NHỮNG TỪ VIẾT TẮT HTTT : Hệ thống thông tin CNTT : Công nghệ thông tin FIS : FPT Information System FIS TEG : FPT Information System Telecom and Government SOT : SoftWare Telecom GOV: Government 1 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP VÀ GIỚI THIỆU HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ CÔNG VĂN I. Tổng quan về cơ quan thực tập 1. Giới thiệu về công ty HTTT FPT 1.1. Các mốc lịch sử • 13/9/1988 : Thành lập FPT ban đầu có 8 thành viên • 1990 : Mở chi nhánh TP HCM • 1998 : Trở thành nhà cung cấp dịch vụ Internet tại Việt Nam • 2000 : OSDC đầu tiên ở Harvey Nash (Anh) • Thành lập văn phòng tại Silicon Valley. Đối tác phát triển phần mềm của IBM, NTT-IT • 2002 : Cổ phần hóa • 2003 : Thành lập 6 công ty thành viên • 2004 : Đối tác vàng đầu tiên của Cisco tại Đông Dương. Chứng chỉ CMM5 • 2005 : Thành lập công ty Viễn thông FPT, nhận giấy phép • cung cấp dịch vụ và hạ tầng viễn thông. Chứng chỉ Đối tác Vàng của Microsoft & Checkpoint, CAP của Oracle. Thành lập công ty TNHH phần mềm FPT Nhật Bản. • 2006 : Thành lập Đại học FPT, nhận chứng chỉ CMMI-5, BS 7799 • 2007 : Thành lập công ty TNHH phần mềm FPT Châu Á Thái Bình Dương tại Singapore 2 1.2.Tổng quan về FPT 1.3.Tăng trưởng của FPT 3  Số liệu năm 2006  Nhân viên: 7200+  Doanh thu: US$727M+  Tốc độ tăng trưởng doanh thu 40.6%  Các thị trường chính  Việt Nam, Nhật Bản, Mỹ, Anh, Pháp, Úc, Lào, Singapore  Trụ sở tại:  Việt Nam  Nhật Bản  Singapore  Malaysia  Mỹ  Pháp 1.4.Sơ đồ tổ chức FPT 4 1.5. 10 line kinh doanh dẫn đầu FPT 1.6. Sản phẩm và dịch vụ của FPT Phát triển Giải pháp phần mềm Phân phối các sản phẩm ICT Cung cấp dịch vụ viễn thông Lắp ráp máy tính Outsourcing phần mềm Tích hợp hệ thống Các dịch vụ ERP Dịch vụ Internet Dịch vụ trực tuyến Đào tạo CNTT Á Dịch vụ triển khai ERP: ORACLE, SAP, MS Dynamic CRM: Siebel, Dynamic CRM HRM: ORACLE HRM, Peoplesoft Banking: Iflex, Temenos, Reuters, Switching Application Telecom: Intec Billing, ZTE Billing Nguồn lực công nghệ MS .NET/VB/MS SQL : 150 ORACLE database : 500 ORACLE form/developer : 200 IBM Websphere : 100 Java : 80 SAP : 30 ORACLE ERP : 150 Data Warehouse : 20 T à i c h í n h T à i c h í n h c ô n g c ô n g C h í n h p h ủ C h í n h p h ủ V i ễ n T h ô n g V i ễ n T h ô n g Y t ế Y t ế T à i c h í n h T à i c h í n h c ô n g c ô n g D o a n h D o a n h n g h i ệ p n g h i ệ p Tài chính Tài chính &ngân hàng &ngân hàng SOFTWARE OUTSOURCING TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN OFFSHORE PHÁT TRIỂN ỨNG DỤNG TỐI ƯU HÓA PHẦN MỀM TÍCH HỢP PHẦN MỀM BẢO HÀNH VÀ HỖ TRỢ PHẦN MỀM BiẾN ĐỔI VÀ DI TRÚ DỮ LIỆU DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN NỘI DUNG DI ĐỘNG DỊCH VỤ KIỂM TRA 5 1.7. Chiến lược của FPT FPT có một số chiến lược sau:  Giữ vững vị trí số 1 trong nước  Nâng cao hiệu quả phần mềm và dịch vụ trên thị trường trong và ngoài nước.  Toàn cầu hóa: cung cấp dịch vụ cho khách hàng trên toàn thế giới.  Nghiên cứu và triển khai các dịch vụ mới 2. Trung tâm HTTT Viễn Thông –Chính phủ FPT Information System Telecom and Government (FIS TEG) Trung tâm HTTT Viễn thông –Chính phủ FIS TEG trực thuộc công ty TNHH hệ thống thông tin FPT được hợp nhất từ 4 đơn vị thuộc FIS, FSS - Ngày thành lập :1/1/2007 - Doanh số 2007 :12,665triệu đô - Số cán bộ công nhân viên 2 miền : 222 người trong đó FIS TEG Hà Nội là 144 người - Lĩnh vực kinh doanh :sản xuất và kinh doanh phần mềm thuộc lĩnh vực viễn thông và phần mềm giành cho chính phủ - Trụ Sở Chính :101 Láng Hạ-Đống Đa-Hà Nội - Chi nhánh : 51 Lê Đại Hành-Hai Bà Trưng –Hà Nội - Giám đốc :Phạm Triệu Linh 6 2.1. Sơ đồ tổ chức FIS TEG FIS TEG Toàn Quốc FIS TEG Hà Nội FIS TEG HCM Kinh Doanh TT Quản Trị khách hàng(SAL) Phòng TEL Triển Khai TT Tư vấn Giải Pháp(CON) TT Kỹ Thuật Triển Khai(TEC) TT Giải Pháp Phần Mềm Viễn Thông(SOT) TT Giải Pgáp Phần Mềm Chính Phủ(GOV) Đảm Bảo Văn phòng (BO) Phòng GOV 7 2.2. Sơ đồ tổ chức FIS TEG SOT 2.3.Chức năng các phòng ban  Phòng giám đốc: điều hành mọi hoạt động kinh doanh, nhân lực, tài chính của trung tâm, có quyền quyết định cao nhất.Chịu sự điều hành của ban tổng giám đốc  Phòng phó giám đốc: có trách nhiệm điều hành nhân viên của mình hoàn thành công việc. Chịu trách nhiệm báo cáo trước giám đốc.  Phòng kinh doanh: nghiên cứu thị trường, tiếp thị quảng cáo bán hàng, hậu mãi khách hàng, dịch vụ tư vấn các giải pháp kinh doanh cho trung tâm. Phòng Phần Mềm Phòng: Triển Khai Phần Cứng+văn Phòng Phòng Công Nghệ Phụ Trách FIS TEG TP HCM PGĐ: Phan Việt Thắng PGĐ:Phạm Anh Chiến PGĐ: Nguyễn Đức Hùng PGĐ: Đoàn Nhật Minh PGĐ:Chu Hùng Thắng Phòng Kinh Doanh 8 GĐ: Phạm Triệu Linh  Phòng phầm mềm : Cung cấp các giải pháp phần mềm cho các doanh nghiệp.Cụ thể là các phần mềm cho các công ty viễn thông: Vietel, Mobile Phone, Vinaphone, E-telecom.Phòng này chuyên cung cấp những sản phẩm phần mềm theo yêu cầu của khách hàng.  Phòng triển khai phần cứng và văn phòng: đây là bộ phận chuyên đi cung cấp các sản phẩm phần mềm đã hoàn thiện tới khách hàng.Nhiệm vụ của bên triển khai là cài đặt, đào tạo sử dụng, đưa vào khai thác các sản phẩm phần mềm do FPT cung cấp.Hỗ trợ khách hàng trong quá trình ứng dụng phần mềm trong thực tế, bảo trì sản phẩm.  Phòng công nghệ : phòng ban này chịu trách nhiệm về việc ứng dụng công nghệ nào vào trong quá trình sản xuất phần mềm quy mô công nghiệp.Không phải một công nghệ mới ra đời thì phải áp dụng ngay nó vào để sử dụng, mà nó còm phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như: những nền tảng sẵn có khi áp dụng công nghệ cũ, kinh nghiêm cán bộ, mức độ thành thạo… 2.4. Cơ cấu nhân sự FIS TEG Hà Nội 9 6% 6% 10% 56% 15% 7% SAL CON TEC SOT SOG BO 2.5. Tỷ trọng nhân sự của FIS TEG trong FIS II.Hệ thống thông tin quản lý công văn 1. Vai trò của CNTT trong quản lý Trong những năm trở lại đây CNTT đã được coi là ngành công nghệ mũi nhọn mang lại những lợi ích và có những tính năng to lớn trong việc trợ giúp con người thực hiện các công việc tưởng chừng như không thể. Và một trong những tiêu chuẩn để đánh giá một đất nước là phát triển hay không là dựa vào tiêu chuẩn công nghệ. Ở Việt Nam hiện nay CNTT đã xâm nhập vào tất cả các lĩnh vực hoạt động của xã hội và tạo ra những thay đổi rõ rệt. Người ta ngày càng tin CNTT thật sự là động lực phát triển của xã hội. Hiện nay việc ứng dụng CNTT hiện đại vào quản lý có ý nghĩa sống còn , việc đưa ứng dụng CNTT vào để cải cách bộ máy quản lý , nâng cao hiệu lực quản lý là một trong những ưu tiên hành đầu của Đảng và Nhà nước ta. Điều đó là yêu cầu cần thiết bởi vì chỉ có sự quản lý hiệu quả thì các tổ chức cá nhân mới hoạt động tốt góp phần xây dựng đất nước giàu mạnh, tiến bước theo con đường công nghiệp hoá-hiện đại hoá. FIS FIS TEG 11,6% 10 . hoá-hiện đại hoá. FIS FIS TEG 11,6% 10 2. Thực trạng ứng dụng CNTT tại FIS TEG và lý do chọn đề tài 2.1. . Thực trạng ứng dụng CNTT tại FIS TEG Trung tâm. lý. .10 2. Thực trạng ứng dụng CNTT tại FIS TEG và lý do chọn đề tài. 11 2.1. . Thực trạng ứng dụng CNTT tại FIS TEG. 11