Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D Trờng đại học ngoại thơng Khoa kinh tế ngoại thơng -*** - Khoá luận tốt nghiệp Đề tài: Một số biện pháp thúc đẩy phát triển thơng mại điện tử Việt Nam Giáo viên hớng dẫn : ThS Bùi Thị Lý Sinh viên thực : Nguyễn Thuý Hơng : Pháp K37D Lớp Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D hà nội - 2002 Mục lục Trang Lời nói đầu Chơng I: Những nội dung TMĐT I Khái niệm chung TMĐT: TMĐT ? Tìm hiểu số vấn đề có liên quan đến TMĐT 3 Các loại hình TMĐT 10 II Lợi ích việc ứng dụng TMĐT 11 1/ Tính kịp thời, tính cập nhật thông tin thơng mại 11 2/ Giảm đợc chi phí bán hàng tiếp thị 12 3/ Kinh doanh sử dụng cửa hàng ảo - kinh doanh nhà 13 4/ Nâng cao khả phục vụ trì mối quan hệ thờng xuyên với khách hàng 14 5/ Dễ dàng đa dạng hoá mặt hàng 14 6/ Giảm chi phí sản xuất 16 7/ Hỗ trợ kỹ thuật, sử dụng sản phẩm cho khách hàng 18 8/ Thiết lập củng cố quan hệ đối tác 18 9/ Tạo điều kiện tiếp cận kinh tế số hoá 19 III Các yêu cầu TMĐT 19 Hạ tầng sở công nghệ 19 HTCS nhân lực cho TMĐT 21 Bảo mật an toàn 21 Hệ thống toán tài tự động 23 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D Bảo vệ sở hữu trí tuệ 23 Bảo vệ ngời tiêu dùng 24 Tác động văn hoá xà hội Internet 25 Hạ tầng sở pháp lý 26 Vấn đề lệ thuộc công nghệ 29 Chơng II Thực trạng phát triển TMĐT Việt Nam 31 I Khái quát chung TMĐT giới 31 Vài nét TMĐT giới 31 Mức độ sẵn sàng ứng dụng TMĐT nớc 36 II Thực trạng TMĐT VN 42 Hạ tầng sở cho TMĐT 42 Khái quát chung trình phát triển TMĐT VN 54 Một số kết đạt đợc TMĐT Việt Nam 59 Dự báo nhân tố ảnh hởng đên phát triển TMĐT VN 69 Chơng III Một số biện pháp để thúc đẩy phát triển TMĐT Việt Nam 75 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D Lời nói đầu Ngày nay, với phát triển khoa học kỹ thuật, Thơng mại điện tử (TMĐT) đời kết hợp thành kinh tế số hoá xà hội thông tin TMĐT bao trùm phạm vi rộng lớn hoạt động kinh tế xà hội, mang đến lợi ích tiềm đồng thời thách thức lớn cho ngời sử dụng TMĐT phát triển nhanh bình diện toàn cầu, áp dụng chủ yếu nớc công nghiệp phát triển nhng nớc phát triển bắt đầu tham gia Toàn cầu hớng tới giao dịch thông qua TMĐT TMĐT đa lại lợi ích tiềm tàng giúp ngời tham gia thu đợc thông tin phong phú thị trờng đối tác, giảm chi phí, mở rộng qui mô doanh nghiệp, rút ngắn chu kỳ kinh doanh đặc biệt với nớc phát triển hội tạo bớc tiến nhảy vọt, rút ngắn khoảng cách với nớc phát triển TMĐT đà đợc đánh giá phát kiÕn quan träng nh»m thóc ®Èy nỊn kinh tÕ thÕ giới kỷ 21 Giờ đây, TMĐT có lẽ chiến lợc mà quốc gia lựa chọn không, quốc gia không nắm lấy hội có nguy tụt hậu cách nghiêm trọng Cuộc cách mạng ®iƯn tư víi viƯc kinh doanh ®iƯn tư sÏ lµ hội lớn cho nớc phát triển để tận dụng nhằm phát triển kinh tế đất nớc Nếu không bắt kịp với bớc tiến khoảng cách nớc nớc phát triển gia tăng nhanh chóng Do đó, phát triển TMĐT trở thành vấn đề có tính chất sống quốc gia giới ®ã cã ViƯt nam Trong ®iỊu kiƯn thùc tÕ ë Việt Nam nay, sở hạ tầng cho TMĐT cha hình thành hoàn thiện, việc nhận thức TMĐT sơ sài cha phổ biến dân chúng Song Việt Nam bắt đầu xây dựng qui định khung để hình thành ứng dụng TMĐT, tiếp xây dựng thực chơng trình tổng thể ứng dụng TMĐT Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D Nhận thức đợc cách sâu sắc vai trò lợi ích to lớn TMĐT mang lại, với việc nghiên cứu kinh nghiệm nớc trớc, kết hợp với điều kiện thực tế Việt Nam Em chọn vấn đề Một số biện pháp thúc đẩy phát triển thơng mại điện tử Việt Nam làm đề tài cho khoá luận Ngoài Lời Nói Đầu Kết Luận, khoá luận gồm chơng: Chơng I: Những nội dung Thơng mại điện tử Chơng II: Thực trạng phát triển Thơng mại điện tử Việt Nam Chơng III: Một số biện pháp để thúc đẩy phát triển Thơng mại điện tử Việt Nam Mặc dù đà cố gắng, nhng hạn chế thân lĩnh vực công nghệ thông tin pháp luật nh khó khăn việc thu thập, tổng hợp tài liệu nên khoá luận không tránh khỏi thiếu sót cần đợc điều chỉnh, bổ sung Em mong nhận đợc đóng góp ý kiến thầy cô bạn để khoá luận hoàn thiện Nhân đây, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tình cảm kính trọng tất thầy giáo, cô giáo trờng Đại học Ngoại thơng, đặc biệt cô giáo Th.S Bùi Thị Lý, ngời đà tận tình bảo, hớng dẫn em hoàn thành khoá luận Hà Nội, ngày 20 tháng 12 năm 2002 Sinh viên Nguyễn Thuý Hơng Chơng Những vấn đề Thơng mại điện tử Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D I Khái niệm chung Thơng mại điện tử Thơng mại điện tử Sự phát triển hoàn thiện kỹ thuật số đà đa tới Cách mạng số hoá thúc đẩy đời kinh tế số hoá xà hội thông tin mà thơng mại điện tử phận hợp thành Thơng mại điện tử Electrolic Commerce, số yếu tố hợp thành kinh tế số hoá, hình thái hoạt động thơng mại phơng pháp điện tử, việc trao đổi thông tin thơng mại thông tin qua phơng tiện công nghệ điện tử mà nói chung không cần phải in giấy công đoạn trình giao dịch (nên gọi thơng mại giấy tờ) Thông tin khái niệm đợc hiểu truyền tải kỹ thuật điện tử, bao gồm th từ, tệp văn , sở liệu, tính, vẽ thiết kế máy tính điện tử, hình đồ hoạ, quảng cáo Thơng mại - ( Commerce) đợc hiểu vấn đề nảy sinh từ mối quan hệ mang tính chất thơng mại dù có hay hợp đồng Các mối quan hệ mang tính thơng mại bao gồm giao dịch thơng mại cung cấp trao đổi hàng hóa dịch vụ thoả thuận phân phối, đại điện đại lý thơng mại, ứng thác hoa hồng, t vấn, xây dựng công trình Nh vậy, phạm vi thơng mại điện tử (TMĐT) rộng bao quát hầu nh hình thái hoạt động kinh tế, mà không bao gồm buôn bán hàng hóa dịch vụ (Trade), hàng nghìn lĩnh vực áp dụng TMĐT Tìm hiểu số vấn đề có liên quan đến thơng mại điện tử 2.1 Quy trình thực hoạt động thơng mại điện tử Một hoạt động thơng mại điện tử diễn đợc thực dới nhiều dạng khác Có doanh nghiệp áp dụng thơng mại điện tử nh phơng thức để quảng cáo giới thiệu hàng hoá, có doanh nghiệp áp dụng thơng mại điện tử nh công cụ để tiến hành trao đổi giao dịch v v Tuy nhiên xét Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D cách tơng đối đầy đủ hoạt động thơng mại điện tử diễn theo trình tự sau: 1- Doanh nghiệp xây dựng cho sở kinh doanh điện tử Internet Đây đợc coi nh trụ sở giao dịch, kinh doanh doanh nghiệp 2- Khách hàng tới sở kinh doanh điện tử doanh nghiệp, cách truy cập vào địa Internet sở kinh doanh 3- Khách hàng doanh nghiệp tiến hành trao đổi tài liệu, chứng từ điện tử 4- Đặt hàng Việc đặt hàng dễ dàng thực Iternet, đơn việc gửi chào hàng, chấp nhận chào hàng hay gửi phiếu đặt hàng chấp nhận cung cấp hàng Tất quy trình thực Internet 5- Giao hàng toán Với số dạng hàng hoá, ngời ta thực giao hàng Internet, chẳng hạn: sản phẩm phần mềm, tài liệu kỹ thuật hay hàng hoá dới dạng thông tin khác Cùng với trình giao hàng, việc toán diễn Đối với nớc có hệ thống ngân hàng đại, toán diễn Internet, nhờ hệ thống toán điện tử tiền điện tử 2.2 Cơ sở kinh doanh điện tử Website Internet, với tính đặc biệt nó, đà giúp cho xà hội hình thành nên hình thức tổ chức hình thức tổ chức ảo Tức là: tổ chức thực hoạt động thông qua mạng toàn cầu Internet Trong hoạt động kinh doanh Cơ sở kinh doanh ảo Cơ sỏ kinh doanh Internet điểm Internet, từ doanh nghiệp quảng cáo, tiếp thị, bán sản phẩm, tìm nhà cung cấp hay giao tiếp với khách hàng thông qua trao đổi điện tử với ngời sử dụng Internet khác toàn giới Cơ sở kinh doanh không giống nh sở kinh doanh thông thờng Nó có địa nhng lại khắp nơi hành tinh, tất khách hàng Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D ®Õn víi nã bÊt cø lóc nµo víi thêi gian hoạt động liên tục 24/24 có nhu cầu Điều dặc biệt thuận lợi áp dụng kinh doanh qc tÕ cã sù chªnh lƯch thêi gian, ngày đêm nớc khác Cơ sở kinh doanh mở phơng tiện quảng cáo mới, phơng thức giao tiếp qua lại trực tiếp với khách hàng mới, công cụ nghiên cứu thị trờng thu thập thông tin mới, đảm bảo thuận tiện, hiệu giải pháp truyền thống thờng đợc sử dụng trớc 2.3 Địa Internet Nhờ địa mà khách hàng đến đợc với doanh nghiệp để tiến hành hoạt động thơng mại điện tử Cùng với việc thiết lập Web site doanh nghiệp phải tiến hành đăng ký địa nhà cung cấp dịch vụ Internet hay tổ chức chuyên cung cấp địa khác Đăng ký địa vấn đề đợc nhiều nhà doanh nghiệp quan tâm yêu cầu cho địa dễ nhớ, ngắn gọn, truy tìm nhanh Có số cách đăng ký địa phổ biến nh sau Đăng ký địa nớc ngoài: Doanh nghiệp đăng ký sở kinh doanh với nhà cung cấp dịch vụ Internet nớc nh Yahoo, Altavista, truy cập trực tiếp vào Internic tổ chức chuyên cung cấp địa cho ngời sử dụng Khách hàng đăng ký tên địa miễn tên không trùng với tên đăng ký trớc với internic Địa thờng đợc cấp http://www.tendoanhnghiep.com Đăng ký địa Việt Nam: Việt Nam địa trang Web đợc cấp nh sau: http://www.ten doanh nghiƯp.com.vn (do Tỉng c«ng ty Bu chÝnh viƠn th«ng Việt Nam cung cấp) Khi đăng ký địa Website Việt Nam, doanh nghiệp liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ Internet 2.4./ Chứng từ tài liệu điện tử Các chứng từ đợc giao dịch thông qua mạng máy tính với đợc gọi chứng từ điện tử Loại chứng từ đợc đề cập chứng từ liên quan đến thơng mại đợc truyền qua mạng toàn cầu Internet Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D Điều quan trọng hoạt động trao đổi chứng từ điện tử tính bảo mật Tính bảo mật thông tin đợc đảm bảo khoa học, gọi khoa học mật mà Khi thông tin đà đợc mà khoá truyền qua mạng Internet mà ngời thứ ba lấy cắp đọc đợc trang tức giải mà đợc ngời thứ ba phải thực trình tính toán lớn đến mức thực ®ỵc thùc tÕ (dï cã sù trỵ gióp cđa máy tính) Nếu đọc trộm đợc mật mà (Chứng từ điện tử đợc mà khoá) vài dòng phải hàng triệu năm Khi hai ngời gửi ngời nhận muốn truyền chứng từ tin mật với phải chuyển chứng từ thành mật mà theo thuật toán đợc quy định Các thông tin có ngời nhận giải mà đợc Chính ứng dụng công nghệ mà khoá này, khả bảo mật cho chứng từ trao đổi đợc bảo mật rõ ràng vấn đề quan trọng thơng mại điện tử 2.5./ Tiền điện tử toán điện tử Ngay từ năm 60 máy tính bắt đầu đợc sử dụng, việc tin học hoá đợc tiến hành lĩnh vực ngân hàng, tài chính, kinh doanh Đến năm 80, hình thức toán điện tử đà đợc tiến hành nhiều nghiệp vụ ngân hàng thơng mại Các loại thẻ thông minh, máy ATM (máy rút tiền tự động Automatic taller machine) điện tử hoá phần số chức đồng tiền giao dịch tài thơng mại đợc phát hành sử dụng rộng rÃi Những điều đà góp phần đời khái niệm toán điện tử mà Internet trung tâm Hiện có nhiều mô hình giải pháp kỹ thuật cho hình thức toán điện tử, nhiên khuôn khổ hạn chế đề án; điều kiện trình bày chi tiết Dới đề cập vấn đề có tính chất nguyên lý chung cho hoạt động toán điện tử Thanh toán điện tử chủ yếu dựa tảng thẻ tín dụng Thanh toán điện tử vấn đề cốt lõi việc phát triển thơng mại điện tử cách toàn diện Vấn đề liên quan chủ yếu đến kỹ thuật hệ thống ngân hàng Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D Tiền điện tử thực chất ký hiệu ngời có tài khoản ngân hàng đa nhằm trích từ tài khoản lu ký ngân hàng, việc đợc thực thông qua mạng công cộng Internet Một hoạt động toán ®iƯn tư diƠn th«ng thêng bao gåm quy trình Lập tài khoản Rút tiền điện tử Trả tiền cho ngời bán Ngời bán ký gửi tiền lại cho ngân hàng vào tài khoản Để hoạt động toán điện tử diễn đợc khách hàng phải rút đợc tiền điện tử khỏi tài khoản đợc lu ký ngân hàng Để rút tiền, khách hàng A tạo ngẫu nhiên số đóng vai trò nh số xê-ri đồng bạc giấy, số hiệu đồng tiền điện tử mà muốn rút, ký vào số hiệu (bằng chữ ký điện tử) gửi đến ngân hàng Ngân hàng kiểm tra chữ ký điện tử A Nếu đúng, ngân hàng ký lại chữ ký vào số hiệu gửi lại A, đồng thời trừ bớt khoản tiền tài khoản A A muốn dùng đồng tiền để mua hàng nhà cung cÊp B, A chun cho B sè hiƯu nãi trªn có chữ ký ngân hàng B kiểm tra chữ ký ngân hàng (việc thực dựa kỹ thuật gọi mà hoá) Nếu chấp nhận khoản tiền đồng thời chuyển vào tài khoản ngân hàng Toàn quy trình đợc thực cách tự động nhanh chóng Hiện nớc phát triển có hệ thống ngân hàng đại, tiền điện tử đà đợc đa vào ứng dụng đem lại nhiều thuận lợi cho ngời trả ngời đợc chi trả Đặc điểm tiêu biểu hệ thống toán điện tử tiền điện tử bên sử dụng chi trả Đặc điểm tiêu biểu hệ thống toán điện tử tiền điện tử bên sử dụng hình thức giảm đợc đáng kể khoản chi phí dành cho việc toán, thực đợc mét c¸ch tøc thêi c¸c nghiƯp vơ chi trả phát sinh 2.6./ Chữ ký điện tử 10 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D Cách thức mua hàng thuận lợi Trên sản phẩm có ảnh mô tả chi tiết tính năng, công dụng, tiêu chuẩn kỹ thuật, hớng dẫn sử dụng kèm theo giá Sau xem chi tiết thông tin, khách hàng đồng ý mua sản phẩm, kích chuột vào nút Chọn mua Sau có hớng dẫn cụ thể trình mua hàng Với lợi ích mà VDC Siêu thị mang lại cho khách hàng, VDC Siêu thị đà thực trở thành cầu nối hữu hiệu gữa nhà sản xuất ngời tiêu dùng toàn quốc, tạo thói quen tiêu dùng đại văn minh Cùng với đời siêu thị bán hàng qua mạng, phơng thức mua bán nhà đất qua siêu thị ngân hàng xuất thành phố Hồ Chí Minh Hà nội từ năm 2000 trở lại Việc mua bán bất động sản thông qua văn phong môi giới nhà đất Trớc đây, khách hàng thờng phải chịu khoản hoa hồng (2% bất động sản dới 100 vàng 1% bất động sản 100 vàng) lệ phí 50 ngàn cho việc giới thiệu Những khách hàng đà nộp lệ phí (khoản tiền bắt buộc trớc nhận đợc giúp đỡ văn phòng), nửa chừng tự bỏ văn phong môi giới nhà đất không trả lại Chính sống khoản hoa hồng mà văn phòng môi giới nhà đất đua mọc lên nh nấm sau ma bất cần giấy phép hành nghề, kinh doanh Ai có nhu cầu mua bán nhà, chuyển quyền sử dụng đất mà chót thông báo qua phơng tiện đại chúng chuông điện thoại nhà riêng réo suốt ngày ngán ngẩm khách cò liên tục đến xem nhà, hết ngời văn phòng đến khách văn phòng Thậm chí, văn phòng hớt tay cách cho nhân viên giả làm khách mua nhà để ăn cắp địa nhà, đất dụ khách với Kiểu làm ăn chụp giật đà tạo môi trờng cạnh tranh không lành mạnh văn phong môi giới nhà đất với Không khách hàng vừa thời gian vừa khoản lệ phí trò lừa phổ biến nh: dẫn khách xem lung tung nhng thực nhà nh thông báo dẫn đến 67 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D nhà đà bán sau vài ba ngày theo tay cò nhà, khách nản lòng mà bỏ Mục tiêu ngân hàng mở chợ địa ốc kiểu nhằm đa khách hàng tìm đến với hoạt động hởng khoản % theo quy định nhà nớc khách có nhu cầu toán tiền qua ngân hàng Tại Trung tâm giao dịch địa ốc, ngời mua ngời bán tự thoả thuận giá bất động sản víi Sù can thiƯp cđa nh÷ng ngêi tỉ chøc phiên chợ đóng vai trò t vấn cần thiết không thu phí, ngoại trừ việc bên nhờ t vấn chi tiết quy hoạch Bên mua tự tìm đến với bên bán thông qua địa đợc niêm yết công khai, có kèm theo ảnh thông tin chi tiết xung quanh nhà, đất giao bán nh diện tích, hớng nhà (đất), giá tiền, địa Nếu ngời mua cha tìm thấy hộ, đất phù hợp với sở thích, túi tiền mình, gửi lại phiếu yêu cầu theo mẫu đà đợc in sẵn, trung tâm giao dịch địa ốc trợ giúp miễn phí Ngân hàng thơng mại cổ phần châu (ACB) đà liên tiếp khai trơng chợ địa ốc thành phố Hồ Chí Minh Hà nội Nhiều lợt khách hàng đà thực xong việc chuyển nhợng nhà đất thông qua phiên giao dịch Những chợ nhà kiểu trở thành ngân hàng bất động sản cho ngời có nhu cầu mua, bán, chuyển nhợng, cho thuê Việc thành lập chợ địa ốc Hà nội thành phố Hồ Chí Minh giúp khách hàng thành phố liên thông với Khách hàng Hà nội mua nhà thành phố Hồ Chí Minh ngợc lại mà không tốn phí lại nhờ Trung tâm giao dịch tìm kiếm mạng nội Do vậy, khoản chi phí mà ngân hàng ACB thu thông qua toán rẻ nhiều so với việc khách hàng tự bỏ để trực tiếp tìm kiếm Không ngân hàng ACB nhận thấy giải pháp kích cầu đà mang lại hiệu thiết thực hoạt động mà thành phố Hồ Chí Minh đến đà có khoảng 10 chợ địa ốc ngân hàng đời Nếu tính riêng địa bàn Hà nội, sau ngân hàng ACB mở trung tâm giao dịch địa ốc theo 68 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D phơng thức mới, Tổng công ty đầu t phát triển nhà Hà nội khai trơng trung tâm giao dịch địa ốc 28 phố Trần Nhật Duật với phơng thức hỗ trợ tơng tự; Ngân hàng thơng mại cổ phần Kỹ thơng ( TECCOM BANK) phối hợp với siêu thị VIFIMART đà khai trơng chợ địa ốc Hoạt động ngân hàng đóng vai trò quan trọng kinh tế quôc dân Những hoạt động phân thành nhóm khác nhau: nghiệp vụ bản, giao dịch nớc, giao dịch quốc tế, đầu t tín dụng Trong nhóm nhóm nghiệp vụ hoạt động đầu t ngân hàng hai nhóm hoạt động chịu ảnh hởng lớn trình ứng dụng công nghệ thông tin trực tuyến mạng Tuy nhiên, thực TMĐT hai nhóm thu đợc nhiều lợi nhuận so với lợi ích ứng dụng TMĐT hoạt động khác Thơng mại điện tử hoạt động ngân hàng đa dạng từ vấn đề thay đổi công nghệ tác động lên hệ thống, rút gọn nâng cấp hoạt động phận tài đến liên minh ngân hàng Trên sở hoạt động sơ khai ban đầu, Ngân hàng ngoại thơng Việt Nam (Vietcombanhk) trình xúc tiến việc thử nghiệm điện tử thông qua hình thức toán thẻ tín dụng Mục tiêu chủ yếu chơng trình tạo dựng bớc ban đầu cho TMĐT Việt Nam tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam hoà nhập thị trờng thơng mại quốc tế Theo kế hoạch đợt thử nghiệm đợc tiến hành với khoảng 30 - 40 doanh nghiệp với việc cung cấp số mặt hàng cụ thể nh sách, báo, phần mềm tin học, dịch vụ du lịch, bu điện, viễn thôngTất nhiên việc mua bán phải giới hạn phạm vi nớc Đánh dấu bớc phát triển ngành Ngân hàng Việt Nam việc tham gia vào hoạt động TMĐT, ngày 10/10/2002 Ngân hàng Công thơng Việt Nam đà thức làm lễ mắt Wbssite Ngân hàng Công thơng giới thiệu chi tiết thành viên, đối tác sản phẩm nh dịch vụ mà ngân hàng cung ứng Ngoài ra, Website đa thông tin chi tiết hàng ngày kiểu phí dịch vụ, điều kiện, thủ tục vay vốn thông tin 69 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D toán quốc tế Các thông tin tỷ giá ngoại hối hàng ngày, lÃi suất Sibor đợc cung cấp để khách hàng tham khảo Website cung cấp địa liên hệ 98 chi nhánh 500 quầy giao dịch thông tin phòng ngừa rủi ro Cũng buổi lễ khai trơng Ngân hàng Công thơng Việt Nam đà giới thiệu dự án toán qua Ngân hàng nằm tổng dự án kỹ thuật TMĐT Bộ thơng mại chủ trì Theo chuyên gia Ngân hàng Công thơng Việt Nam với Website có, Ngân hàng Công thơng Việt Nam đà thực toán điện tử 10 điểm toàn quốc Một bớc tiến vô quan trọng ngành Ngân hàng Việt Nam quy chế toán điện tử, ngân hàng đà đợc ban hành (QĐ số 209/2002 /QĐ NHNN) Theo tin từ Ngân hàng nhà nớc Việt Nam, hệ thống toán điện tử liên ngân hàng đà vào hoạt động từ 2/5/2002 Hiện theo ông Nguyễn Văn Xuân Phó cục trởng Cục Công nghệ tin học Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam cho biết, sau tuần hệ thống toán thức vào hoạt động, đến hết ngày 22/5 số lợng chứng từ giao dịch 10.166 số tiền giao dịch toán 4.000 tỷ đồng Và đến thời điểm ngày 9/8 số đà 83.000 giao dịch gấp lần tổng số tiền thành toán 4.000 tỷ đồng, ngày cao điểm nh ngày 8/8 số lợng giao dịch tăng lên tới 3.978 chứng từ với số tiền toán gần 1800tỷ đồng Cục Công nghệ tin học Ngân hàng vừa cho biết, tính ®Õn th¸ng 6, tøc sau th¸ng hƯ thèng toán điện tử liên ngân hàng vận hành, 33.000 giao dịch đà đợc toán với 14.000 tỷ đồng Con số đợc đánh giá khả quan Hệ thống vận hành ổn định ®ang tõng bíc ®ỵc më réng HiƯn nay, hƯ thèng toán điện tử liên ngân hàng có tham gia 19 ngân hàng, có 13 ngân hàng thơng mại với 82 chi nhánh kết nối trực tiÕp (theo Hång Phóc - VASC Orient ) Tõ đến hết năm 2002, tất chi nhánh Ngân hàng Thơng mại địa bàn Hà Nội vµ Thµnh Phè Hå ChÝ Minh sÏ thùc hiƯn kÕt nối với hệ thống toán điện tử liên ngân hàng 70 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D ngành ngân hàng Nhà nớc Dự kiến đến năm 2004 hệ thống toán điện tử liên ngân hàng đợc phủ sóng toàn quốc Những hạn chế hệ thống cũ nh đáp ứng đợc yêu cầu giảm lợng vốn trôi nổi, tập trung vốn dự trữ, tạo điều kiện thuận lợi để Ngân hàng Nhà nớc kiểm soát nguồn vốn, tăng tốc độ vòng quay đồng tiền thoả mÃn yêu cầu toán, dịch vụ ngân hàng đại Đối với hệ thống ngân hàng Việt Nam kinh tế nói chung, thúc đẩy trình hội nhập với kinh tế toàn cầu, thực cam kết Chính phủ việc nghiên cứu triển khai dự án TMĐT đặc biệt quan trọng lĩnh vực, muốn nắm lấy hội nâng cao hiệu kinh doanh để đủ sức cạnh tranh cần triển khai sớm dự án toán điện tử Riêng lĩnh vực ngân hàng thơng mại không ®êng tÊt u mµ cã thĨ nãi lµ ®êng để theo kịp hoạt động Ngân hàng quốc tế, quốc gia áp dụng hình thức giao dịch TMĐT nhiều với trình độ cao nớc có lợi phát triển trở thành ngời dẫn đầu kinh tế số hoá Có thể nói, hoạt động TMĐT Việt nam đợc triển khai vài năm trở lại nhng đà đạt đợc số kết đáng khích lệ Tuy nhiên, thời gian tới việc phát triển TMĐT Việt nam gặp nhiều khó khăn trở ngại Đó trở ngại nhận thức doanh nghiệp TMĐT cha đợc đầy đủ; nhân lực cho thơng mại điện tử thiếu, chuyên gia tin học Việt nam cha đáp ứng nhu cầu thị trờng phát triển phần mềm nớc; Hạ tầng sở công nghệ thông tin truyền thông níc ta cha thùc sù ph¸t triĨn; HƯ thèng ph¸p lý cho TMĐT trình xây dựng; hệ thống thông tin điện tử ngân hàng Việt nam cha phát triển đầy đủ để đáp ứng yêu cầu TMĐT; Các tổ chức cung cấp dịch vụ cho TMĐT cha đáp ứng đầy đủ yêu cầu Để triển khai tốt TMĐT, Việt nam cần có sở hạ tầng pháp lý đầy đủ, máy tổ chức cung cấp dịch vụ chuyên trách TMĐT, sách u đÃi thuế thủ tục thuận tiện cho giao dịch TMĐT 71 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D 4) Dự báo nhân tố ảnh hởng đến phát triển TMĐT Việt Nam: Việc ý thức đợc tầm quan trọng TMĐT xây dựng chiến lợc phù hợp để phát triển hoạt động TMĐT giải pháp quan trọng để Việt Nam tõng bíc ph¸t triĨn kinh tÕ, tõng bíc rót ngắn khoảng cách mặt nớc phát triển Song chiến lợc phù hợp không tính đến diễn biến tơng lai Việc nhìn nhận dự báo thuận lợi khó khăn để phát triển TMĐT cần thiết để từ đề phơng hớng ứng dụng thích hợp Phần khóa luận trình bày số nhận định thuận lợi khó khăn có điều kiện nớc ta vào thời gian tới 4.1 Dự báo thuận lợi: Trong tơng lai, với tốc độ phát triển nhanh công nghệ thông tin, tin học, khả sống sinh hoạt ngời chuyển sang giai đoạn mới, CNTT phát triển với số tốc độ nhanh chóng dự báo trớc Điều rõ ràng thuận lợi lớn nh nớc ta kịp thời, nhanh nhạy nắm bắt đợc xu hớng áp dụng biện pháp cần thiết nâng đỡ phát triển hình thức thơng mại Song thách thức lại gia tăng khoảng cách với quốc gia khác Hiện chứng kiến vấn đề từ nớc anh em Singapore Ngay từ giai đoạn đầu, Chính phủ nớc đà nhanh chóng nhìn nhận vấn đề Singapore đà chuẩn bị tơm tất hành trang để bớc vào kỷ nguyên kinh tế Internet thơng mại điện tử Một thuận lợi mà dự báo, cần phải nhận thấy, nắm bắt là: Xu hớng toàn cầu hóa Nếu nhìn nhận vấn đề cách sâu sắc thấy đợc tầm quan trọng phát triển thơng mại điện tử Internet đời, với thơng mại điện tử, công cụ phục vụ đắc lực cho nớc ta tham gia cách mạnh mẽ vào trình toàn cầu hoá phân công lao động quốc tế cách dễ dàng Nhờ 72 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D thơng mại điện tử, nớc nhá, doanh nghiƯp víi ®iỊu kiƯn níc ta cã thĨ tham gia vào thơng mại quốc tế không khó khăn nh trớc Sự giúp đỡ cộng tác tõ khu vùc, tõ c¸c tỉ chøc qc tÕ cịng thuận lợi tơng lai mà chóng ta cã thĨ khai th¸c NÕu khu vùc vốn đợc coi khu vực kinh tế động giới, giai đoạn bớc vào kinh tế toàn cầu Internet, ASEAN đà khẳng định đợc Nhiều nớc khu vực đà đạt đợc kết đáng khâm phục thơng mại điện tử Singapore đà đợc giới biết đến Vì vậy, học tập, dựa vào họ kêu gọi giúp đỡ phát triển thơng mại điện tử từ nớc khu vực Các chơng trình thơng mại điện tử mà khu vực đÃ, tiến hành, tham gia cách tích cực với nớc đề phơng hớng phát triển thơng mại điện tử cho khối Sự hợp tác m¹nh mÏ sÏ gióp chóng ta cã thĨ tiÕt kiƯm đợc nhân lực đầu t cho thơng mại ®iƯn tư Kinh nghiƯm nµy cã thĨ häc tËp tõ nớc EU, toàn khối đà có chơng trình phát triển thơng mại điện tử chung cách cã hiƯu qu¶ XÐt vỊ ngn lùc níc: TÝnh cần cù thông minh dân tộc Việt Nam bộc lộ rõ lĩnh vực toán tin học Việc phát triển phần mềm tin học, công nghệ mạng thơng mại điện tử sở trờng Khuynh hớng chắn bộc lộ rõ vài năm tới, hoà nhập với giới mạnh lĩnh vực Có sở đội ngũ tin học vững chắc, công nghệ thông tin mạnh lợi lớn cho phát triển thơng mại điện tư níc ta Tríc xu thÕ øng dơng m¹nh mÏ thơng mại điện tử nớc khu vực giới, Nhà nớc ta chắn ngày cởi mở hơn, hỗ trợ mạnh mẽ cho khu vực Internet thơng mại điện tử Các doanh nghiệp nhận đợc khuyến khích u đÃi từ Nhà nớc việc triển khai chiến lợc kinh doanh điện tử Chi phí truy cập Internet, cớc điện thoại chắn tiếp tục giảm xuống, điều tạo lợi nhuận nhiều cho doanh nghiệp Số ngời truy cập Internet tăng lên tạo dung lợng thị trờng tiêu thụ ảo lớn 73 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D hơn, doanh nghiệp có khả tăng lợng hàng hoá tiêu thụ qua Internet không nớc mà nớc Khung pháp lý thơng mại điện tử đợc hình thành, giao dịch điện tử, chứng từ điện tử, chữ ký điện tử đựơc thừa nhận giá trị pháp lý Môi trờng hoạt động cho thơng mại điện tử đợc pháp luật bảo vệ Điều chắn tạo nhiều thuận lợi làm cho thơng mại điện tử ngày tăng lên nớc ta Trang bị kỹ thuật ngày đợc hoàn thiện Ngành công nghệ thông tin nớc ta rõ ràng năm gần đà đạt đợc tăng trởng mạnh mẽ Xu hớng chắn tiếp tục nhứng năm tới, xu hợp tác, hội nhập, đầu t quốc tế nh Hành trang kỹ thuật hoàn thiện tơng lai tạo dễ dàng cho thơng mại diện tử 74 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D 4.2 Dự báo khó khăn Ngoài khó khăn mà thơng mại điện tử Việt Nam đà gặp phải, đà bộc lộ thực tiễn ứng dụng doanh nghiệp, năm tới để đề kiến nghị vừa khắc phục đợc khó khăn lại vừa tránh đợc rào cản tơng lai Phần khoá luận phân tích khía cạnh khó khăn mà thơng mại điện tử Việt Nam phải có biện pháp khắc phục để vợt qua Thiếu nguồn nhân lực: Rất có thể, trở ngại lớn cho việc phát triển thơng mại điện tử giai đoạn tới Cho đến nay, nớc ta cha có loại hình đào tạo thơng mại điện tử Trớc xu phát triển nhanh phơng thức kinh doanh lớn Song thực ë níc ta cha hỊ thÊy xt hiƯn dÊu hiƯu việc chuẩn bị nguồn lực năm tới Hiện nay, sinh viên trờng đại học đợc đào tạo chuyên ngành công nghệ thông tin không đợc đào tạo ứng dụng, đợc thực hành mạng, thơng mại điện tử Hơn để có nhân viên thực vận hành đợc thơng mại điện tử, kiến thức công nghệ thông tin thông thờng, cần phải có kỹ kinh doanh cần thiết Nếu biện pháp tiếp cận vấn đề cách kịp thời, lỗ hổng lớn vài năm tới Thiếu phơng thức toán thuận lợi: Dịch vụ tài chính, hệ thống ngân hàng toán điện tử thách thức lớn việc phát triển thơng mại điện tử nớc ta vài năm tới Trong tơng lại gần, tình trạng khó khắc phục Các Ngân hàng Việt Nam cha thể chuyển đổi từ mô hình giao dịch cũ sang mô hình ngân hàng đại, phục vụ cho thơng mại điện tử qua Internet Trong vấn đề toán điện tử đòi hỏi an toàn bảo mật cao, vấn đề nan giải với nớc phát triển Ngoài yếu tố từ phía ngân hàng hình thành hệ thống toán, nớc ta số ngời sử dụng thẻ 75 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D tín dơng cịng rÊt Ýt, ë nhiỊu níc thỴ tín dụng, séc điện tử , thẻ thông minh (smart) ®ỵc sư dơng hÕt søc réng r·i ThiÕu hiĨu biÕt Vấn đề đơn giản , song nan giải thời gian tới Nhiều doanh nghiệp nhầm lẫn hiểu mập mờ thơng mại điện tử, nhiều ngời đợc hỏi, tỏ không quan tâm đến hình thức Tình trạng thiếu hiểu biết đầy đủ thơng mại điện tử nhân viên làm cho hoạt động doanh nghiệp hiệu lÃng phí Nhiều ngời nghĩ thơng mại điện tử để trao đổi tin tức với khách hàng, đối tác th điện tử Ngoài hiểu biết công nghệ thông tin, mạng, thơng mại điện tử khiến nhiều công ty e ngại trớc thành tựu công nghệ Thái độ nhìn trớc áp dụng mới, dờng nh thuộc tính cố hữu không ngời Họ chờ xem ngời trớc thành công hay thất bại có định tiến hay thoái Điều cịng dƠ hiĨu bëi nhËn thøc cđa hä lµ hÕt sức mơ hồ, song lại ảnh hởng không nhỏ đến tốc độ tăng trởng thơng mại điện tử nh Internet ứng dụng công nghệ thông tin khác Cơ sở pháp lý chuẩn bị hành lang cho thơng mại điện tử cha đợc hình thành Luật pháp chỗ dựa cho doanh nghiệp hoạt động cách hợp pháp Các bên tham gia thơng mại điện tử cần phải đợc bảo vệ tính hợp pháp, giá trị pháp lý chữ ký điện tử , tài liệu điện tử , hợp đồng điện tử Hiện nay, nghiên cứu để xây dựng sở hạ tầng pháp lý cần thiết cho TMĐT (luật TMĐT, luật toán điện tử, luật chữ ký điện tử, an ninh bảo mật, công nghệ thông tin, sở hữu trí tuệ, bảo vệ ngời tiêu dùng, quan công chứng xác nhận) Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam phải nhờ vào luật pháp nớc để giải quyết, nh doanh nghiƯp ViƯt Nam kinh doanh ®iƯn tư víi ®èi tác nớc Nếu nh trờng hợp thực đợc điều bất lợi chắn 76 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D sảy phía doanh nghiệp Việt Nam Đồng thời doanh nghiệp nghi ngại tham gia vào phơng thức kinh doanh Bên cạnh khó khăn nh đà nêu trên, có khó khăn thu nhập xà hội, giá cớc dịch vụ Nếu tính bình quân thu nhập đầu ngời dân Việt Nam 250USD/năm với tỷ lệ tiêu dùng bình quân mức phí riêng cho dịch vụ Internet chiếm 4,5% Mỹ 1,2% Có lẽ lý khiến cho tốc độ tăng trởng Internet Việt Nam chậm dần Về kỹ thật: Cơ sở hạ tầng truyền thông dịch vụ Internet hạn chế (số điện thoại máy tính bình quân đầu ngời, số lợng máy chủ Internet ít) ; hệ thống tiêu chuẩn quốc tế áp dụng số doanh nghiệp Ngoài việc phát triển TMĐT số khó khăn hạn chế khác nh văn hoá, quản lý Trên khó khăn chủ yếu mà phải gặp Tất nhiên hoàn toàn trở ngại chất, cố hữu Do hoàn toàn khắc phục đợc Đối với Việt Nam, Internet mở hội cho doanh nghiệp bớc vào thị trờng Quốc tế thu nhập thông tin chuyên ngành mặt hàng mình, tìm kiếm nguồn cung cấp hàng hoá cách có hiệu Tất đòi hỏi phát triển đồng hạ tầng sở với hỗ trợ hệ thống ngân hàng hành lang pháp lý vững thúc đẩy kênh TMĐT Chơng III 77 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D Một số biện pháp để thúc đẩy phát triển thơng mại điện tử việt nam I Phát triĨn lÜnh vùc C«ng nghƯ th«ng tin ë ViƯt Nam để đáp ứng yêu cầu thơng mại điện tử: 1./ Những kiến nghị quan quản lý vĩ mô nhà nớc: 1.1./ Những kiến nghị chơng trình Quốc gia Công nghệ thông tin: Thực chất Chơng trình Quốc gia Công nghệ thông tin bắt đầu đợc đầu t thực từ năm 1996 nghị 49/CP Chính phủ phát triển Công nghệ thông tin nớc ta năm 90 đợc ban hành vào tháng 8/1993 Nhng khoảng thời gian ngắn đó, chơng trình thực có vai trò xúc tác cho phát triển Công nghệ thông tin nớc ta tạo tiền đề định hớng cho bớc Qua ba năm thực chơng trình, nhận thức toàn xà hội ứng dụng phát triển Công nghệ thông tin đà đợc nâng lên bớc thông qua số lợng cán lÃnh đạo chuyên viên máy quản lý nhà nớc đà đợc đào tạo bớc đầu sử dụng máy tính công việc Cho đến nay, tất văn phòng ngành, uỷ ban nhân dân tỉnh, thành phố trực thuộc trung ơng đà sử dụng máy tính công tác văn th, quản lý công văn đến, ứng dụng máy tính cho số công tác nghiệp vụ nơi đà bớc đầu tổ chức công việc qua mạng cục trao đổi thông tin quản lý với Văn phòng Chính phủ Một số mạng nghiệp vụ diện rộng đà mang lại hiệu kinh tế - xà hội lớn nh mạng Ngân hàng, Tài chính, Bu điện, Hải quan, Hàng không, Du lịch Thông qua chơng trình, khoa Công nghệ thông tin trọng điểm trờng Đại học lớn đất nớc đà đợc nâng cấp sở vật chất cho giảng dạy nghiên cứu góp phần cho việc thực mục tiêu đến năm 2000 đào tạo đợc vạn sinh viên tốt nghiệp lĩnh vực Công nghệ thông tin Chơng trình đà góp phần quan trọng việc hình 78 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D thành phát triển Internet Việt Nam Một số sở liệu quốc gia bớc đầu đợc nghiên cứu thiết lập nh sở liệu quốc gia luật, tài chính, đất đai, thống kê, dân c, cán công chức nhà nớc, kinh tế xà hội Đề án phát triển công nghiệp phần mềm đà đợc đông đảo chuyên gia nớc xây dựng làm tiền đề cho việc tổ chức thực năm Hiện nay, Công nghệ thông tin đà trở thành lÜnh vùc thiÕt u cđa ®êi sèng kinh tÕ - x· héi ViƯt Nam Nhng C«ng nghƯ th«ng tin trở nên phổ biến, đất nớc ta lại đứng trớc thách thức Thơng mại điện tử nhiều vấn đề khác có liên quan đến kinh tế số Vậy làm để ứng dụng công nghệ thông tin - lĩnh vực tiến nhanh chóng cách hiệu vào hoạt động doanh nghiệp môi trờng kinh doanh thay đổi, xuất nhu cầu ? Trớc hết, nhà quản lý cần thấy rõ môi trờng quản lý cha thực khuyến khích cho việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin Thiếu sách luật cho giao dịch mạng Hạ tầng viễn thông cho việc ứng dụng phát triển công nghệ thông tin nhiều bất cập Những vấn đề đó, Ban đạo chơng trình quốc gia công nghệ thông tin Bộ khoa học Công nghệ Môi trờng quan chức nhà nớc đà soạn thảo để trình Chính phủ xem xét phê duyệt Để giải vấn đề có hiệu quả, Nhà nớc cần ban hành sách, qui định cụ thể để tạo môi trờng điều kiện thuận lợi cho việc ứng dụng công nghệ tin học vào hoạt động doanh nghiệp Cần ý thích đáng vấn đề nh: thuế ®èi víi c«ng nghƯ th«ng tin (nh th nhËp khÈu phần cứng phần mềm ) giảm phí dịch vụ (nh phÝ trun d÷ liƯu, phÝ truy cËp Internet ), sách khuyến khích, u tiên việc phát triển phần mềm tin học nớc (chẳng hạn khuyến khích việc xây dựng phần mềm ứng dụng nớc dành cho doanh nghiệp, không áp dụng loại thuế sản phẩm phần mềm tin học nớc ), qui định rõ chế độ khấu hao tài sản thiết bị tin học viễn thông (bởi trớc phát triển nh vũ bÃo khoa học kĩ thuật 79 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D công nghệ máy móc thiết bị nhanh chóng bị lạc hậu giảm giá trị thị trờng ), nghiên cứu đa chuẩn mực kỹ thuật thông tin nghiệp vụ (nh chuẩn tiÕng ViƯt dïng cho tin häc, chn kÕ to¸n, chøng từ ) Ngoài cần trọng xây dựng hoàn thiện mạng thông tin Quốc gia vững mạnh, tạo điều kiện cho ngành công nghệ thông tin nói riêng ngành khác phát triển nhanh chóng Hoạt động doanh nghiệp, liên kết kinh tế, liên kết cộng đồng đợc cải thiện thông qua hạ tầng sở viễn thông đại 1.2./ Phơng hớng phát triển hệ thống mạng Internet Quốc gia Thực tế nớc ta vài năm qua, Internet bộ, ban, ngành phát triển rộng khắp nơi nhng nhiều nơi, nhiều chỗ mang tính chất tự phát, theo phong trào, thông tin mạng Internet vừa Chất lợng vừa thấp hầu hết lại định hớng cụ thể Nếu dừng lại mức độ có mạng mà cha thật trọng tới việc phát triển thông tin quản lý để đa hệ thèng m¹ng cho mäi ngêi cã thĨ sư dơng chung đợc kinh phí đầu t xây dựng mạng thật lÃng phí (thông tin đề cập thông tin mật mà mà thông tin mà quảng đại quần chúng cần thiết phải biết) Nếu tất hệ thống mạng thực quan tâm tới thông tin Bộ mình, Ngành có trách nhiệm cập nhật thờng xuyên đầy đủ thông tin lên mạng thực việc hoàn toàn làm đợc, tiền đề thiếu để kết nối mạng Internet lại với ta có đợc mạng Internet Quốc gia nh mong muốn Nhà nớc cần đầu t xây dựng đờng trực tuyến thông Bắc - Nam cho Internet Việt Nam, Internet kết nối tất Internet Bộ, Ban, Ngành, Trung tâm Thông tin, doanh nghiệp khắp nơi để đa thông tin đủ loại đến cho ngời Đây coi điều kiện kiên cho đờng phát triển Internet Việt Nam mà lựa chọn Một hệ thống mạng Internet Quốc gia đợc hình thành đa vào sử dụng thực có đợc th viện điện tử khổng lồ tiếng Việt cho quảng đại đồng bào ta lÃnh thổ 80 Khoá luận tốt nghiệp Nguyễn Thuý Hơng - Lớp Pháp - K37D Việt Nam sử dụng với giá thành thấp nhiều so với khoảng 0,03% (24.000 80 triƯu) sè ngêi d©n ViƯt Nam hiƯn sư dơng hƯ thèng m¹ng Internet nh hiƯn RÊt cã thĨ môi trờng Internet thực tế hầu hết tầng lớp ngời dân Việt Nam Đặc biệt qua đây, việc ứng dụng dÞch vơ t vÊn, dÞch vơ du lÞch sÏ thực có đất dụng võ Bởi việc mua bán hàng hoá mạng Internet ngời dân Việt nam gặp nhiều trở ngại lớn cớc phí truy cập Internet cao không sử dụng phổ biến loại thẻ tín dụng nh nớc tiên tiến giới Khi có mạng Internet Quốc gia ngời dân Việt Nam có cách riêng cho việc mua bán mạng trớc sử dụng loại thẻ tín dụng hay tiền điện tử trở thành thực Việt Nam 2./ Phơng hớng hoạt ®éng cđa c¸c doanh nghiƯp ®Ĩ øng dơng cã hiƯu công nghệ thông tin vào trình kinh doanh: 2.1./ Những định hớng chung nớc ta việc ứng dụng công nghệ thông tin ngành kinh tế không điều mẻ Cùng với phát triển nhanh chóng kỹ thuật máy tính môi trờng truyền thông nh thị trờng tin học nớc Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp ngày sôi động Nhng tồn tình trạng phổ biến doanh nghiệp Việt Nam cha ý đầu t thích đáng cho phần mềm phần mềm ứng dụng, dẫn đến việc đà trang bị hệ thống máy tính chí hệ thống mạng nhng không cải thiện đợc hoạt động doanh nghiệp Phần lớn ứng dụng công nghệ thông tin tập trung vào lĩnh vực kế toán văn phòng Một thực tế khác hầu hết nhà doanh nghiệp hiểu lợi ích việc ứng dơng c«ng nghƯ th«ng tin nhng kh«ng Ýt doanh nghiƯp lúng túng triển khai Có lẽ phần nhà nớc cha có đủ sách, qui định để hớng dẫn, khuyến khích tạo điều kiện cho doanh nghiệp lĩnh vực Một lý quan trọng doanh nghiệp cha chủ động nghiên cứu áp dụng tin học, cha có thói quen quản lý điều hành 81 ... Những nội dung Thơng mại điện tử Chơng II: Thực trạng phát triển Thơng mại điện tử Việt Nam Chơng III: Một số biện pháp để thúc đẩy phát triển Thơng mại điện tử Việt Nam Mặc dù đà cố gắng, nhng... sở cho TMĐT 42 Khái quát chung trình phát triển TMĐT VN 54 Một số kết đạt đợc TMĐT Việt Nam 59 Dự báo nhân tố ảnh hởng đên phát triển TMĐT VN 69 Chơng III Một số biện pháp để thúc đẩy phát triển. .. ViƯt Nam Em chän vÊn ®Ị “Mét số biện pháp thúc đẩy phát triển thơng mại điện tử Việt Nam làm đề tài cho khoá luận Ngoài Lời Nói Đầu Kết Luận, khoá luận gồm chơng: Chơng I: Những nội dung Thơng mại