MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) June Intake, 2009 Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Nhập học: 12/2009 Subject code (Mã môn học): MGT510 Subject name (Tên môn học): Quản trị chiến lược Assignment No (Tiểu luận số): Đồ án Student Name: Lưu Xuân Hòa Mã số: E0900345 TÊN KHĨA HỌC: Tích (√) vào lựa chọn Họ tên Học viên Khóa học (thời điểm nhập học) Môn học Mã môn học Họ tên giảng viên Bài tập số Hạn nộp Số từ HELP MBA √ : Lưu Xuân Hòa : M14-MBA-Ev4-12/2009 : Quản trị chiến lược : MGT 510 : TS Lê Thu Thủy : Đồ án : 23 /07 /2011 : 11 107 Cam đoan Học viên: Tôi xin khẳng định biết hiểu rõ quy chế thi cử Đại học HELP xin cam đoan làm tập cách trung thực quy định đề Ngày nộp bài: Chữ ký: Lưu Xn Hịa Lưu ý: - Giáo viên có quyền khơng chấm làm khơng có chữ ký - Học viên nhận điểm không vi phạm cam đoan LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn khoa Quốc tế trường Đại học Quốc gia, trường Đại học Help Malaysia tạo điều kiên, giúp đỡ suốt trình theo học chương trình MBA quản trị kinh doanh thực đề tài luận văn Xin chân thành cảm ơn thầy, cô tất mơn học chương trình MBA quản trị kinh doanh nhiệt tình giảng dạy, chuyền đạt kiến thức Và đặc biệt xin cảm ơn giảng viên Michael M Dent Lê Thị Thu Thủy tận tình hướng dẫn, bảo suốt thời gian thực đề tài Xin chân thành cảm ơn anh, chị lớp M14-MBA-EV4 ủng hộ, động viên trao đổi kiến thức suốt trình học thực đề tài Mặc dù tơi cố gắng hồn thành luận văn phạm vi khả cho phép, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi xin kính mong nhận thơng cảm bảo tiếp tục thầy cô Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn./ Tháng 07 năm 2011 Học viên Lưu Xuân Hòa ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP MƠN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TÊN ĐỒ ÁN PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY XÂY LẮP-VẬT TƯ-VẬN TẢI SÔNG ĐÀ 12 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: TS LÊ THỊ THU THỦY HỌC VIÊN : LƯU XUÂN HÒA LỚP : M14-MBA-EV4 MỤC LỤC Lời cảm ơn……………………………………………………………………….3 Tên đồ án……………………………………………………………………….4 Phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12…………………………………………………………………… Chương I.MỞ ĐẦU…………………………………………………………… 1.Lý chọn đề tài………………………………………………………………7 2.Đối tượng nghiên cứu…………………………………………………………7 3.Mục đích nghiên cứu………………………………………………………….8 4.Phạm vi nghiên cứu……………………………………………………………8 5.Các nhiệm vụ phải thực hiện………………………………………………… 6.Các câu hỏi nghiên cứu……………………………………………………… 7.Nguồn liệu cơng cụ phân tích……………………………………….9 8.Các kết mong muốn……………………………………………………….9 9.Bố cục đồ án………………………………………………………………… Chương II MỘT SỐ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC…………………………………………………………………………10 I.Một số khái niệm quản trị chiến lược……………………………10 II.Các công cụ nghiên cứu…………………………………………………….10 III.Một số lưu ý sử dụng mơ hình Delta Project Bản đồ chiến lược……12 CHƯƠNG III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU……………………………13 1.Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu…………………………………………………13 2.Phương pháp nghiên cứu bản……………………………………………13 3.Quy trình nghiên cứu……………………………………………………….13 4.Một số khó khăn nghiên cứu…………………………………………….15 CHƯƠNG IV KHẢO SÁT CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY XÂY LẮP-VẬT TƯ-VẬT TẢI SÔNG ĐÀ 12………………………………………16 1.Giới thiệu cơng ty…………………………………………………………16 2.Nội dung phân tích………………………………………………………… 20 CHƯƠNG V BÌNH LUẬN,ĐÁNH GIÁ…………………………………… 29 1.Sự gắn kết sứ mệnh q trình thực thi chiến lược cơng ty Xây lắpVật tư-Vận tải Sơng Đà 12…………………………………………………… 29 2.Tính hiệu chiến lược mối quan hệ bên bên ngồi doanh nghiệp………………………………………………………………… 29 3.Các khó khăn doanh nghiệp môi trường cạnh tranh……………….30 CHƯƠNG VI MỘT SỐ ĐỀ XUẤT VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY LẮP-VẬT TƯ-VẬN TẢI SÔNG ĐÀ12……… ………….31 1.Xây dựng chiến lược kinh doanh qua mơ hình Delta Project………………31 2.Xây dựng chiến lược kinh doanh đồ chiến lược……………… 33 CHƯƠNG VII KẾT LUẬN………………………………………………….36 TÀI LIỆU THAM KHẢO………… 37 PHỤ LỤC…………………………………………………………………… 38 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH Ở CÔNG TY XÂY LẮP-VẬT TƯ-VẬN TẢI SÔNG ĐÀ 12 CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Hiện nay, kinh doanh chế thị trường phần lớn doanh nghiệp phải trực diện với môi trường kinh doanh ngày biến động,phức tạp nhiều rủi ro Nếu trước đây(trong thời kỳ bao cấp) không chấp nhận quy luật cung-cầu, quy luật giá trị, quan hệ hàng hóa tiền tệ, quy luật cạnh tranh…thì ngày nay, chuyển sang chế thị trường phải chấp nhận quy luật tất yếu khách quan Chính điều làm cho môi trường kinh doanh sôi động phức tạp,đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt phân tích đầy đủ mơi trường kinh doanh tồn phát triển Một nhận biết đầy đủ đối thủ cạnh tranh, hội, nguy phía môi trường điểm mạnh điểm yếu đối tác thân cơng ty giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề Quản trị chiến lược đại giúp doanh nghiệp làm rõ tầm quan trọng việc trọng nhiều đến việc phân tích mơi trường hoạch định chiến lược liên quan trực tiếp đến điều kiện mơi trường Xét góc độ vĩ mơ quốc gia để đạt mục tiêu tổng hợp kinh tế tri - văn hóa…thì cần phải có mục tiêu chiến lược phù hợp đạt mục đích mong muốn, ngược lại hoạch định chiến lược khơng đưa đất nước vào tình trạng khủng hoảng kinh tế rối ren trị tụt hậu lại so với nước khu vực giới Sau thực tập khảo sát công ty Xây Lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 thuộc tổng công ty xây dựng Sông Đà, qua trình khảo sát tìm hiểu em thấy điều quan tâm lớn Công ty có đường đắn sản xuất kinh doanh, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt phát triển vũ bão khoa học kỹ thuật Chính điều thơi thúc em nghiên cứu mạnh dạn chọn đồ án tốt nghiệp “Phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh Công ty Xây lắp-Vật Tư-Vận tải Sơng Đà 12” nhằm góp thêm ý kiến vào trình xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty 2.Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố bên bên ngồi cơng ty yếu tố quan trọng cần xem xét thực đề tài đặc biệt yếu tố liên quan tới chiến lược cạnh tranh công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sơng Đà 12 3.Mục đích nghiên cứu Chiến lược kinh doanh thiếu giai đoạn Hiện nay, chuyển sang kinh doanh kinh tế thị trường, đa số doanh nghiệp phải đối mặt với điều kiện kinh doanh ngày khó khăn, phức tạp mang tính biến động rủi ro cao, song việc làm cho doanh nghiệp thích nghi với thay đổi mơi trường cần thiết, định thành bại hay thất bại doanh nghiệp Do đó, mục tiêu chuyên đề xây dựng chiến lược kinh doanh khả thi phù hợp với công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 4.Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu chiến lược kinh doanh thị trường nội địa chiến lược phát triển kinh doanh Công ty giai đoạn từ năm 2005-năm 2009 5.Các nhiệm vụ phải thực 5.1 Nhiệm vụ 1: Dùng mơ hình Delta Project Bản đồ chiến lược để đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh công Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 cơng cụ khác từ điểm mạnh, điểm yếu chiến lược phát kinh doanh cơng ty Đưa bình luận nhận xét chiến lược công ty sử dụng mơ hình 5.2 Nhiệm vụ 2: Đánh giá thực trạng chiến lược công ty Xây lắp-Vật tưVận tải Sông Đà 12 qua mơ hình Delta Project Bản đồ chiến lược Qua mơ hình Delta Project Bản đồ chiến lược SWOT,…, mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Porter để đưa điểm mạnh, điểm yếu chiến lược cơng ty với mục đích đưa nhìn tổng quan chiến lược phát triển kinh doanh cơng ty Đưa bình luận nhận xét chiến lược công ty giai đoạn 5.3 Nhiệm vụ 3: Đề xuất ý kiến cải tiến Từ kết nghiên cứu,bình luận đánh giá đưa số đề xuất xây dựng chiến lược cho công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 đến năm 2015 kế hoạch thực thi chiến lược theo mơ hình Delta Project Bản đồ chiến lược Các câu hỏi nghiên cứu • Thực trạng chiến lược công ty nào?Làm để tạo khác biệt chiến lược kinh doanh công ty thị trường? • Làm để chiến lược phù hợp với yêu cầu thị trường phát huy nội lực cơng ty? • Cơng ty đánh giá hiệu chiến lược kinh doanh nào? • Công ty áp dụng công cụ chiến lược kinh doanh?Áp dụng mơ phù hợp? Nguồn liệu cơng cụ phân tích Trong tơi sử dụng tài liệu sơ cấp, thứ cấp (thảo luận nhóm, vấn), kỹ thuật phân tích SWOT, mơ hình PEST, mơ hình chiến lược PORTER đặc biệt mơ hình Delta Project Bản đồ chiến lược công cụ hỗ trợ để thực mục đích đề tài tơi 8.Các kết mong muốn • Bằng cơng cụ bản: Mơ hình Delta Project, Bản đồ chiến lược công cụ hỗ trợ mô tả thực trạng chiến lược công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 • Giải pháp hoàn thiện triển khai hiệu chiến lược kinh doanh công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 đến 2009 cách hiệu 9.Bố cục đồ án Nội dung thể sau: Chương I: Mở đầu Chương II: Một số lý thuyết chung hoạch định chiến lược Chương III: Phương pháp nghiên cứu Chương IV: Khảo sát chiến lược công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sơng Đà 12 Chương V: Phân tích chiến lược công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 Chương VI: Bình luận, đánh giá Chương VII: Đề xuất chiến lược kinh doanh công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 Chương VIII: Kết luận CHƯƠNG II MỘT SỐ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC I.MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược trình xếp linh hoạt chiến lược, tình hìnhhoạt động kết kinh doanh, bao gồm nhân lực, lãnh đạo, kỹ thuật cảphương pháp xử lý Quản trị chiến lược trình xác định mục tiêu chiến lược tổ chức, xây dựng sách kế hoạch để đạt mục tiêu phân bổ nguồn lực tổ chức cho việc thực sách, kế hoạch (Giới L.T, 2009, Trang 10) 2Tầm quan trọng quản trị chiến lược Quản trị chiến lược nghệ thuật khoa học việc xây dựng, thực đánh giá định tổng hợp giúp cho tổ chức đạt mục tiêu Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp thấy rõ mục đích hướng Điều kiện mơi trường mà doanh nghiệp gặp phải biến đổi nhanh Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy bất ngờ Việc xây dựng chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa hội hạn chế mức thấp nguy cơ, từ tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp gắn liền định đề với điều kiện mơi trường liên quan, hay nói cách khác giúp doanh nghiệp đề định chủ động Xây dựng chiến lược giúp cho doanh nghiệp tạo chiến lược kinh doanh tốt thông qua sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống,tạo sở tăng liên kết, tăng liên kết nhân viên với quản trị viên việc thực mục tiêu doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn nhân lực cách hợp lý II CÁC CÔNG CỤ SỬ DỤNG NGHIÊN CỨU Công cụ bản: 1.1 Mô hình quản trị chiến lược 1.2 Hai cơng cụ 10 Các khó khăn doanh nghiệp môi trường cạnh tranh Bên cạnh thuận lợi cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn môi trường cạnh tranh Yếu tố phải kể đến chịu áp lực lớn nguồn nguyên vật liệu chủ yếu nhập chịu chi phí cao, ép giá chủ nguyên vật liệu(cụ thể cát, sỏi, đá xây dựng) qun địa phương gây khó dễ Áp lực từ đối thủ cạnh tranh ngành Vinaconex, Lũng lô, công ty xây dựng Hà Nội Áp lực từ tổng công ty Áp lực từ đối thủ tiềm ẩn công ty nước Áp lực cạnh tranh khách hàng chất lượng mẫu mã sản phẩm Công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sơng Đà 12 cịn nhiều điểm yếu chất lượng sản phẩm, chế quản lý,chưa có chiến lược marketing hiệu quả, áp dụng khoa học công nghệ cịn yếu Vì để đạt mục tiêu cơng ty cần phân tích khắc phục khuyết điểm yếu Có định hướng phát triển lâu dài chiến với đối thủ canh tranh ngành đối thủ tiềm ẩn Do cần phải đa dạng hóa sản phẩm,sản phẩm đưa phải có chất lượng tốt , phù hợp với địi hỏi khách hàng 30 CHƯƠNG VI MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY LẮP-VẬT TƯ-VẬN TẢI SƠNG ĐÀ 12 Từ phân tích đánh giá tơi có số đề xuất nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 sau: 1.Xây dựng chiến lược kinh doanh qua mơ hình Delta Project 1.1 Vị trí cạnh tranh -Giữ vững thị trường nước đẩy mạnh xuất sang nước ngồi -Tăng cơng xuất sản xuất,tận dụng công nghệ tiên tiến… - Mở rộng quy mô nâng cao chất lượng sản phẩm 1.2 Cơ cấu ngành - Tập trung vào sản phẩm có chất lượng cao phù hợp với sở thích khách hàng -Đẩy mạnh chiếm lĩnh thị trường nước xuất sang nước ngồi mở rộng quy mơ thị trường 1.3 Các cơng việc kinh doanh - Tích cực tham gia để thắng thầu , đảm bảo độ tin cậy sẩn phẩm với khách hàng xây lắp, xây dựng, vật tư, vận tải Nâng cao chất lượng sản phẩm,đưa nhiều sản phẩm có chất lượng.Bên cạnh củng cố sản phẩm đa thị trường tiếp nhận Áp dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất 1.4 Vẽ sơ đồ Delta Project 31 sản phẩm tốt Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Xây dựng công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 trở thành thương hiệu mạnh, doanh nghiệp xây lắp,xây dựng,vân tư,vận tải hàng đầu thị trường nội địa Xác định vị trí cạnh tranh - Giữ vững thị phần thị trường nội địa - Tăng công xuất sản xuất, tận dụng công nghệ Cơ cấu ngành - Tập trung vào sản phẩm chất lượng cao đa dạng - Tăng sản lượng xuất khẩu, tập trung vào thị trường nội địa nhằm gia tăng thị phần Các công việc kinh doanh - Tập trung vào sản phẩm chất lượng cao có quy mơ lớn,tích cực tham gia đâu thầu dể thắng thầu.Mở rộng thị phần thu hút đầu tư - Giảm chi phí hoạt động để tăng cao hiệu kinh doanh Á ấ Đổi cải tiến - Cải tiến sản phẩm, áp dụng tiến kỹ thuật để có sản phẩm phong phú, giá thành hạ - Đổi cải tiến công nghệ Hiệu hoạt động - Cải thiện cấu chi phí sản xuất - Giảm chi phí nguyên vật liệu Xác định khách hàng mục tiêu - Tích cực mở rộng thị phần nội địa tăng xuất sang nước để mở rộng thị trường - Tập trung vào thị trường nội địa tăng quy mơ,đấu thầu chiếm thị phần,đa dạng hóa sản phẩm phù hợp với thị trường quan điểm khác Tài chính, Khách hàng, Q trình nội bộ, Học hỏi phát triển Ma trận kết hợp ma trận hình cột Thử nghiệm phản hồi 32 Bốn quan điểm khác nhau: Tài chính, Khách hàng, Q trình nội bộ, Học hỏi phát triển trình bày đồ chiến lược phần 2.Xây dựng chiến lược kinh doanh đồ chiến lược(SM) 2.1 Về khả học hỏi phát triển Về nhân lực: Nguồn nhân lực yếu tố quan để cơng ty tồn phát triển Để trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực xây lắp, xây dựng, vật tư, vận tải cơng ty cần phải có sách nâng cao trình độ cơng nhân viên kỹ năng, trình độ, kiến thức thực tế có ý thức học hỏi Nâng cao trình độ quản lý tổ chức lãnh đạo, đẩy mạnh sách đào tạo thu hút nguồn nhân lực có trình độ phục vụ cho lợi ích cơng ty Về cơng nghệ thơng tin công nghệ mới: Trong thời đại nay, công nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng nhiều lĩnh vực kế tốn, tài chính, lưu trữ giữ liệu nội quan trọng Hệ thống mạng lan internet giúp công ty thực marketing thuận lợi hơn, bên cạnh khơng gian trao đổi với khách hàng tiết kiệm chi phí, áp dụng công nghệ tiên tiến phục vụ sản xuất nhu cầu công ty… Về tổ chức quản lý: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty, nâng cao trình độ hiểu biết quản lý cấp lãnh đạo Sự gắn kết tương hỗ phịng ban cơng ty Cả yếu tố nhân lực, công nghệ tổ chức yếu tố quan trọng giúp công ty thực mục tiêu Do cơng ty cần phải có sách cụ thể để thực hóa chiến lược kinh doanh 2.2 Về nội Thực chuẩn hóa ban lãnh đạo cơng ty, thường xun đánh giá chất lượng phịng ban Lựa chọn người có trình độ, phẩm chất vào ban lãnh đạo, đánh giá cán phải công tâm, dựa lực tín nhiệm cơng nhân viên Quy trình quản lý hoạt động: Các quy trình quản lý hoạt động quy trình diễn hàng ngày cách cơng ty sản xuất sản phẩm mang đến cho khách hàng Các quy trình quản lý hoạt động sản xuất bao gồm quy trình sau: Yếu tố đầu vào từ nhà cung cấp; Chuyển đổi yếu tố đầu vào thành sản phẩm hoàn chỉnh; Phân phối thành phẩm đến khách hang; Dự báo quản lý rủi ro Quy trình quản lý khách hàng: Quy trình quản lý khách hàng khoa học, hiệu giúp cho việc tìm kiếm, mở rộng, phục vụ khách hàng cách nhanh 33 thỏa mãn khách hàng tốt Có thể xác định bốn tập hợp quy trình quản lý khách hàng sau: Lựa chọn khách hàng hướng tới; Có khách hàng hướng tới; Giữ chân khách hang; Phát triển kinh doanh với khách hang; Mở rộng, hướng tới khách hàng tương lai Quy trình đổi mới: Các quy trình đổi phát triển sản phẩm mới, thường giúp cơng ty thâm nhập thị trường phận khách hàng Quy trình điều xã hội: Khi hoạt động quốc gia, địa phương cần phải tìm hiểu tuân thủ quy định quốc tế, quốc gia, địa phương đó- mơi trường, sức khoẻ an tồn nhân viên 2.3Về tài Mục tiêu tối đa hóa giá trị cổ đông nhằm thu hút thêm nguồn vốn đầu tư Đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Thu hút nguồn đầu tư từ doanh nghiệp lớn nước Đảm bảo sử dụng hiệu nguồn vốn, có biện pháp quản lý chặt chẽ chi phí có sách giảm chi phí nhằm thu hút khách hàng * Cải thiện suất: Việc cải thiện suất thực ba cách Thứ nhất, giảm chi phí cách hạ chi phí trực tiếp gián tiếp (chi phí cho nhân lực, nguyên vật liệu, lượng, nguồn cung cấp, hợp lý hóa q trình sản xuất, áp dụng khoa học cơng nghệ mới); Thứ hai, việc sử dụng tài sản tiền bạc vật (trang thiết bị, sở hạ tầng…) cách hiệu hơn; thứ ba nâng cao suất cách mở rộng quy mô * Chiến lược phát triển: Phương diện thứ hai chiến lược tài để tăng tổng thu nhập sinh lợi nhuận, phương diện có thực cách tập trung mạnh vào thị trường nội địa Tuy nhiên, mục tiêu tài bao trùm cơng ty phải trì phát triển giá trị cổ đơng, yếu tố tài đuợc đảm bảo phương diện dài hạn (phát triển) ngắn hạn (năng suất) 2.4 Về khách hàng Do cơng ty đa dạng hóa sản phẩm có nhiều khách hàng mục tiêu khác khách hàng ngày quy định.Giảm chi phí thu hút khách hàng Tuân thủ quy định pháp luật kinh doanh,chính sách cạnh tranh, chống độc quyền yếu tố củng cố thương hiệu công ty 34 2.5 Bản đồ chiến lược công ty Bản đồ chiến lược: Về mặt 4.2 Bản đồ chiến lược tài Nâng cao giá trị cổ đơng dài hạn Cải thiện cấu trúc giá chi phí Về mặt khách hàng Về mặt nội Về khả học hỏi phát triển Tích cực thu hút nguồn vốn,thu hẹp hoạt động lĩnh vực chuyên h Doanh thu chủ yếu từ xuất xây lắp,xây dựng Nguồn thu nhập hạn chế,quản lý vốn chưa chặt chẽ Giải pháp giá trị khách hàng Giải pháp khách hàng toàn diện,đáp ứng nhu cầu khách hàng Quy trình quản lý hoạt động - Quy trình sản xuất phân phối loạisản phẩm -Xây dựng công ty thống Đào tạo việc làm,nâng cao trình độ cho cán chủ chốt nhân viên Giảm chi phí ,giá cạnh tranh Quy trình quản lý khách hàng -Xác định khách hàng mục tiêu -Xây dựng quy trình quản lý,phân đoạn khách hàng - Đội ngũ lãnh đạo động,có tầm nhìn ,trình độ cao 35 Xác định khách hàng mục tiêu Quy trình cải tiến -Ưng dụng khoa học công nghệ vào sản xuất(bê tông tự ứng lực,cốt pha trượt, ) -Tạo sản phẩm mới… Chưa trọng xây dựng thương hiệu,mở rộng quan hệ đối tác ngồi nước Quy trình điều tiết xã hội - Tạo nhiều việc làm cho xã hội - Tham gia phúc lợi xã hội - Quan tâm đến mơi trường,an tồn l độ -Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Hình 11 Bản đồ chiến lược công ty Xây lắp- Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 CHƯƠNG VII KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế chịu nhiều ảnh hưởng kinh tế giới Để phát triển mở rộng quy mơ cơng ty cần có chiến lược cụ thể Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp xây dựng tốt yếu tố định thành công doanh nghiệp tương lai Để nhìn nhận rõ bước doanh nghiệp nhà quản trị dùng hai công cụ Delta Project Bản đồ chiến lược để phân tích chiến lược công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sông Đà 12 để đánh giá thực trạng chiến lược công ty từ có biện pháp thực điều chỉnh, cải tiến cho phù hợp hiệu Đối với công ty Sông Đà 12 , thông qua mục tiêu mơ hình chiến lược chủ yếu mà xác định, tạo dựng tranh toàn cảnh cách thức, biện pháp mà công ty thực đề xuất tương lai Thông qua chiến lược kinh doanh, ta lường trước hội, khó khăn rủi ro, từ có phương hướng giải 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Hướng dẫn học tập môn Quản trị chiến lược, Đại học Help – Malaysia (MGT510) 2.(PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm – ThS Trần Hữu Hải), Quản trị chiến lược, Nhà xuất thống kê 2007 3.Philip Kotler, Quản trị Marketing Người dịch sang tiếng việt: TS Vũ Trọng Hùng, năm 2003 4.Tất Báo cáo tài năm 2006, 2007, 2008,2009,2010 công ty Xây lắp-Vật tư-Vận tải Sơng Đà 12 5.Giáo trình chiến lược kế hoạch phát triển doanh nghiệp-Trường Đại học kinh tế quốc dân-NXB Giáo dục năm 1996 6.Chính sách sách lược kinh doanh Gary.D.Smimth,Danny.R.Anold,Bobby.G.Bizell-NXB Đồng nai 1996 7.Chiến lược quản lý kinh doanh –Philippe Lauserre,Joseph Putti 8.http://sd12.vn/index.php?option=com_content&task=blogsection&id=15&Ite mid=76 37 PHỤ LỤC Phụ lục Mơ hình Delta Project Mơ hình quản trị chiến lược Nghiên cứu tồn diện mơi trường Hình thành chiến lược Phản hồi Thực thi chiến lược Đánh giá kiểm sốt Xem xét tình hình ngoại cảnh nội sử dụng phép phân tích SWOT Sứ mệnh, Mục tiêu, Chiến lược, Chính sách Chương trình, Ngân sách, Quy trình 38 Hiệu Mơ hình Delta Các giải pháp khách hàng toàn diện Các thành phần cố định vào hệ thống Sản phẩm tốt Sứ mệnh kinh doanh Cơ cấu ngành Xác định vị trí cạnh tranh Cơng việc kinh doanh Lịch chiến lược Đổi mới, cải tiến Hiệu hoạt động Xác định khách hàng mục tiêu Lịch trình chiến lược cho q trình thích ứng Sơ đồ chiến lược quan điểm khác Tài chính, Khách hàng, Quá trình nội bộ, Học hỏi & Tăng trưởng Ma trận kết hợp ma trận hình cột Thử nghiệm Phản hồi Hình Mơ hình Delta Project (Nguồn: Giáo trình quản trị chiến lược – Đại học Help, Maylaysia) 39 Phụ lục Bản đồ chiến lược Hình 4: Bản đồ chiến lược (Nguồn: Valuebasedmanagement.net) 40 Phụ lục Mơ hình PEST dùng để phân tích mơi trường vĩ mơ Chính trị - pháp luật Năng lực người cung cấp Quốc tế Kinh tế Nguy đối thủ tiềm Sự ganh đua cơng ty có Năng lực khách hàng mua Nguy cạnh tranh sản phẩm thay Cơng nghệ Xã hội - Dân số Hình Mơ hình PEST sử dụng để phân tích mơi trường vĩ mơ (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Malaysia) Sử dụng mơ hình lực cạnh tranh M.PORTER để phân tích mơi trường ngành xây dựng(phụ lục 3) Nguy đối thủ tiềm Năng lực người cung cấp Sự ganh đua cơng ty có Năng lực khách hàng mua Nguy cạnh tranh sản phẩm thay Hình Mơ hình lực cạnh tranh M.PORTER (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược – Đại học Help, Malaysia) 41 Phụ lục Dự thảo mẫu điều tra Mẫu phiếu điều tra sử dụng để đạt mục tiêu sau: Sứ mệnh cơng ty gì? Được thể câu hỏi: - Ơng (bà) có biết sứ mệnh cơng ty khơng? - Nếu có, thể lĩnh vực nào: sản phẩm, khách hàng, hay hệ thống? - Nếu khơng có báo cáo sứ mệnh, cơng ty có đủ thơng tin để giúp bạn hiểu rõ những quan niệm mà báo cáo sứ mệnh thường có? Mục tiêu công ty? Được thể câu hỏi - Cơng ty có mục tiêu ngắn hạn cụ thể hay khơng? - Cơng ty có mục tiêu dài hạn cụ thể hay khơng? - Nếu có, mục tiêu gì? Nó có tun bố thời gian cụ thể hay không? 3.Các chiến lược cạnh tranh? - Công ty sử dụng chiến lược cạnh tranh nào?: a Dẫn đạo chi phí b Gây khác biệt hóa sản phẩm c Tâp trung - Chiến lược tạo kết mong muốn hay không? DỰ THẢO CÂU HỎI PHỎNG VẤN Sứ mệnh công ty gì? Viễn cảnh cơng ty Cơng ty Xây lắp-Vật Tư-Vận Tải Sông Đà 12 nên tập trung vào sản phẩm nào? Chiến lược công ty cần thay đổi gì? 42 43 44 ... XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY XÂY LẮP-VẬT TƯ-VẬN TẢI SÔNG ĐÀ 12 Từ phân tích đánh giá tơi có số đề xuất nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh công ty Xây lắp- Vật tư- Vận tải Sông Đà 12 sau:... chiến lược cơng ty Xây lắp- Vật tư- Vận tải Sơng Đà 12 CHƯƠNG V BÌNH LUẬN,ĐÁNH GIÁ 1.Sự gắn kết sứ mệnh trình thực thi chiến lược công ty Xây lắpVật tư- Vận tải Sông Đà 12 Sứ mệnh công ty Xây lắp- Vật. .. sát chiến lược công ty Xây lắp- Vật tư- Vận tải Sông Đà 12 Chương V: Phân tích chiến lược cơng ty Xây lắp- Vật tư- Vận tải Sông Đà 12 Chương VI: Bình luận, đánh giá Chương VII: Đề xuất chiến lược kinh