LỜI MỞ ĐẦU Để phục vụ cho quá trình tích lũy kinh nhiệm thực tế cho bản thân cũng như phục vụ cho Chuyên đề thực tập cuối khóa, tôi đã tiếp xúc và tìm hiểu về hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm Công nghệ Thông tin – Tập đoàn Điện lực Việt nam ( EVNIT). Bằng phương pháp quan sát thực tế quá trình làm việc của các phòng chức năng, qua tài liệu thu thập được, kết hợp quá trình phỏng vấn trực tiếp các CBCNV trong Trung tâm, đồng thời với kết hợp với sự giúp đỡ tạo điều kiện của các chuyên viên phòng Tổ chức cán bộ & Lao động… Sau đây tôi xin phép trình bày bản báo cáo tổng hợp với mục đích đưa đến cho người đọc những nét khái quát về quá trình hình thành và phát triển, ngành nghề và kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2003 – 2007 cũng như cơ hội và các đối thủ cạnh tranh trong giai đoạn hiện nay, hy vọng với những cố gắng trong quá trình tìm hiểu tôi sẽ mang đến cho người đọc cái nhìn tổng quát về Trung tâm Công nghệ Thông tin – Tập đoàn Điện lực Việt nam. Tuy đã cố gắng hết sức xong những thiếu sót và hạn chế của tôi trong báo cáo này là không thể tránh khỏi. Rất mong nhận được thêm nhiều ý kiến đóng góp từ người đọc 1 PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM: • Tên Trung tâm: Trung tâm Công nghệ Thông tin thuộc Tập đoàn Điện lực Việt nam; • Tên giao dịch: Information technology Centrer Of Electricity; • Tên viết tắt: EVNIT; • Trụ sở chính: 16 Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Tp Hà nội; • Chi nhánh tại Tp. HCM: Tầng 8 toà nhà số 383 Bến Chương Dương - Phường Cầu Kho - Quận 1 – TPHCM; • Phòng vận hành và hệ thống máy tính chủ của Trung tâm đặt tại cơ quan Tập đoàn Điện lực Việt nam: Tầng 3 – Toà nhà Tập đoàn Điện lực Việt nam 18, Trần Nguyên Hãn , Quận Hoàn Kiếm, Hà nội. 1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN • Năm 1981: Trung tâm Máy tính trực thuộc công ty Điện lực I. • Năm 1995: Trung tâm Nghiên cứu Khoa học Công nghệ Môi trường và Máy tính trực thuộc Tổng công ty điện lực Việt nam. • Năm 2002: Bộ phận Nghiên cứu Khoa học Công nghệ Môi trường được tách ra khỏi Trung tâm Nghiên cứu Khoa học Công nghệ Môi trường và Máy tính và đổi tên thành Trung tâm Công nghệ Thông tin. • Năm 2004 thành lập chi nhánh Trung tâm Công nghệ Thông tin tại thành phố Hồ Chí Minh. 2. NGÀNH NGHỀ KINH DOANH; CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ • Ngành nghề kinh doanh:  Nghiên cứu ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ sản xuất kinh doanh cho Tập đoàn Điện Lực Việt Nam. • Cung cấp các dịch vụ ứng dụng internet trong bưu chính, viễn thông (OSP bưu chính, OSP viễn thông); Cung cấp các nội dung thông tin trên internet (ICP), kinh doanh các dịch vụ công nghệ thông tin (nghiên cứu, phát triển, tư vấn và đào tạo) trong và ngoài nước. • Tư vấn các dự án đầu tư, lắp đặt thiết bị các dự án viễn thông. 2 • Kinh doanh, cung cấp các dịch vụ hội nghị, truyền hình. • Khảo sát thiết kế, xây lắp, bảo dưỡng các công trình bưu chính viễn thông, thông tin. • Đại lý kinh doanh các dịch vụ: viễn thông công cộng và internet (trong nước và quốc tế), truyền thông, quảng cáo. • Kinh doanh xuất nhập khẩu, cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin. • Tư vấn xây dựng (Trong phạm vi chứng chỉ hành nghề ). • Chức năng Trung tâm công nghệ thông tin (gọi tắt là Trung tâm) là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc của Tập đoàn Điện Lực Viêt Nam, có chức năng nghiên cứu và triển khai thực hiện các hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ thông tin theo định hướng và chỉ đạo phát triển thống nhất của Tập đoàn • Nhiệm vụ • Xây dựng, bổ sung, sửa đổi các tiêu chuẩn về CNTT theo yêu cầu của Tập đoàn • Thực hiện đào tạo về CNTT thống nhất trong Tập đoàn. • Làm đầu mối tổ chức, quản lý các hoạt động Internet trong mạng máy tính của Tập đoàn • Tư vấn lập dự án đầu tư, giám sát thi công xây dựng công trình viễn thông và lắp đặt thiết bị viễn thông. • Kinh doanh cung cấp dịch vụ hội nghị truyền hình. • Nghiên cứu và triển khai các chương trình tự động hóa và GIS trong các lĩnh vực: Phát, Truyền tải và Phân phối điện. • Quản lý vận hành các máy tính chủ nằm trong mạng (WAN) của các đơn vị hạch toán phụ thuộc trong Tập đoàn. • Thực hiện các dịch vụ tư vấn, thiết kế và lắp đặt các dự án về CNTT của các đơn vị trong Tập đoàn, tham gia các dịch vụ CNTT trong và ngoài nước. 3 • Thực hiện việc thiết kế, lắp đặt, quản lý, vận hành và bảo dưỡng hệ thống máy tính của Cơ quan Tập đoàn và các đơn vị trực thuộc 3. SỨ MẠNG, MỤC TIÊU, TẦM NHÌN VÀ HOÀI BÃO • Sứ mạng: Nghiên cứu, ứng dụng và phát triển Công nghệ Thông tin. • Mục tiêu:  Tạo niềm tin và không ngừng nâng cao vị thế của EVN.IT đối với cơ quan Nhà nước, các đối tác và khách hàng. Đến với EVN.IT nghĩa là luôn tìm thấy sự tin cậy, thỏa mãn và thành công.  Cung cấp sản phẩm CNTT chất lượng cao với giá cạnh tranh, nhiều chính sách ưu đãi và dịch vụ tốt nhất.  Phát triển đội ngũ quản lý và nhân viên có năng lực, đạo đức, tinh thần đồng đội.  Ứng dụng thành công công nghệ tiên tiến trong việc phát triển các sản phẩm CNTT đạt chất lượng cao làm thỏa mãn khách hàng một cách cao nhất.  Xây dựng EVN.IT thành đơn vị có tầm cỡ quốc gia, một thương hiệu mạnh được đánh giá cao về mọi mặt. • Tầm nhìn và hoài bão: Xây dựng Trung tâm Công nghệ Thông tin – EVNIT- Trở thành đơn vị chuyên nghiệp tầm cỡ hàng đầu quốc gia. 4. CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA EVN.IT Cơ cấu tổ chức bộ máy của Trung tâm Công nghệ Thông tin hoạt động theo mô hình trực tuyến - chức năng với 10 phòng và 1 Chi nhánh trực thuộc Trung tâm đặt tại thành phố Hồ Chí Minh. Các phòng trong Trung tâm đều thực hiện những chức năng và nhiệm vụ riêng theo sự chỉ đạo thống nhất của ban Giám đốc Trung tâm. Tuy nhiên, do đặc thù chuyên môn nghiệp vụ, riêng phòng Công nghệ phần mềm của Trung tâm đang hoạt động theo mô hình dự án (Mô hình ma trận) nhằm điều hành linh hoạt nhân sự giữa các nhóm giải pháp nghiệp vụ và các dự án cũng đồng thời để nâng cao trình độ chuyên môn của CBCNV. 4 5 BAN GIÁM ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC PHÒNG TCCB&LĐ PHÒNG TCCB&LĐ PHÒNG KINH DOANH PHÒNG KINH DOANH PHÒNG CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM PHÒNG CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM PHÒNG ĐT-NC-PT PHÒNG ĐT-NC-PT PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG KẾ HOẠCH KINH TẾ PHÒNG KẾ HOẠCH KINH TẾ VĂN PHÒNG VĂN PHÒNG CHI NHÁNH MIỀN NAM CHI NHÁNH MIỀN NAM PHÒNG VẬN HÀNH PHÒNG VẬN HÀNH Project A Project N Nhóm giải pháp nghiệp vụ Nhóm phát triển phần mềm Nhóm kiểm thử Nhóm hỗ trợ khách hàng Nhóm quản lý cấu hình PHÒNG TƯ VẤN & GTGT PHÒNG TƯ VẤN & GTGT Tổ Vận hành và Quản trị mạng Tổ Vận hành các hệ thống PM PHẦN II CÁC PHÒNG TRONG TRUNG TÂM VÀ CHỨC NĂNG CỦA TỪNG PHÒNG Các phòng chức năng trong Trung tâm được chia làm 02 khối: a.Khối sản xuất trực tiếp bao gồm: i. Phòng Công nghệ phần mềm. ii. Phòng Kỹ thuật. iii. Phòng Vận hành. iv. Phòng Đào tạo – nghiên cứu và phát triển. b. Khối sản xuất gián tiếp bao gồm:  Phòng Tổ chức cán bộ và lao động  Phòng Tài chính kế toán  Phòng Kinh doanh.  Phòng kế hoạch Kinh tế.  Phòng Tư vấn và giá trị gia tăng.  Văn phòng. • Chi nhánh Trung tâm tại Tp.HCM. 1. Chức năng và nhiệm vụ của phòng Công nghệ phần mềm.  Chức năng - Đầu mối nghiên cứu, xây dựng, nâng cấp, triển khai và bảo trì các hệ thống phần mềm trong Tập đoàn theo kế hoạch và định hướng phát triển của Trung tâm Công nghệ Thông tin. - Đầu mối nghiên cứu, tiếp quản việc chuyển giao công nghệ và thực hiện triển khai các phần mềm mua trong phạm vi Tập đoàn. - Đầu mối xây dựng, triển khai các giải pháp sản phẩm phần mềm nhằm tham gia thị trường CNTT bên ngoài Tập đoàn - Tham gia phối hợp trong công tác kinh doanh, thực hiện các dịch vụ tư vấn các giải pháp CNTT.  Nhiệm vụ 6 • Tham gia xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển công nghệ phần mềm của Trung tâm CNTT và Tập đoàn. • Tham gia lập các dự án xây dựng các phần mềm thống nhất trình Tập đoàn phê duyệt. • Nghiên cứu, đề xuất, tổ chức xây dựng các hệ thống phần mềm thương mại hóa, triển khai, bảo trì, nâng cấp các hệ thống phần mềm này. • Tổ chức hỗ trợ các đơn vị khách hàng sử dụng chương trình phần mềm, nắm bắt và xử lý các lỗi phát sinh . • Tham gia xây dựng kế hoạch, chương trình, nội dung và thực hiện đào tạo về công nghệ phần mềm. • Nghiên cứu, đề xuất, xây dựng và triển khai các hệ thống thông tin thích hợp phục vụ công tác điều hành sản xuất của các cấp Ban và lãnh đạo Tập đoàn. • Đầu mối vận hành các hệ thống ứng dụng, quản lý nội dung các hệ thống cơ sở dữ liệu, các hệ thống truyền nhận dữ liệu của các chương trình vận hành Trung tâm dữ liệu của Tập đoàn. • Đầu mối tiếp nhận công nghệ, quản lý kỹ thuật, triển khai các hệ thống phần mềm mua của Tập đoàn. • Tham gia thực hiện công tác quản lý kỹ thuật các hệ thống phần mềm của các đơn vị trực thuộc theo quy định của TĐ • Tham gia xây dựng, bổ sung, sửa đổi các tiêu chuẩn về công nghệ thông tin theo yêu cầu của Trung tâm và Tập đoàn. • Tham gia và thực hiện các dịch vụ tư vấn về giải pháp CNTT, tích hợp hệ thống, phần mềm ứng dụng cho các đơn vị khách hàng trong và ngoài Tập đoàn. • Đầu mối tiếp nhận công nghệ, quản lý kỹ thuật, triển khai các hệ thống phần mềm mua của Tập đoàn. • Tham gia thực hiện công tác quản lý kỹ thuật các hệ thống phần mềm của các đơn vị trực thuộc theo quy định của Tập đoàn. 7 • Tham gia xây dựng, bổ sung, sửa đổi các tiêu chuẩn về công nghệ thông tin theo yêu cầu của Trung tâm và Tập đoàn. • Nghiên cứu, đề xuất, xây dựng và triển khai các hệ thống thông tin thích hợp phục vụ công tác điều hành sản xuất của các cấp Ban và lãnh đạo Tập đoàn. • Cơ cấu tổ chức của Phòng Công nghệ phần mềm  Quy trình sản xuất sản phẩm phần mềm trong Trung tâm 8 2. Chức năng của phòng Kỹ thuật. - Tham mưu cho Lãnh đạo Trung tâm về chiến lược xây dựng các hệ thống hạ tầng và dịch vụ Công nghệ thông tin và Tự động hoá. - Quản lý kỹ thuật hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin và Tự động hóa do Trung tâm xây dựng và các hệ thống được giao khác. - Tư vấn cho Lãnh đạo Trung tâm về việc ứng dụng các thành tựu Khoa học kỹ thuật, sản phẩm, công nghệ mới trong lĩnh vực được giao trong sản xuất kinh doanh. - Chủ trì các công tác nghiên cứu, đào tạo các công nghệ trong hệ thống cơ sở hạ tầng về Công nghệ thông tin và Tự động hoá trong phạm vi được giao. 3. Chức năng của phòng Vận hành. - Duy trì, vận hành các hệ thống CNTT tại cơ quan Tập đoàn vận hành ổn định và có hiệu quả cao. - Triển khai, bảo trì, phát triển một số ứng dụng, dịch vụ cho các đơn vị thành viên thuộc Tập đoàn và các đối tác - Phối hợp cùng các phòng khác trong Trung tâm triển khai các hệ thống CNTT trong Tập đoàn và các đơn vị thành viên trong Tập đoàn và các đối tác. - Tham gia đào tạo và tự đào tạo trình độ về các hệ thống điều hành máy chủ trên nền Windows và Unix. 9 Xác định yêu cầu KH Thiết kế căn bản Thiết kế chi tiết Lập trình Kiểm thử Vận hành, bảo trì 4. Chức năng của phòng Đào tạo – Nghiên cứu – Phát triển - Xây dựng kế hoạch, chương trình, nội dung về đào tạo Công nghệ thông tin thống nhất trong Tập đoàn và tổ chức thực hiện. Ký kết và thực hiện hợp đồng đào tạo về Công nghệ thông tin cho các đơn vị ngoài Tập đoàn. - Nghiên cứu để tổ chức triển khai thực hiện các hoạt động trong lĩnh vực Công nghệ thông tin theo định hướng của Tập đoàn. - Phát triển các ứng dụng thành tựu mới về Công nghệ thông tin để phục vụ cho lĩnh vực quản lý và điều hành sản xuất của Tập đoàn, phục vụ cho các sản phẩm dịch vụ của Trung tâm. 5. Chức năng Phòng Tài chính - Kế toán. Phòng Tài chính - Kế toán la phòng nghiệp vụ của Trung tâm, có chức năng tham mưu và giúp việc cho Giám đốc Trung tâm phương hướng, biện pháp quản lý công tác tài chính và tổ chức công tác hạch toán kế toán của Trung tâm nhằm sử dụng đồng vốn đúng mục đích, đúng chế độ, phục vụ hiệu quả sản xuất kinh doanh. Đồng thời quản lý tài sản, tiền vốn, xây dựng, quản lý và thực hiện kế hoạch tài chính của Trung tâm. Công tác tài chính • Dự báo những yêu cầu tài chính, phối hợp cùng các phòng chức năng xây dựng kế hoạch tài chính - chi phí sản xuất cho Trung tâm. • Phân tích hiệu quả kinh tế tài chính, khả năng sinh lời của các hoạt động kinh doanh của Trung tâm; • Tổ chức lập dự toán thu, chi và tham gia quản lý các quỹ của Trung tâm theo quy định của Nhà nước và Tập đoàn. • Tổ chức thực hiện dự toán thu chi và thực hiện nghĩa vụ thu nộp Ngân sách Nhà nước đầy đủ kịp thời, đúng chế độ quy định. • Thực hiện các nhiệm vụ thanh toán, cấp phát và thu nộp với các đơn vị có quan hệ kinh tế và với CBCNV kịp thời, đầy đủ, đúng chế độ và chấp hành kế hoạch tài chính - chi phí sản xuất đã được duyệt. • Xây dựng và hướng dẫn áp dụng các định mức về tài chính trong Trung tâm. 10 . đoàn và Trung tâm có liên quan mật thiết đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm cho toàn thể CB CNV Trung tâm. • Tham mưu cho Giám đốc để kết hợp. định hướng phát triển của Tập đoàn Điện lực Việt nam và của Trung tâm. - Tham mưu cho giám đốc Trung tâm về các hoạt động pháp chế, quản lý, hợp tác với