tip (1) nh hng... hoỏ doanh nghip Thc trng vấn đề VHDN doanh nghip Vit Nam Gii pháp nào cho vn hóa DN Việt Nam? Nhng giải pháp chung xây dựng và phát triển vn hoá doanh nghiệp Việt Nam 1 Quán triệt quan điểm của ng và Nhà nước về xây dựng vn hoá kinh doanh và vn hoá doanh nghiệp ở Việt Nam 2 Tiếp thu tinh hoa vn hoá nhân loại 3 Khai thác các giá trị tinh thần thích hợp cho xây dựng vn hoá doanh nghiệp 4 Thiết lập các . nghiệp. 28 ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2. 2. ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 2. 2.1. Khái niệm Đạo đức kinh doanh 2. 2 .2 Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 2. 2.3. 1 1 Chng 2 CC YU T CU THNH VN HểA KINH DOANH 2. 1 Trit lý kinh doanh 2. 2 o c kinh doanh 2. 3 Vn húa doanh nhõn 2. 4 Vn húa doanh nghip 2. 5 Vn húa ng
- Xem thêm -

Xem thêm: CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA KINH DOANH, CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA KINH DOANH, CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA KINH DOANH

Từ khóa liên quan

Tài liệu mới bán

Gợi ý tài liệu liên quan cho bạn